科脉：凌云购物中心解决方案课件

深圳市科脉技术有限公司04八月2023深圳香江国际购物广场管理信息系统方案介绍--勾吴神冶，剑气凌云--香江国际购物广场会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3实施与售后服务体系4会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介科脉----中国领先的流通行业（Retail/F&B）软件商；公司资料说明：1999年成立,从事零售流通等软件行业十多年；核心团队来源IBM，启动中国最早的POS产品解决方案2004年先后成立郑州、南京，广州分公司（正在筹备北京/成都分公司）2007年收购中国嵌入式POS的领导品牌4GPOS据IDC报告：2009年科脉是中国POS行业增长最快、最有影响的公司之一1.1科脉公司定位1.1科脉公司定位中国领先的POS行业软件提供商为超过8万家连锁零售与餐饮客户提供服务为超过20万台POS收款机及软件提供24小时的技术服务每月为200+客户提供远程点对点的视频培训服务每月为400+个分布全国33个省市软件分销商提供销售与技术指导每季新增2+软件的升级版本，以帮助客户满足市场竞争需要收入和市场份额领先竞争对手1.2科脉公司概况1.2科脉公司概况1.3技术服务网络覆盖广坚实的POS行业背景成立于1999年11月11日核心团队来自IBM，服务过沃尔玛、北华联，特百惠等覆盖中国大陆、香港、海外华语区高速增长POS专业企业8万+零售客户成功案例400+全国分销技术服务网络全国有400多家分销商郑州/南京/广州设有分公司

Shenyang

UrumqiXi’anShanghai郑州分公司

Chengdu

广州分公司BeijingChangshaKunming南京分公司¼üÈëÎı¾¼üÈëÎı¾

ChongiingFuzhou深圳总部Harbin1.3技术服务网络覆盖广坚实的POS行业背景全国有400多1.4所获荣誉国家级高新技术企业中国大陆唯一一家通过IBM全球认证的零售POS软件供应商1.4所获荣誉国家级高新技术企业中国大陆唯一一家通过IB1.4所获荣誉1.4所获荣誉1.5领导关怀深圳科脉自成立以来一直受到国家商务部、工信部、深圳市委市政府、科技局、南山区委区政府的关注与支持2012年2.29日商务部党组书记副部长姜增伟视察科脉1.5领导关怀深圳科脉自成立以来一直受到国家商务部、工信1.5领导关怀2012年2月广东省委常委深圳市委书记王荣视察科脉，并给予科脉的创新精神高度赞扬1.5领导关怀2012年2月广东省委常委深圳市委书记王荣1.5领导关怀2011年7月，深圳市人大常委会副主任、深圳市政府副市长陈彪一行，视察蛇口网谷并专程到访科脉公司。2011年10月，工信部国务院信息化工作办公室副司长董宝青一行，对蛇口网谷进行了参观调研，并专程造访了科脉公司总部。2011年10月，广东省经济和信息化委员会副主任、党组副书记邹生一行，在深圳市科技工贸和信息化委员会主任陆健等领导陪同下，莅临科脉公司指导视察。2012年3月，深圳市南山区区委书记李小甘、南山区人民政府区长余新国等领导莅临科脉公司指导视察1.5领导关怀2011年7月，深圳市人大常委会副主任、深1.6科脉产品适应的业态至2010年初，科脉拥有的8万多家客户，业态遍布如右所示，地理分布在全国33个省市，还包括北美欧洲等部分海外华人社区。连锁超市/便利店连锁万村千乡工程连锁服装店连锁专业(卖)店连锁餐饮店百货、购物中心连锁医药店购物中心(shoppingmall)网上商店1.6科脉产品适应的业态至2010年初，科脉拥有的8万多家1.6典型客户：重庆城上城城市综合体规模城市综合体项目，总占地约35万平方米，可租赁面积18万平方米喜来登酒店、家乐福进驻电子消费卡接口

与上海商户银联实时无缝连接美食广场软件接口

部署科脉的美食广场餐饮软件与物业管理软件接口广州乐天系统应用亮点顾客自助导购系统、客流分析系统与20%商户的第三方收银系统实现接口

1.6典型客户：重庆城上城城市综合体规模1.6典型客户：天津麦购集团时代广场规模时代广场总建筑面积163000平方米，其中负一至四层商业70830平方米电子消费卡接口

与银联实时无缝连接

使用POS机上的刷卡设备

极大的提高了销售额美食广场软件部署科脉的美食广场餐饮软件系统应用亮点店铺式独立收银+中央收银自营服装店的服装单品管理1.6典型客户：天津麦购集团时代广场http://ww业态组合百货、超市电影院溜冰场酒店、客房…..背景资料、竞争及亮点分析背景：丰跃香港名城是上饶市委、市政府及上饶县委、县政府扩大开放、大力招商、引进战略投资的一项重点工程，总面积10万平方米，总投资3.3亿元人民币，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、观光等为一体的一站式购物天堂，港港百货、亿购发超市、嘉禾影院、苏宁电器、真冰场等主力店。1.6

香港名城（江西·上饶市）业态组合背景资料、竞争及亮点分析1.6香港名城（江西·上饶业态组合精品百货3C国美店沃尔玛超市美食广场停车场…..背景资料背景：誉为东莞清溪“商业地标”的嘉信广场正式开业。广场内购物、休闲、娱乐、餐饮，群星荟萃，是东莞清溪镇首家融城市生活、都市潮流于一体的，超大规模的五星级体验式购物中心。目前，沃尔玛、国美两大行业巨头及一批国内外知名品牌商家已进驻。

1.6：嘉信广场（广东·东莞市）业态组合背景资料1.6：嘉信广场（广东·东莞市）1.6典型客户：上海长江国际购物中心规模约7万5平方米，沿街面宽500米，500停车位奥特莱斯业态（outlets）耐克、PUMA、匡威等120个品牌电子消费卡接口

与上海杉德银联实时无缝连接其它软件接口

停车场系统系统应用亮点：所有店铺独立式收银，商户统一缴款、统一结算保底联营抽成为主客流分析系统

1.6典型客户：上海长江国际购物中心规模规模总占经营面积8万平方米800个知名品牌集购物、休闲、健身、游玩于一体商品按整体厨房、整体卧房、沙发、布艺、家庭饰品、灯具等日常家居用品进行区划系统应用亮点对商品区域维度实现可视化管理分析、为管理层考核品牌、淘汰品牌提供强大的决策支持1.6典型客户：深圳欧洲城香江家居世界名牌MALL规模1.6典型客户：深圳欧洲城香江家居世界名牌MALL近期项目江苏伊芙购物广场深圳波特货栈长沙指南针重庆金豫百货湖南怀化名品城江西上饶丰跃香港名城近期项目江苏伊芙购物广场1.6科脉部分典型用户（截止2009年底）1.6科脉部分典型用户（截止2009年底）会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3实施与售后服务体系4会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介1、对SHOPPINGMALL业态的认识1、对SHOPPINGMALL业态的认识项目定位：集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化、旅游等多功能服务于一体的一站式大型商业地产项目。主力店（经营主体）、次主力店（专营特色店）、辅助店（文化娱乐会馆等功能店）的差异组合，互补共存。经营定位：以商铺租赁经营为主，实现租金持续增长为目标，进行购物中心的统一运营管理。服务定位：提供高效、超值的软硬件管理，方便商户和顾客服务，实施统一物管，整体宣传促销及综合辅助信息服务等全方位管理。

2.1MALL的定位思考：项目定位：集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化、2.1MALL的2.2MALL管理中系统的重要性1、租金计算：以某一租金数为保底，另加销售抽成的浮动租金成为最普遍存在的方式。2、招商条件多种多样，租户合同到期提醒、广告位费用设置等3、以长期的销售数据为依据，为未来制定出最合理的租金水平。4、管理者要找出最好的租户和最好的租户组合，为未来的租户调整做出科学的安排。5、会员消费行为分析；VIP活动、储值卡应用6、银行统一刷卡系统7、顾客购物体验：商铺导购、积分兑换礼品8、服务商户：商户关系管理平台、营运分析报告提供等2.2MALL管理中系统的重要性1、租金计算：以某一租金数2.3MALL的管理要点1、铺位的管理，了解铺位的出租率和空闲率。2、分析商场内的业态分布，分析其合理性，及时做出调整。3、租户的管理（租约合同的管理，结算的管理，及租户销售业绩的管理）。4、会员系统的管理，提高顾客的忠诚度。5、商场整体运营的分析，收集各铺位的营运数据。6、推广促销活动的管理7、人事的管理8、提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息2.3MALL的管理要点1、铺位的管理，了解铺位的出租率和2.4使用科脉MALL系统的优势：1.能实现MALL管理需要的典型需求,国内有很多成功案例：如天津麦购时代广场、上海长江国际购物中心、鞍山银座、成都优品道、重庆城上城等，积累了丰富的实施经验；2.针对MALL业态，非主力餐饮店占一定比例，科脉有餐饮软件，特别对联营抽成的餐饮商户，具有数据无缝集成；3.具有更多的增值系统应用：客流软件、KIOSK自助导购系统、可视卡应用、广告屏系统、网上店铺、商业智能BI、二维码应用；

4.支持主力百货店、主力超市的单品管理；5.针对小专柜，移动POS的应用；6.减少综合IT投入，是叠加型的投资，而不是重复投资；

7.产品化的公司追求产品易用性、稳定性。2.4使用科脉MALL系统的优势：1.能实现MALL管理需2、科脉MALL解决方案概述2、科脉MALL解决方案概述购物中心系统整体架构购物中心系统整体架构2.5系统规划图BI商业智能客流统计网上购物二维码实现KIOSK应用KM-MALL销售租约会员结算促销人事POP商铺招商核心系统可选套件2.5系统规划图BI商业智能客流统计网上购物二维码实现KI2.6系统网络架构示意图2.6系统网络架构示意图2.7不同类型的商户管理强势商户：国际品牌（如麦当劳）、高档商铺（如BALLY）收银方式：用其自已的销售系统商户特点：营业面积大、品类繁多、商品组合个性化、客单金额高系统实现目标：通过接口软件，使数据格式统一、清晰；便于后台销售分析与结算管理。中高及中档商铺、潮流专卖

收银方式：店铺式独立收银商户特点：营业面积小、品类单一、商品组合简单、客单金额较低。

系统实现目标：部署科脉MALL系统前台系统+POS机，可提供不同级别的服务标准、内容及收费方式（提供BI、实时及历史销售分析等图表）2.7不同类型的商户管理强势商户：国际品牌（如麦当劳）、高2.8不同类型的商户管理小型租户、临时租户及促销商户

收银方式：开放式中央收银商户特点：促销规模灵活、客单数量与金额多变系统实现目标：购物中心提供代收银和结算服务；后台促销功能可对各种临时促销商户进行签约与设定。对促销活动基本信息（如时间、期限及促销方式）有快捷维护方式。并能实时对促销效果进行准确查询。商场自营管理

收银方式：集中收银商户特点：主力百货模式集进销存管理方式系统实现目标：提供完善的商场进销存业务处理功能2.8不同类型的商户管理2.9MALL的营业模式

购物中心的主要营业模式是租赁和联营，每月按固定租金和/或销售额抽成进行结算。租户的营业数据通过前台POS系统（可分为中央收银、租户自收银及提交手工报表（或接口）三种方式）汇总至商场数据中心，根据数据中心的数据进行结算。

2.9MALL的营业模式购物中心的主要营业模式是2.10KM-MALL系统特点严格的用户操作权限的管理系统能够有效管理商场内所有租户商铺系统提供完善真实的经营分析数据，以利于业主获得最大的租金回报率能够方便及时地分析了解商业布局的合理性及时了解整个商场的商业销售状况使用及时准确的数据来分析销售业绩会员系统的建立和管理，提高顾客的忠诚度完整的推广促销活动管理，及时了解促销活动业绩良好的数据接口，保证了与其他软件系统连接的兼容性完整的报表分析功能促销活动的管理和有效性分析信用卡/借记卡银行连接统一管理2.10KM-MALL系统特点严格的用户操作权限的管理2.11KM-MALL管理体现系统总体设定建立基本的工作流平台制定销售预算制定招商计划、监控招商进度建立租户资料《商铺资料，租约信息》制定采购计划、制定促销计划制定会员管理政策储值卡管理进销存管理租户结算、数据汇总与分析销售分析监督租户的收银状况人流统计分析、商场信息发布及商铺指南2.11KM-MALL管理体现系统总体设定2.12标准开发性的数据接口2.12标准开发性的数据接口2.13让系统成为增收工具供应：除自营百货店之外，亦可以向部分小租户提供中央收银的服务，减除店铺空间和软硬件维护。买断：要求广场内租户一次性买断所提供的POS收银机以及前端系统。租用：租户对广场自己提供的POS收银机采用租用的形式，每月交纳一定的租费。根据不同商户类型提供不同的系统支持服务(报表、广告、网上商铺)2.13让系统成为增收工具供应：除自营百货店之外，亦可以向3、科脉MALL系统设计3、科脉MALL系统设计2.14系统主要模块2.14系统主要模块2.15楼层维护2.15楼层维护2.16铺位维护2.16铺位维护2.17可视化铺位管理图形化显示各楼层店铺的分布、销售等情况,具体表现为：铺位销售分段：自定义不同销售段不同颜色显示铺位业态:不同业态显示不同颜色铺位缴款状态：以不同颜色显示店铺的付款状态店铺坪效分段：自定义不同坪效段不同颜色显示2.17可视化铺位管理图形化显示各楼层店铺的分布、销售等情2.18物业管理流程项目自定义直观监控装修进度跟踪店铺事件，比如客户投诉、巡检等2.18物业管理流程项目自定义2.19电表管理系统提供两种计算电费方法：第一种：分表分摊总表度数与分表度数之和作为商户本次度数第二种：根据各商户面积占比分摊总表度数作为商户本次度数2.19电表管理系统提供两种计算电费方法：2.30招商租务管理流程项目自定义直观监控整体招商情况，如招商计划，招商进度等2.30招商租务管理流程项目自定义2.31合同管理

除每月营业额外，计算每项费用。结算时¸结算系统根据租约找计算出须要缴费或退款的项目金额。另外应缴的费用也不一定是固定金额例如：租金可以是每月的固定租金¸同时还有该月营业额的某一个百分比的抽成或分摊信用卡费或分摊宣传费或其它序号租约方式1固定收费2抽成收费3固定与抽成收费比较4固定+保底抽成收费5进阶抽成收费6年度抽成收费或退款7固定+抽成收费8年度利润保底抽成9年度销售保底抽成2.31合同管理除每月营业额外，计算每项费用。序号租约2.32费用项目定义2.32费用项目定义2.33商户信息维护2.33商户信息维护2.34商户铺位管理

作记录每个商户的基本信息（公司名称、联系人、联系方式、经营范围等）以及铺位管理（铺位面积、位置、状态等等）

1、可以系统的分析商场内所有商铺的出租率和空闲状况

2、跟踪分析铺位的历史数据

3、分析租户的销售业绩

4、分析租户的贡献率

5、纪录铺位内的设施变动和历史维护纪录

6、分析铺位的顾客光顾率

……2.34商户铺位管理作记录每个商户的基本信息（公司名称、联2.35结算管理

系统根据租约合同中的租金收取原则，对租户在一定时间内的销售数据自动汇总，按照抽取比率，自动计算出抽成额及其它各类费用而产生租户月结单

结算方式：累计销售抽成,多还少补方法，商户与商场达到均衡.结算周期：指定每月某天一结结算周期：半月一结2.35结算管理系统根据租约合同中的租金收取原则，对租户2.35结算管理—结算单格式

2.35结算管理—结算单格式2.35结算管理—结算明细数据导出EXCEL

2.35结算管理—结算明细数据导出EXCEL2.36会员管理—倍数积分定义在促销期间执行多倍数积分2.36会员管理—倍数积分定义在促销期间执行多倍数积分贵宾卡享受指定专柜在某个期间的折扣率或折扣额的特价优惠2.36会员管理—贵宾卡折扣贵宾卡享受指定专柜在某个期间的折扣率或折扣额的特价优惠2.3兑换礼品费用分摊积分换购功能可定义多阶返现比利专柜发放的礼品，根据礼品单价，进行费用分摊2.36会员管理—兑换礼品兑换礼品费用分摊可定义多阶返现比利专柜发放的礼品，根据礼品单2.37促销管理—专柜特价活动引入专柜价格管理专柜特价折扣（特价，折扣率）2.37促销管理—专柜特价活动引入专柜价格管理定义在某个日期段内消费满多少金额降价多少员的促销活动，同时根据实际情况进行扣率调整。注意：活动原理将根据专柜实际消费额平均摊销现金。2.37促销管理—买200降100活动定义在某个日期段内消费满多少金额降价多少员的促销活动，同时根2.38礼券管理—流程2.38礼券管理—流程2.38礼券管理—功能截图2.38礼券管理—功能截图2.38礼券管理—功能截图2.38礼券管理—功能截图如A商户购买120元,B商户购买90元,获得200元券,C商户消费180元,如何分摊?处理过程:顾客支出210元，获得券200元，合计410元的消费能力购买了120+90+180元的，合计390元的实际物品多余的（410-390）/410*210约10.24元给商场A商户:120/410*210约61.46元B商户:90/410*210约46.1元C商户:180/410*210约92.2元A、B、C商户的金额再根据和商场的约定去计算其他的返利。注意：支持有形代金券或电子折扣券2.38礼券管理—举例说明如A商户购买120元,B商户购买90元,获得200元券,C商2.39商户自收款的数据导入平台终端标准接件接口导入（录入）后台接口导入（录入）直接数据库层销售接口(需开发)2.39商户自收款的数据导入平台终端标准接件接口导入（录入2.40辅助功能—自定义菜单工具根据客户实际情况，ADMIN可以通过此工具将不需要的功能进行隐藏。2.40辅助功能—自定义菜单工具根据客户实际情况，ADMI内嵌消息管理，可以把信息及时的通知到其它部门受理，比如合同审核产生的诚意金、履约金、招商计划等，实现自动流程公文发送，真正实现无纸化办公。2.40辅助功能—内嵌消息管理内嵌消息管理，可以把信息及时的通知到其它部门受理，比如合同审2.40数据安全性数据库采用三层结构,设POSSERVER采用”故障隔离”的方法,把关键数据的多个拷贝分散保存在各个数据节点上,从而使突发故障被限制在最小范围租户间数据不共享提高收款速度数据库采用双向通讯实时监控收银点可离线作业,网络连通后自动起动传输程序断点续传,保证数据完整性2.40数据安全性数据库采用三层结构,设POSSERV2.41综合报表分析系统

主要是体现商户或楼层间的销售汇总报基于一个商铺的销售分析报表基于商铺贡献率的分析基于一个或者多个业态的销售分析基于业态的贡献率的分析每日/每月收款机销售报表租客销售比较报表楼层销售报表/时计销售分析报热销商品、滞销商品的排行分析付款方式的分析……2.41综合报表分析系统主要是体现商户或楼层间的销售汇总2.42综合报表--（坪效/米效/出租率等多维度分析）销售日分析报表(楼层)时段销售分析报表(楼层)店铺坪效分析报表(楼层)付款方式分析报表(楼层)楼层坪效分析报表门店坪效分析报表区域坪效分析报表楼层出租率分析报表2.42综合报表--（坪效/米效/出租率等多维度分析）销售销售日分析报表(楼层)销售日分析报表(楼层)时段分析报表(楼层)时段分析报表(楼层)店铺坪效分析报表(楼层)店铺坪效分析报表(楼层)付款方式分析报表(楼层)付款方式分析报表(楼层)楼层坪效分析报表楼层坪效分析报表门店坪效分析报表门店坪效分析报表区域坪效分析报表区域坪效分析报表楼层出租率分析报表楼层出租率分析报表业态销售分析报表商户日分析报表商户月分析报表商户季度分析报表商户年度分析报表楼层月分析报表机构月分析报表2.43综合报表--（日/月/季度/年等多维度分析）业态销售分析报表2.43综合报表--（日/月/季度/年等多业态销售分析报表业态销售分析报表商户日分析报表商户日分析报表商户月分析报表商户月分析报表商户季度分析报表商户季度分析报表商户年度分析报表商户年度分析报表楼层月分析报表楼层月分析报表机构月分析报表机构月分析报表会员消费分析报表(按区域)会员消费分析报表(按性别)会员消费分析报表(按年龄段)会员消费分析报表(按收入段)会员消费分析报表(按消费额段)会员消费分析报表(按品牌)2.44综合报表--（会员消费多维度分析）会员消费分析报表(按区域)2.44综合报表--（会员消费多会员消费分析报表(按区域)会员消费分析报表(按区域)会员消费分析报表(按性别)会员消费分析报表(按性别)会员消费分析报表(按年龄段)会员消费分析报表(按年龄段)会员消费分析报表(按收入段)会员消费分析报表(按收入段)会员消费分析报表(按消费额段)会员消费分析报表(按消费额段)会员消费分析报表(按品牌)会员消费分析报表(按品牌)会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3实施与售后服务体系4会议安排科脉公司简介1科脉MALL解决方案2科脉可选套件简介3.1餐饮软件系列产品简介科脉.天天饮食餐饮管理软件,是针对中国餐饮业的管理要求而设计，重点解决餐饮业楼面点单、前台收银、厨房打印、后台综合管理等环节，是一款国内领先的渠道化餐饮产品。版本划分：中餐版、西餐版、快餐版、触摸屏版、PDA版等适用对象：大中型餐饮企业跨地域连锁餐饮企业中餐、快餐等餐饮企业大型海鲜餐饮企业西餐、酒吧等企业。。。无缝集成至MALL系统1.餐饮租户2.美食广场3.1餐饮软件系列产品简介无缝集成至MALL系统3.1餐饮软件系列3.1餐饮软件系列3.2移动专柜POS3.2移动专柜POSPSTNGPRSCDMA

…MEDIACONTACTMANAGEMENTSICENTRALFieldApplicationsQualityProcedures3.2移动专柜POSPSTNMEDIACONTACTSICENTRALFiel3.3可视卡会员系统一卡通会员卡更安全尊贵会员身份象征动态信息展现统一商户推广统一促销推广积分返利3.3可视卡会员系统一卡通会员卡更安全3.3会员系统－－精准营销（短信应用）不同类型的VIP会员4大过滤器购物篮购物喜好购买频率购买能力节俭朴实型贪小便宜型来去匆匆型小心谨慎型自命不凡型随影随行型3.3会员系统－－精准营销（短信应用）不同类型的VIP会员3.4助导购系统(KIOSK)—简介各类品牌商户的电子导购各种促销活动、商品（价格）的介绍VIP自助服务（打印折扣券、赠券、礼券）店内互动媒体广告顾客通过KIOSK，可以快速地得到商场购物指导、商场楼层分布、顾客积分查询、礼品换购、商场活动预告、促销租户列表、娱乐休闲，增加对商场的依赖性和信任感，从而提高商场的凝聚力。当没有顾客查询时,KIOSK也可以成为商场广告的一部分，整合在商场广告网络中。3.4助导购系统(KIOSK)—简介各类品牌商户的电子导购3.4自助导购系统—应用案例商场简介会员查询3.4自助导购系统—应用案例商场简介会员查询3.4自助导购系统—应用案例店铺指南楼层分布3.4自助导购系统—应用案例店铺指南楼层分布3.5集成第三方客流统计系统为管理层人员在租户租金管理上提供更有力的依据:客流量统计、租金评定判断促销推广是否成功提袋率分析、工作人手安排店铺组合、业态组合广告位费用评定远程实时监察及录影3.5集成第三方客流统计系统为管理层人员在租户租金管理上3.6广告屏系统广告屏系统是在传统的POS基础上，加上广告设备，利用顾客在收银台的等待时间，进行店内促销、供货商货品、公司形象及广告宣传。检索系统中的客户资料，得悉该名正在付款的客户的性别、年龄、购买记录等资料，从而播放针对性的内容

3.6广告屏系统广告屏系统是在传统的POS基础上，加上广告POP制作方式对比手绘软件3.7POP制作打印系统POP制作方式对比手绘软件3.7POP制作打印系统3.8网上店铺系统“水泥+鼠标”模式商户商品展示商户商品订单管理商户广告推广广告栏费用管理网上支付管理配送管理VIP积分与MALL系统集成3.8网上店铺系统“水泥+鼠标”模式3.9商业智能BI系统最大特点：是不用