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文档简介

无线商务电话受理协议一、协议双方甲方：______（以下简称“客户”）乙方：______（以下简称“受理方”）二、协议内容1、受理方同意为客户提供无线商务电话受理服务，受理客户的来电、传递客户信息、并记录电话业务处理过程，以及为客户提供相应的服务。2、受理方应当在客户要求下，按照客户的要求提供相应的服务，包括但不限于下列业务：产品咨询和推广售前、售后服务订单处理、物流跟踪投诉处理3、受理方应当随时准备好客户所需的业务处理工具和信息资源，提供及时、专业、高效、准确、完整的服务。4、受理方应当建立强有力的服务管理体系，建立健全的服务质量监控和服务评价机制，做好服务记录和保存工作。确保客户管理记录的真实、准确、完整、保密和及时性。5、受理方承诺为客户所委托受理的各类电话业务提供优质的服务，确保服务质量在业界处于领先地位。6、受理方在受理服务过程中，应当严格遵守国家法律法规，保护客户的个人隐私和商业机密，在处理客户问题时，能够提高工作效率，更好地为客户提供满意的服务。三、协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年（或月、日），过期后若双方需要继续合作，需重新协商双方的合作合同。四、协议变更若有任何修改或补充，本协议应经双方签字、盖章，并在本协议生效前提出，不得擅自修改或中止。五、协议违约责任1、若任一方未按照本协议约定履行其义务，它应按照本协议约定向另一方承担违约责任，损失应由违约方负责赔偿。2、本协议乙方如出现违约行为，甲方有权立即解除协议，同时乙方应对违约行为承担相应责任。六、协议终止1、本协议在任一方不具备合作条件或因其他司法因素无法继续履行合同义务时，本协议自动终止。2、本协议期限届满并经过双方协商，可续签双方同意的协议或签订新的合同。七、协议争议解决本协议双方因履行本协议发生的争议，应当通过友好协商方式解决；若协商不果，则应当根据本协议适用之相关法律规定，向有关部门申请仲裁或向人民法院提起诉讼，解决争议纠纷。八、协议附则1、本协议的附件是本协议的重要组成部分，与本协议具有

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