中西方文化差异的对比分析168

中西方文化差异的对比分析摘要：文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。中西方文化存在许多差异：整体性和个体性的差异；中西方言谈的差异；价值观与道德标准的差异；社会关系的差异；社会礼仪的差异；社会习俗的差异等。了解中西方文化差异是极其必要的。关键词：文化；中国文化；西方文化；差异TheAnalysisofDifferencesofChineseandWesternCultureFENGJian-minXULi-hongDepartmentofFoundationalEducation,YantaiNanshanUniversity,Yantai,Shandong265713Abstract:Cultureisasocialphenomenon,isaproductwhichpeoplehavebeencreatingforalongtime.Anditisahistoricalphenomenon,socialandhistoricalsediment.Accuratelyspeaking,cultureishistory,geography,traditionalcustoms,lifestyle,literatureandart,criterionofconduct,modeofthinking,valueconceptofacountryoranation.TherearesomedifferencesbetweenChineseandwesternculture,suchasdifferencesinintegrityandindividuality;differencesinChineseandwesternconversation;differencesinvalueconceptandmoralcriteria;differencesinsocialrelation;differencesinsocialceremony;differencesinsocialcustomsandsoon.ItisnecessarytoknowthedifferencesofChineseandwesternculture.Keywords:culture;Chineseculture;westernculture;difference文化一词起源于拉丁文，意思是耕作土地（故园艺学在英语为Horticulture），后引申为培养一个人的兴趣、精神和智能。英国人学类家爱德华.泰勒在《原始文化》（1871年）一书中，首次把文化作为一个概念提了出来，并表述为“文化是一种复杂体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其社会上习得的能力与习惯。”由此可见，文化的覆盖面极为广泛，它是一个复杂的系统。广义的文化是指人在类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。随着民族的产生和发展，文化又具有民族性。每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。中西方的文化差异表现在诸多方面:一、整体性和个体性的差异东方人强调整体性和综合性，而西方人则重视个体性。比如中医和西医，中医强调的是整体，西医则不一样，从解剖学的角度来说，它重视整体中的局部。整体思维和个体思维之

间差异还表现在交往中，比如在很多报道中，一位中国人到西方人家里吃饭，当主人问今天吃中餐还是西餐时，客人很客气的说道：“随便。”“客随主便。”西方人对这样的答复难以理解，他们说一听到这个词就头疼，不知道怎么弄好。我们思维方式深处，认为客随主便是礼貌的表现，是对主人的尊重，可西方人不这样看，这就是区别。反过来看，欧洲人到中国来，你问他今天干什么，他一定不会说“随便，”一定会明确表明自己的愿望。二、中西方言谈的差异在中国，对别人的健康状况表示关心是有教养、有礼貌的表现。但对西方人的健康表示关心，就不能按中国的传统方式了。一个中国学生得知其美籍教师生病后，会关切地说“youshouldgotoseeadoctor！（你应该因为在这位教师看来，有看病医生这种简单果就某种小事给人以忠告，那显然是对其能力的怀疑饭桌上的热情好客经常被西方人误解为不文明的行为。因西方人认为：客人吃多吃少完全由自己决定，用不着主人为他加菜添酒，而且饮食过量是极不体面的事情，因此客人吃饭后，主人不必劝他再吃。一位美国客人看到中国主人不断地给他夹菜很不安，事后他抱怨说“主人把我当猪一样看待。”中国人路遇熟人时，往往会无所顾忌地说：“啊呀，老兄，你近来了！”或者以关切的口吻说：“老兄，你又瘦了，要注意身体啊！”而西方人若听你说比较熟悉，也会感到尴尬到医院看看）。”不料，这句体贴的事情连小孩都知道，用不着任何人来指教。如，从而大大伤害其自尊心。中国人在的话反而使这位教师很不高兴。又发福“youarefat（你胖了）”或“youaresothin（你又瘦了)”,即使和难以作答。三、价值观与道德标准的差异1.个人荣誉感与谦虚谨慎西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。相反，中国文化不主张炫耀个人荣誉，而是提倡谦虚。中国人反对王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。“YourEnglishisverygood（你的英文很好）,”“No,no,myEnglishisverypoor（不，我的英文很差）”；“You’vedoneaverygoodjob（你的工作做的很好）,”“No,Idon'tthinkso.It'stheresultofjointefforts（不，这是大家共同努力看来，不仅否定了自己，还否定了赞扬者的鉴赏力。这种中国式的谦虚场是行不通的。的结果），在西方人.”这种谦虚在资本主义的竞争市2.自我中心与无私奉献西方人自我中心意识和独立意识食的社会，每个人生存方式及生存质量都取决于自己的能力，因此把个人利益放关心他人，帮助他人，不过问他人的事情在第一位。（2）不习惯于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方常常是令人难堪的事。因为接受帮助只很强，主要表现在：（1）自己为自己负责。在弱肉强，每个人都必须自我奋斗。（3）正由，能证明自己无能，而主动帮助别人会被认为是干涉别人的私事。中国人的行为准则是“我对他人，对社会是否有用，”个人的价值是在奉献中体现出来的。中国文化推崇一种高尚的情操——无私奉献。在中国，主动关心别人，给人以无微不至的体贴是一种美德，因此，中国人不论别人的大事小事，家事私事都愿主动关心，而这在

西方会被视为“多管闲事。”3.创新精神与中庸之道西方文化鼓励人们开拓创新，做一番前人未做过的、杰出超凡的事业。而传统的中国文化则要求人们不偏不倚，走中庸之道，中国人善于预见未来的危险性，更愿意维护现状，保持和谐。4.个性自由与团结协作西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化则更多地强调集体主义，主张个人利益服从集体利益，主张同甘共苦，团结合作，步调一致。四、社会关系的差异1.平等意识与等级观念西方人平等意识较强，无论贫富，人人都会尊重自己，不允许别人侵犯自己的权利。同时，人人都能充分地尊重他人。在美国，很少人以自己显赫的家庭背景为荣，也很少人以自己贫寒出身为耻，因为他们都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。正如美国一句流行的谚语所言：“只要努力，牛仔也能当总统。”（Ifworkinghard,evenacowboycanbepresident.）新中国虽已建立了近六十年，但传统的君臣、父子等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父亲在儿子的眼中，教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。2.核心家庭与四代同堂美国式的家庭结构比较简单：父母以及未成年孩子，称之为核心家庭。子女一旦结婚，就得搬出去住，经济上也必须独立。父母不再有义务资助子女。这种做法给年青人提供最大限度的自由，并培养其独立生活的能力，但同时也疏远了亲属之间的关系。中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四代同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖，互相帮助，密切了亲情关系。然而，这种生活方式不利于培养年青人的独立能力。五、社会礼仪的差异中国人见面喜欢问对方姓名、年龄、单位及收入等。而西方收入等个人私事。中国人路遇熟人总爱寒暄道：“吃饭了吗？”“到哪儿去？”“上班呀？”等。在我们看来这是一种有礼貌的打招呼用语，而若你跟西方人这样打招呼“Haveyouhadyourmeal（吃过饭了么）？”“Whereareyougoing（你去哪儿啊）？”他们则会认为人很讨厌人家问及年龄与你想请他吃饭或者干涉其私事，会引起误解。西方人见面，通常招呼道：“Hello（嗨）！”“Howdoyoudo（你好）！”“Niceday,isn'tit（今天天气很好，不是么）？”对于别人的赞扬，中国人通常表示谦虚，并有一套谦虚之词，像“惭愧”、“哪里”、“寒舍”、“拙文”等。而西方人总是高兴地回答“thankyou（谢谢）”以表接受。中国人用“谢谢”的场合较西方人少，尤其是非常亲近的朋友和家庭成员之间不常说“谢谢。”而西方人整天把“thankyou”挂在

嘴边，即使是亲朋好友和家庭成员之间也常如此。中国人收到礼物时往往放在一边，看也不看（生怕人家说贪心）。而西方人收到礼物时要当着客人的面马上打开并连声称好。中国人殷勤好客，一杯杯地斟酒，一遍遍地上菜，客人不吃不行，不喝也不行，使西方人觉得难以对付。而西方人的习惯是：Helpyourself，Please（请随便用）！中国人送客人时，主人与客人常说：“慢走！”“小心点！”“再见，走好啊！”“你们进去吧！”“请留步”等。而西方人只说：“Byebye（再见）！”“Seeyounexttime（下次见）！”“Goodnight（晚安）！”六、社会习俗的差异1.对女性的态度美国妇女和中国妇女的地位都不高，但美国妇女却有幸能享受许多传统的骑士习俗，节在美国社会随处可见：男士为女士开门；扶女士下车；在马路上，男士走外起立；餐桌前，男士尊重妇女的礼侧，女士走内侧，以给女士提供保护；女士进餐厅时，所有的男士都要要为女士拉开椅子，等女士站好了位置再把椅子送回女士的身后，请她就坐。女性的照顾和礼节似乎要少一些，且有一些专家注意到：汉字中带“女”字中国社会对旁的有相当一部分含有贬义，如“妖、奸、奴、妒”等。2.对婚姻的态度西方人的婚姻观与中国人的婚姻观有着极大的不事，任何人不能干涉；同时婚姻不属于道德问题。一个人有权选择和他／她最喜欢的人生活在一起，一旦发现现有的婚姻是一个错误，他／她有权作第二次选择。如果夫妇一方爱上了第三者，任何一方会受谴责。在他们看来：强迫两个不相爱的人生活在一起是残忍的。中国人的婚姻相对来说比较稳定。这是因为中国人把婚姻当作人生的头等大事，每个人都谨慎对待，认真选择，一旦决定了，就不会轻易改变。而且中国人一向把婚姻当作一个严肃的道德问题，喜新厌旧，或是第三者插足都被认为是极不道德的。了解中西方文化差异对于提高跨文化交际能力有着极其重要的意义，它能帮助我们正确理解西方人的言行，在交际过程中，充分了解对方，尊重对方的习取得最佳的交际效果。同。因为他们认为：婚姻纯属个人私都不俗，以综上所述，中西方的文化差异还表现在许多方面，到思维方式上是抽象和具体的差别，反映到生活态度上则似乎可以理解为西方人更加实用，多少更偏重一些精神感受。像中文里的名片，法文里直译就是访问用的卡片，而航空母舰在法文里译为载飞机的军舰等等，都是从实际用途出发来造词的，这就是文化的差异。但是，差异带来的并不总是分歧，它恰恰给文化艺术大师们留下了广阔的创作空间，如能从中找到一个准确的结合点，那不仅会给两个民族，而且也会给整个世界带来一种更具包涵意义的和谐与美丽。中西方的文化有着很多的差异，也存在着很多分歧，其中的很多习俗也生了很多笑话。但是，不同的文化中的相同点就是这些都是人的类文化发展历程，的差异不能说谁优谁劣，这是客观形成的，它们的存在必将引起人文类化的继续发展，在当今世界，任何民族和国家都不可能丢掉或摆脱自己的传统文化。因此，来自外部的强加或内部的叛离，都不利于国家的发展和社会的进步。让我们共同来维护各种文化的发展，维护安定，东西方的文化互相促进，互相学习，这样，人的类文化历程会走得更好。但简单加以概括其实并不复杂：反映中国人产这些文化国家的物业管理执行方案

一、物业管理人员要具备服务意识1、物业管理人员形象。仪容、仪表要具有亲和力，着装整齐，面带微笑。2、服务观念的培养。物业管理各单位是营业现场创造和维护良好购物环境的重要部门，所以各项配合工作都要以不影响营业销售为前提。3、物业管理人员虽然没有直接参与到营业现场的服务工作中，但很多配合工作也要直面消费者，如卖场保洁人员、保安员、设备维护人员都会与顾客接触。怎样从公司利益出发，更好地为顾客服务是工作执行的要点。故服务意识就是如何为现场管理单位做好配合、协助。更好地使消费者感觉便利和满意，是我们工作的出发点。二、开店、闭店物业管理配合事项1、工程设备人员：每天8：00开启通道口和办公区照明；8：10开启卖场主通道照明；8：25开启卖场所有照明.空调、电梯等各项使用设备开启时间另行规定，同时检查各项设备的使用状况。2、保洁人员每天按时进入卖场进行通道的清洁工作，开业后进行细部保洁工作。3、保安人员

每天7：30进入卖场，与夜班交接工作后负责门岗，8：30协助营业单位开门进入卖场。闭店流程：送宾曲结束后，工程设备人员关闭主场照明及各项使用设备，保留各通道灯带。保安员协助现场营业主管，对滞留顾客委婉送宾，营业员统一退出卖场后，营业主管和保安人员一同对卖场仓库电器设备进行检查，检查完毕后一同锁门，封场、做好记录并签名。三、营业中维护保养工作执行要点1、营业时间卖场设备出现问题影响现场正常营业，如电梯停运、停电、陈列道具损坏等，需要现场维修。要设置维修指示牌：“不便之处敬请谅解。”尽量快速完成，不影响顾客购物。如果因设备损坏造成人员伤害，应立刻根据实际情况，送往医院治疗，并妥善处理。2、如各项使用设备需检修，但不影响