网建会电视脚本

..PAGE2.v.电视专题片?潮涌刺桐催征帆——**烟草网建侧记?〔修改五稿〕序言〔音乐起，画面过度，片头出〕**地处**东南沿海，因城北清源山上泉水丰沛而得名。**辖三市四县五区，土地总面积11015平方公里，东临大海与宝岛**咫尺相望；西枕戴云山脉、紧邻**；北接省会城市**，南联经济特区**，是海峡西岸现代化的工贸港口城市。脚踏这片热土，传承灿烂文明，秉承拼搏精神。作为经济建立重要一环的**烟草,在省局党组的正确领导下，企业上下齐心协力，大胆创新、追求卓越，取得了丰硕的成果。07年，**烟草预计销售卷烟33.5万箱，预计实现销售收入45亿元，税利突破12亿元，利润突破10亿元，擎起闽南一片天。精彩营销篇〔员工感言：我们**的卷烟销量大，不是销售出来的，而是营销出来的，我们不仅是在营销卷烟产品，也是在营销自我。〕——围绕行业培育“两个十多个〞战略，**烟草在品牌营销方式上不断创新。特营场所满额赠送、品吸烟派送这些瞄准消费终端、满足个性化消费需求的特色营销，有力地拉动高档卷烟的消费。同样，辅之以酒宴上桌、贵宾优惠、致谢效劳、节日有礼、推荐有礼等诸多效劳，贴近市场、引导消费，形成了**烟草从零售终端向消费终端延伸的独门利器。——**还是七匹狼的故土，以七匹狼的打造为基点，**烟草采用了星级引导法、重点推介法、情感营销法、风险化解法等方法积极引导品牌上柜，采用物料促销法、经历传授法、终端推介法等方法力促品牌下柜，并在此根底上，制定出?品牌营销管理手册?，以总结和推广这些品牌培育经历。一系列行之有效的措施和成功经历推广产生了叠加效应，有力地推动了七匹狼的销售，并获得显著的成效。07年，预计七匹狼系列卷烟销售总量将到达10.5万箱，同比06年大约翻了一番；其中，一类狼预计销售1.13万箱，同比增加6877箱，增幅达155.48%；金典狼预计销售1100箱，根本形成一二类狼、三类狼、四类狼各占1/3的格局。——只有未雨绸缪才能把握胜券；强强联手才能共铸辉煌。近年来，**烟草运用“走出去〞战略，加强与**中烟、红云集团等多家重点工业企业进展战略层面的沟通，共同研究、制定工商协同培育品牌标准；共同开发“工商协同平台〞信息系统；共同为重点零售客户制作品牌展示架、广告菲林片和宣传产品，形成了“相互依靠、高度协同、资源共享、互利共赢〞的良好合作关系。精品网络篇〔零售客户感言：**烟草公司的效劳是非常到位的，他直接把烟送到我们门口，还做了很多新的柜台，还做了很多漂亮的烟套，看起来很大方、很美观，还做了很多新的七匹狼广告，这些广告给我们店增添了很多新的活力，最主要的是他们给我们送来很多很多的利润，让我们总体上的感觉是非常满意的。〕——网络建立是中国烟草行业最具价值的战略性工程。拓展网络，发挥网络功能，增强网络凝聚力，**烟草抓住零售终端这一结点，通过帮助零售客户“外树形象、内强素质〞，全面提升零售客户的经营能力。一方面，创造性地把6S现场管理从公司办公场所延伸到零售终端，生动陈列、整齐堆垛，以点带面，创立精品街；另一方面，在做好客户分类的根底上，开展客户培训、品牌培育竞赛等活动，打造优质客户群，发挥示范带动作用，营造良好的市场气氛。——网建的最终目标就是实现对市场的全面占领。近年来，**烟草高度重视农网建立，积极开拓思维，有效解决了农村客户的货源、拜访、送货三大效劳难题。以5R〔正确的方式、时间、地点、商品和客户〕效劳理念为指导，建立了代送点、定点取货和约时取货模式，提高行政村覆盖率，以安溪为例，行政村覆盖率从06年的81％提高到07年的100％；同时，通过积极组织省外低档卷烟货源，制定完善?中低档卷烟货源倾斜供给制度?，保障农村市场货源供给；制定?农村客户拜访工作制度?,创新拜访效劳方式、增设8个客服部、实施专销结合走访遥远农村市场等措施，解决农村客户效劳半径过长的问题。——借助现代化的通讯工具，提升效劳质量。**烟草在全省率先启动了网上订货效劳，提高客户订货的透明性、灵活性、便利性和准确性，目前全市已经有1400多户零售户通过上网进展订货，占零售客户总数的4％；另外还开通了“**烟草客户在线〞，建立网上效劳大厅，进一步拓宽了效劳渠道；搭建客户短信平台，及时、高效地将货源投放策略等即时性信息传递给客户。07年上半年调查结果显示，零售客户对我们效劳的综合满意率到达了98.2%。——为跟上行业开展步伐，**烟草自我加压，于07年6月份启动了按订单组织货源工作。在预测过程中，抓住“量、价和库存〞三个要素，针对不同的品牌和客户采用不同的预测方法。同时，通过建立客户进销存台帐、选取客户信息采集点、客户网上填报库存等方式，加强对社会库存的管理和卷烟市场价格的跟踪了解；通过进展消费者问卷调查，建立消费者资料档案、开展数据营销，多形式、多渠道地提高需求预测准确率。目前试点单位的需求预测准确率已从开场的58%提高到了现在的85.3%，货源满足度和货源满意率也分别提高了3个百分点，有效提升品牌市场化水平。几年来，随着网络建立的深入开展，**烟草的客户数由03年的两万四千多户增长至目前的三万四千多户，其中月供货量15件以上的客户数仅占2.1%，平均每个客户的月销售量为4～5件，有效实现了“控制大户、稳定中户、扶持小户〞的网建工作目标，提高了网络的市场控制力。精益物流篇〔员工感言：大家通常理解的物流只是简单的搬进搬出，其实，就是这样搬进搬出的体力劳动中也包含着丰富的学问。〕——精益求精，**烟草所崇尚的精益管理理论，在物流工作流程里无所不在，夜间送货、5R效劳等等，都在表达着这一管理理论的核心价值：快速响应。为了实现这一理论应有的商业价值和社会效益，近年来**烟草将物流管理由分散转向集中、由粗放转向精细、由人工化转向信息化。——“垂直管理、精细作业、高效运营、数字物流〞这16字已为企业员工耳熟能详，同时它也是对**烟草物流的新定位。——以业务垂直管理为核心，以人事、财务为保障的全面物流垂直管理体系，在这里被概括为“132〞模式，亦即“1个垂直管理定位、3个垂直管理子体系、2个垂直管理平台〞。建立**市烟草公司、天益物流公司、县级分公司三者的物流垂直管理体系权责三角架，从战略目标管理、人事管理、财务管理、业务管理等方面理顺三者的权责利关系，从市公司层面出发，建立起设置有46个子制度的统一垂直管理体系，彻底地进展了制度变革。这就叫垂直管理，纲举目X。人事垂直管理人事垂直管理业务垂直管理**烟草物流垂直管理体系财务垂直管理1个垂直管理定位：母子公司—“运营管理〞型管理定位3个垂直管理子体系：人事、财务、业务垂直管理子体系2个垂直管理平台：管理组织平台、管理制度平台**烟草物流垂直管理体系模型母子公司之运营管理型管理定位垂直管理平台〔管理组织平台、管理制度平台〕县市级县市级分公司天益物流公司**市局〔公司〕财务管理人事管理业务管理战略管理县市级分公司天益物流公司**市局〔公司〕——所谓“精细作业〞，即以建立“高效、优质、低本钱〞的现代物流体系为最终目标，以作业精细化、全员流程化管理，通过布局优化、货位管理、分拣线能力平衡、岗位劳动价值测定、6S现场管理、?四员手册?等标准制度建立，目前物流公司共建成4个主流程、22个子流程、44个小流程、137个操作标准。以事前标准、事中控制、事后强化的主旨，打造流水式物流管理，注重管理创新和企业文化建立。——所谓“高效运营〞，首先表达在采用现代先进的绩效考核体系。简称为“12345”公司战略公司战略组织职责、业务流程本钱预算、平衡计分卡、KPIKeyPerformanceIndicators指标权重目标值流程薪酬管理改善、偏差纠正、人员培养、奖惩鼓励一个目标，即公司战略；BSCOWNER：物流公司BSC层面关键成功因素绩效考核指标权重WiPspeCSFKPI总权重分项权重分值财务层面F1：有效控制费用1.预算达成率40%20%8F2：仓储本钱控制2.万支仓储本钱20%8F3：分拣本钱控制3.万支分拣本钱20%8F4：送货本钱控制4.万支送货本钱20%8F5：管理本钱控制5.万支管理本钱20%8客户层面C1：提高快速无缝效劳能力6.零售客户投诉次数10%50%5C2：提高快速无缝效劳能力7.县级分公司投诉次数50%5内部流程层面P1：提高仓储流程有效性8.出入库扫码率30%20%69.卷烟破损控制量20%6P2：提高分拣流程有效性10.分拣到户、过失率20%6P3：提高配送流程有效性11.送货到户、过失率20%6P4：平安12.平安考核达标20%6学习与成长层面L1：提高员工素质13.培训方案完成率20%30%6L2：提高组织制度化水平14.制度建立方案完成率30%6L3：企业文化建立15.企业文化方案完成率20%4L4：保持和谐气氛16.物流员工满意度20%4两个前提：组织职责清晰；业务流程完善；三大工具：即采用物流本钱全面预算管理、物流公司和部门平衡计分卡、岗位绩效KPI的方式进展考核；四个目的：即通过绩效管理到达管理改善、偏差纠正、人员培养、奖惩鼓励的目的；五个环节：即详细分析部门和岗位的物流管理活动的价值增值性，确定指标、权重、目标值、流程、薪酬挂钩，并对岗位进展岗位评估。其次，推行各种提高物流经营效益的各项活动，如打破行政区域，进展线路优化；包装容器改革；制定统一物流本钱核算标准，对本钱进展分类归集和分析，确定了10个物流本钱考核指标。通过优化送货线路由原来102条，减少为87条，日单车送货量由优化前的55件提高到65件，日单车送货户数由优化前的51户提高到61户，减少送货车辆15部，减少送货人员30名，预计年可节约送货本钱115万元。通过对本钱的统计分析，得出07年1-9月，物流本钱每条0.306元，比06年同期下降0.023元,其中:仓储本钱0.033元，分拣本钱0.037元，送货本钱0.133元，管理本钱0.103元。——所谓“数字物流〞，就是采用全过程信息化支撑物流的垂直化、精细化管理，凭借信息系统提高了流程的效率，完成了人工难以实现的巨大工作。这其中包含：数字化仓储系统，以GIS和GPS为信息支撑的配送系统，采用定量和定性相结合考核方式的绩效考核系统及物流本钱核算系统。〔本段讲解大都辅以三维动画和图表直观显示〕精干队伍篇〔韩科感言：只有优秀的队伍才能成就优秀的企业，企业要开展首先需要一支精干的队伍，目前，**烟草的用工人数每一万箱不到40人，他们都是我们企业的精华所在。〕——用岗位管理代替身份管理，是实现烟草企业从传统商业企业向现代流通企业转型的重要支撑，从2003年开场，在省局的指导下，**烟草结合自身实际，在人事改革中大胆尝试，实施了“以人为本、因人制宜〞的改革。“打破身份畅通渠道〞。本着“完善体系，科学分类，打破身份，畅通渠道，以岗定薪，按绩取酬；稳妥推进，分步实施；尊重历史，着眼未来〞的根本原那么，打通晋升通道，使长期聘用工和短期聘用工无身份差异，员工只有职系、岗位之分；晋升通道实现了“起点不同，规那么一样，同场竞技，晋降有序〞的目标，变传统身份管理为岗位管理、动态管理，实现由增长型企业向成长型企业的转型过渡。“全面接轨共享成果〞。通过薪酬、福利待遇、组织关系、职业开展通道、劳动用工等五个方面的全面接轨，使所有员工都按照同一标准分享企业开展成果。“提升素质完善体系〞。在人才培养方面，**烟草一方面，引入竞争机制、优化管理构造，在全市系统范围内开展副科级及县局中层干部岗位的公开竞聘。经过几年来的努力，**烟草副科以上干部队伍平均年龄从42岁下降到37岁，大专以上文化程度的人数从39人上升到52人，这些新提拔的同志85％以上具有三个以上岗位的工作经历，同时，还有三名原身份为短期聘用工的同志走上了县局的中层岗位。另一方面，积极组织员工参加企业内部培训和继续教育，也因此取得了良好的成效，到目前为止，已有1人获得ACCA，有16人获得助理人力资源管理师、4人获得中级人力资源管理师、2人获得助理培训师资格、4人获得物流师资格。在QC活动中，10个成果获奖，其中1个国优、6个省优、3个省先，2个行优，是全国唯一一个连续两年在QC小组上有所建树的纯销区烟草商业企业。——经过几年来的探索和实践，**市局按照现代人力资源管理理念，初步建立起较为完善的招聘配置、培训开展、绩效管理、薪酬制度、岗位管理五大人力资源管理体系。——以人为本，通过开展各类寓教于乐，融