课程标准(填写要求)

...v.一定正确正确，不加书名号一定正确正确，不加书名号逗号分隔按人才培养方案一、课程根本信息逗号分隔按人才培养方案课程名称：营销心理与实务学分：4课程代码：F070100003学时：64先修课程：广告与筹划、现代企业管理后续课程：市场营销实务、品牌筹划等一定要有适用专业：营销与筹划编制人：XXX一定要有审核人：XXX制订时间：2010年4月20日二、课程性质一定要有不能太简单本课程是管理类、营销类专业根底与技能的必修课程。本课程以营销过程和购置行为为中心构建营销心理学知识体系，以顾客心理为中心，探讨顾客及顾客与营销人员互动的心理与行为，在此根底上更好地进展营销活动。本课程的任务是让学生在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进展了全面分析的根底上，掌握心理学根本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业效劳分析和环境因素分析等知识，并能够提出一系列切实可行的营销心理对策，以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。一定要有不能太简单三、课程设计〔一〕课程目标设计能够用能够用……〔知识〕做…〔1〕岗位专业能力：观察表象，分析顾客心理的能力。〔2〕行业通用能力：观察能力；与人交流能力；与人协作共事能力；分析解决问题能力；创新能力；获取知识、自我学习能力；口头、文字表达应用能力。〔3〕核心能力：能够简单分析顾客以及营销人员的心理；能够顺应顾客心理提供效劳满足顾客要求。了解……了解……；掌握……；熟练掌握…【最好按层次梯进】〔1〕熟悉营销心理学研究的对象、意义、方法。〔2〕掌握顾客的心理活动过程分析。〔3〕掌握顾客的能力、气质、性格和兴趣分析。〔4〕掌握顾客的需求心理、购置动机心理、购置决策心理和购置行为心理。〔5〕掌握群体、社会文化和新产品设计与销售心理关系。〔6〕营销者应怎样与顾客的心理沟通。〔7〕了解商品设计包装心理、商品广告心理和购物环境心理。〔二〕课程教学活动设计1.课程内容设计〔一般指一级工程编号及名称、内容〕序号课程内容模块化工程〔模块〕名称课程内容模块化学时1吸引顾客筹划设计162顾客接待与效劳243新产品及其命名设计124商品广告心理设计12合计642.能力训练工程设计〔一般指二级工程内容〕编号能力训练工程名称对工程细化能力目标学时对工程细化能力目标能力目标主要支撑知识通过工程训练，结果最好是可展示的〔实物〕训练方式及步骤通过工程训练，结果最好是可展示的〔实物〕结果〔可展示〕模块内容工程化1.1模块内容工程化确定“格子铺〞目标市场对象及其关注的商品类型4①能够与人交流与人协作共事；为了获得相关能力，必须具备哪些知识？②能够根据工程确定实施营销的客体以及目标为了获得相关能力，必须具备哪些知识？①顾客在购置活动中的知觉、注意、学习与态度的心理活动过程；②细分市场的顾客消费心理分析由学生自己查阅相关书籍、走访市场，调查从化、XX等地的“格子铺〞的运作情况；在教师循序渐进的启发提问下，学生讨论并发言阐述问题。通过案件演示给出主要知识点，并提出知识和能力目标的侧重点。每6-8人一小组，确定“格子铺〞营销地点及目标对象图片PPT商品样品1.2确定目标对象群体的消费心理4①能够与人交流与人协作共事；②能够辨识和掌握细分市场顾客消费心理①消费者消费行为分析提出完本钱次课的教学内容需分析细分市场消费者消费行为及心理；由学生自己根据自己的购物经历等汇总问题并归纳；学生自己分析并查阅资料，在教师循序渐进的启发提问下，学生讨论并发言阐述问题的观点，现场点评记录成绩模拟演练拍摄1.3选择“格子铺〞经营商品4①能够根据目标对象群体选择适宜经营的产品①知觉、注意、学习与态度理论在营销中的运用学生查阅资料以及参观广百大型格子铺，在教师循序渐进的启发提问下，学生讨论适合进展“格子铺〞营销的商品类型；通过课件演示给学生本次课的主要知识点参观照片实际商品展示1.4设计“格子铺〞整体营销方案4①能够根据市场调查与分析结果，设计“格子铺〞整体营销方案①4P策略心理的运用通过案件演示本次课的主要知识点，并提出知识和能力目标的侧重点。分组考核学生对本工程知识点的掌握情况，并给以阶段分数记录；点评学生在课堂上对本工程知识点的掌握程度筹划文案2.1营销场景设计4①能够根据营销场景设计心理来设计“格子铺〞的外观及内部环境设计；②具有审美能力①营销场所外观设计心理与商场内部环境设计心理先分组讨论：“格子铺〞的外观及内部营销环境设计风格，然后教师向学生利用PPT图片PPT2.2顾客需求与购置过程分析4①能够进展消费者的购置心理分析①需要的类型与层次；②需要、需求与兴趣、购置动机的类型；③顾客购置行为模式与心理过程、顾客购置决策的内容和类型；④顺客购置决策的原那么和过程及因素先讲解相关技能及知识内容点，然后随机选择某位顾客进展观察，对其进展顾客购置心理分析，最后对此顾客进展访问，以检测所分析心理是否正确随机调查访问视频、照片2.3顾客接待准备4①能够辨识顾客气质、性格与能力；②能够进展营业员仪容仪表修饰①气质、性格、能力的类型与特征，及其对顾客购置行为的影响；②顾客对营业员仪表仪容的心理要求教师组织、启发，学生案例讨论、设计、实地调查，教师通过口头、书面作业考核模拟演练分组讨论2.4顾客接待4①能够亲切热情、细致大方接待顾客；②能够比拟各类型顾客的不同心理状态和表现，选择适当的接待方法和技巧①各种顾客接待方法的优缺点及适用范围学生小组案例讨论：学生为“格子铺〞进展顾客接待设计；教师口头、书面作业考核实训超市真实体验2.5顾客效劳4①能够细致、细心、耐心、自信良好地效劳顾客；②能够团结协作；③能够将理论综合应用于实践①实施顾客效劳应该注意的问题学生小组讨论：学生模拟顾客效劳设计；教师口头、书面作业考核实训超市真实体验2.6实地参观与调查4①能够在实际商业环境中进展顾客接待与效劳①广百大学生创业基地之一的“格子铺〞通过参观实地考察广百大学生创业基地之一的“格子铺〞：以顾客身份了解调查；以临时店主身份接待真实顾客并为其效劳广百实训3.1新产品引进与设计4①能够进展顾客市场资料整理分析；②能够及时了解市场动态及准确把握目标顾客对新新产品的态度①商品市场的新变化，“格子铺〞目标顾客群体的购置变化趋势；②新商品引进和新产品设计学生小组案例讨论：学生提出一些新潮流商品进展讨论；学生动手进展“格子铺〞新产品引进与设计；教师口头、书面作业考核新商品展示3.2命名设计4①能够较好的运用组织文字表达以及综合分析、判断；②能够运用命名心理与技巧进展商品命名①商品命名的内涵及内容；②顾客对商品名称的感知心理学生运用所学知识，运用顾客对新商品的心理和购置预期效果进展综合分析；教师口头、书面作业考核名称展示3.3商品包装设计4①能够进展商品包装以满足顾客心理需求①商品包装的心理功能；②包装设计的心理要求和心理测量学生运用所学知识，运用顾客对商品包装的心理要求进展包装设计；教师口头、书面作业考核图片包装展示4.1广告创意筹划4①能够将理论与实践结合；②能够运用逻辑思维进展广告的语言组织与表达以及综合分析、判断；③能够根据市场顾客心理预期进展广告文案设计①广告创意中的心理筹划；②广告设计的心理定位、诉求以及广告词的设计；③广告筹划案的写作知识学生小组案例讨论：学生动手编制“格子铺〞市场广告筹划；教师口头、书面作业考核；“格子铺〞市场广告筹划创意成果展示广告创意文案4.2广告心理设计实施4①能够将所设计的广告文案转化成现实广告展示①明确广告心理设计实施的要点与难点进展硬照平面广告拍摄与三维广告摄录广告画MV4.3广告心理效果测定4①能够进展广告心理效果评估与检测①广告心理效果测定的作用、遵循原那么、测定内容与工程及方法；②广告心理效果测定分析学生小组案例讨论：学生动手预测“格子铺〞广告实施效果并投票选取最正确效果广告；教师口头、书面作业考核效果评估测试方案及结果报告〔三〕教学进度设计〔本表不含节假日〕序号周次学时教学目标与主要内容单元标题能力目标能力训练工程编号知识目标考核内容与方法114确定“格子铺〞的选址及目标对象群体能力训练工程编号必须与上表的编号对应能够与人交流与人协作共事；能够根据工程确定实施营销的客体以及目标能力训练工程编号必须与上表的编号对应1.1认识顾客在购置活动中的知觉、注意、学习与态度灯心理活动过程，掌握细分市场的顾客消费心理分析是否积极参加讨论与实训练习224确定目标对象群体的消费心理能够与人交流与人协作共事；能够辨识和掌握细分市场顾客消费心理1.2掌握消费者消费行为分析是否积极查阅书籍资料并参加讨论发言334选择“格子铺〞经营商品能够根据目标对象群体选择适宜经营的产品1.3掌握知觉、注意、学习与态度理论在营销中的运用是否积极参与讨论发言444设计“格子铺〞整体营销方案能够根据市场调查与分析结果，设计“格子铺〞整体营销方案1.4了解和掌握4P策略心理的实践运用分组考核给以阶段分数记录554营销场景设计能够根据营销场景设计心理来设计“格子铺〞的外观及内部环境设计；具有审美能力2.1掌握外观设计心理与商场内部环境设计心理是否积极参加讨论和实训，并根据其实训成果664顾客需求与购置过程分析通过随机调查一位消费者的购置心理来进展分析2.2掌握需要的类型与层次、需要、需求与兴趣、购置动机的类型、顾客购置行为模式与心理过程、顾客购置决策的内容和类型、顺客购置决策的原那么和过程及因素是否积极参加讨论和实训，并根据其实训成果774顾客接待准备能够辨识顾客气质、性格与能力；能够进展营业员仪容仪表修饰2.3掌握气质、性格、能力的类型与特征，及其对顾客购置行为的影响掌握顾客对营业员仪表仪容的心理要求是否积极参加讨论和认真实验，并根据其实验结果评定884顾客接待能够亲切热情、细致大方接待顾客；能够比拟各类型顾客的不同心理状态和表现，选择适当的接待方法和技巧2.4掌握各种顾客接待方法的优缺点及适用范围是否积极参加讨论及其讨论的结果994顾客效劳能够细致、细心、耐心、自信良好地效劳顾客；能够团结协作；能够将理论综合应用于实践2.5明确实施顾客效劳应该注意的问题是否积极参加讨论及其讨论的结果10104实地参观与调查能够在实际商业环境中进展顾客接待与效劳2.6通过参观实地考察广百大学生创业基地之一的“格子铺〞是否积极认真实训，并根据其实训成果评定11114新产品引进与设计能够进展顾客市场资料整理分析；能够及时了解市场动态及准确把握目标顾客对新新产品的态度3.1掌握商品市场的新变化，理解“格子铺〞目标顾客群体的购置变化趋势；进展新商品引进和新产品设计是否积极参加讨论和认真参与实训。12124命名设计能够较好的运用组织文字表达以及综合分析、判断；能够运用命名心理与技巧进展商品命名3.2掌握商品命名的内涵及内容；掌握顾客对商品名称的感知心理是否积极参加讨论并结合命名质量13134商品包装设计能够进展商品包装满足顾客心理需求3.3了解商品包装的心理功能，掌握包装设计的心理要求和心理测量是否积极参加和认真设计14144广告创意筹划能够将理论与实践结合；能够运用逻辑思维进展广告的语言组织与表达以及综合分析、判断；能够根据市场顾客心理预期进展广告文案设计4.1了解广告创意中的心理筹划；熟悉广告设计的心理定位、诉求以及广告词的设计；掌握广告筹划案的写作知识是否积极参加讨论及其设计文案质量15154广告心理设计实施能够将所设计的广告文案转化成现实广告展示4.2明确广告心理设计实施的要点与难点是否认真实施及其实施效果检测。16164广告心理效果测定能够进展广告心理效果评估与检测4.3掌握广告心理效果测定的作用、遵循原那么、测定内容与工程及方法；掌握广告心理效果测定分析是否认真看录像及积极准确答复下列问题〔四〕第一次课设计梗概每一项内容的设计必须有相对应的完成时间1.自我介绍，通告通信方式。介绍该课程性质、学习目标、考核要求；职业生涯与该课程的关系。〔10分钟〕每一项内容的设计必须有相对应的完成时间2.新课教学：〔30分钟〕〔1〕标题——营销心理学。〔2〕介绍现在市场上顾客的“感性需求〞，同时引入课程“综合工程〞——建立或者利用“格子铺〞实施心理营销。〔3〕告知学生本课程的总体安排、教材的处理，上课的方式和明确教学目标——实现各工程任务时所到达的效果。同时介绍学生将来工作性质、就业的方向及所具备的职业道德。〔4〕告知学生考核方式〔详见考核方案设计〕。教学组织形式不能空，如何组织本课程的教学，如：教师安排，实验员安排，课时安排等等教学组织形式不能空，如何组织本课程的教学，如：教师安排，实验员安排，课时安排等等四、教学组织形式五、课程考核方式和考核标准考核工程考核标准考核方法评分比例%过程考核学习态度是否认真答复下列问题10上课考勤是否出勤，有无迟到早退点名10平时测验是否完成情况自评、互评10作业完成是否完成及其质量作业批改10课外实践是否积极参加完成报告10结果考核综合实训实训报告考察10期末考试卷面成绩闭卷考试40合计100六、教材的选用〔一〕教材或讲义编写建议注意技能目标和知识目标的明确制定，工程任务驱动安排教学环节。〔二〕推荐教材孙庆群，高职院校市场营销专业核心教材——?营销心理学?，科学，2008年9月〔三〕教学参考资料作者、书名、、出版时间1.单凤儒，?营销心理学?，高等教育，2007年2月作者、书名、、出版时间2.冯丽华，?营销心理学?，电子工业，2007年10月3.X佩华，?营销心理学?，机械工业，2009年3月七、主要教学资源要求〔一〕教师要求1.