2023年商业经济行业技能考试-创业咨询师考试历年高频考题附答案_第1页
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文档简介

2023年商业经济行业技能考试-创业咨询师考试历年高频考题附答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.参考题库(共10题)1.简述客户服务方案的表述要求。2.简述方案执行细则和操作计划的拟定原则。3.信息整理包括信息的：①分类②汇总③筛选④加工，其合理的工作程序是（）。B、①②③④C、②①③④D、④②③①4.简述方案执行安排的一般原则。5.接待礼仪有哪些规范？6.信息处理与采用的工作原则有哪些？8.简述制定解决方案时的人员分工方法和技巧。9.下面（）不是跟踪服务的真正意义所在。A、防止客户流失C、消除客户顾虑D、竞争的有力武器10.创业项目精选阶段对项目进行评估常用到的方法有（）。A、DCF法B、AHP法C、DTA法D、经济增加值法一.参考题库1.正确答案: 1）应该符合国家有关规定 3）不能有违反咨询师职业道德的行为 4）要按照每个客户的特殊要求进行设计2.正确答案: （1）重点突出原则； （2）明确原则； （3）可衡量原则； （4）具体原则； （5）可达成原则；3.正确答案:B （1）执行与计划的一致性； （2）考虑到方案的可行性，执行工作落实到个人； （3）方案计划的周密性； （5）充分考虑时间因素。 （1）称呼的要求和规范； （3）名片的索取与交换； （4）握手的运用与规范； （5）介绍的方法与规范（自我介绍、介绍他人、业务介绍）； （6）日常接待工作。6.正确答案: （1）目的性原则； （2）真实性原则； （3）系统性原则； （4）时效性原则；7.正确答案: （1）制订供应计划； （2）选择供应渠道与方式； （4）供应监控与总结。8.正确答案: 1）界定参与人员职责 2）进行参与人员分工①创业咨询资料的收集、保管②创业咨询中咨询报告的设计与制作③创业咨询中硬件、软件、网络等环境的正常运行保障④结局方案的撰写⑤创业咨询过程中人力资源问题的保障 3）人员分工的步骤①确定每个人的专长②按照客户的相关问题的要求，选择

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