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文档简介

Udesk呼叫中心解决方案受国家运营商政策限制与影响，为保证客户呼叫中心线路稳定使用，特推出自建方案。公司主推方案：客户自行找运营商采购线路，客户的线路与Udesk智能客服系统对接。

1、方案优势：客户直接找运营商实名认证，安全，稳定；由于自行采购线路，400绑定方便2、适用客户：该方案适合所有签约客户3、方案说明图

4、具体实施方案：

第一步）

客户找运营商（联通、铁通、移动、电信）申请，采购电话线路。如果客户已有线路，可直接使用。

a、

线路分为［实体线路］和［30b＋d线路］两种类型，［实体线路］就是普通的电话线路，1条线路支持1路并发，多路并发需要拉多条实体线路，［30b＋d线路］就是中继线路，1条线路支持30路并发，一个企业支持拉多条30b＋d线路。

b、客户根据自身并发需求选择合适的线路采购，并发是指可支持的同时呼入＋同时呼出的电话数量。

c、客户采购线路可以直接去找写字楼的物业，就跟拉宽带网线一样，也可以直接去营业厅要运营商直接采购。对于有实力的企业建议优先购买［30b＋d线路］。

d、目前电信只支持国企和主板上市企业采购中继线路，所以可以推荐客户找铁通、联通、移动申请。每个运营商的费用不一样。e、请客户确认，采购的线路是否能在客户400的后台绑定。f、即使客户有分公司，也只需要在一个地方采购线路就行，不需要在每个分公司采购线路。

第二步

）根据线路类型和并发数采购网关设备。

a、［实体线路］需要采购［O口网关］设备，［30b＋d线路］需要采购［sip数字中继网关］设备。需要支持多少路并发，就采购支持多少路并发的网关。

b、现在支持的网关设备是讯时网关，客户可自行购买，也可找Udesk购买。具体型号如下：

［O口网关］，适合［实体线路］项目代码项目描述HX420E2FXO，支持SIP协议；2路并发HX440E4FXO，支持SIP协议；4路并发MX8A-8FXO8FXO，支持SIP、MGCP协议；8路并发MX60-16FXO16FXO，支持SIP、MGCP协议；16路并发MX60-24FXO24FXO，支持SIP、MGCP协议；24路并发MX60-32FXO32FXO，支持SIP、MGCP协议；32路并发MX60-48FXO48FXO，支持SIP、MGCP协议；48路并发

［sip数字中继网关］，适合［30b＋d线路］

MX100G-1E1/T11E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；1条30b＋d线路，30路并发MX100G-1E1/T1-2P1E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；双电源模块；1条30b＋d线路，30路并发MX100G-2E1/T12E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；2条30b＋d线路，60路并发MX100G-2E1/T1-2P2E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；双电源模块；2条30b＋d线路，60路并发MX100G-4E1/T14E1/T1，支持SIP、ISDNPRI；4条30b＋d线路，120路并发MX100G-4E1/T1-2P4E1/T1，支持

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