2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年高频考题附答案_第1页
2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年高频考题附答案_第2页
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文档简介

（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共10题)1.以下哪个是手机银行的定义（）。A、通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务B、中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验C、又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易D、手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理2.跨行转账目前通过大小额支付系统发起，工作时间随大小额支付系统时间，那么节假日能否办理？A、营业执照C、组织机构代码证D、企业法人或注册负责任人身份证E、商户申请表4.电子银行的不安全因素主要可归纳为哪些类（）。A、自然灾害C、软硬件质量及其安全漏洞D、误操作E、人为破坏5.手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？6.呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段7.网点注册客户选择“普通贷款查询”交易时，系统显示出可供选择的结算账户种类可能是：（）。B、准贷记卡C、信用卡D、活期结算账户8.附卡能否开通网上银行？9.不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）的应用安全保障的是（）。A、手机银行卡采用的是智能芯片，技术上实现方式是点对点的硬件加密D、阻止手机上网10.个人网上银行安全认证方式，能否同时选择刮刮卡和UK？第1卷参考答案一.参考题库2.正确答案: 5万以下可以，5万以上不可以。3.正确答案:A,B,C,D,E4.正确答案:A,B,C,D,E5.正确答案:①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:A,B,D8.正确答案: 开通

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