信息工作培训

2011年3月信息工作培训目录信息工作的建议4信息的基本知识2信息的写作规范及存在的问题3公司信息工作情况简介1公司信息工作情况简介11.1信息分类公司信息贯彻落实上级公司及公司重大工作决策的执行情况及在执行过程中出现的突出问题等宣传公司业务发展、各项改革成果与经验，重点业务发展动态、各种管理、业务、产品、技术创新宣传报道上级主管单位领导关于公司工作的讲话、调研等政工专辑决策参考针对某业务的专题分析、对策建议书要求有深度、针对性强、有借鉴意义和参考价值篇幅可长于一般信息宣传企业文化、精神文明建设弘扬企业精神，宣传新人新事新风尚，讴歌公司先进典型反映员工的思想、工作和业余文化生活，展现员工风采各部门、分公司每月至少上报1篇信息应在信息发生3天内上报出现信息严重失实、泄密事件，每次扣3分在发挥信息上下沟通交流作用的同时，高度重视信息辅助领导决策的支撑作用，评分分值向深度分析、综合或专题类调研信息倾斜1.2信息工作评分办法公司网站采用公司采用被集团采用的信息被《人民公安》采用的备注公司信息1分/条2分/条4分/条6分/条简讯减半计分政工专辑1分/条2分/条3分/条简讯减半计分决策参考3分/条6分/条9分/条简讯减半计分信息的基本知识22.1什么是信息信息论创始人：信息是用来消除随机不定性的东西1948年首次以信息公式的方式定义信息，对信息进行量化度量控制论创始人：信息是人们在适应外部世界，并且这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称信息就是信息，既不是物质，也不是能量克劳德·艾尔伍德·香农（ClaudeElwoodShannon）诺伯特·维纳(NorbertWiener）信息就是对事物发展变化规律或运动状态的客观反映和正确表述，是用各种载体对客观事物的描述、传输，也即记载、传递各种各样变动着的事物的知识——通过一定的物质载体反映出来的新的有用的知识信息是物质、能量及其属性的标示信息是确定性的增加，即肯定性的确认88信息工作的作用在于能否提供有价值的信息产品，给受众以收益服务领导决策减少决策的不确定性，让决策有底气。有价值的信息可以转化为指导工作的文件、解决问题的对策、开展工作的措施。中心工作推进到哪里，信息工作就跟进到哪里重点任务突出在哪里，信息反映就聚焦到哪里发现问题、纠正偏差共享工作经验促进相互学习典型案例和实践经验导向、示范、牵引方便、快捷、有效的工作渠道与文件相比有独特优势:把握不准的/工作思路/困难问题建议上情下达，下情上报服务决策交流经验服务决策沟通情况 交流经验推动工作2.2信息的作用做对的事情比把事情做对更重要，怎样做对的事情，需要信息支撑信息是领导了解各方面情况的重要渠道信息是辅助领导决策的重要手段对领导而言本单位的工作情况需要向上级领导汇报，或展示成绩，或反映问题，吸引领导上级关注，获取上级领导支持信息是一条间接汇报工作的有效途径。上级领导对本单位报送信息的阅读和批示将对本单位工作起到巨大的推动作用，被上级领导批示了一条信息，相当于向领导成功汇报了一次工作对报送单位而言为什么要加强信息报送工作？2.4信息报送的目的何在？2.5信息工作要求（1/2）内容准确：信息内容客观真实，数据准确无误服务对象准确：信息符合不同领导在不同时期的需求要求做到“准”字第一10把握大局要准。准确把握战略方向、工作中心和工作重点把握重点要准。掌握不同阶段工作的重点、热点、兴奋点把握时机要准。要看准时机报信息要努力把握“准”如何做到“准”反映要快，要合上节拍。要“快”字当先。凡是上级企业需要及时掌握、及时处理的重要情况和紧急信息，迅速收集反馈；凡是重大突发事件、重要业务进展和市场动态，即时整理报送发现要快，在第一时间发现信息、掌握信息编辑要快。要快速编辑上报要快。对于紧急信息，在编发的同时，马上通过电话等及时报告要突出强调“快”如何做到“快”准快信息工作要求（2/2）信息贵在精，不在多，要以质取胜，不是以量取胜既要精心筛选信息，还必须对筛选的信息进行精心提炼、升华11去粗取精，剔除低价值或无价值的信息，选取有用、管用的信息短小精悍。信息要“瘦身”，剔除可有可无的内容，凸现信息的精华要尽量做到“精”如何做到“精”要突出一个“新”字观点俗套，文字粗糙的信息，打动不了编者，也吸引不了读者观点要新。对事物的认识有新观点，对发展趋势作出新判断，对问题的解决提供新方案内容要新。反映人们前所未闻或崭露头角的新事物、新情况、新问题角度要新。学会取材，同一题材从不同角度去挖掘，发现新的内涵要始终体现“新”如何做到“新”精新信息的写作规范33.2信息文体的写法：标题标题的作用概括全文，吸引读者13标题的写作要求（12字）贴切与信息内容吻合，准确地体现信息的主题不能文不对题平实不需注入太多的感情色彩，切忌夸大、比拟、对称等修辞手法。一般不能出现除引号、书名号之外的其他标点符号。简洁明了根据信息内容高度概括，突出关键信息点（如信息反映的创新性、独到性的思路和做法等醒目新颖标题在能反映核心内容的前提下，尽量做到吸引阅读，能抓住读者3.3信息文体的写法：导语导语的作用或目的：简要写出信息中最重要、最新鲜、最吸引人的事实，以便读者快速了解信息内容。说明、补充标题内容。交代与信息正文内容相关的背景资料。看到信息标题以后，读者最想知道的内容。例如基本要求：尽量简洁、平实地说明和补充标题内容，为导入正文做好铺垫。导语并非必不可少标题可充当导语，无需其他补充说明的可不写导语，直接进入正文深度调研类信息可不写导语，直接进入正文；也可在按语中简要交代背景情况，然后直接进入正文如果大家对信息的背景情况已经了解，则不用赘述，可省去，以节约篇幅。143.4信息文体的写法：主体“主干”and“关键”信息主体是信息中叙述和展开事实的主干部分，也是决定信息质量和价值的关键部分，其作用是叙述事件或列出观点论据。写作要求紧扣标题和导语部分的中心内容展开，不要表述其他无关内容。尽量简洁、平实，不作主观臆断，多用数字说话，语言精炼，删掉可删的每一个字。普通类信息可进一步交代必要的背景资料，再对事件作精要阐述。正文段落不宜超过两段，最好分序号叙述。（案例：C网推进标准化服务）深度分析思考类信息条理性要强：一般结构为基本情况、评估分析、存在问题、参考建议。（案例：调研）常见问题：文字罗嗦，套话多，描述性语言多定性的主观臆断多，定量的数据支撑少信息主体最忌讳不分大小主次流水帐式的记叙15ZionConsultingConfidential

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3.5信息文体的写法：结尾如何写好信息的结尾目的：补充正文部分，或交代事件的最终结果要求：是否写结尾要视正文内容的完整性而定。

结尾一定要简洁，作适当补充即可，切忌过长。深度分析类信息一般不需要结尾，写完正文部分即可。问题：多余，不该有结尾的硬加上结尾。没有新的信息点，增加无效阅读量。俗套，表决心式的宣言：“下一步，我单位将…，确保…”信息工作的建议44.1提升信息价值：如何选题“六个点”：工作中的重点、热点(开展分析研究，提出对策建议，具有一定前瞻性的信息)、难点、亮点、盲点（想领导所未想，通过信息提请领导关注）、疑点（对工作中存在的争议性问题进行探讨，提出自己不同的观点和想法）重点热点难点亮点盲点疑点4.2Ccs信息采编内容重要业务、订单（经营工作新进展新突破）重要资质重大项目（活动）重大事件重要荣誉（一般客户发来感谢信不属此类）重要讲话（调研）重要情报工作经验工作调研（问题、建议）工作贯彻信息员应聚焦以上内容，结合企业实际，做好信息收集、整理、归纳和编辑上报工作20业绩来自积累突破源于积淀多思考多