四川省宜宾市统招专升本考试2022年管理学自考测试卷（附答案）

四川省宜宾市统招专升本考试2022年管理学自考测试卷（附答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息可以同时传递多人等优点，但属于单向沟通的沟通方式是（）

A.电子媒介沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.口头沟通

2.（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄

A.战略决策B.战术决策C.非程序化决策D.业务决策

3.下列四个选项中，哪个不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于使被聘者迅速开展工作

D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

4.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

5.主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率的职权类型是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.委员会职权

6.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是（）

A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件（或称自然状态）的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度

7.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

8.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

9.最早提出管理的五大职能和管理的十四条原则的是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.甘特

10.下列哪个管理职能是其他管理职能的依据（）

A.决策和计划B.组织C.领导D.控制

11.以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

12.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

13.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

14.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.产品部门化B.流程部门化C.职能部门化D.顾客部门化

15.有人说外行不能领导内行，但有时某些业务上外行领导内行，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）

A.基层管理者，因为管理的内容比较简单

B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要

C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D.外行在任何情况下，都不宜领导内行

16.一般认为，组织文化有三层次构成。下列属于组织文化核心层的是（）

A.厂容厂貌产品特色B.企业风俗管理制度C.独特配方绝密工艺D.价值标准基本信念

17.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

18.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.混合多元化C.横向一体化D.横向多元化

19.下列信息沟通的方式中，完全属于言语沟通的一组是（）

A.交谈报告信件书面合同B.讲座讨论电话交谈C.文件讲座电话报告D.书面合同报告信件文件

20.某公司为了提升公司形象，决定为公司正式员工定制300套工装。根据制造业技术的复杂程度，该公司可以考虑下列哪种类型的公司（）

A.具有单件小批量生产技术的公司B.具有大批量生产技术的公司C.具有流程生产技术的公司D.具有全国销售渠道技术的公司

21.关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动B.监测计划实施处理行动C.计划决策监测处理行动D.计划实施监测处理行动

22.在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）

A.强制B.协作C.回避D.合作

23.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

24.南方某厂订立有严格的上下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理（）

A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动

D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理

25.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

26.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

27.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.工作能力的差异

28.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

29.X理论是建立在基础之上的（）

A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设

30.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

二、填空题(15题)31.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

32.____的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

33.葛瑞纳最早提出了____

34.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

35.头脑风暴法的特点是____

36.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关，跟____无关

37.哈默和钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

38.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

39.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

40.决策的目的是____或____

41.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

42.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

43.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

44.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

45.____是组织持久和本质的原则

三、判断题(5题)46.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

47.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

48.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

49.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）

A.否B.是

50.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

问题

浪涛公司组织结构调整前、由于产品多样性需求重组后的组织结构分别是（）

A.直线制矩阵制B.直线职能制事业部制C.矩阵制动态网络结构制D.控股制委员会制

52.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

53.（3）在杜邦公司的集团式经营管理体制中，确定和划分不同管理部门的基本标准是（）

A.区域B.职能C.行业和产品D.服务对象

五、论述题(2题)54.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请论述控制的环节及有效控制的特征

55.试述组织外部一般环境的构成

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA电子媒介沟通兼具题干中表述的特点

2.DD业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

3.CC有利于使被聘者迅速开展工作属于内部选拔的优点

4.C此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素

5.BB职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率

6.CC按环境因素的可控程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策

7.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

8.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

9.BB法约尔的一般管理理论认为，管理包括五大职能和十四条原则

10.AA组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。决策和计划是其他管理职能的依据。控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准

11.AA我国古代百家思想中对现在影响较大的主要是：以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子为代表的追求无为而治的道家思想；以韩非子为代表的追求法治天下的法家思想；以孙子为代表的追求兵法经营的兵家思想

12.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

13.C西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

14.B流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动

15.CC该题目考查的是管理者的技能这一知识点，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

16.DD组织文化核心层是精神层，一般指价值标准和基本信念

17.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

18.D本题考查企业的各种战略类型。横向多元化战略是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

19.BB书面合同、报告、信件、文件，属于书面沟通

20.AA单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用

21.DDPDCA循环，可以说是管理工作的过程，其循环的过程是：计划（plan）、实施（do）、监测（check）、处理行动（action）

22.DD在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式

23.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

24.D

25.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

26.A按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

27.D控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

28.BB质量是有用信息最重要的特征

29.AX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括

30.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

31.单线式

32.跟踪控制

33.企业生命周期理论

34.应收账款周转率

35.倡导新思维

36.职位、个人特质

37.变革

38.创新方式

39.确立标准

40.解决问题

41.反馈控制

42.4

43.满意

44.能够招到并留住有才能的员工

45.核心价值观

46.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

47.Y√本题主要考查控制工作的过程

48.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

49.Y√计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境

50.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

51.B

52.C

53.B

54.（1）控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：①确定标准，包括确定控制对象；选择控制重点；依据科学方法制定控制标准。②衡量绩效，包括确定检验标准；确定合适的衡量频度；建立信息反馈系统。③纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。（2）有效的控制应具有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征

55.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经