电大易考通资料-参与式培训及活动组织

单项选择题〔〕阶段的目标是激发学员学习兴趣和调动学员反思.A.引导体验,B.引导成长,C.引导应用,D.引导思考答案：店名单项选择题〔〕是利用电影、录像、录音等进展培训的一种教学方式。A.视频教学,B.玩耍教学,C.表演教学,D.影像教学单项选择题〔〕优化，目标是依据课程验证标准清单〔自我验证〕来检验课程，验证优化的主要内容是20A.学员验证,B.专家验证,C.自我验证,D.课程验证单项选择题适用于操作技能，人际关系，治理技巧等内容的创设情景的方式是〔A.案例分析,B.背景分析,C.情境分析,D.情景分析单项选择题关键话语：你想再比较一下，确定是还在顾虑什么，对吗？属于异议处理步骤中的〔A.认同感受,B.明确问题,C.恳求行动,D.澄清异议单项选择题业务专家在处理异议时的关键话语A.明确问题,B.澄清异议,C.恳求行动,D.认同感受单项选择题问题：这对我们来说有什么意义？属于ORID焦点争论法中问题深度的〔〕层次？A.客观性,B.反响性,C.诠释性,D.打算性单项选择题〔〕更简洁激发学员的奇异心，为课堂的主动学习埋下伏笔。A.创设情境式提问,B.直接提问,C.递进式提问,D.循环式提问单项选择题再次介绍产品，照旧不能打动顾客，应对技巧〔。A.在顾客表达过程中，眼神要保持直接沟通，伴随顾客的表达内容，协作微笑，点头和表情的.,B,C,D意单项选择题一般员工最简洁犯错的地方在哪里？如何避开？这个问题的目的是〔。A.路,B.从业务专家的角度分析出解决问题的操作流程和关键动作,C.能够表达出隐蔽在大脑深处的解决问题的方法,D挑战，以及业务专家如何处理这些困难和挑战的。单项选择题〔〕是指用不同的颜色来区分内容和帮助学员记忆。A.二维矩阵,B.颜色分类,C.借喻类比法,D.心决口决法单项选择题在治理沟通课程中，可以分别设计如下问题：1、作为下级，你需要和期望上级与你如何沟通？2、作为上级，需要如何沟通才能既满足下级需求，又到达沟通目标？这是在课程中进行〔。A.分组辩论,B.鱼缸式争论,C.邻座探讨,D.团队列名单项选择题〔A.Why,B.What,C.How,D.If单项选择题〔〕包含了课程的根本介绍，还包含了课程的授课方式和授课要点。A.学员手册,B.讲师手册,C.课程手册,D.值班手册单项选择题是指最低要求，主要涉及准确度，速度，产能，过失率，损耗率，时间要求等方面。A.基准,B.标准,C.信念,D.价值观标准单项选择题〔〕就是通过某些大问题中所包含的小问题，搭建课程构造。,B.依据时间挨次建立构造,C.依据问题建立构造,D.依据方法建立构造单项选择题〔是一种通过动态地进展引导学员渐渐找到关键要点A.邻座探讨,B.焦点争论,C.小组争论,D.团体列名单项选择题〔〕是把客观事物加以比较，以到达生疏事物的本质和规律并做出正确评价的一种方法。A.举例说明,B.分类比较法,C.特定案例法,D.循环系统法单项选择题〔〕类似于设问，为了强调某局部内容，有意先提出问题，明知故问，自问自答。A.循环式提问,B.整体式提问,C.特定式提问,D.自问式提问题单项选择题的缘由。这属于综合观看法里面的〔〕观看。A.行为,B.心理,C.近距离,D.现场单项选择题面访谈法中对哪一类问题的提问？A.探究性问题,B.事实性问题,C.确认性问题,D.需求性问题单项选择题异议中萃取出的操作要点——〔。A.突出危机,B.成功案例,C.建议体验,D.制造稀缺单项选择题企业文化建设，这个课程命名方式表达了〔〕的命名方式。A.内容,B.对象＋内容,C.对象＋内容＋收益,D.双标题单项选择题〔〕是一个系统的大致轮廓，主要阐示部件之间的相对位置和概要关系。A.案例分析,B.图文并茂,C.解释说明图,D.构造关系图单项选择题〔〕是指英文单词中的字母，组成简洁记忆的缩写，一般较多使用的是单词首字母。A.英文组合,B.汉字拆分法,C.借喻类比法,D.语法组合单项选择题六顶思考帽的思维训练课程中，绿色是〔。A.代表中立而客观的,B.代表价值与确定,C.代表感情的颜色,D.代表茵茵芳草，象征勃勃生气单项选择题用所学内容，这属于学员手册的〔〕功能。A.了解课程内容,B.引导课堂学习,C.呈现练习内容,D.推动课后应用单项选择题销售环节送礼客户的关键动作是〔。A.演示辅导和初次促单,B.异议处理和再次促单,C.表达专业和稳固关系,D.提出邀请和观看跟进单项选择题故事作为创设情境的一种方式，它的呈现以〔〕为主。A.争论,B.解释,C.表达,D.表演单项选择题允许被调查者不受限制的填写答案使之发挥主动性和制造性的答复以下问题意料之外，有价值的信息内容，这类问题在问卷中属于哪一类问题？A.开放式问题,B.构造性问题,C.封闭性问题,D.探究性问题单项选择题介绍每页ppt及针对这些内容有哪些拓展资料供培训使用。这属于讲师手册的〔〕功能。A.介绍课程概要,B.预演授课流程,C.记录讲授要点,D.优化完善课程单项选择题收集素材的三种方式当中〔〕是有用效用最好的一种方法。A.工作现场观看,B.内部资料收集,C.访谈业务专家,D.收集现场资料单项选择题A.事实性问题,B.需求性问题,C.探究性问题,D.结果性问题单项选择题课程命名优选的三个维度中〔〕A.准确,B.亮点,C.价值,D.创单项选择题〔〕是读起来朗朗上口，帮助理解和记忆的一段有规律的文字。A.英文组合,B.汉字拆分法,C.借喻类比法,D.心法口诀单项选择题带上黑色思考帽，人们〔。A.思考的是关注客观的事实和数据,B.从正面考虑问题，表达乐观的，满怀期望的，建设性的观点,C规律上的错误。,D.可以表现自己的心情，还可以表达直觉，感受，预感等方面的看法单项选择题〔〕法。A.背景分析,B.案例分析,C.情境分析,D.情景分析单项选择题能够对现场所觉察的问题，有效的排查并整改，属于〔〕目标。A.定性,B.定量,C.满足度,D.提升单项选择题专家验证优化一般由〔〕来完成。A.课程设计者和培训师,B.业务专家、课程设计者和培训师,C.目标学员、课程设计者和培训师,D.业务专家和学员单项选择题〔〕是一种也说明、阐述、讲解、论述的口头语言方式，表达培训内容的方法，也是课堂教学中使用频率最高的一种方法。A.课堂讲授,B.现场示范,C.远程把握,D.随堂测验单项选择题面临挑战：提问时简洁引起客户反感，应对技巧是：A.在客户表达过程中，眼神要保持直接沟通，伴随顾客的表达内容，协作微笑，点头和表情的变化。,B.提问前首先要作铺垫，观看顾客反响后，适时提问推断客户类型，不同的客户提问方式不同,C.保持急躁，只要顾客不走就还有时机,D.突破大方和心理恐惊，以寻常心对待每单生意单项选择题以下哪一个问题是访谈业务专家时必需问的问题：A.针对xx问题或任务，您有过哪些成功经受，请描述一个典型的案例或者故事。,B.您是如何开展访谈活动设计的？,C.您是如何收集企业的典型案例的？,D.你会定期将实战阅历交给员工吗？单项选择题〔〕是开展教学活动的实施指南是帮助培训师，顺当完成授课的关心工具。A.授课要点,B.授课打算,C.授课教师,D.授课方式单项选择题是讲师手册的核心局部.A.授课要点,B.授课挨次,C.授课教师,D.授课方式单项选择题定性目标是用变化的〔〕来表现问题，到达的目标。A.数字,B.线条,C.角度,D.趋势单项选择题〔〕由美国学习公司总裁麦卡锡博士在1979年开创的一种教学模式。单项选择题培训师在表达故事时，必需遵守的原则是〔。A.杜绝假故事,B.问题设置假大空,C.只问封闭式问题,D.分析不够明确单项选择题案例中发生的情景格问题是多数学员都经受过或身边的事符合〔〕标准。A.代表性,B.真实性,C.完整性,D.冲突性单项选择题〔〕是将解决问题的方法，按时间挨次来设计课程构造，完成前一步，再开头下一步。A.单向流程,B.循环流程,C.横向流程,D.纵向流程单项选择题〔〕就是针对要解决的问题，对现有方案进展修改的一种方法。A.直接借鉴,B.直接引用,C.间接借鉴,D.间接引用单项选择题〔〕环节的前后内容分别是什么。A.授课打算,B.授课教师,C.授课方式,D.导航单项选择题家的阅历和才智转化为组织的阅历和才智进展传承。其次种来自.单项选择题〔〕也称作输入—输出图该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。A.工具表单,B.学习卡,C.流程图,D.思维导图单项选择题绿色思考帽寓意〔。A.,B.把握和调整思维过程,C.,D.可以表现自己的心情，还可以表达直觉，感受，预感等方面的看法单项选择题自然学习模式又叫〔。A.自我成长学习模式,B.4MAT法,C.终身学习模式,D.思维导图学习模式单项选择题〔〕是指学员通过实际操作设备或现场演练的方式进展练习的一种方式。A.课堂测验,B.实操练习,C.演讲共享,D.玩耍练习单项选择题您期望通过此次培训提升员工哪些方面的力气？这属于当面访谈法中的的哪一类问题？A.需求性问题,B.探究性问题,C.事实性问题,D.结果性问题单项选择题以下哪一个问题不是访谈业务专家必需问的：A.,B.假设您现在面对什么，,C免？,D.你是怎样成为业务专家的？单项选择题从问题类型的角度来看，企业中的问题一般分为两种类型〔〕和待实现的目标。A.待完成的任务,B.待提高效率的事情,C.待解决的问题,D.待实践的问题单项选择题问题：菜品学问欠缺，属于能通过培训能解决问题里面的。A.技能,B.态度,C.学问,D.意识单项选择题〔〕间的联系。A.分析,B.反思,C.共享,D.共享单项选择题ABCD法则里的A，指的是(??).A.学员,B.教官,C.组织者,D.公关人员单项选择题罗森伯格说过：请记住，重要的不是培训，而是〔A.企业的进展,B.绩效,C.盈利,D.人才单项选择题〔〕是一整套学员在课堂上以及工作中如何学习课程内容和指导工作实践的参考资料。A.学员手册,B.课程手册,C.专家手册,D.根本手册单项选择题萧伯纳说过一句经典名言：你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换果你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每个人可拥有两种思想。这就是〔〕的价值。A.参与,B.文化,C.思想,D.共享单项选择题〔〕是除封面标题外的，每个ppt页面上的标题。A.页面标题,B.主标题,C.小标题,D.副标题单项选择题您能对刚刚的问题再举个例子吗？这属于当面访谈法中的的哪一类问题？A.探究性问题,B.事实性问题,C.结果性问题,D.需求性问题单项选择题德国心理学家艾宾浩斯争论觉察遗忘在学习之后〔A.马上完毕,B.马上锐减,C.马上提升,D.马上开头单项选择题在当面访谈法中，对被调研者进展调研〔〕需求或者说需要通过培训帮助他们解决哪些问题。A.事实性,B.完结性,C.需求性,D.代表性单项选择题适合训练技能和根本动作的课程在创设情境时使用的是〔A.案例分析,B.玩耍活动,C.角色扮演方式,D.情景分析单项选择题用t的规律关系和它对应的图表类型，我们需要做的第一步是〔。A.推断文件的规律关系,B.选择对应图表,C.美化图表,D.简化图表单项选择题依据课程开发选题矩阵，沟通或团队内课题属于〔。A.,B.其次象限，属于通用力气，非公司核心业,C,D且内部专家少单项选择题〔〕的课程打下了根底。A.以课程为中心,B.以学员为中心,C.以学问点为中心,D.以学习为中心单项选择题哪一类问题的提问？A.确认性问题,B.需求性问题,C.探究性问题,D.事实性问题单项选择题解决问题的培训符合〔〕的需求。A.企业竞争,B.人才争夺,C.时代进展,D.人才开发单项选择题您推断学员行为改善的依据是什么？这属于当面访谈法中的哪一类问题？A.事实性问题,B.结果性问题,C.需求性问题,D.探究性问题单项选择题学员在取得学习成功时，体会到的成就感，我们称为〔A.内在效能,B.内在嘉奖,C.外在嘉奖,D.外在效能单项选择题〔〕的过程不仅是内心的过程，也是内醒的过程.A.反思,B.分析,C.共享,D.共享单项选择题聚焦问题显价值的在其次级筛选中，我们运用问题来对问题进展排序。A.避重就轻,B.优选矩阵,C.按问题发生的频率,D.按问题的紧急性单项选择题A.假设性,B.发生性,C.打算性,D.完成性单项选择题〔〕谈者通过提出探究性问题，找出最有可能导致问题，产生的根源。A.完结性,B.事实性,C.探究性,D.需求性单项选择题〔〕是利用表格的形式提示学员要完成工作的标准或如何检查工作结果的一种方法。A.流程图,B.操作手册,C.工具表单,D.学习卡单项选择题向谈判要利润课程谈判方法包装使用的是〔〕帮助学员理解和记忆。A.心决口决法,B.英文组合,C.汉字拆分法,D.借喻类比法单项选择题〔〕从学员的直接体验动身，学员经过观看反思形成抽象概念，应用体验和解决问题学问和技能融会贯穿一轮的学习循环做好预备。单项选择题的五个标准的〔〕标准。A.频繁性,B.紧急性,C.影响性,D.趋势性单项选择题〔〕是利用事物的组成或内在关系来建立课程构造，常见于产品类和学问类的课程。A.按线索设计构造,B.按关系设计构造,C.依据问题建立构造,D.依据方法建立构造单项选择题在主动接近时，话术：最款手机已经到店，它是目前性能最好，运行速度最快的手机，欢送各位朋友到体验区亲身感受，这是通过第一句话引发客户兴趣的〔〕接近法。A.优待,B.鼓舞,C.赞美,D.关心单项选择题企业培训的最终目的是〔。A.企业进展,B.企业盈利,C.解决观念问题,D.解决绩效问题单项选择题〔〕探讨了学习是如何发生的，建构了一个自然的学习循环圈。单项选择题发客户兴趣的〔〕接近法。A.优待,B.求同,C.赞美,D.关心单项选择题赢在职场——员工职业化五项修炼课程构造包装使用了〔A.英文组合,B.汉字拆分法,C.借喻类比法,D.心法口诀法单项选择题〔〕是指假设两个类似的事物，其中一个事物〔下称问题事物〕发生了问题，而另一个事物〔下称正常事物并未发生在正常事物身上。A.横向分析法,B.比照分析法,C.纵向分析法,D.循环分析法单项选择题资料分析法中，要留意对收集到的资料做好〔〕工作。A.信息处理,B.数据更,C.分析,D.保密单项选择题蓝色思考帽可以把握〔。A.,B.把握和调整思维过程,C.各种思考帽的使用挨次，规划和治理整个思考过程，并负责做出结论,D.可以表现自己的心情，还可以表达直觉，感受，预感等方面的看法单项选择题我们熟知的PCDA质量治理循环，就是的代表。A.循环流程,B.单向流程,C.双向流程,D.简洁流程单项选择题推断问题是否有价值的五个标准，不包括〔A.重要性,B.紧急性,C.影响性,D.临时性单项选择题以〔〕为中心而不是以培训师为中心，是业界所公认的课程设计原则之一。A.学员,B.学者,C.培训者,D.企业工作人员多项选择题销售环节中的欢送致意分为两个动作〔〕和〔A.识别客户,B.创设情景,C.升华体验,D.主动接近多项选择题常见的分类比较方式，有两种分别是通过〔〕和通过〔A.区域比照,B.表格比照,C.图文比照,D.图形比照多项选择题无论是直接借鉴还是间接借鉴，常用的收集资料渠道有三种〔〔〕和〔A.读经典图书,B.日常培训及学习积存,C.各种网络资源,D.内部资料多项选择题课堂表现性目标制定原则有两点〔〕和〔。A.当堂能实现,B.当堂可检验,C.当场看得见,D.当堂做测验多项选择题推断问题是否有价值有哪些标准？A.重要性,B.紧急性,C.影响性,D.趋势性多项选择题好故事要具备的三要素〔〔〕和〔A.认知,B.情感,C.具体,D.意外多项选择题在进展需求调研时，以下哪类人群是重点人群？A.权威性人群,B.代表性人群,C.特别性人群,D.帮助性人群多项选择题销售环节中诱发兴趣的关键动作是〔〕和〔,C.需求挖掘,D.功能介绍多项选择题A.标准,B.信念,C.基准,D.价值观标准多项选择题美国视听教育学家戴尔将学员获得阅历的途径三个局部〔〔〕和〔A.过去的阅历,B.抽象的阅历,C.观看的阅历,D.做的阅历多项选择题优秀的t总能找到那条隐蔽的对齐线，常见的对齐方式有〔〔〕和〔A.左对齐,B.右对齐,C.居中对齐,D.分散对齐多项选择题在面对问题的时候，我们通常从人员，机器，原料，和〔〕五个方面去查找缘由。A.方法,B.环境,C.情境,D.缘由多项选择题挖掘问题要因有三种常用工具，分别是〔〔〕和〔A.5Why分析法,B.鱼骨法,C.比照分析法,D.横向分析法多项选择题设计角色扮演的三点要求〔〔〕和〔。A.背景和角色的设计要有真实感,B.局部角色需事先预备脚本,C.设计好需要观看的内容,D.为每个角色预备服装多项选择题麦卡锡将教学过程优化为三个阶段，分别是〔〔〕和〔A.引导体验,B.引导思考,C.引导应用,D.引导学习多项选择题精品课程的验证优化一般分为三级〔〔〕和〔。A.自我验证优化,B.专家验证优化,C.学员验证优化,D.课程验证优化多项选择题课堂练习常见的主要问题有〔〔〕和〔。,D.缺乏指导性多项选择题通常在课程中描述目标最常见的句式是〔〔〕和〔A.了解什么,B.把握什么,C.理解什么,D.知道什么多项选择题实施问卷调查工作分为三步〔〔〕和〔。A.设计问卷,B.发放回收问卷,C.分析结果,D.数据处理多项选择题