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文档简介

冲突期工作者角色位置工作者的角色位置从中心位置上撤离，小组成员开始扮演带动变迁和引导方向的角色，此阶段，工作者常常成为焦点或靶子，或者是某个处于争端位置的小组成员。

冲突期工作者的主要角色示范者工作者可以说是小组学习环境中特殊的榜样。通过工作者一言一行的示范，小组组员明白什么是社会接受的行为、认知和情感。冲突期工作者的主要角色协调者中期出现冲突时，社会工作者需要积极的充当协调者，化解矛盾、调和双方的情绪。冲突期工作者的主要角色观察者小组工作者是小组过程的观察者和反馈者。在小组工作中，小组组员需要进行一系列的互动和沟通，工作者需要细心观察组员的行为以及语言和非语言的表达，清楚地察觉小组的动向。冲突期特征冲突期组员的特征1.焦虑与挣扎2.抗拒与防卫3.冲突4.挑战领导者

冲突期组员的特征1.焦虑与挣扎组员对表露自我的担心

冲突期组员的特征2.抗拒与防卫小组组员为避免暴露真实自我可能受到伤害，用抗拒的方式来保护自己，这是防卫行为的表现。

冲突期组员的特征3.冲突

组员逐渐希望真实表达自己，进行更真诚的互动，因此开始想表达不同的意见和看法，对别人不再维持礼貌和客气，可能出现冲突。

冲突期组员的特征4.挑战领导者此阶段，工作者常常被看作是引起挫折感的人，是“矛盾的焦点”。

冲突期动力特征沟通结构多维沟通链条，次小组沟通明显。有成员开始对峙、抗拒、挑战工作者的地位。冲突期动力特征规范和凝聚力

小组开始阶段形成的规范在此时收到了挑战，需要重新整合。凝聚力也会因各种冲突的出现而受到影响。冲突期动力特征角色和权力结构

小组角色和权力出现重新划分的取

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