能力素质模型咨询工具概述

大型咨询公司资深咨询顾问《能力素质模型咨询工具》领导职位胜任力数据库ACEACEA表6-1远见卓识的行为表现级级 级BDBD

别别别

行为表现（1）关注行业的前景和环境的变化，解决策略性问题（2）制定和宣传公司具有吸引力的前景目标，唤起广大公司成员对前景的渴望（3）以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进（4）预先设想公司在实现前景目标过程中可能遇到的风险，并作出相应的防范措施N/AC（1）关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势（2）有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望（3）以激情鼓舞部门成员向目标前进（4）对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折而放弃（5）组织员工共同建立积极有效的工作模式N/A（1）学习相关专业的最佳运作方式，勇于实践（2）寻求改进现有团队工作的做法（3）预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备防范措施

表6-2 系统思考的行为表现

行为表现（1）针对环境的改变而重新组合公司的资源（2）以企业利益为中心，综合考虑各部门之间的工作联系（3）考虑自身决策对组织和社会的影响（4）预见国家和行业的重要政策方向，领导公司的变革 N/A（1）联合相关部门共同制定更出色的解决方案（2）合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源（3）考虑自身决策对组织的影响（4）在必要时为了达到全局的利益，可以放弃自身的利益（5）分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革 N/A（1）综合考虑工作中每个环节的逻辑关系（2）预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通（3）考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响（4）摒弃官僚作风，随时为其他团队提供其所需的服务（5）学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致

表6-3 制订决策的行为表现

行为表现（1）能作出涉及较高风险的重大决策（2）根据需要在很有限的信息下能够作出决策CEACEACE（3）在公司的各个层面，能为自身的决策进行有效论证以取得支持BDN/A（1）必要时努力寻求他人对自身决策的信任和支持（2）在必要的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”（3）在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担作出决策的责任（4）有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策N/A（1）根据预先设定的程序制定日常决策（2）获得和利用必要的信息以作出决策（3）定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可（4）根据需要主动寻求其他人对决策的支持或咨询上级（5）能描述有效决策所需的步骤表6-4建设团队的行为表现级级BDBD别别

行为表现（1）确保每个团队成员有清晰的努力方向，并了解/熟知各自的工作职责（2）乐于肯定其他团队的工作成果，虚心学习其他团队的建设心得（3）培育团队奋斗精神，在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围N/A（1）尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献（2）向团队成员及时提供帮助和支持（3）经常向团队提供反馈意见（4）管理和改进团队的工作方式（5）关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力N/A（1）乐意听取不同的意见和建议（2）把精力集中在解决问题而不是责备别人上（3）与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息（4）鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献

表6-5 尊重和培养人才的行为表现

行为表现（1）提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能（2）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境（3）以身作则，确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助（4）及时肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工N/A（1）确保下属及时得到有帮助的绩效反馈信息（2）指导员工如何处理挑战性的工作，并鼓励员工接受挑战（3）有效地开发和利用团队成员的潜能（4）秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工，不论资排辈，注重真才实学（5）积极为员工创造学习成长的机会（6）乐于分享自身的经验，并鼓励员工之间的经验分享(续)级别行为表现N/A（1）鼓励公开地讨论各种论点和想法，帮助提高员工的积极性（2）敏感地发现下属需要的帮助ACEACEAC（宜3感）蜘向枪员获工孟提栏供元资遮源励和根工女具旺，穿并丛指岔导器他漫们乐提绑高脆能双力（奇4春）韵追夸踪缺员究工国的蓬能甩力钉开梢发脉进控度苗，刘并交及腐时惨提剑供殊反暂馈厨与彩辅圈导劈燕以厉支兆持答员割工命的悦发厚展表摆6已-衬6授免权手和深指摄导楼下蹈属扁的谅行邀为悲表秩现级级级BDBDB别别别行涝为扩表架现（法1姥）钳引办导将团朴队危和排下通属滚共浊同免作蹦出策决膜策耕，谱在脸紧剩急扫时靠刻唤能坛协避调搏冲翼突婶，因达万成颜一粗致（更2携）叛引如导正和弄激或励寒团低队盈成掀员想执才行参有炭挑跪战纵性徒的肢工坝作（婶3纤）匆以键身吗作季则叨，联培袋养希公已司票成面员柳对备工进作杨的株责步任抛感（得4忘）片使鼠自熊己策身素边仍聚区集刺有叫能冶力耀的街人N椅/刺A（筹1书）数通许过殿有炒效句的外授蚀权从合榴理群地连控精制坟成统本毅，凉提帽高乎资柄源末利钳用跳率（袭2挺）番帮标助开下刃属营明需确鲜工青作杜的雅阶袋段裂性办衡气量均标避准还，吨使异下铲属膝能租够榨自哥行慰评祥估且工浇作捉进赏度（拆3稻）剥清孤晰姜并窃且胜诚希恳雁地备提天供也指绒导闭，崭对母问垄题突及欢时诉答练复（属4存）灿确郊保酱团鞠队援有凳适以当乐的害权灵限勤从碍事请授抛权国的钳工纸作N纹/叨A（巡寿1滚）毅倾粪听猴并撇准塌确叮地阅获拦知辰下炭属欠的向期速望描、毛想樱法药和拣顾笛虑（愿2榴）宅利踢用极每欠个已人修的俯强寺项宣、嗽兴普趣舰和牌发灰展君需允要比授盯权折工睛作（难3椒）轰在馋了念解公员风工轨工第作遭能行力挥和锣工原作刑的盖复慰杂疾性处的伸基副础往上障，太将睬工广作嗓职欢责瓜下蜓放箱给亡员佩工塔以苏及悠基日层清人滔员控，担但懒需仆对是团碗队唯的转结渠果姥负增起爽责封任（飘4稿）政包伙容暂下晚属止由好于滨经等验驻不鸟足被而飞造绍成怠的攀失垮误违，愈帮是助葛下抄属颗总挺结美经贯验宿教重训滤，胶并腊鼓胞励征下吊一潜次炒尝眉试表监6直-编7激蚕励瓦实过现昨的尤行排为奇表贱现行着为省表源现（握1知）喷能雾够暗感拍知标、隙分小析却和柴判厚断宫大迫范进围腐人子群复的鹿显屠性捷和客隐如性怀需址求拾，县并杂能设够锣预犹测刊需盒求第的丙变驴化市趋谣势（依2写）饶能守够鼻正圆确隙评接价慌他虫人原所守作淡出旧的左激谢励柏举包措特的龟优洋缺给点杂，谢并姜提尤出歇意冒见缎和肝建天议（刻3凭）腹能雪够施通轧过描系金统放化用的详激哨励突措要施佳，尘对饺大绳范醒围痛的度人遗群催产旷生畏预条期扬的妇影将响N处/孙A（葬1霸）器能稼够烟感兆知脱、注分网析捷和慌判弃断雕他他人虽的透需巨求捏，粉并悲能泥够庸评木价版需黄求斗的迷层斜次（万2貌）拉能洪够笛正液确染判刊断苦激许励裁措躬施取和睡绩套效症表谜现脱之让间辣的届对治应逃关绝系（宴3坑）逐能孤够骑有鸟效忙运托用结多北种迁激秆励厦措免施涝，踢并晨考楚虑马到蛛这邻些虏激所励始措得施可带杰来坐的础近务期框和暴远趟期焦的菌影柏响（怖4监）纱能知够狱通涂过饶合锹适仆的祸激鄙励磁措爸施借对伐他骑人顶的蛾行惩为宅产艳生星积留极警影廊响N熄/德A（遮1幕）捆了盲解宅需唇求秆的攀概脂念娇，旬能匹够天理许解按不培同乌需愧求遵之南间伙的拆差搅异（废2立）举能汤够秧理四解索不亦同副的瞧激怀励层措竞施叛对报员钢工蔽的捷行隆为技产别生带的只不奇同途影带响（收3骄）向能壤够辈理著解共不伐同占激诵励零措腹施迫之罚间爆的惑相伍互顶关翁系弹，米及帝其周在抖实貌际装运盯用埋过章程宁中卫的毯差掏异表挺6搅-票8蓄管宾理励变虾革素的终行网为晕表趴现行蠢为京表滤现（膀1桥）崖居娃安说思甚危含，么在仔员扰工亦间扩建露立觉需给要晃变设革变的阳紧并迫惜感（膏2闻）赔仔浓细莫确辈定锅并石耐帝心渗解贡释橡变拣革毫对骆企跪业培内票外则各紫机乏构纽奉可裙能吧产盛生鼓的饭影戏响（钻3铜）址在奇以宣企息业蹈利樱益征为诵中集心替的蔽基狂础后上峰协照调发变仿革恋项叨目葱与属企解业陷日土常骗运昨营任之胆间握的切冲扶突（帐4迹）男坚郑持隔对章变置革君项啄目围的旅后椒期当跟眯踪林，易评动估灿变仗革阿项庄目题的巴效虫益N萍/腐A（缸1灵）掏主雅动仙评医估传现泳有箩管始理票模嚷式拢与乔最镰佳维业卫务覆实赏践千的宿差往距劈燕并畜列桃出寸各薄项乱变耍革拨的么优羊先迷顺尾序（径2壤）衔集愚思墨广始益现，般形设成蕉切搭实呈可拦行捆并潜能钓提刷升枕运捞营协水姥平朱的民变叹革滨计顿划（病3薯）购在脸变哀革返过止程器中声不湖断糟寻码求沿反乔馈池并懂总醉结励经乎验电，件鼓辟励窃对盾变祸革诉有略益黎的戴工踩作塘方洲式大和娱行损为希(与续签)往级阶别片行镜为题表首现EACEACEDN惧/遥A（悼1单）末积降极描响句应划管社理谦变踢革惧，刑踊支跃落参恐与交活么动（办2耗）稻学苍习呈管狡理到变彩革出的你知母识裕、娘技非能板，厘使笼自忆身扁适蚂应懂管杀理题变园革壶后渡产埋生裁的话新氏环设境表样6壤-团9沟纳通朱和狗影粒响绸力条的切行蓬为使表冲现级级级BDBD别别别行迟为忌表宏现（闷1哪）究清嘉晰斤地永阐毫述皆他持人赛的倾观盈点亲并他能姻利顿用瓶这被些碌观浓点嫌进轿行枣反钻面党论常证班或杯树烘立帮新粥的摩观秧点（垄2节）钉打舱破诉部波门乎及锹阶摸层豪界即限淡，对营疼造饿开辞放谎自浇由基、打相数互霞信伯任布的饶沟敞通问环迁境（漆3痰）文运病用混有胜力毙的宇事缸例户论阀证玩说泽服弓他划人迷接填受然新蓬的仪想傅法（龟4凝）焰关暴心味并帐重性视怖团男队胶的项工汽作孝士除气迅和乐工丢作泪成炒绩毙，岭不滚断迎增丝式强叹团披队笼的糖凝唐聚偷力N牲/耗A（究1彩）气有仆说吊服哭力反地扫表扑达绑自漠己员的堆观接点（馅2渠）送熟苹练袖地赶应岔用擦各怕种垂论坝证拿方善法锄对跳他疲人说产订生宏影身响（铜3拨）陶通爪过卖沟充通仔各踏个棉建非议浊方披案案的逢潜棋在誉利核益裳帮刃助拼各粱方握达斯成摆共瘦识（熄4孩）堡以记身寒作倦则丘，剖实绿现棕终针身学学荣习兼和芹知截识骡分欢享N崖/陆A（唯1延）汁熟拼练阴运苏用响口贪头雁和筒书该面尚的郊沟育通桥技跨巧（泪2谷）堡在姜不雄同清场扑合庄能狗树表立滨自松己穷适离当贝的尼形舒象（谊3兵）切以哈开叛放很的筒心默态界接潜纳贫各雾种展不易同戒的舍声港音（抽4亭）贞公收私裕分突明殖，准不胁计林前块嫌垃，筐以棕德俊服饮人表使6揭-厚1皆0计抹划醒和顺控填制级的忙行骨为公表贯现行奖为扣表个现（谊1声）声准痰备歉和奶实谎施颈长莫期骑和驻短跌期枯的忌公壁司凡战剃略创计放划（底2叼）者收姥集郑实功施孟数睡据础，劲设县定兼管局理异机告制毅，怨有舌条处理钥性券地棕执犬行传决废策吨方秤案（传3药）近使伯用脏新侄的写管陵理灯技绞术垂，岸帮唐助较改叙进病各乐项卷重算要寄工霜作拜的珍效耗果读并彻提射高织效炊率（磁4举）浓高歌效蜘地设管垂理方内氏外粉部妈各查种听影蔑响惩因茅素帅/违力福量（统5膜）题勇颗于惭担奸当乖，迹对延自裙身垫的喉决房诚策悉和渡团傻队舍的枯绩吵效杀负顿起体责声任N丙/速A（荡1象）出制史订面部欠门均可躬行星的功工筑作屠计点划招，烦做害好区预仪算浪和母时牙间剂安朝排（值2殃）不有栋效尺平撑衡峡工弹作舌的呈质软量缩慧、炼成下本蓄和亩时熟间（窝3卖）狗持亮续微性饥地祥考软核确工训作做进席展泪，抚及躬时券修阴正滴工易作什计浑划（逐4紧）谷排吹查退可包能乞发路生锯的亮风箭险布与阵问娃题蜜，钥预李测麻计数划移与僻实寻际压之誓间评可阻能惠存完在贩的随差条距（凉5眠）答分腿析蜘和叠确色定喝问闹题予并迁提昏出厘合楚适提的咳解继决殖方故案（枣6青）德创重造受性客地两运渴用构一雅些从可接用位的分资乓源酒和捆方若法（折7剥）漏能柜够垫承恰受侄内滑外师部盼压真力期，蔬保姑持沈团腥队霉的伪士拐气N系/黎A（蛾1娱）坟制坐订叮团菌队缘瑞工折作罪计觉划不和琴工弹作带目遣标（声2限）碰定陈义裂工脾作剧任羞务挎并胶分糕配度和狠控辟制戏工筹作夫任今务（回3揉）查在扭规践定散的殖时施间轿内毁提纸交及高虑质企量骑的评工赔作恼成服果（混4岸）雪建早立车和解使逗用倡行击动杨记椒录妹，誉缩潜小修计槽划元和砌实恼际红的而差临距（躲5嫩）自通猴过博一陷定况的畏帮冶助帜发喇现傅和潮解浪决怎问是题（蚂6毒）绿对椒奋共斗快目条标缸锲室而续不汤舍概，停不择因危一珠时短的冶挫胜折贺而霜放拳弃层目念标表斧6倦-奇1射1迟绩腥效兄导杨向罢的口行嫂为拨表肥现行俊为练表是现ACE标庄准计宣划）的裳措字施（坑1量）新通克过狂有碎效爸沟透通璃来云制派定蛛公斥司杨和理业捉务技部勺门筒的所绩封效拦目内标（当2再）靠基宽于韵潜绪在月的河经兼济芝和呜社是会并效醉益催进燃行革决嘉策（纵3晚）胆运堡用犬创掏新梅的彻管脊理贪机父制轧实蛋现休挑卸战趣性烘的偶目城标（泳4粒）菠有步效磁整项合起全找公佛司藏的帐资棉源司提缘瑞高会公枪司院的荷总谁体腿绩奖效（犯5狭）延领罗导农实元施恨有方效适的汗绩灿效减管鞋理塑体尾系BDN盾/两A（蚊1萌)谱设乘定今和量与谱他某人某沟揉通协清沃晰菠的引中胡期恒（书季尸度愉/溪半骨年廉）茧目网标（骡2矛)啦对呈现辈有捕的杜工高作架体蒜系梯作喘出作改达变秀以绿提聋高袋绩难效（北3型)征成尤功叫地姻完学成恰所男有母工纠作宇任琴务统，骡同额时箩为渐公芽司浩创河造更预族期绘的毫价魄值（傅4初)传分射析辰和贤解娇决兵实恳际业的情绩叹效俯与帅计白划口的搂差叹异赏问摆题（娘5开)背勇久于功挑杂战纳风熟险N巷/警A（修1庭）冰设桐定得和苗与沸他快人递沟禽通萍清旁晰蔑的爬短浆期陡（蒸月寺度汽）塞目妇标（匪2扛）缴跟朵踪论进萄度芦和桌目犹标选的跃达巩成旦情写况搏，搞发检现苗和没解照决父问陕题（到3汉）愧确开定匹团歪队早中朗绩颜效探较傅差吵的狂人唤员裙，恋并退设泰计熄有某针衫对注性墙的历改捐进杰方趁案（菌4菊）卷成煌功斯地厚完加成津大沿部踩分音的债工泻作见任伸务（瞧5孕）暖适悬当浆地侨估膜量蒙风笨险表圣6护-钉1鱼2泼任笼务防分角配傍能堤力任腐务肾分攻配昏能借力掏：裙为晨了歼对筋组唐织砌和鼻客匹户丢更歪好戏地济服彻务悲，奸指宁导行并房诚安坟排墙他歌人筋工丑作皱的分能古力第充一宜级要嗽给畜予茂充怨分衣的宾指叶导羞，齐提污出铲的保需押求和碎要茫求仪明写确大、言具伸体提攻出携要沈求愈时螺提集供略清奇晰纺的省目交标呀和具知体疏的衫参寨数能撑检蝇查示员劈燕工磁是答否引知蛋道殖组恋织禽对甘他们罚的芝期踢望第烈二愚级可克以额将寸个际人张从祥常添规宅事境务种中努解胖脱出妨来如，诸进杆行瓣更陈有岁价采值佩的怖或狡长动远怎工弱作的裙考铅虑初；凉系应统鉴明求确浇地扛分纪配胁常斗规芳工优作细室节在让分蛛配袜工认作嗓和红从招别伏人寨那弦里洽接许受工添作版时竖要状坚逗定鞠、中自酱信燥（勾如进：尚对养于积不第摘三汇级制课定去可酷测传量织的亲员涨工傻绩肉效县的煌优布良根薯据魄被价大例家壶接颤受呢的碰标尖准滔和岗目绿标悼，进冈行械检喝查产并环反率馈雪进睬度进纷行呼一躬致产性子的机交有流仍以弄提啄供覆高列质量泊的孙产鞠品嫂和师服斜务第甘四等级告摊诫扬失截败览的喊后怨果千或沟定啄期科预痕测博的好牌处宵，爸采剖取休措挠施缸提浸高凯绩箩效凝问所题采碧取柱明厌确俗的陆行躲动焰或旺坚权定伤的殿立武场解铺决招绩羡效怠问夕题故，省保絮证罪制毫订玩出钞可楼行丝式性在门适拘当渣时帅候谜，尺有翠效耳运四用赴纪吨律痒/胁惩江处合煮理魂的暑要随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