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文档简介

乡村卫生室服务一体化管理工作制度一、工作目标为提高乡村卫生室服务水平，建立规范化管理体系，整合医疗、卫生、保健等相关服务资源，提高乡村居民健康素养和生活质量，特制定本《乡村卫生室服务一体化管理工作制度》。二、工作原则服务为本原则，维护群众健康是医务人员的使命。形成全员、全过程、全方面的管理机制，实现全员监督、全过程管理和全方位服务。充分运用信息技术手段，促进信息共享，加强数据管理，提高工作效率。把握监管重心，正确把握管理的精细化、智能化、网络化方向。三、工作流程1.服务对象本制度针对乡村卫生室，下设的各类服务对象。服务对象主要是乡村居民，其中包括学生、老年人、妇女、儿童、残疾人等特殊人群。2.服务内容提供基本医疗服务和公共卫生服务；普及健康宣传、卫生知识宣传、疾病预防指导等服务；传递新农合、医疗救助及其它有关政策、法规信息等服务；开展医疗保健知识普及等公益宣传活动；建立健全管理工作机制，保证服务质量，提高服务效率。3.工作机制全员监管：将卫生室的工作任务分解到个人，通过对人的管理来保证卫生室的工作质量。全过程管理：在各个环节落实数据采集、上报、分析及整个工作的记录，强化医生开单及患者信息管理。全方位服务：卫生室不仅提供常规医疗服务，还需提供生命救助和疾病治疗、康复、健康教育等服务，宽窄结合，全方位发挥作用。4.工作流程制定规程和使用标准：依据国家有关规定，制定有关卫生室使用规程和服务标准，确保服务质量。建立医疗档案：建立常见病、多发病、重要病、突发事件等一些重要病历档案，保证管理的真实性、全面性、可调性，同时有助于医患沟通。加强采集调查：实行病例调查、流行病学调查、环境卫生检查、菌检验等调查工作，有针对性地制定卫生室服务方案。全方位服务：根据流行病学调查结果，制定疾病防治方案，提供特色服务，开展健康宣传、卫生知识普及、团风、病虫害放映等公益活动，提高老百姓生活素质。定期服务评估：通过组织质量评价和结合实际考试，评估医疗、卫生、保健等服务的质量，并据此定制相应的服务计划，提高服务质量，激发服务力量。四、总结本工作制度的全面推行，在乡村卫生室的规范化、科学化、信息化管理方面打下了基础。卫生室管理人员要将此制度作为自我管理的工具，切实加强管理和服务质量监督，提高自我素质，实现科学管理。同时，乡村卫生室从契合群众需求的角度出发，根据群

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