《组织行为学》试卷

1020231月组织行为学〔二〕试题课程代码：00938一、单项选择题〔20120分〕沟通的主要功能包括把握、鼓舞、心情表达和〔 D 〕P243A．被对方理解 B．转变行为 C．被对方承受 D．猎取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的根底，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线治理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于〔 B 〕P396A．部门冲突 B．人际冲突 C．群体之间的冲突3．被称为“现代经营治理理论之父”的是〔 B 〕P35

D．群体内部的冲突A．泰罗 B．享利·法约尔 C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨4．通常被认为涵盖“科学治理”内容的学派是〔 A 〕P20A．古典学派 B．人际关系学派 C．系统学派 D．权变方法学派5．在组织构造类型中，被称为“虚拟组织”的是〔 A 〕P89A．网络型 B．多维立体型 C．事业部型 D．矩阵型6．依据汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的涉及型互赖关系的是〔 A 〕P58大学各系之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系

医院各部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系7．决策者在不能确定决策的自然状态、但能够估量它们消灭的概率的条件下所进展的决策是〔 C 〕P346A．确定型决策 B．不确定型决策 C．风险型决策 D．无风险型决策8．把按职能划分的部门同按产品〔工程工程、效劳工程等〕划分的小组结合成的组织构造形式是〔B〕P87A．网络型构造 B．矩阵型构造 C．事业部型构造 D．职能型构造提出“理性”决策标准的是〔A 〕P338A．哈罗德·孔茨 B．西蒙 C．泰罗 D．威廉·庞治10．依据正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是〔C 〕P121A．利益型群体 B．压力组合型群体 C．命令型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在〔 D 〕

D．传统关系型群体A．1895年 B．1912年 C．1949年 D．1954年12．依据拜尔宾的团队角色理论，具有“供给指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是〔D〕P154A．制造者—革者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者13．依据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于〔B〕P284A．鼓舞因素 B．保健因素 C．乐观因素 D．消极因素14．归因理论将人们行为成败的缘由归结为：努力程度、力气大小、任务难易以及〔A〕P302A．运气和机遇 B．创力气 C．自信念15．企业与股东、银行、闻媒体之间的沟通属于〔C 〕P242

D．应变力A．内部沟通 B．纵向沟通 C．外部沟通 D．横向沟通16．鼓舞治理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进展自我批判和不断创并保持旺盛生命力的冲突观点是〔C〕A．传统观点 B．人际关系观点 C．相互作用观点 D．兼职者观点 P39517．一个不断开发适应与变革力气的组织被称为〔 A 〕P470A．学习型组织 B．扁平型组织 C．分权式组织 D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直构造，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序〔流程。这种治理是〔 A 〕P473A．扁平化治理 B．集中式治理 C．“瞪羚式”治理 D．“模块”化治理19．提出调和—冲突模型的是〔 A 〕P409A．布坎南—哈克任斯基 B．乔治·霍曼斯 C．库尔特·卢因 D．威廉·庞治20．依据赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有担当工作责任的力气、愿望或自信念的高级科技人员，应当承受的领导类型是〔 C 〕P203A．命令型 B．说服型 C．授权型 D．参与型二、简答题〔765306小题评分〕21．简述组织变革的动机P435。22．简述组织行为的特征P3。23．简述领导者的特质P187。24．简述正式组织的优缺点P92。25．简述决策最优化模型的假设P337。26．简述组织构造设计中职能分析的根本步骤P77。27．简述工作绩效与压力二者间的关系P388。三、论述题〔31030分〕28．试述治理者应如何设计有效的工作团队P169。29．请联系实际谈谈在现代治理中双向沟通的重要性P248。联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效P407。四、案例分析题〔20分〕案例甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严峻，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的埋怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以进展的主要缘由之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满足，拥有一种幸福感，就会从内心宠爱这个城市，为这个城市的进展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工假设对自己的工作满足，确定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的进展。为此他很想了解本企业员工对工作的满足状况，并以员工的工作满足为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进展一次员工工作满足调查，寻求员工缺勤严峻、工作效率不高的主要缘由。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满足调查的具体目标到底是什么，也不知道该调查问卷应当包括哪些内容。问题：员工的工作满足度高其工作绩效也高吗?为什么?P319;不愿定。假设要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?P320工作满足调查问卷的内容应当包括哪些?P32120231月组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题〔20120分〕在企业的经营活动中营销部门经理同财务部门经理的沟通销售代表同销售会计之间的沟通都属〔B A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通2．依据双因素理论，下面属于保健因素的是〔A 〕P284A．公司的政策与治理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心3．垂直的、遵循权力的系统，并只进展与工作相关的信息沟通的网络是〔A 〕P269A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即〔D 〕P465A．改造、变革和重解冻B．解冻、变革和创 C．解冻、创和重解冻D．解冻、变革和重冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( A )P326A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．宏观决策6.斯隆首创的组织构造是( D )P86A．职能型组织构造 B．参谋型组织构造 C．直线型组织构造 D．事业部型组织构造7.提出“超Y理论”的学者是( C )P51A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特8.在职能型组织构造中，被称为参谋部门的是( D )P84A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分公司 D．财务部门9.依据利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是(B)P222A．专权命令式 B．参与式 C．协商式 D．温存命令式10.依据菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )P224A．上下级关系好、任务构造低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务构造高、职位权力强C．上下级关系差、任务构造高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务构造高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( A )P191A．B．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( C )P236A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通13.依据不同的决策条件而承受相应决策方法的一种决策思路是( C )P339A．满足模型 B．理性模型 C．权变模型 D．优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进展协商，其中双方都追求利益最大化并期望对方损失最大的谈判(B)P421A．综合性谈判 B．安排性谈判 C．冲突谈判 D．和平谈判15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的根本的自由和权利规定的决策道德标准是(B)A．功利主义标准 B．人权标准 C．公正标准 D．理性标准 P37216．依据宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的争论成果，消灭概率最大的行为类型(B)P152A．社会情感方面的乐观行为B．与任务相关的行为 C．与任务相关的询问行为D．社会情感方面的消极行为17．权力根底来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称(C)P214A．奖赏权 B．仿效权 C．专长权 D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是(A)P48A．社会因素 B．工作条件 C．休息时间 D．工资酬劳l9．只进展几种核心业务如只负责产品的设计和销售而让外部的协作厂家负责制造等从而形成一个个独立的业务单元，可以依据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的治理模式(B)A．扁平化治理 B．模块化治理 C．集中式治理 D．强化式治理 P47420．以“思想、信息和智力”为根底的组织被称为( B )P106A．“三叶草”组织 B．“三I”组织 C．“联合”组织 D．“蜂窝”状构造组织二、简答题〔765306小题评分〕21．简述人的行为的特点。P2 22．治理者在进展组织构造设计时，必需考虑的关键因素有哪些？P6023．简述群体进展的五阶段模型。P125 24．简述选择沟通方法应遵循的原则。P25625．简述群体决策的优缺点。P355 26．简述公正理论的根本观点。P297简述“领导”概念包含的四种重要含义。P173三、论述题〔31030分〕试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。P289试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？P428试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？P372四、案例分析题(20分)案例某家IT企业始终以进展快速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却始终为企业内部的人事问题而忧虑，由于人员流失率很高，不少员工既埋怨没有得到公司的关心，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧急。为了能在IT产业猛烈的竞争中站住脚，这个企业承受了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法准时了解自己的绩效，加上治理人员常常安排很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能准时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因常常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被辞退。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训本钱高，也影响了公司的进展。为了转变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并准时反响给员工，并具体解释奖金安排的依据，而且治理人员的晋升与工资也将局部取决于他们指导、培训下属的状况。问题：(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?P377〔分权不当、角色模糊、岗位因素、挫折因素〕(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?NO，结合下一题阐述。(3)假设你是这个公司的总经理，你将会怎么做?P391全国2023年1月组织行为学〔二〕试题 课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1．以了解某一社会现象的现状、特点和进展过程为目的所进展的调查争论，称为〔A〕P10A．描述性争论 B．推想性争论 C．归纳性争论2．抱负的行政组织体系理论的提出者是〔B〕P31

D．解释性争论A．亨利·甘特 B．马科思·韦伯 C．玛丽·福莱特 D．亨利·法约尔3．为了抑制由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层治理，以沟通信息，准时处理问题。这项设计被称为〔D〕P37A．治理方格图 B．韦伯行政治理图 C．质量圈 D．法约尔跳板4．在生产治理中，制造了线条图来对产品生产活动进展打算调度和把握的人是〔B〕P28A．弗兰克·吉尔布雷思B．亨利·甘特 C．泰罗 D．亨利·福特5．在现代治理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的治理体系被称为〔C〕P109A．美国式治理 B．德国式治理 C．日本式治理 D．英国式治理在组织设计实践中由各类小组形成的混合体所组成这些小组分别负责特别的职能领域这种灵敏性组织构造〔B〕A．网络构造 B．蜂窝状构造 C．母性构造 D．矩阵构造 P1047．依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是〔D〕P239A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐8．行为改造型鼓舞理论中被称为“认知理论”的是〔A〕P279

D．员工会议A．归因理论 B．挫折理论 C．强化理论 D．公正理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒散、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是〔A〕P194A．X理论 B．Y理论 C．M理论 D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是〔B〕P278A．成就、权力和情意 B．生存、关系和谐与成长C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存11．依据马斯洛的需要层次理论，情感属于〔B〕P280A．安全需要 B．社会需要 C．敬重需要 D．自我实现需要12．在鼓舞理论中，被称作“社会比较理论”的是〔D〕P297A．综合鼓舞理论 B．期望理论 C．认知评价理论 D．公正理论13．依据归因理论，通常被看作内因的缘由是〔A〕P302A．努力程度 B．任务难度 C．运气 D．机遇14．被称作日常治理决策的决策类型是〔D〕P327A．战略决策 B．战术决策 C．策略决策 D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是〔A〕P337A．满足标准 B．质量标准 C．信息标准 D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进展攻击，这种人格类型是〔C〕P384A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人17．以下冲突中，属于群体冲突的是〔C〕P396

D．B型人A．厂长同科长之间的冲突 B．直线治理人员同职能专家之间的冲突C．工会与治理层之间的冲突 D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，实行的不合作和自我确定的行为意向是〔A〕P404A．竞争 B．回避 C．协作 D．迁就19．在阻挡和削减冲突的方法中，实行求同存异，避开把意见分歧公开化的做法属于〔D〕P417A．拖延 B．回避 C．转移目标 D．和平共处20．在变革的方式中，改进式变革又被称为〔B〕P439A．激进式变革 B“风平浪静”式变革 C“激流险滩”式变革 D．打算式变革二、简答题〔765306小题评分〕22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？P26923．领导风格的具体类型有哪几种？P208 24．决策的特征包括哪几方面？P325因素有哪些？P383 26．处理冲突的步骤有哪些？P414将来组织进展的趋势有哪些？P472三、论述题〔31030分〕试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。P198P258 30．试述公正理论中参照对象的选择。P297四、案例分析题(20分)31．案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工缺乏百人，承受的是直线职能制的组织构造形式。经过多年努力，产品已经进展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销1016000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业进展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严峻，协调格外困难。比方，营销部门认为销售业绩不好的缘由是产品设计落后，质量不稳定，并且不能依据市场的要求准时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又任凭转变供货打算，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门埋怨营销部门不能准时供给充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解冲突，明确责权，但效果并不抱负，由于各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法王总经理预备将原来的直线职能制构造改为事业部制构造，以形成不同的利润中心，来调动各部门的乐观性。依据这6个事业部。不同部门的领导对组织构造的变革反响不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进展变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进展变革，还是不进展变革，正在酝酿中……问题：(1)依据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际状况，你认为该公司由直线职能制的组织构造变成事业部制的组织构造是否必要，并说明理由。P84〔有必要，阐述事业部制特点〕依据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织构造变革的反响分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。P152〔营销部张经理属于社会情感方面的消极行为、生产部李经理属于社会情感方面的乐观行为、技术部马经理属于任务相关的询问行为〕依据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际状况，为了确保组织变革到达预期的效果，指出实施组织变革的步骤。P46520231月高等教育自学考试组织行为学(二)试题00938一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)1．依据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为〔C 〕P328A．确定型决策 B．业务决策 C．程序性决策 D．基层决策2．人们依据自己的阅历和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为〔A 〕P336A．主观概率 B．先验概率 C．阅历概率 D．客观概率3．风险型决策的选择标准是〔C 〕P346A．满足标准 B．最优标准 C．期望值标准 D．理性标准4．在决策中，“小中取大”法又被称为〔C 〕P350A．决策表法 B．最小懊悔值法 C．悲观法 D．乐观法5．美国治理学家哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)提出的决策标准是〔D 〕P338A．最优标准 B．力气标准 C．满足标准 D．理性标准6．提出“头脑风暴法”的学者是〔B 〕P364A．邓尼特(M．D．Dnnnit) B．奥斯本(A．F．Osborn)C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton) D．西蒙(HerbertA．Simon)7．在组织变革中，假设两家企业合并，从职能制构造改为事业部制构造等，这种组织变革属于〔D 〕P439A．改进式变革 B．“风平浪静”式变革 C．打算式变革 D．“急流险滩”式变革8．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是〔C 〕P441A．卢因(KurtLewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly)9．麦克利兰(McClelland)提出的理论是〔B 〕P281A．ERG理论 B．成就需要理论 C．认知评价理论 D．目标制定理论10．在鼓舞理论类型中，重点争论动机形成和行为目标选择的理论是〔C 〕P279A．内容型鼓舞理论 B．行为改造型鼓舞理论 C．过程型鼓舞理论 D．综合型鼓舞理论11．人际关系学说的创立者是〔C 〕P50/189A．福莱特(Follett) B．法约尔(Fayol) C．梅奥(Mayo) D．韦伯(Weber)12．为了抑制由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层治理的“跳板”，以沟通信息，准时处理问题。这项设计的提出者是〔B 〕P37A．厄威克(Urwick) B．法约尔(Fayol) C．明茨伯格(Mintzberg) D．韦伯(Weber)13．但凡能够依据市场状况快速雇佣和简洁辞退的人员，包括代理人员、自谋职业的参谋、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为〔D 〕P101A．合同劳动力 B．核心劳动力 C．稳定劳动力 D．外围劳动力14．在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择〔C 〕P86A．职能型组织构造 B．矩阵型组织构造 C．事业部型组织构造 D．网络型组织构造15．在组织机构的类型中，以下名称中属于业务经营机构的是〔C 〕P66A．财会科 B．技术治理科 C．选购科 D．安全保卫科16．像耐克、戴尔等世界著名的快速进展的公司，通过建立以合同为根底的业务关系网络而形成的一种组织构造，这种组织构造通常称为〔A 〕P89A．网络型组织构造 B．矩阵型组织构造 C．多维立体型组织构造 D．扁平型组织构造17．依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是〔D 〕P239A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议18．企业公关部经理代表企业向闻媒体公布信息，与社会公众沟通。这种沟通是〔A 〕P238A．正式沟通 B．非正式沟通 C．纵向沟通 D．内部沟通19．期望理论是争论人的期望与行为乐观性关系的一种理论。提出期望理论的学者是〔D 〕P279A．麦克利兰(McClelland) B．梅奥(Mayo) C．马斯洛(Maslow) D．弗鲁姆(Vroom)领导理论的进展经受了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在〔B 〕P184A．20世纪30年月 B．20世纪40～60年月 C．20世纪70年月 D．20世纪80年月二、简答题〔765306小题评分〕群体决策的方法有哪几种？P362 22．举例说明什么是连续强化。P30623．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？P280 24．企业组织设计的权变因素有哪几种？P5325．简述正式组织与非正式组织P92 26．简述从众行为P145 27．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源P213三、论述题〔31030分〕28．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。P404 29．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。P460试述科学治理理论的主要内容。P24四、案例分析题(20分)案例：张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算打算部的经理，直接治理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分工程编制营业部门的预算打算。担当的工程不同，工作人员获得的酬劳也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能安排工作任务，工作人员之间有时会由于由谁来担当这些工程而发生争吵。张明认为自己对待每一个员工都是公正的，但埋怨的声音越来越大，并产生了明显的冲突。有一次，张明接到一个很好的工程，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别生气，由于她认为该工程应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。由于全部的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都觉察了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”全部人都听到了。张明亲历了所发生的事情，心情相当不快活，他没有发火，陷入了深思之中……问题：假设你是张明，请依据职位界定理论(P77)和工作团队理论(P169)分析冲突产生的主要缘由，并联系本案例实际状况，提出建立有效工作团队的步骤。P16920231月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一局部选择题〔共20分〕一、 单项选择题〔共20分，每题1分〕1，在组织行为学地争论方法中，设有把握组并对争论条件方面进展最大程度把握地争论方法是〔C A,案例争论 B,现场争论 C,试验室争论 D,文献争论2，在生产治理中，制造了运用线条图来对产品生产活动进展打算调度和把握的人是〔B 。P28A,弗兰克·吉尔布雷思B,亨利·甘特 C,泰罗 D,亨利·福特3，斯隆对现代治理的最大奉献是〔C 。P43A,设计了一种分层治理的“跳板B,首先承受了现代化的大规模装配作业线C,设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D,进展了工时和动作争论4，依据不同的决策条件而实行相应决策方法的决策思路被称为〔D 。P46A,确定性决策模型 B,理性模型 C,风险决策模型 D,权变模型5，组织中的职员承受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的工程小组依据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织构造是〔C 。P87A,事业部型构造 B,职能型构造 C,矩阵形构造 D,直线型构造6，群体成员产生猛烈的群体身份感和友情关系的群体进展阶段是〔B 。P126A,震荡阶段 B,标准化阶段 C,执行任务阶段 D,中止阶段7，提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是〔B 。P150A,梅奥 B,罗伯特·宝尔斯 C,弗伦奇和雷文 D,梅雷迪思·拜尔宾8，以下名称中属于非正式地位的是〔A。P133A,兼职教师 B,处长 C,体操冠军 D,年度优秀教师9，在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进展信息沟通，这种信息沟通网络类型是〔A。P157A,轮式 B,链式 C,Y式 D,圆圈式10，在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是〔D。P222A,专权命令式组织 B,温存的命令式组织 C,协商式组织 D,参与式组织11，组织论理进展共经受了三个阶段，其中其次阶段——近代组织理论阶段的理论依据是〔C。P32A,马科斯·韦伯的理论B,亨利·法约尔的理论 C,行为科学理论 D,权变治理理论12，依据明茨伯格提出的治理者角色理论〔B。P44A,信息传递方面的角色B,人际关系方面的角色 C,决策方面的角色 D,其他角色13，争论美国和日本的治理组织及其领导方式的理论是〔B。P193A,X理论——Y理论 B,Z理论 C,超Y理论 D,冲突调整理论14，由于人格魅力而产生的影响力，这种权力属于〔D。P214A,强制权 B,奖赏权 C,专长权 D,仿效权15，依据鼓舞理论类型划分，以下理论中属于过程型鼓舞理论的是〔B。P279A,需要层次理论 B,期望概率模式理论 C,强化理论 D,双因素理论16，依据沟通类型的划分，以下属于非语言沟通的类型是〔B。P234A,电子媒体沟通 B,示意行为 C,会议争论 D,信件往来17，依据信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是〔D 。P232A,内部沟通和外部沟通B,正式沟通和非正式沟通C,纵向沟通和横向沟通 D,口头沟通和非口头沟通18，从心理学的角度来看，人的行为是由〔B。P275A,目标支配 B,动机支配 C,金钱支配 D,鼓舞支配19，依据双因素理论，以下属于保健因素的是〔A 。P286A,公司的政策与治理 B,工作本身 C,成就 D,上进心20，强调内在嘉奖与外在嘉奖之间关系的理论是〔B 。P292A,双因素理论 B,认知评价理论 C,强化理论 D,期望理论其次局部非选择题〔80分〕二、 简答题〔共7小题，任选6题，每题5分，共30分。全答者按前6题记分〕21，影响压力缓和剂的因素有哪些？P386 22，影响沟通方法选择的因素有哪些？P24923，简述群体决策。P352 24，简述群体思维现象。P35925，简述双因素理论的主要观点。P284 26，简述组织变革的一般程序。P44227，简述领导风格的具体类型。P209三、 论述题〔共3小题，共32分〕28，赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应转变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当承受的领导类型〔10分〕P20329，联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮印象”的理解〔10分〕P26030，联系实际谈谈强化行为的方法〔12分〕P305四、 案例分析题〔此题18分〕31员的关系，以保持较高的群体效能。问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。假设群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避开有害冲突的措施。P121、419、420。20231月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一局部选择题〔20分〕一、单项选择题〔201分〕1，在组织行为学的争论方法中，为了证明某个观点所进展的争论是〔B 。P11A,工作争论 B,理论性争论 C,应用性争论 D,描述性争论2，被称为“科学治理之父，并出版了《科学治理原理》一书的人是〔A P21A,泰罗 B,赫兹伯格 C,莉莲·吉尔布雷思 D,马科斯·韦伯3，法约尔没有提出的理论或观点是〔B。P36A,经营六职能 B,行政治理理论 C,14条治理原则 D,治理五要素理论4，只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是〔A。P43A,阅历主义治理学派 B,经理角色理论 C,古典治理理论 D,社会系统理论5，某公司有作业人员64人，假设治理幅度为8人，该公司的治理人员应为〔B。P72A,10人 B,9人 C,8人 D,7人6，依据群体类型的划分依据不同，以下属于非正式群体的是〔D。P121A,命令型群体 B,穿插功能型群体 C,生产线上的装配小组 D,利益群体7，依据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于〔B。P307A,连续强化 B,固定强化 C,连续强化 D,可变强化8，依据人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是〔B。P152A,社会情感方面的乐观行为 B,与任务相关的行为C,与任务相关的询问行为 D,社会情感方面的消极行为9，依据团队角色理论，宠爱制定操作程序、设定目标、制定打算、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是〔C。P155A,总结者—生产者 B,把握者－核查者 C,推动者－组织者 D,评价者－开发者10，K·卢因的“群体动力论”援引的理论根底是〔C。P125A,空气动力学理论 B,环境科学理论 C,场论 D,团队角色理论11，以下测定方法中，属于疲乏心理指标测定的是〔D。P114A,脉搏数测定 B,劳动能量消耗测定 C,闪光融合频率测定 D,劳动动作变化的测定12，依据组织构造的分类，集权制的组织构造形式是〔A。P73A,直线型构造 B,职能型构造 C,事业部型构造 D,矩阵形构造13，决策者对将来状况虽然无法做出确定的推断，但大事发生的概率，这种类型的决策是〔B。P329A,创决策 B,风险型决策 C,确定性决策 D,程序化决策14，当企业的净收益为零，保持不盈不亏时的销售数量或者销售金额被称为〔A。P344A,保本点 B,盈亏点 C,盈利点 D,亏损点15，一个人对他能胜任一项工作的信念，被称为〔D。P302A,目标承诺 B,期望概率 C,乐观强化 D,自我效能感16，通过非构造化的群体互动来转变人的行为的一种方法是〔A。P450A,敏感性训练 B,专业培训 C,组织变革 D,分权治理17，学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即〔D。P471A,分工、竞争和效率 B,分工、协调和反响性C,专业化、竞争和反响性D,分工、竞争和反响性18，库尔特·卢因变革的三步骤是〔A。P465A,解冻、变革、重冻结B,变革、解冻、变革 C,解冻、教育、沟通 D,沟通、教育、解冻19，支持群体的目标能够提高群体的工作绩效具有建设性的冲突这是一种有益的冲突通常被称为〔B。P398A,功能失调的冲突 B,功能正常的冲突 C,群体冲突 D,部门冲突20，只进展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的模AA,模块化治理B，扁平化治理C,瞪羚式治理D,分权化治理P474其次局部非选择题〔80分〕二、简答题〔765306题记分〕21，人际关系学派有哪些主要观点？P49 22，例行问题和例外问题。P33923，提高谈判技能有哪些策略？P425 24，学习型组织有哪些特征？P47125，简述事业部制的特点。P84 26，何谓群体分散力？P17027，简述狭义行为和广义行为。P2三、论述题〔332分〕28，联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义〔10分〕P24829，试述小道消息传播的缘由及削减小道消息消极影响的建议〔10分〕P27230，联系实际谈谈员工应对不公正的方法〔12分〕P298四、案例分析题〔18分〕31，案例：30多名来自生物工程领域的高学历的专业改革方案得到了卓有成效地贯彻执行，并取得了圆满效果。问题：在本案例中，田经理第一次改革遇到挫折，其次次改革取得成功。请结合领导风格理论对该公司改革的成败予以评论。P20920237月高等教育自学考试全国统一命题考试试卷0884第一局部选择题〔20分〕一、单项选择题〔共20分，每题1分〕1，争论组织的运行及其规律的学科是〔C〕P4A,社会学 B,治理学 C,组织行为学 D,市场营销学2，提出了抱负的行政组织体系理论，主见通过职务或职位而不是个人或世袭地位来治理，还著有《教的伦理《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织治理之父的是〔C〕P33A,法约尔 B,泰罗 C,马科斯·韦伯 D,亨利·甘特3，治理层次与治理跨度的关系是〔C〕P72A,正相关关系 B,等比关系 C,反相关关系 D,互动关系4，202030关系的试验。这个试验为后来的行为科学争论奠定了根底，对企业治理进展有着重要的影响。这个试验是〔B〕P46A,社会试验 B,霍桑试验 C,疲乏试验 D,心理试验5，治理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向治理的等级层次，又称为〔D〕P69A,组织构造 B,治理跨度 C,把握幅度 D,组织