跨国公司销售人员在职训练教程 试题答案_第1页
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文档简介

...v.1.销售前对客户进展调查时，哪一项最准确：〔〕

A

客户个人的一切情况

B

客户在公司中的地位

C

客户的业务情况

D

以上三点都包括正确2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：〔〕

A

继续拖延

B

主动收场

C

继续拖延或主动收场

D

以上说法都不正确正确3.哪种说法不正确：〔〕

A

业务员不要错过客户的任何一个购置信号

B

签完合同后不要立即完毕销售

C

介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处

D

业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来正确4.在推销时，哪种做法不恰当：〔〕

A

当觉察确实无法和客户达成一致时要主动收场

B

在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法

C

销售员要创造时机多说话

D

每一个想成功的推销员都要不断地努力正确5.哪一种不是与客户有效的交流：〔〕

A

在推销产品时，多向客户问几个"为什么〞

B

要重视客户的言谈举止

C

急于去打破冷场

D

应积极寻找共同语言正确6.如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进展培训：〔〕

A

培养锲而不舍的精神

B

销售渠道的培训

C

如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素

D

进展心理素质的培养正确7.在对客户进展拜访之前的首要工作是：〔〕

A

准备好如何介绍自己的产品

B

准备好如何进展开场白

C

进展全面调查

D

联系客户正确8.在对产品进展调查时，以下说法最全面的是：〔〕

A

调查自己公司的产品

B

调查竞争对手的产品

C

调查客户公司的产品

D

以上说法都包括正确9.在进展面谈提问时，不正确的做法是：〔〕

A

引导客户参与和销售人员的讨论

B

多提一些开放式问题

C

销售员要随时注意保持对谈话的控制权

D

应多提封闭式问题正确10.针对逃避责任型的客户，错误的选项是：〔〕

A

要找出客户真正的反对意见是什么

B

针对客户真正的焦虑进展抚慰

C

应充分利用客户的焦虑

D

进展正面对抗正确11.对售后联系的理解错误的选项是：〔〕

A

通过售后联系可以及时发现产品存在的缺乏

B

售后联系有利于保持客户的忠诚

C

进展售后联系的第一步是征询客户的意见

D

通过售后联系可以结识新客户错误12.为了争取更多的业务并结识新客户，哪种做法是有效的：〔〕

A

抑制客户的抱怨

B

进展售后联系

C

竭力介绍自己的产品

D

认真做好销售前的准备工作正确13.在对业务员进展培训时，正确的理解是：〔〕

A

尊重业务员的主动性

B

对症下药，因材施教

C

注重优良销售方法的培训

D

以上说法都包括错误14.哪种说法是正确的：〔〕

A

在介绍产品时，主要是介绍产品的概况

B

销售员不应过于重视客户的购置信号

C

签订订货合同后不要立即完毕销售

D

异议表示客户对产品感兴趣正确15.销售员在介绍产品时，错误的做法是：〔〕

A

要指出客户能从产品中获得的实

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