某企业管理咨询有限公司手册及某企业管理咨询公司销售与管理谈判修炼

PAGEPAGE0HenanVKEnterpriseManagementConsultingCo.,Ltd河南唯金企业管理咨询有限公司管理手册编制：河南唯金企业管理咨询有限公司（内部资料，注意保密）目录第一章前言一．公司子（分）机构须知…..()二．公司员工须知……..…...….…()第二章公司简介一．企业理念………………..….…()二．公司业务……………..…….…()三．公司优势……………..…….…()四．公司组织结构……………..()第三章人事管理制度一．总则……………..……….()二．实施细则()三．员工福利…()四．工作纪律与奖惩条例……()五．工资制度……………..….……()第四章修订及补充….……()附录……..….……()第一章前言本手册旨在为河南唯金企业管理咨询有限公司（HenanVKEnterpriseManagementConsultingCo.,Ltd）【以下简称中文“唯金”，英文“VK”】的利益相关方提供有关公司的基本概况、主营业务、商业模式、文化理念及规章管理制度，让您对河南唯金有一个真正的了解。本手册主要涉及公司中常见的内容，熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策及内容都有可能随之作相应的修订，仅有公司委托人力资源部有权做出调整。不过，任何政策及内容的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为河南唯金大家庭的一员感到愉快。请妥善保存此手册，本手册属于公司内部资料，且具有高等保密程度，任何人和机构未经公司授权不得传播和带出，一旦离职公司，应主动将手册归还。一、公司子（分）机构须知河南唯金企业管理咨询有限公司依据商业模式及业务性质、将基本业务分为三大主体：唯金育教.精质托付、唯金企业咨询.投资、唯金文化传播.策划。唯金育教.精质托付的直属子（分）机构，必须严格执行公司管理制度、接受唯金内部专业培训及认证，获得验收通过后方可经营。（二）被并购的民间机构，需与唯金签订“意向收购合同书”，明确唯金拥有对该机构的所属权。作为公司旗下机构需熟知公司管理制度（含职责与考核标准）并严格执行，并按照与本业务运营模式及公司相关制度进行培训学习，经考察验收后方可再经营。（三）与唯金合作的民间机构，需与唯金公司签订“合作协议书”，明确唯金拥有对该机构的共同经营权及管理咨询权。作为合作方应了解唯金管理理念和制度，为提升该机构的管理水平和育教品质、实现互惠共赢，需接受唯金专门的培训与咨询，并在唯金团队的指导下进行经营。二、员工须知河南唯金企业管理咨询有限公司的员工面向内外部公开招聘，并强化内部培训晋升，鼓励内部荐保（推荐合格将获得奖励）。候选人通过严格考核及相关审查后方能录用。唯金将践行对员工的尊重，并承担应有的雇主责任。（一）新入职员工需提交以下文件（唯金保留对个人资料的审查权利。如有虚假，公司有权无条件除名，对因作假行为对公司利益造成损害者，公司将保留追究法律的权利）。公司对个人材料严格保密，并承诺不做其它之用。个人简历学历证明文件（查原件，留复印件）本人身份证和户口本原件[办社保之用]（查原件，留个人页复印件）近期一寸免冠照片三张本人社保状态（如不参保需提出书面说明）资质审核证明(专业）上岗证（需公司代办此证需提出书面说明）健康证（需公司代办此证需提出书面说明）（二）以上证件所产生的费用由员工自己承担。（三）个人档案由公司人事部门接管和保存，如个人情况有变化，应及时知会人事部门，以确保与您有关的各项利益。如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益损失的，公司不予负责。（四）劳资关系在实际上岗之日生效，如签订合同后未到岗者劳动关系自动解除，在试用期内未能通过考核者，公司将依法解除劳动关系并无需支付赔偿。（五）唯金管理制度是公司基本规范，具有对全体员工同等的约束效力，唯金人需严格遵守行政规章、保密协议及竞业条例。新员工需接受专业培训并通过考核评估方能上岗，并在工作中严格按照制度执行。如违反相关规定，公司有权依章对当事人进行处理。（六）入职即视为唯金正式员工并配有导师。满足转正标准的合格员工将纳入正式考核和晋升规划。绩优员工的职业发展方向为：1.唯金子（分）机构负责人2.唯金总部管理人员3.创业者（由唯金提供资金支持和相关指导）第二章公司简介唯金集团（VoiceofKingGroup）由旗下河南唯金企业管理咨询有限公司、唯金实业、唯金宜居三大事业体组成，总资产达2亿人民币，年经济产值5000万人民币。河南唯金企业管理咨询有限公司、是聚焦国民基础教育的智业机构；唯金实业是以工建设备及零部件研发、生产与销售为核心业务、致力于推进民生基础设施建设的工业机构；唯金宜居是以致力于提升现代人文生活品味、提高居住环境水准的商业机构。河南唯金企业管理咨询有限公司，是一家专注于基础教育的智业机构，是行业的先行者和倡导者，成立于20**年3月，总注册资本500万元人民币，初期注册资本100万元人民币。总部位于华夏文明的发源地中原、美丽的河南绿城郑州市。河南唯金企业管理咨询有限公司作为唯金集团的唯金.中国梦试点，率先进行基础育教改革，公司以55%的比例成为唯金集团的第一大股东。公司经营范围：教育投资与咨询、管理咨询与国学教育、企业营销咨询策划、企业形象策划、会展策划、礼仪策划。一、企业理念【一】企业标识VoiceofKingGroup唯金标释义：标志由中文“唯金”的首字母“W、J”为设计元素，融合了母爱、地球、科技弧线、太极等内涵。主图半圆代表了我们是地球的孩子，在母亲温暖的怀抱中健康成长；字母WJ变形而成片片启航的帆船，既体现了河南唯金作为一个现代化管理咨询与投资公司的特点，又体现了河南唯金的企业使命。VoiceofKingGroup字母“VoiceofKing”音为“唯金”，意为“王者之音”：指的是通过唯金的育教模式关注民生、让大众受惠，借助唯金平台将这种福利传播到世界的每一个角落。【二】企业文化概况核心价值观：天下兴亡，匹夫有责！成就员工：让员工有尊严的生活；和谐社会：提高全国民育教素质；协同政府：助政府进行育教提升。企业精神：专业、责任、协作、奉献政治理念：遵纪守法，爱国护家人才理念：不让职业人荒废，不让老实人吃亏工作理念：身心健康、愉悦人生安全理念：宁可万次重复不可一次疏忽质量理念：成本让位于品质，规模让位于品质服务理念：互动沟通服务激励理念：与发展同步，按智.力多维度分配执行理念：先执行，再建议管理理念：责任当先，自我管理团队理念：致力于1+1>2的协同创业理念：唯金人都是创业者合作理念：共赢才能长久经营理念：占据价值链的高端，以资源整合创造核心价值；以持续的艰苦创业，将企业做强，做大，做久。【三】核心文化阐述天下兴亡意指“中国梦（中华民族的伟大复兴）”，复兴之本基于教育，教育之根塑于孩子，这就是基础育教。匹夫有责意指对员工、客户与社会之责任。致力于成就员工、和谐社会、协同政府之责任，从而成为中国梦的推动者。艰苦创业企业如人，最终会走向衰败和死亡。故无论公司大小与强弱都要节俭并持续奋斗，通过我们持续的艰苦创业迎来唯金的不断新生。互动服务深刻理解对方的需求，集中资源提供超越期望的服务，所以双方的沟通是关键。互动服务既是员工服务客户，也是公司服务员工，更体现在各级员工间相互服务与支持。自我管理管理也是一种成本，唯金对员工充分信任并授权，要求自我约束和激励，减少层级间管理阻力，从而提升组织工作效率。人才激励让公司平台变成员工的舞台，让辛苦耕耘的人有未来保障。每一种“才.智.能”都尽力得到配置和衡量，使之创造价值！这将是唯金始终努力的方向。工作执行千里之行始于足下，伟大的目标也是有一步步细节组合而成。只有参与才能认同、只有做事才有体会，唯金鼓励首先用心去做，做细做到精致，而后才能提出更有效的建议。【四】基本行为纲领唯金不是教育投机商，而是教育产业整合服务商。智力、资源、资本、服务是我们的核心要素。我们不做哗众取宠的宣传、形式化的表现及对相关方无价值的工作，为客户每一份钱负责、和合作者共同节约成本，让成本产生更多的价值。唯金坚持自己的专业经验和客户的真正需求，同时与您互动，在能力不可及时、不可为之，成本和规模永远让位于服务品质。唯金人：必须保持良好的职业道德，做一个有责任的公民。我们要尊重业界对手，他们的成功和失败均是我们的经验，大家要为这个行业共同努力。唯金拒绝天资愚弱、个性无知的人进入公司，这样对客户不利。唯金拒绝与缺乏良知、期满诈骗的机构接触，这样对社会不利。唯金不仅成就孩子、员工、还要成就家长、学校和政府。唯金既非罗兰贝格，也不是新东方，可能永远都无法超越它们（除非它们破产）。但这并影响我们成为基础育教的先行者和倡导者，教育产业整合服务商。通过企业管理咨询与投资、机构并购与整合等方式（领域），成为中国梦的推动者。我们的工作必须持续推进并为结果负责，愿在整个国民育教发展中承受责备与煎熬，与您终身相随。【五】唯金的期望在唯金的成长过程中，机遇和风险同在、微笑和泪水长存，但企业创业史应由唯金人来撰写。唯金人不仅是企业文化的创造者、更是践行者和传播者。在社会发展的历史中，唯金人应是一个负责任的社会公民、优秀而快乐的工作者、企业财富的创造者、家庭氛围的和谐者、还有什么？请唯金人用行动告之。在中国梦实现进程中，唯金人是唯金这个平台上一个个小而有力的推动能量，聚是一团火、散是满天星！唯金人的热情和梦想必将聚集成一个声音，从而传播到世界每个角落：VoiceofKing！二、公司业务唯金主要业务为:【一】以服务国民和家庭需求而萌生的基础育教精品托付。唯金育教立足家长、学校与政府之需求，通过辅导、整合教育机构进行深度合作、从而进行育教品质的提升。【二】以发展都市企业为主线的企业管理、投资咨询/家庭育教产业整合与投资。1、唯金为都市企业和群体提供企业咨询与策划，并辅导企业进行产业投资与并购整合；2、唯金通过专业经验为育教机构提供管理咨询与优化服务，实现对教育产业资源整合并购和开发；3、唯金为教育产业的创业者提供咨询指导与投资平台。【三】企业文化传播、会展策划以及各类会议接待唯金通过行业渠道进行企业文化传播、会展策划以及各类会议接待；通过专业经验的指导和对企业发展愿景的专业评估，使企业立足核心文化之上借以推动企业经济的迅猛发展。三、公司优势【一】专业水准的育教管理专业智慧结合国内优秀教育者的从业经验，兼顾河南区域教育的特点，注重教育模式的适用性和针对性。【二】综合服务能力的提升教育咨询与育教过程中，全方位提升教育服务方的管理理念、教育管理方法，保障教育品质稳定性和长期化。【三】资源互惠合作模式通过资源互补、优化整合，全面解决合作机构的资金、经营环境及管理等发展困难，实现各方利益最大化，为教育管理者和受教育者提供最佳的服务。【四】实力公司标准化服务基于现代企业制度及规范管理的商业公司、并以高质量的服务品质，保证并购整合、机构合作及育教经营的合法、安全、高效。四、公司组织结构董事会董事会执行董事、副执行董事监事、总经理各1名（A）专家顾问团团长1名成员若干（B）总经理（经营团队）（C）行政人事部（内部管理）部长1名（H）市场管理部（机构管理）部长3名育教、咨询、传播（G）财务部（财务管理）部长1名(F)管理咨询部（咨询与培训）（投资开发）部长1名(E)子（分）机构直属自建机构并购整合机构参与合作机构（D）法人治理中心：A知识资源中心：B管理经营中心：C主要业务单位：D主要业务部门：E支持服务部门：FGH执行董事执行董事代表董事会全面负责公司运营管理，对重大事项进行决策和外部关系处理。副执行董事副执行董事协助执行董事进行公司决策和管理，完成执行董事长交办的各项临时工作。监事和总经理监事：负责公司各种关键事项和数据的审计。总经理：按照董事会决议负责具体事宜的执行，职责详见《公司章程》市场管理部（1）唯金育教.精质托付唯金育教.精质托付部是公司的主要业务主体，负责公司下辖各个育教托付子机构的运营和管理。唯金育教.精质托付部设部长一名，向总经理负责。全面负责公司下辖各个育教托付子机构的运营管理、育教管理、人员选聘、培训和督导等工作。（2）唯金企业管理.投资咨询设部长一名，向总经理负责，负责企业咨询与投资整合的项目执行及后续服务工作。（3）唯金文化传播.会展策划与会议接待设立部长1名，对总经理负责。负责大型活动的策划和执行，对外品牌宣传与策划、会议接洽与招待。管理咨询部本部门属于公司的主业务部门，负责市场开发、投资（合作）谈判，管理咨询方案设计、产业整合服务。并向各机构提供专业的培训教材与讲师服务。设部长一名，向总经理负责。6.财务部统筹公司的财务预算，投资及成本核算，财务审批。报销及工资发放。设部长一名，向总经理负责。7.行政人事部全面负责公司的行政，人事及后勤保障工作，并对公司的成本管控，运营效率负责。设部长一名，向总经理负责。以上岗位详情见《岗位职责标准》第三章人事管理制度一、总则河南唯金企业管理咨询有限公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》相关规定。本管理制度适用于与公司签订劳动合同的在职员工，公司员工必须遵守本制度，且忠实履行其义务。二、实施细则【一】人员录用及流程经公司人事部门招聘考核，拟定录用的员工，人事主管应及时将其个人资料、录用理由、岗位级别及薪资标准遵循入职流程及时上报，公司人事管理部门以公司总部申批同意时间作为新入职员工计发工资的依据。新入职员工应提交以下材料备查案：身份证、学历/学位证书、健康证原件及复印件。人事主管在核查以上资料属实后，请新入职员工填写《应聘登记表》，并签订《唯金商业保密协议》，领取并签订本《员工手册》。建立员工档案，制作工作证，发放工作所需的办公用品。唯金育教.精质托付员工入职报批流程人事批准育教托付子机构报到（子机构负责人接待并分派工作）人事备案唯金管理层员工入职报批流程人事报到报所属业务主体部长审批业务主体部长级别以上人员（报总经理审批）人事备案【二】员工试用期管理（一）试用期协议新入职员工，公司会根据岗位及能力表现，自录用之日起确定3个月的试用期限并签订试用期协议。（厨房和清洁人员是6个月的试用期）(二）试用期的传帮带工作试用期内，各部长应指定新员工的直接上级（或资深员工）有义务帮助新员工尽快熟悉工作环境，明确工作职责，提升业务能力。应经常与新员工沟通，了解新员工的思想动态，进行业务指导，并将相关情况向员工直属上级及时汇报。（三）是否留用试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被判定不适合本公司工作的，公司可以随时解除试用协议；在试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被公司高度认可的员工，公司可随时与其办理转正手续并签订劳动合同；签订劳动合同时，将计入其连续工龄。新员工试用期内，各部应对其加强指导和监督，如认为其工作表现非常优异、需提前转正者，或是明显不能达到岗位职责的要求、需尽快辞退者，均需提前进行试用期考核，根据考核结果向人事部申请办理提前转正或辞退手续。（四）转正考核新入职员工试用期结束前一周，应提交一份试用期工作总结，内容包括：试用期内工作绩效、工作能力、工作态度的自我评价；对岗位工作的认识、下一步工作目标和计划；对企业文化和所在团队的认识；意见和建议。（五）转正程序新入职员工的直接上级应根据员工实际表现，从工作绩效、工作能力、工作态度等方面对其进行综合评价，在《员工转正申请表》上填写意见，并按试用期考核程序逐级审批，和员工入职流程相同。部长转正批准之后，由人事主管发文正式任命，在全公司内部下达任命通知。部长以上级别还应签订《同业竞止协议》。【三】晋升职务晋升：员工在同一系列或相关系列岗位上的行政职务提升，称为职务晋升。根据公司组织发展的需要，各类员工的职务晋升将视实际情况不定期进行。2.公司各类员工职务晋升应满足如下条件：（1）在现有岗位工作期间，工作绩效、工作能力和工作态度优秀，绩效考核成绩优秀。（2）符合晋升职位《岗位职责》的任职资格，已全部完成所需管理和技能培训；（3）忠诚于公司的事业发展目标，对企业文化有强烈的认同感，具有良好的职业素养；（4）具有出色的业务执行能力，为团队绩效达成和业务流程改善做出过重要贡献；（5）具有强烈的进取心和优秀的学习成长能力、创新拓展能力；（6）具有成熟的工作风格和行为模式，能领导团队、培育下属。以上第1、2条是可以直接判定的基本条件，第3、4、5、6、条需要提名人或侯选人列举具体事例说明。考核审批程序各级员工的职务晋升审批程序如下：唯金育教.精质托付员工应由子机构负责人提名，该部部长核准，人事备案。管理层人员应由其直接主管提名，总经理批准，人事备案。晋升审批程序中需由被提名人提交述职材料，各级考核者填写《晋升审批表》。述职材料应包括：A原工作岗位各项职能的履行、完成情况；B对新职位的职能、责任、权利的认识；C就任新职位后的工作目标与工作计划；D个人职业发展规划。《晋升审批表》要求所有晋升审批者（特别是被提名人的直接上级）针对晋升条件进行逐项考核，并出具客观、公正的评价意见。总公司各部部长、子机构负责人必须对述职报告的真实性、客观性负责。提名人对提名且被任命的人员，6个月内负推荐责任。人事主管会根据员工述职报告对此人上下级及本人进行访谈，调取历史绩效数据，最终由公司总部人事主管审核、批准。为最大限度的降低管理风险，防止人员流动或晋升而造成的工作脱节和损失，晋升提名者必须先培养好第二梯队人员建设，以保证后续工作有效进行，不会出现脱节。否则晋升提名将不予考虑。4.晋升试用制为了降低管理风险，新晋升的员工最好安排到已有岗位上，而不是新设立的岗位。为了保证组织的稳定性，保护员工的工作积极性，公司各类员工晋升至新的岗位时，均需经过一个月的考察期。考察期内，子机构及公司总部相关职能部门应对员工加强业务指导，使员工明确理解新岗位的职责、权限和具体工作任务。员工的直接上级要对新晋员工的工作过程和工作结果进行监控，出现问题应及时反馈。考察期满时，被考察者应提交工作总结，由部门部长直接做出评估意见，上报人事部备案。能够圆满完成工作任务的员工方可继续任职，否则应停职并转岗。如无严重过失，一般应调回晋升前的岗位，否则应降职。晋升考察可参照转正考核程序进行。【四】转岗因工作需要，或员工自愿申请，经公司总部人事部、各主管部长、各子机构负责人批准，公司员工可在公司内部进行转岗。（一）各类员工转岗审批程序1.唯金育教.精质托付部普通员工转岗需由所属子机构、所主管部长依次批准、人事主管人事备案；2.公司总部员工转岗由部门部长提报，总经理审批，人事主管人事备案。（二）转岗时需要注意的事项：1.应在同一职务等级的岗位中进行；2.转岗员工应符合新岗位的任职资格；3.员工转岗后，其原岗位的工作有人接替，或对团队整体绩效无负面影响；4.员工的工作资料和所涉及到的财物交接清楚。（三）公司员工转岗需由各部部长填写《转岗审批表》【五】离职（一）离职类别1.员工解除劳动合同根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，员工提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况也称之为辞职。公司对符合下列情况之一的员工，届时可按有关规定解除劳动合同：试用期内发现不符合录用条件的；不适应或不能完成本职工作的，经培训后仍不能胜任的；因公司的经营条件发生变化以致人员多余的；员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期后仍不能从事原工作的。2.公司解除劳动合同根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，公司提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况中又分辞退、开除两种情况。如员工有严重违反法律、法规及公司规章制度行为者，公司予以开除处理。公司对符合下列情况之一的员工，可按规定予以辞退：不服从公司正常工作分配或不服从转岗安排的；偷窃或贪污公、私财物，有具体事、证者；屡次违纪，经处分、教育仍不能改正的；一年三次严重过失处分的；严重违反劳动合同，有损公司形象，造成严重后果的。3.双方协商解除劳动合同：根据劳动法的有关规定，劳动合同期已满，公司与员工协商一致，不再续签劳动合同。（二）离职申请1.试用期间员工辞职，应提前七天申请，并提交《员工离职申请单》；公司总部正式员工辞职应提前十五天，并提交《员工离职申请单》；各子机构员工辞职应提前三十天，并提交《员工离职申请单》。2.离职审批流程（1）唯金育教.精质托付员工离职申批流程：报子机构负责人审批报该部部长审批转人事备案总部员工离职申批流程：报所属部门部长审批报总经理审批（部长级别以上的人员）转人事备案公司可根据公司规章制度及实际情况，提出对员工辞退、开除的处理建议，并填写《员工离职申请单》。公司辞退员工、开除的处理程序同辞职审批程序，参照劳动法的有关规定处理。员工离职若属于公司淘汰用工的，总部各部门部长、子机构负责人行政提报时应注明辞退理由，并提供前三个月绩效考核成绩及员工联系方式，人事主管会向员工本人及周围同事做访谈，并根据实际情况提出意见，最终审核、做出批复。（三）离职手续员工离职申请经批准后，应到总部人事主管处领取《离职交接清单》，按以下顺序办理离职交接手续：员工向直接上级进行工作档案、客户资料、办公设备、办公用品、图书文件等事项的移交；员工向总公司或子机构仓储负责人进行借领物品的移交；员工向子机构财务负责人或公司总部财务部相关负责人进行个人借款、欠款、支票等事项的移交；总部人事主管、或部长为离职员工进行工作服、劳动合同、社会保险等事项的交接和处理，并根据出勤和考核情况，进行离职工资结算；公司总部财务部为离职员工发放离职工资，需员工本人签收，或出具书面声明，委托他人签收；总部人事主管变更相关人事记录，及时更新花名册，将离职审批材料及员工资料等存入离职人员档案中备查；员工进行离职工作交接时，交接清单上应有监交人签字。子机构负责人离职交接时，应由其主管部长作为监交人；主管部长及以上级别进行工作交接时，应由公司总经理作为监交人。员工离职时，公司总部人事主管、各部部长应在公司内部发布离职通知，通知相关内外接口单位，检查是否有未尽事宜，并妥善处理；离职人员的工作证、工作服等相关物品有遗失、缺漏等不能按原物交接时，应在其工资中扣除成本费用。（四）离职工资结算说明1.员工在公司最后工作交接日为离职工资结算的截止时间。2.离职当月未满一个月的，公司无义务给其交纳当月的社保费。3.对于未按以上程序提前提出离职申请、办理离职手续，未按规定交接好本职工作的，公司将酌情扣除其当月绩效，由于拒不交接工作或有意隐瞒、拖延，而给公司带来负面影响，并带来经济损失的，公司将追究其法律责任。【六】员工报到员工报到程序包括：办理报到登记手续；接受岗前培训，经培训考核合格后上岗；与试用部门经理见面，接受工作安排；领用办公用品和资料等。员工须于入职后三十日内签订劳动合同，如因员工个人原因致使劳动合同延期签订者，公司不承担任何后果。【七】入职引导人试用期间，公司将安排新员工的入职引导人，入职引导人将介绍公司情况、本部门职能、人员情况，帮助新员工了解公司有关规定和规则，任何有关工作的具体事务，尽可能咨询入职引导人。【八】试用期1.新聘用的员工劳动期限一年者试用期为1—3个月，最短为1个月试用期。2.试用期内，若员工不能胜任其岗位，公司可提出解除合同。3.试用期满员工可填写“转正申请表”交各部门部长,由部长和人事主管共同审批，并报总经理批准，员工方可转正，同时转正资料在人事专员备案存档。4.公司根据试用期工作表现,确定是否调整转正后的薪资。若事先有特别约定的,依约定；无约定的,依公司员工手册。5.公司根据员工工作表现进行每月考核,考核结果与员工绩效工资挂钩。【九】升职及调职当公司出现职位空缺时，公司会优先考虑内部提升适当人选，在没有适当人选时才对外招聘。公司不断的拓展会为员工晋升提供更多的机会，同时员工也应该为达到这个目标而不懈努力。员工的晋升或调职，由部门主管部长向人事主管推荐；或是员工提出书面申请、经人事主管和新部门部长商议后，经总经理审批，由人事主管办理有关手续。员工晋升生效之日起不少于1个月考核期。【十】《劳动合同》的签订、解除和终止（一）《劳动合同》的签订新员工入职三十日内签订《劳动合同》，如因员工个人原因造成延时签订，公司进行提示后不承担任何责任。（二）《劳动合同》的解除《劳动合同》经双方协商同意可以提前解除，需任何一方须提前十五日以书面形式通知对方。（三）解除用工约定且不支付任何补偿的情况说明有下列情况之一，公司可以立即解除用工约定且不支付任何补偿：员工被证明在试用期间不符合录用条件的；员工被证明提供虚假材料、信息，以欺骗方式获得公司录用的；员工被证明严重违反公司的规章制度的；员工被证明严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。（四）公司解除用工约定的情形有下列情形之一的，公司提前5个工作日以书面形式通知员工本人解除用工约定：员工患病或非因工负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作或被另行安排工作的；公司能证明员工不能胜任公司安排工作的；公司的情况发生重大变化，致使双方的合同及用工约定无法履行的。（五）员工解除用工约定的情形有下列情况之一的，员工可以解除《劳动合同》：经国家有关部门确认，公司劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康；公司不能按《劳动合同》规定支付劳动报酬；公司违反劳动保险法规、政策，不为员工办理社会保险。（六）《劳动合同》自行终止的情形有下列情况之一的，《劳动合同》即告自行终止：《劳动合同》期限届满、双方协商不续签；《劳动合同》约定的终止条件已经出现；员工经批准出境定居或自费出国留学；公司被依法撤销、解散、宣告破产。【十一】辞职（一）辞职的程序因工作关系或其他原因决定辞职时，总部正式员工应提前15天递交书面报告，子机构负责人应前30天递交书面报告，经批准并办理工作交接和有关手续后，方可离开公司；未按要求进行交接的，不能获得法定情形应有的补偿金，且公司有要求员工赔偿的权利。（二）完备离职手续辞职获准或收到辞退通告后，员工应到人事部领取员工离职交接单，完备离职手续：办理本部门工作交接手续；归还公司办公用品如有丢失或人为损坏情形的，须按规定赔偿；退还所借公司公款。三．员工福利【一】薪金试用员工薪金为基本工资。试用期满转正后薪金结构为:基本工资+绩效工资。员工每月薪金于次月10日发放，遇法定节假日提前一至两天发放。薪金计算的截止日期为每月最后一天（每月均以30天计算）。公司将视业绩状况、员工工作表现及物价指数，考虑是否调整员工薪金。【二】法定假期（一）法定假期每年十一天，包括：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天。公司根据实际工作需要可安排员工在公休或法定假日工作，然后再另行安排补休或以现金补偿。（二）年假1.职工累计工作已满1年不满5年的，每年休假5天；已满5年不满10年的，每年休假10天；已满20年的，每年休假30天。2.除特殊情况外，申请年假须提前一个月以书面形式申请，经部门部长、人事主管批准后方能生效，部门部长以上人员须经公司总经理批准，并告知人事主管。3.休假期间基本工资照常发放，不能跨年或兑换现金。（三）婚假1.员工可按国家及公司有关规定享受婚假，婚假5天，晚婚假7天(不含公休日)；2.员工凭结婚证，且该证件为在本公司任职期间注册且一年内有效，员工享受婚假需提前三十天提出申请，并在公司内确定假期职位暂代人员，报公司审批，公司批准后方可休假，否则视为旷工。（四）分娩假期员工可按国家及公司有关规定享受六个月的分娩假期。产假期间享受100%的基本工资。员工怀孕生育期间，公司需为已经买社保的员工继续购买，但员工个人需将未来休假期间承担的保险金在正式休假前交给财务部门，否则公司有权拒绝为其购买生育期间的社保。怀孕女员工应得到同事和公司的关怀，同时为了便于享受待遇，应到公司指定医院进行身体检查、并提供孕情证明；怀孕女员在得到公司关照的同时，应自觉遵守公司的规章制度和工作安排，如有特殊情况需休假保养，需到公司指定医院进行体检、出具病情证明、提出申请经公司批准后生效，并享受病假待遇。员工怀孕后没有向公司提出申请，在公司并不知情的情况下，员工发生意外（如流产等），公司不负任何责任。（五）计划生育假员工凡因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的，凭计划生育证明和市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。（六）恩恤假员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。假期满后回工作岗位应出示相关证明复印件销假。【三】保险（一）社会保险和医疗福利凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工，公司按郑州市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险，员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额，每月由公司从员工工资中扣除，代为交纳。（二）意外伤害险公司为每个员工购买1份意外伤害险，同时为每个员工的一名直系亲属购买等量份数的意外伤害险。【四】员工培训1.公司根据业务发展需要对员工进行在职培训，不断提高员工的职业道德、管理水平、业务技术和服务素质。2.员工参加公司安排的外部培训和当地政府部门及社会开办的业务培训，须签署《培训承诺书》。未达到规定服务年限而提出辞职的，员工缴纳违约金，违约金额应按所缴纳的培训金额学期比例支付未满部分。3.员工有义务按公司的规定，参加公司提供的一切岗位培训课程，员工每次培训的表现，将会定时纳入工作考核范围，具体奖惩办法见第四章。【五】其它福利公司根据具体情况发放的各种活动经费和物品。四、工作纪律与奖罚条例【一】服从上司员工必须切实执行直属上司指派的各项任务，若有疑难应立即当面表明，若不能当场表明的，应先想尽办法完成任务，事后向直属上级汇报。如对指派任务不满的，应先执行后申诉。除特别情况外，一般不可越级申诉或反映问题。若员工因不满上司或不满上司指派的任务而延误工作或损害客户和公司利益，公司将按照工作纪律和奖罚条例规定给予处罚。【二】考勤管理规定（一）公司工作制公司总部：实行每日7小时工作制。即：每周工作时间42小时，周一至周六为正常工作日。上班时间为上午9:30到下午17：30，中午午餐时间为一个半小时即12：00到13：30。所有员工应自觉遵守上下班时间，并严格执行上下班程序。唯金育教.精质托付：实行每日7个小时工作制，每周工作时间为35小时，周一至周五为正常工作日，另加5小时每周培训。上午8：30到下午17：30，所有员工应自觉遵守上下班时间，并严格执行上下班程序。具体上班时间以学校时间为准。（二）应于当天或翌日依下列情形办理本人的考勤事务1.因公外出或在上班时间因公务外勤未能按时到者，应提前通知其直接主管领导。2.因事、病等事由请假者，除依请假制度办理请假手续外，回来销假时，应经直接主管签字确认，以示请假遵纪考勤。（三）迟到、早退、离岗、窜岗、旷工员工有迟到、早退、离、窜岗或旷工等违纪案，依下列规定处置：1.迟到10分钟以内扣10元；10--30分钟扣20元；30--60分钟扣50元；60分钟以上按旷工一日执行。每月累计迟到3次者，按旷工一天论处。2.工作时间提前下班为早退，按临时事假或早退处理。每月累计早退3次者，按旷工一天处理。3.工作时间不得无故离子机构，如因特殊事情必须离子机构小于1小时，需向子机构负责人请假，经批准后需做好交接工作。若子机构负责人不批准擅自离机构按矿工执行。4.工作时间有窜岗闲聊等离岗行为，每次扣30—50元。午休时间托付老师可以轮流值班。午休值班的老师必须精心照顾好每个孩子的午睡（盖被，解便等），保持孩子午睡精神愉悦，不准许值班老师睡觉、打骂体罚孩子。（四）事假1.员工请事假，须提前一天填写“请假申请单”，交主管部长或子机构负责人批准签字和人事备案，并做好交接工作，如果因交接工作不当造成的工作损失，本人负三分之二全责，直接主管负三分之一责任。扣除金额为：当月工资总额/30×请假天数×100%；临时请事假,扣除金额为：当月工资总额/30÷7×小时数×200%。2.准假权限：请假三天以内的(含三天)，由部门部长批准，请假三天以上需公司经理和人事主管共同审批。3.部门部长请事假由公司总经理批准。4.试用期员工事假累计超过五天的，终止试用。正式员工一月内累计请事假5--9天，扣除金额为：当月工资总额×50%；一月内累计请事假超过10天，扣除金额为：当月工资总额×100%；如情况特殊，请事假需超过规定期限的，须经部长同意后报总经理审批。5.不得无故缺勤或请事假，否则按旷工论处。6.事假不计发日薪。（五）病假1.所有员工请病假必须出具市级以上医院证明及病历，证明包括：病情证明书、病历本、检验单等相关诊断证明，并填写“假期申请表”，如因病情不能亲自回公司请假的，须于当日上班前打电话或委托家人告知部门经理，翌日补办请假手续。无病假证明的按事假处理。2.病假准假权限与事假相同。3.试用期内病假作事假处理。4.病假计发50%的日薪。（六）旷工1.未经请假或请假未被批准而不上班者作旷工处理。2.员工旷工，依下列规定处理：旷工一天，扣发日薪的300%；试用期旷工一天者,予以开除；正式员工全月无故旷工累计三天或一年旷工累计五天者,予以开除。（七）会议和培训员工应准时参加公司的各类培训活动和会议，按正常考勤处理。指定参加培训的员工，非特殊原因拒绝参加培训者，按旷工处理。（八）出勤率唯金育教.精质托付员工，工作日内无迟到、早退、病假、事假、旷工、伪造考勤记录、可以享受月全勤奖。投诉被家长投诉，经查实，确系当事员工责任，除批评教育外酌情给与20元以上经济处罚。给公司、家长或孩子造成经济损失的，当事员工应按价赔偿。（十）其它搬弄是非，私下传播负面消息，造谣生事，污蔑诽谤，扩大集体矛盾者；对临时交办的工作消极抵抗，没有按要求完成者。均被警告处分，并根据实际情况给与经济和行政处罚。【三】仪容、仪表（一）发式和首饰头发梳理整齐，男员工头发不得长及肩、胡须要刮干净。女员工在唯金育教.精质托付内工作不得梳披肩发，不得带垂挂式耳环和镶嵌式戒指。（二）着装所有员工着装需整洁、大方、得体，不得着拖鞋、短裤、吊带背心上班。拜访客户时必须着正装。（三）化妆女员工上班化淡妆，口红必须颜色适中，不得化浓妆。（四）检查总部将对员工的着装进行不定期检查，如违反规定着装者将给予每次5元的扣款。【四】品行（一）员工必须视公司荣誉、利益为已任，对内外均须维护企业形象。员工之间必须相互尊重，相互合作，同舟共济，同心同德。（二）员工应做到举止大方，谈吐得体，上班时间内在办公区内不得大声喧哗、喊叫。（三）员工应努力完成上级交办的任务，不得推绝。员工应遵守本公司的一切规章、制度、通知及通告。（四）员工应遵守《员工手册》1.忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责之行为。2.对于本公司财税、业务、人事、行政、营销等机密性事务，应严守秘密不得泄漏。3.不得假借职权，营私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。4.不得携带违禁品，危险品或毒品进入人事专员、工作场所。5.不得私自携带公物出公司。6.工作时间不准任意离开岗位，攀谈、玩乐或喧哗。7.员工每日应注意工作地点之环境清洁。（卫生7分以下者扣40元）8.工作时间里，严禁做与工作无关之事情，在工作场所里严禁抽烟。9.不吵架、不斗殴，不搬弄是非、不互相猜忌、积极工作。10.各级主管须注意自身之涵养，领导所属员工提高工作效率，履行职责。11.员工一律不得因私拨打公司长途电话，如确因重要事项应经部门主管核准后方得使用，并予以登记。12.按时上下班、不迟到、不早退，按规定办理一切请假手续。13.员工上班时间不得上网进行私事的查询和聊天。（五）员工必须遵守公司的有关条例及规则。（六）员工应认真执行上司的指令，维护上司的尊严。（七）员工应接受公司合理和合法的要求及安排。（八）员工不得利用职务之便接受任何他人的金钱、利益、借贷、礼物或私人生意交易。（九）员工之间有矛盾和意见应首先与当事人面对面解决，若无法达成和解的，向上一级领导汇报寻求解决办法，不得私下打击报复或散布负面信息。（十）员工对公司或其它员工有任何的意见和建议，应先自行协商解决，实在无法协商解决的，汇报给直接主管请求主管帮助解决，不得背后发牢骚、讲坏话、传播任何负面消息和越级汇报。【五】公司的财物（一）员工不得擅自将公司的物品、设备、设施、器具、财物等作私用。（二）员工必须爱惜和保护公司的一切财物和设备。（三）员工未经批准，不准将公司的资金、设备、商品等擅自赠与、出借给其他公司或个人。（四）员工因公使用公司贵重设备需签署借条方可使用该设备，并保证该设备的完好无损，用后及时归还。【六】烟、酒或赌博（一）员工禁止工作时间内在办公区吸烟。（二）工作时间内，严禁出现醉态，绝对禁止饮用任何含有酒精的饮品。(三)在任何时候绝对禁止在公司范围内作金钱赌博或任何带有赌博性质的游戏。【七】失物员工发现来访客户或其它员工失物，应立即通知上司并将失物交人事专员。【八】违纪处分公司根据违纪情况和本人态度给予不同处分和处理，可行政处罚与经济处罚并处，以下为行政处罚种类：书面警告、降职、撤职、辞退、开除；经济处罚种类：罚款、降薪。员工未能做到随时通讯畅通；未经请假，擅自离开工作岗位或无故到其它部门闲荡；随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画破坏卫生整洁；工作散漫，粗心大意；不正确地使用任何设备、用具或违反安全守则；在工作时间使用粗言秽语；无故干扰其它员工的正常工作；工作时间睡觉；违反吸烟条例，上班时间在办公区域内吸烟；工作散漫，一月累计迟到或早退三次；无故旷工；疏忽、不小心损毁或损坏公司物品、安全卫生设施或他人财物；未经部门主管批准私自配公司内任何锁匙；在公司范围内未经公司同意作何形式的募捐；擅自拆阅和翻阅其它员工私人信件或资料；工作时间聚众传播负面消息；任何有损本职工作的行为；任何有损客户的行为；任何有损公司形象和利益的行为。【九】辞退或开除凡犯有下列严重过失情况之一者，视为严重违反公司规章制度，公司将给予即时开除。被开除的员工，将自动丧失其在公司享有的一切权益而不能获得任何赔偿：试用期内，违反公司规章；试用期内不能胜任工作者；提供和制造虚假个人信息或以欺骗行为获得公司聘用者；不服从主管或上司的合理指令和调动，或工作不努力，未能完成上级交办的任务；违反工作章程，对公司造成影响者；做出任何破坏公司声誉或公司利益的行为；盗取或复制公司机密资料者，或对外泄漏公司机密者；恶意盗窃、毁损公司财物或办公设施等行为者；在公司内挑拔或参与吵架、斗殴或赌博者；发表虚假或诽谤的言论，影响公司、客人或其他员工的声誉；恶意恐吓、危害公司员工、客人或其他人员；蓄意破坏、盗窃公司或客人财物；擅离职守，以权谋私，监守自盗，损害公司或他人利益：滥用职权、无事生非、散播谣言、打击报复、文过饰非、损害员工之间和谐关系者；试用期员工旷工一天，或正式员工全月无故累计旷工三天者或年累计五天者；试用期员工事假累计超过五天的，终止试用。违反公司规则，经两次书面警告后依然屡教不改；诬告他人者，情节严重的，将送交政府有关部门追究赔偿责任和法律责任；偷窃公司财物、贪污、挪用或侵占公款者；思想不良，煽动他人违规或聚众罢工等，足以混淆视听者；携带或收藏一切违禁品（如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物等）；个人受刑事、民事处分者；【十】员工上诉当员工对其所受的纪律处分不服时，应于一个工作日内以书面以书面形式向人事主管申诉，逾期则视为认可处分。【十一】表彰（一）表彰条件如员工符合下列条件之一，公司将对其进行表彰：工作勤恳、成绩良好，且连续工作3年以上者；为公司做出显著功绩者；防止灾难于未然或发生灾难时有特别功劳者；对国家、社会做出功绩，使公司和员工的名誉得到提高者；在业务上进行有益的发明、创造、改良和研究者；对经营管理、管理制度的策划与修订，并经采纳实施卓有成效者；励行增收节支，创经济效益卓著者；勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者；具有显著绩效者；检举违规或制止损害公司利益得当者；爱护公物，并能与损坏公物之行为作斗争者；品行优良、奉公守法，能力卓越，工作勤勉者；其它优良事迹足以奖励者。（二）表彰方式有关前述规定的表彰有如下4种，亦可同时采用2种以上：张榜公布表扬；奖状或荣誉证书；奖品；奖金。（三）表彰程序1.奖励申请由各部门部长根据部门员工出色的工作实绩，用书面报告形式提出（填写《特殊奖励申请表》），报告中应阐述理由，提供事证；2.经人事主管审核，签署意见后报公司总经理审批；3.获得奖励的员工均由公司将奖励事宜记入员工档案；4.获得公司奖励的员工由人事主管发出公示。【十二】育教精质托付员工行为准则（一）育教精质托付前员工准备1、孩子入托第一天，机构负责人、育导师、厨师、清洁员要向家长分别作自我介绍，介绍托付中心硬件设施和入托环境。2、讲解安全用餐和作息制度与管理。3、请孩子作自我介绍，留下孩子的个人资料唯金.育教精质托付.个人资料卡姓名照片喜欢的口味讨厌的口味爱吃的主食爱吃的蔬菜爱吃的肉类爱吃的水果爱喝的粥性别年龄民族身高监护人及联系方式家庭住址4、入托第一天，育导师要向家长介绍孩子在本年龄阶段的特点，降低家长的期望值，让家长正确对待孩子的行为活动。5、提前1天将新入托孩子所需餐具、洗漱物品、个人小天地桌凳准备好，如遇到休假，应在休假前将物品备好。6、告知入托孩子家长：托费设置及缴费方式，明确托付费用各项（不包括被褥）7、告知家长每天接送孩子时间，接送方式。同时，出示接送卡，讲清：接送孩子要签名。唯金.育教精质托付.接送卡姓名接送时间监护人备注（不能接送）原因：受委托人联系方式星期一星期二星期三星期四星期五（二）育教精质托付员工行为标准1、严格执行考勤制度，认真做好考勤。2、要衣着整洁、大方得体，穿适于运动的长裤，进入孩子的托室需换上布底鞋。3、讲话要亲切、自然、富于感染性，有激情，具有对场面的控制能力。4、很快记住入托孩子的名字。5、有权利和义务维护托室环境，制止防碍正常秩序的行为发生，并引导孩子严格遵守托室规则。6、育导师在各种活动中要充分发挥引导作用，根据孩子的个体差异，因势利导，既要照顾到个别，又注意要面向全体。7、育导师要时刻注意孩子的安全，每天入托时都要检查是否携带不安全物品和玩具；提醒孩子远离危险，同时增强自我保护意识。8、每天负责记录孩子关爱卡的育导师应负责将物品整理好，放回资料柜。唯金.育教精质托付.关爱卡姓名日期填卡育导师第周星期一星期二星期三星期四星期五饮食习惯行为习惯作息习惯学习习惯个人能力团体意识快乐游戏健康作息道德意识潜在能力一周评价9、保管好各类材料，当天下班前做到及时清点，交接清楚，避免丢失破损现象，如有发现及时上报。10、育导师要认真学习，熟练掌握育导方法，熟练操作育导用。（三）育教精质托付员工修养提倡奉献精神，服务意识。对待工作积极主动，有责任心。员工之间应团结协作，相互学习相互支持，以保证顺利进行。不断提高自己的业务技巧，理论能力，胜任如亲子般的工作。育教精质托付中心工作流程上午育导师厨师清洁员8：30上班、签到上班、签到上班、签到8:30--9:30育导师将当天所需关爱卡摆放在指定位置，分组核对好孩子名字，做好记录准备。每个孩子有一张关爱卡，上面主要记录三部分内容：就餐、午睡、学习行为指导。厨师根据当天制定食谱，列出所需菜品和食物，去菜场买菜。清洁员进入午睡托室内，开窗通风，清洁地面、窗体卫生。9：00--10:009：30--10：00厨师人员进入厨房旁更衣室更衣后，进入厨房内做好午餐所需准备10:00--11:00厨师开始按照当天制定的食谱开始烹饪。10:30--11：00培养团队思想和意识育导师携带好每小队点到卡，到学校指定地点等待入托孩子下课，经每小队队长清点本队人数后，向育导师汇报，方可集齐去托付中心就餐。清洁员一起协助厨师将用餐所需物品摆放到指定位置，清点物品是否齐全。11：00--11：10门口迎候孩子，和孩子打招呼，引导孩子有序排队打饭，并坐在自己的位置上，等待小队伙伴一起就餐。用餐开始时厨师要向孩子介绍本餐内容。11：10--12：00养成正确的饮食行为习惯用餐，结束后育导师要对整个用餐过程中孩子对食物的反应及用餐行为习惯进行小结。中午12:00--12:30培养伙伴间快乐游戏的健康心理行为习惯入托孩子饭后在育教托付中心安全范围内，自由活动，一名育导师巡视现场，另一名育导师和厨师、清洁人员就餐。（两名育导师轮流就餐）12:30--1:50培养科学的睡眠习惯孩子午睡时间，一名育导师开始记录关爱卡，另一名育导师在托室内看护孩子午休。（两名育导师按天计轮流记录关爱卡和看护午休）厨师和清洁员负责将餐具收起，洗刷完毕，消毒。下午1:50--2:20养成优秀的作息习惯轻轻叫醒孩子，待孩子起床洗漱完毕。2:20--2:30育导师按照预先分好的小队，组织孩子站队并点名，再和小队长一起带领孩子安全回校上课。4:10--4:30发挥团队力量：我为团队服务育导师携带好每小队点到卡，到学校指定地点等待入托孩子下课，经每小队队长清点本队人数后，向育导师汇报，集齐去托付中心。4：30--5:30养成自觉、优秀的学习行为习惯完成作业5:30--6:001、一名育导师携带每小队点到卡到学校门口指定地点，等待入托孩子监护人，另一名育导师接到门岗育导师通知后，发给孩子当天关爱卡，经由门岗育导师和孩子双方共同确认其为孩子监护人，方可将孩子接回家；2、如果孩子的监护人不能于当天到校接送，要提前以电话方式告知育教托付中心负责人并同时告知我们，您预备如何接送。3、育教托付中心负责人要做好以上关于情况2的记录。【十二】家长工作和家长建立良好的沟通，得到家长的认可，成为既拥有最新育教理念和丰富育教经验的老师，又能成为与家长谈的来的朋友。（二）对育教精质托付中心参与活动困难和育教方法有问题的家长，育导师要进行面对面的沟通或电话访问，进行教育倡导和鼓励，坚定家长的信心，让家长看到希望，明确自己应成为孩子永远的支持者的角色。（三）育导师要注意观察，对有异议的家长，重点进行沟通，缓解矛盾，做到问题不上缴，就地解决，减少投诉。（四）完成家长的培训是课程内容的重要组成部分，每月都要有针对性地对家长进行家庭延伸育教的指导。（五）对缺勤孩子要及时电访，了解情况并做好记录。（六）每周五下午要将每位孩子的本周生活情况向孩子监护人做汇报：包括孩子的行为习惯、饮食习惯、午睡习惯、学习习惯和个人能力。并做好回访记录。五、工资制度【一】分配原则按工作成效取酬劳，能者多得。【二】薪酬构成（一）公司总部员工薪酬构成1.薪酬=基本工资+岗位津贴+竞业补偿金+奖金+补贴2.员工的最终月绩效分数=（员工自评分+同事考评分+直接主管考评分）÷33.员工绩效考核评分标准：每月末员工个人、直接主管、其他同事对该员工的工作绩效进行考核和评分。具体评判指标如下：员工月度绩效考核量化评分标准项目考核内容和细目满分评分个性品质24分1对工作充满热诚，认同工作的价值来自工作的结果。4分2对集体有归属感，认同和支持公司的目标与理想4分3待人亲切、公平，能得客户和同事的尊重和爱戴4分4乐意为群体服务并能承担责任3分5诚实正直、自立自信、坚毅、具有同情心，能与别人相互信任合作。3分6善于控制自己情绪，会用适当方式表达情感3分7工作专注投入，在育教托付服务、培训、学习中有寻究到底及失败再尝试的耐力。3分业务能力46分基本能力1会系统思考，能从不同角度观察、比较、分析事物，逐渐具有多元化思考能力3分2对事物具有判断、推理、分析、概括及解决问题的能力3分3具有一定的创造性思维，能表达独特的见解及创意3分4具有事实上的学习能力和来自于工作过程需要而产生的内在学习动机3分5能敏锐的获取各种学习资讯，创造性的运用于育教托付服务、指导、实践中3分6学会反省自己，不断完善自我，有切实的自我成长目标3分1能设计主题活动，将本领域中有助于孩子行为习惯的养成和能力发展的学习经验整合在孩子感兴趣的生活中4分2能设计和规划学习活动，创造适应不同孩子学习的条件和机会4分3选取和运用各种优质资源，让孩子从不同途径、活动历练中获取有益的思想活动经验4分4创设一个丰富、安全、井然有序的生活环境，使孩子在支持、鼓励、积极互动、自我激励的氛围中快乐生活4分5观察孩子的饮食及行为活动反应，能随机灵活、适当调整活动计划4分6利用多种途径观察和了解孩子，对孩子的兴趣、需要、表现力作出客观评价4分7能与家长及周围环境中的人发展伙伴式的合作关系4分工作成效30分1完成育教托付子机构分配各项工作的效果，处理育教托付事务的水平和成效5分2主题课程活动推行的效果，孩子身心各方面发展情况5分3卫生保健工作状况，孩子活动常规情况5分4承担育教托付培训中心科研工作及接待任务的情况5分5安全工作(没有事故不扣分，出现事故责任酌情扣分）5分6出勤情况。5分（二）唯金育教.精质托付员工薪酬（子机构负责人除外）薪酬=基本工资+绩效奖金+岗位补贴+浮动工资+其它收入【三】总部员工薪酬的核定方式详见《河南唯金企业管理咨询有限公司员工薪酬核定方式》【四】唯金育教.精质托付薪酬的核定方式（一）基本工资每月基本工资标准：育导师800元，厨师800元，清洁员600元。（二）绩效奖金1.绩效奖金=绩效奖金标准x得分x100%员工每月绩效奖金标准：育导师50元、厨师40元、清洁员30元。（三）岗位补贴按照每月在托孩子数量发放，育导师、厨师、清洁员的分配比例为50%：30%：20%。计算方法如下：育导师=每月孩子实到人数×50%厨师=每月孩子实到人数×30%清洁员=每月孩子实到人数×20%（四）浮动工资1、安全责任A奖励：育教托付负责人严格按照唯金安全制度规范管理与操作，没有发生任何安全事故者，当月获奖励100元，所在的机构当月获奖励100元，其中育导师、厨师、清洁员分配比例为50%：30%：20%.；育导师未出现任何安全事故和家长投诉，当月将获得100元奖励；厨房、清洁员未出现任何食品安全事故，厨师、清洁员当月获得奖励各100元。B惩罚：直接责任人视责任大小承担医药费用，并处50—100元罚金，并依法承担相应法律责任。2.出勤率A奖励：唯金育教.精质托付员工在每月上班和业务培训时，若无迟到、早退、请假和旷工，当月将获得全勤奖100元。B惩罚：详见第四章3.其他奖励和惩罚A每月进行唯金育教.精质托付优秀机构评比，获奖的育教机构将获得奖金100元，育导师、厨师和清洁员的分配比例为50%：30%：20%。B不定期进行的优秀个人评比，奖金归优秀个人所有。C违反各项组织纪律的罚金。条款详见第四章。其它收入1.正面的兴趣疏导时费唯金育教.精质托付员工业余时间为孩子做正面的业余兴趣疏导，同时不得给孩子和家长造成任何精神和经济上的压力，每小时方可获得正面的兴趣疏导费20元。交通或住房补贴唯金育教.精质托付员工每月享受公司提供的员工交通或住房补贴50元。若员工住在唯金育教.精质托付提供的宿舍，则此补贴不发放到员工手中，直接作为住房补贴扣除。3.托招奖金具体托招办法详见《唯金育教.精质托付招生试行办法》，奖金分配办法详见《唯金育教.精质托付招生奖励办法》。【五】试用期工资标准1.所用试用期员工均领取以上规定应获收入总数的80%。2.新员工试用期限为1—3个月，试用不满30天的员工，不论以任何原因离开公司，该员工收入=工作天数×20（每月按30天计算）。第四章：修订及补充（一）公司将根据国家及地方政府部门法律和管理规定、公司业务和管理工作需要，在适当时候修订《员工手册》的内容。（二）如本手册制定事项与公司今后颁布的制度有抵触时，以最新颁布的制度为准。（三）本手册的解释权修订权在河南唯金企业管理咨询有限公司。（四）工资标准为试行期，以后会根据具体情况进行修改。附录附录一《岗位职责说明书》附录二《公司通讯录》附录三《公司机构地图》公司地址：河南.郑州.中原区棉纺路北.桐柏路西.锦艺华都.欧尚3-2-0602联系电话：1590778000115803869588交通路线：公司位置：1方位附录四《签收单》本《员工手册》是员工工作行为准则和规范指南，是员工入职后必知的内容，员工应详细阅读和领会，遵守有关制度和规定，以认真、积极的态度投入工作，做一个称职优秀的员工。《员工手册》是公司内部资料不得外传，员工离职时须交还公司。员工在收悉《员工手册》之后，并请于下方签名。河南唯金企业管理咨询有限公司20**年03月——————————————————————————本人已认真阅读并明确理解本《员工手册》的全部内容，愿意自觉遵守并执行。特此声明！签名：LCA客户主动模式--销售与管理谈判修炼谈判是销售的核心活动，谈判更是销售管理的核心活动，掌握了谈判就主宰了销售的命运。《销售与管理谈判修炼》匠心独具地将西方谈判的理性分析与中国谈判的谋略完美组合，使销售谈判提升到了空前的实战和战略高度，堪称中国销售第一课。——《销售与市场》培训联盟推荐语销售其实就是做两件事：卖产品、管客户。为了做好这两件事咱们现代中国人动足了脑筋想足了办法，二十年下来经验确实积累了不少，然而总觉得依靠老祖宗遗传的直觉太简单；依靠老外的办法太复杂！现代销售修炼和管理明确告诉大家：我们必须完善制度和流程，因为它们就是竞争力。我们按照这个原则去做了，但是彼此间的收获差距太大：有的企业迅速成长；有的企业停滞不前；有的企业反而逐渐衰弱。原因何在？！因为任何的销售修炼和管理办法都需要人落实到别人的身上，也就是说它们必须经得起人本（执行者和被执行者）以及人际（执行环境）的考验和配合。那么人们在销售过程中到底有哪些基本活动呢？我们必须找出这些基本活动，否则任何的销售谋略和修炼都是瞎猫逮耗子——靠运气！沟通、谈判、服务——就是人们的销售活动乃至所有人际活动的基本交往方式。销售与管理通过成功把握这三种活动，实现了“把货变成更多钱”的终极目标！在销售活动中，沟通的作用是让售卖双方相互认知认可，也就是双方之间表情达意。沟通通常在新客户交往的初期、新产品上市的初期、发生新变化的初期。售买双方一旦达成某种联系，沟通活动随之迅速减弱，谈判将主导接下去的交往活动，因为售卖双方已经面临利益分配的问题。销售谈判，售卖双方进行利益分配的人际交往活动。这将是长期的活动，只要有售卖双方，必然存在利益分配问题，更何况竞争导致了复杂的售卖多方现象。销售谈判的目的是使买方接受销售方的利益分配方案，通过谈判谋略和修炼转移买方对价格、品质、服务等容易引起销售方成本增加的利益的关注，实现厚利多销的企业终极目标。销售服务活动是利益分配各方为了融洽彼此关系而进行的既得利益再分配。它具有一体两面性，一方面是是否付出；另一方面是如何付出才会公平。销售管理活动在这个时候开始登台亮相，它解决的核心问题是“销售合作的各方如何继续投入才显得公平？”实质是：得到利益的各方如何公平地将利益再分配！所以，销售管理也非常一种谈判，唯一不同的是：销售管理是关于销售合作过程中。供需双方为了共同利益最大化而进行的投入产出公平性谈判！显然，把握谈判才可以把握利益分配及再分配的主导权！所以销售人员不可一日不知谈判！不可一日不学习谈判！更不可一日不进行谈判！销售谈判情景修炼刚入行的销售人员最缺的是经验，尤其是销售谈判经验。入行已久的销售人士最缺的是新的销售经验，尤其是新的销售谈判经验。难道经验也可以修炼吗？完全可以！经验其实就是掌握实战销售问题的多少、掌握解决问题方法的多少。通过接触更多的问题和方法，销售人士的经验就可以得到迅速提升。销售谈判修炼以实战销售情景解析的方式提高销售人士的实战经验。修炼的内容包括：如何改善谈判地位、如何不再让步、如何侃价、如何强化谈判决心、如何对付威胁和恫吓、如何对付艰难的对手。进攻性销售谈判修炼对于销售谈判经验丰富的销售人士，他们已经不能满足“乒乓撞地球”式的单兵销售谈判修炼，他们希望主动掌握更多更大的利益分配权利，他们需要向别人进攻！进攻性销售谈判修炼——运用计谋为你的对手“挖坑”的修炼。修炼内容包括：如何将对方拉入一场对你有利的谈判、如何让对方主动接受你的销售方案、如何让对方接受你的高价格、如何主导你和客户之间的销售合作。公平性销售管理谈判修炼在销售利益的分配当中，令人满意的分配结果通常不是获得利益绝对值的多少，而是是否让对方感到公平，只有让对方感到公平的合作对方才会认真对待，就像自己的事业一样。所以在与客户合作管理的谈判过程中，能否使对方感到公平是销售管理成功与否的关键。公平性销售管理谈判修炼关注的不仅仅是利益分配多少的问题，而是如何使对方在与我们的合作过程中，愿意做出更大努力和投入的问题。所以，公平性销售管理谈判修炼，是销售经理们与客户长期合作管理过程中必须进行的修炼。长期和谐客户关系处理的修炼——公平性销售管理谈判修炼销售谈判情景修炼销售人士迫切需要掌握的经验：“客户的报价已经很为我们着想了，我不得不接受。”某销售人员在给销售经理的检讨书上这样写。因为他刚刚为企业损失了5个点的毛利；“我们是小公司，地位低啊！”“我们的品牌比不上别人，我们就是地位低啊！”很多销售人员这样说。“不做让步？这个谈判我可没法谈。”“让步太大了？不！正常的”“为什么我要不停的让步？要不你去试试！！”这是经常和“我”抬杠的“费用大户”说的。“我可不会侃价，我老婆经常说我把东西买贵了。”“都是熟人了，这价怎么侃啊。”这个销售人员明显有没有尝到“侃价”的“快感”。“我怕谈不好，还是换个人吧。”“这次谈判拖得太长了，上帝保佑早点结束吧。”“我们这个方案行不行啊！客户没有那么傻吧”。销售经理身边总有这样的人。“再也不想见他了，那个凶啊！”“欺软怕硬”的销售人员还是大有人在。。。。。。。修炼特色：本修炼含盖了销售谈判者可能遭遇的6种关键实战状况。通过具体谈判情景的事实判断解析（总计40个具体情景、16道销售谈判实战难题）及角色模拟，切实提高谈判修炼者的谈判知识与实战经验。所有角色模拟练习中的谈判对手都是来自第三方的销售谈判高手。本修炼的目的在于：使谈判新手增加至少一年以上的谈判功力；使谈判老手成为令对手尊敬的谈判专家。修炼对象：希望从容面对客户的销售人士。修炼时间：三天修炼大纲：准备：理清谈判脉象什么是销售谈判？销售=交换=利益+分配销售谈判=交换搏弈=利益偏好+分配方案案例研讨：两个小孩分橘子为什么30万名销售谈判者都会失误？为什么要进行销售谈判修炼的训练？谈判的商务目的销售谈判的四个关键步骤及其操作要点开局互换提案讨价还价收尾销售谈判所涉及的六种利益：行政利益。比如：市场评价权利、资源分配权利等时间利益。比如：耗费时间量、时间消耗绩效等经济利益。比如：销售量、销售成本、销售方式等。态度利益。比如：尊重、喜悦、振奋、被欣赏等。安全利益。比如：承诺、把柄等。生理利益。比如：饮食、睡眠、性等分配的两种方向：赢的方向；亏的方向。分配的三大原则：平等原则公平原则需求原则谈判能力测试（说明：这是修炼开始时的测试，在修炼结束时还有一次同样的测试，两次测试的差异就是本次修炼的现场效果检验）销售谈判人员的四种典型的行为特征：驴、羊、狐、枭。（所有情景谈判测试，都将以上述四种行为特征解析修炼者目前的谈判行为特征，并提供提升修炼的方法。）销售谈判中十三种对手类型及其应对方法修炼第一步：谈判者最不应该做的事情销售谈判的三大特殊性不期而遇、突然发动；琐碎、婆婆妈妈；直接关系企业和销售人员的根本利益。谈判情景判断；谈判情景释评；谈判者最不该做的事情是什么谈判者为什么屡犯错误什么时候谈判才算正式开始回顾问答单元修炼第二步：如何改善谈判地位界定谈判地位三标杆是对方选择你，还是你选择对方对方是否只有你一个选择项？你和对方的共同利益偏好是否多些？谈判情景判断；谈判情景释评；想办法胜过找理由如何通过谈判实现补救不要和自己竞价回顾问答单元角色模拟演练1修炼第三步：如何不再让步寸步不让、除非交换策略性让步五步骤确定让步方向确定让步之后你的立足点洽谈最佳让步方案等待最佳让步时机评估让步效果谈判情景判断；谈判情景释评；教狼追雪橇的故事不要害怕僵局回顾问答单元修炼第四步：如何侃价价格的三个心理基点目标点保留点参考点谈判情景判断；谈判情景释评；改变对方期望值期望值在谈判中的变化路径用你的开价镇住对方震撼开价策略注意事项“价钱好商量”的弊端重新认识滞销产品侃价的理由最不应该的侃价习惯回顾问答单元角色模拟演练2修炼第五步：如何强化谈判决心影响谈判决心的五个因素谈判利益目标不清晰；内部不协调导致谈判责任心下降；以前的消极经历没有及时排解；对谈判的结果没有预想；谈判步骤目标不清晰谈判情景判断；谈判情景释评；有决心使谈判强硬练习：见到你很高兴！如何坚定你的决心强硬可以软化对方强硬决心的表现育康法则回顾问答单元角色模拟演练3修炼第六步：如何对付艰难的对手艰难的压力是真实还是想象没有真正的艰难，所有的艰难都是因为对方希望你想象成那样。谈判情景判断；谈判情景释评；写真：极为难缠的对手对付的要领对付的步骤大店是如何欺客的威胁与反威胁回顾问答单元角色模拟演练4谈判能力测试进攻性销售谈判修炼进攻性销售谈判修炼者面临的困惑：“老板，今天我们去和客户谈判订单的事情，可对方根本不想和我们谈。以前我们反复演练的几套谈判方案，根本派不上用场。”——无奈，空有一身本领对方就是不接招；关于付款方式的事，客户说年前已经和公司有约定了，现在公司要收紧“银根”他们说没什么好谈的，如何公司一定要采取新政策，他们宁可放弃我们的产品；客户老是让我们报方案，可迟迟不做明确表态，有什么办法让我们的方案一下把客户“镇住”？客户提了一个促销方案，要求我们一定要在周末批准，否则“耽误”了时机，他不能保证订单的准时完成；公司的这个新产品根本没办法推，客户都嫌价格太贵，看来公司定价有问题，至少也要增加促销力度；那个客户真是麻烦，签协议的时候说得好好的，一切条件都谈好了，但合作才一个月就提了这么多新条件；。。。。。。对于销售谈判经验丰富的销售人士，他们已经不能满足“乒乓撞地球”式的单兵销售谈判修炼，他们希望主动掌握更多更大的利益分配权利，他们需要向别人进攻！进攻性销售谈判修炼——运用计谋为你的对手“挖坑”的修炼。修炼内容包括：如何将对方拉入一场对你有利的谈判、如何让对方主动接受你的销售方案、如何让对方接受你的高价格、如何主导你和客户之间的销售合作。修炼对象：销售中高级经理。修炼时间：三天．修炼方式：经典“挖坑”计谋的体验与学习，通过20个经典计谋及实战销售谈判难题的头脑碰撞，激发修炼者自身的智慧潜能。进攻性销售谈判修炼的目的不是画猫成猫，而是画猫成虎！修炼操作流程：准备：解像进攻性销售谈判进攻性销售谈判的边界上限：暂时还没有找到缺陷的对手；下限：值得你同情的对手。进攻性销售谈判的心理基点进攻保留点：让对方反事实思考：进攻目标点：改变对方的BATNA；进攻参考点：使对方偏好逆转。进攻性销售谈判的道德底线同情心恻隐心自责进攻成功之后必须要做的事情公益慈善服务典型的中国式谋略和操作方法，解析过程融合了西方关于谈判心理的研究成果。修炼第一步如何将对方拉入一场对你有利的谈判这个修炼步骤主要发生在销售谈判的开局阶段，在这个阶段通常所发上的事情是：判断对方是否存在合适进攻的缺陷，把握双方可能的利益偏好，销售谈判方向及方式