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跟您聊聊首转那些事儿跟您聊聊首转那些事儿1姓名:**

入司时间：2014.4现任职级：中级服务专员二级所获荣誉：2014：分公司新人培训班“优秀学员”2015：总公司新人大练兵“优秀学员”2015：三季度“五星能手”2015：指标达成前十，入围“年度大校”2016：*支“优秀保费专员”2016：入围分公司续收风云点将台2017-2018：多次入围“五星专员”人生格言：发光的不只是金子，你也可以！讲师简介姓名:**讲师简介2先来说说网购那些事儿先来说说网购那些事儿不幸遭遇买家秀与卖家秀不幸遭遇买家秀与卖家秀4退货延期确认收货五星好评

网购品质检测指标退货延期确认收货五星好评网购品质检测指标5

寿险品质检测指标退保宽限期缴费首转寿险品质检测指标退保宽限期缴费首转6首转即是五星好评首转即是五星好评7如何才能首转如何才能8首期规范展业续期观念沟通做好“精品服务”123CONTENTS目录首期规范展业续期观念沟通做好“精品服务”123CONTENT9第一部分首期规范展业第一部分首期规范展业选择合适的客户，设计科学合理的保障计划契合客户保障需求匹配客户经济能力重视寿险的意义与功用规范讲解合同保障利益及分红演示：低、中、高尊重契约的严肃性，明确客户的权力及义务拒绝盲目承诺选择合适的客户，设计科学合理的保障计划契合客户保障需求规范11第二部分续期观念沟通第二部分续期观念沟通业务伙伴自己观念发生了转移首期时煮熟的鸭子也会飞立刻购买续期时我的客户我的菜宽限期也一样业务伙伴自己观念发生了转移首期时煮熟的鸭子也会飞立刻购买续期13客户的观念产生了偏差首期时早买早保障紧急而重要续期时现在暂时用不上再晚几天收益多客户的观念产生了偏差首期时早买紧急而重要续期时现在暂时再晚几14第三部分做好“精品服务”第三部分做好“精品服务”精品服务要点前置性电访三核一确认服务前置问题件前置处理前置性电访应缴前电访首转失败电访三核一确认有无保全确认客户缴费意愿转账失败原因账户状态异常错过转帐时间等精品

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