综合案例汇总kff材料

SOST-KFF奥迪服务技术部2010.8.25大灯进水、起雾转向机漏油检查喇叭维修诊断及更换指导说明电动燃油泵预分析表车轮轴承/轮速传感器烟灰盒总成使用说明及注意事项故障描述：1、防尘盖内侧结雾，潮湿，2、大灯/照明灯上有水，形成很多水滴。TPI号：2005601/17适用车型、年型：所有车型技术背景：1、潮湿空气冷凝在防尘盖上，可看到结雾。2、大灯/照明灯不密封，例如盖板不密封、盖板密封件损坏等类似情况。生产线解决方案：1、不相关。2、不断排除已知的故障原因。售后解决方案：出现该故障时，必须执行下列事项，从而避免进行不必要的大灯更换工 作，并避免顾客再次报修新大灯/照明灯。 大灯发生故障时，必须在打开近光灯的情况下驾车行驶5-10分钟，如果雾气消失则必须向顾客解释该物理现象。 如果雾气严重/不密封，则在第一次出现故障时就必须检查盖板和密封件，并用压缩空气

吹散光玻璃。如果大灯或照明灯进水（密封件、散光玻璃损坏等），则必须进行相应的维修。然后请顾客继续观察。如果进行上述维修后，顾客再次抱怨，而且在完成检查工作后仍出现

进水或形成大量水滴的情况，则必须更换大灯/照明灯。

题目1：散光玻璃内侧结雾气，潮湿

题目2：转向机漏油检查检查步骤1)试车后车辆的温度在正常运转状况下。2)关闭发动机

检查助力油油液位置，如图3)启动发动机，怠速下从左至右打方向5次， 在极限位置停留不超过1秒钟4)暂停1分钟5)关闭发动机

检查助力油油液位置重复步骤3-5三次!注意!每次循环后检查助力油温度-不得超过120°C!

题目2：转向机漏油检查如果油液位置变化大于5

mm小心认真清理转向机防尘套按维修指导摘除护套固定环1推开护套检查导轨是否有油漏出

如漏油则更换转向机如果没有漏油则按维修指导，用新的固定环重新固定护套在此检查漏油状况

题目3：电子喇叭维修诊断-C6PA、B8、Q5检查步骤1)初步判断：车辆停放在硬质空旷位置，熄火，确认蓄电池电压满足≥11.4V，按压喇叭开关，使喇

叭通电鸣叫，通10秒断10秒进行3个循环操作。耳听喇叭是否出现杂音/变音/无音等现象且确认是哪只喇叭出现问题。2)取下不良喇叭：支架在车体上固定不动，一只手固定住欲拆卸的不良喇叭，另一只手用M6扳手将M6螺母松动直至螺母脱落，取下不良喇叭。3)外观检查：查看喇叭外观是否有破损，如有破损，可判定为顾客责任，更换新喇叭；如无破损且喇叭无声，可判定为供应商责任，更换新喇叭；如无破损，但可看到喇叭塑料口有进水进沙现象且喇叭声音异常，可进行以下处理。4)故障排除：将问题喇叭本体塑料口朝下，高音喇叭按照顺时针方向水平晃动，低音喇叭按照逆时针

方向水平晃动，并用力将水甩出或用电热风将水吹干。如故障排除可装回原车继续使用，如故障没有排除，需更换新喇叭，正常索赔。

题目3：电子喇叭更换指导说明书-C6PA

题目3：电子喇叭更换指导说明书-B8

题目3：电子喇叭更换指导说明书-Q5

题目4：电动燃油泵预分析表电动燃油泵预分析用户抱怨描述故障描述故障发生在哪个区域（详细地点）当地温度燃油量最后一次的加油站点名称加注了多少号汽油加油站情况热/冷启动驾驶习惯例如：短途行驶（走走停停），高速，市内发动机怠速情况车辆信息车型以前换过什么件更过什么件后故障消除底盘号行驶里程目测评估法兰盘/泵体的清洁情况沙土，粘乎乎，变色是否因外力损坏泵体密封（当将泵体从燃油中取出时，是否有燃油从泵体流出？）焊接点是否有问题给零件拍照片（异常，变色，损坏）泵运行测试请务必按照检测说明（ELSA,VAS检测仪）对燃油泵进行检测无需对泵进行机械检测，比如敲击、碰撞、晃动燃油泵电器检测（ELSA）检测燃油供油量（ELSA）燃油压力（VAS5052）燃油保持压力（ELSA）诊断数据故障存储数据存储故障描述：ABS报警(经诊断仪确认车轮轴承或轮速传感器故障)处理步骤：清除故障码。检查并清理轴承磁圈表面和轮速传感器至干净。重新安装好轮速传感器和轴承。试车，如继续报警则更换车轮轴承或轮速传感器。

题目5：车轮轴承/轮速传感器

题目6：烟灰盒总成使用说明及注意事项使用状态:开启正确的操作方法(图示):错误的操作方法(图示):造成的不良后果:①图往下按的同时不能用力过大，不然面板容易变形。②图操作用力过大后可能会造成面板某处损坏及销子折弯或者脱离面板。在装饰条长度范围内用手指往下按，面板将会自动开启。误操作为用手指使劲在此处区域往下按来完成面板开启。②①使用状态:取烟灰缸正确的操作方法(图示):错误的操作方法(图示):造成的不良后果:①图往下按的同时用力不能过大，不然面板容易变形。②图握住烟缸向上平稳取出，以免烟灰跑出缸外。③图操作后可能会造成滤烟片脱离烟缸或者烟缸底部支撑定位脚折掉。①②③用手往下按面板，烟缸自动弹出用手捏住烟灰缸两侧向上取出误操作为用手单边扣滤烟片取出烟灰缸。

题目6：烟灰盒总成使用说明及注意事项烟缸里的烟灰满2/3时应及时处理，不然烟灰溢出后粘附在其它零部件造成烟灰盒发卡。在使用过程中由于用户不经意的用手腕压住面板（如下图），可能会造成面板变形或损坏。手腕压住面板

题目6：烟灰盒总成使用说明及注意事项使用状态:关闭或开启正确的操作方法(图示①):错误的操作方法(图示②):②误操作为用手按

住装饰条使劲往

后扳来完成关闭。造成的不良后果:②图操作后用力过大会使面板支架上的塑料销子折掉，导致开启关闭失灵。