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序号篇 名单位作者1口口牌，是种信任市场部马春厚品牌，是一种信任提起品牌，可能我们首先想到的就是产品的“牌子”：上海手表、飞鸽自行车、海尔家电、松下电器、奔驰轿车等等，这些驰名中外的产品尽管所处的行业不同，但它们具有某种共同的特性：广为人知、质量优良、高度信任。产品的背后，其实都是一家家优秀的企业经过多年的培植和积淀，逐步被市场认知、认可和信赖，最终在激励的市场竞争中脱颖而出。一个成功品牌的塑造过程，同时就是品牌故事物化为产品的过程。此时，消费者购买产品不仅是其物质形态，更多的是品牌故事带来的情感体验，即使支付较高的成本，也心甘情愿，这就是故事带来的品牌溢价。在市场部工作，必然接触大量的客户和供应商，工作中更是感觉品牌的价值以及品牌带来的效应，先给大家分享两个真实的案例。一：客户回访中，西部地区购买我公司氯化钙产品的某主要客户，在与其负责人沟通中得知，作为一家动辄几十万、上百万元交易额的经贸公司，合作几年来竞从没有到过我们的公司！谈及合作原因，是因为我们的产品是内蒙古伊利集团指定的其中三家生产商之一。后来在更多的客户回访中了解到诸如此类的客户并不在少数，因为在他们的心目中，鲁西集团作为大型国企和上市公司，企业信誉和产品质量应该值得信赖，通过互联网和电子媒体查询一下大可放心，无需千里迢迢前来考察。二、不锈钢板是装备集团设备制作的重要原料，产品价值高，2015年以前基本是款到发货，订货额度少则几百万，多则几千万元，况且国内生产商主要是太钢、宝钢、酒钢等大型国企，采购渠道相对有限，付款条件苛刻，合同审批流程较长。但通过多年的合作和多次洽谈，自2015年底起，双方的付款条件修订为“货到付款”，每月授权额度达到了2000万元；其实，他们对付款条件的放宽，看中的是鲁西多年来坚持的诚信，看重的正是与鲁西长远的合作。我们的客户和供应商为什么信任我们？毋庸置疑，这是我们近年对品牌建设高度重视和大力建设的结果，无论从品牌组织机构建设、品牌内涵解读和标识、标志的规范使用，还是在央视媒体的频频亮相，无不透视出鲁西品牌建设的重大转变。信任首先源于对企业品牌的认可，作为一个认知实体，相关方或消费者要知道我们的企业到底是一个什么样的企业？其在行业的排名和位置如何？有没有过多的负面新闻等等，尤其是电子媒体高度发达的今天，无论好的、不好的信息在媒体上想不留一点痕迹几无可能；其次，信任源于对我们以往合作伙伴的口碑相传，口碑甚至胜过我们的各种广告宣传，因为这种声音是真实的第三方传播，来不得半点隐瞒和虚假；再者，信任源于对产品品牌的高度认可，消费者“为什么”要选择你？那是因为消费者选择你的产品能给他带来预期的使用效果和心理满足。金杯、银杯，不如老百姓的口碑，品牌的塑造过程其实就是口碑不断积累的过程，这其中的内涵不仅包括优秀的团队、优质的产品和优良的服务，而且还将延伸到企业形象、文化建

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