物业6S管理培训讲座

LOGO物业6S管理ESTATEMANAGEMENT物业管理|管理制度|企业介绍|管理总结|制度制定Theroleof6Smanagementinenterprisesisfundamentalandimmeasurable,and6Smanagementmainlyplaysanimportantroleindailyservices演讲人：某某某目录CONTENTSLOGO6S管理目的与适用范围PurposeandScopeofApplication016S管理术语与定义ManagementTermsandDefinitions026S制度要求及现场情况Systemrequirementsandonsitesituation03016S管理目的与适用范围6SManagementPurposeandScopeofApplicationPARTONE改善和提升企业形象，提升员工归属感，效率效益提高，品质有保障，保障安全，降低成本LOGO6S管理目的ManagementPurpose特制订本管理规定营造整洁规范工作环境目的：提高工作效率塑造良好的企业形象提升员工归属感6S管理适用范围Scopeofmanagementapplication物业总公司及各地物业处、专业公司所有办公场所及服务现场的管理包括办公区域、值班室、库房、员工宿舍及各类机房作业区域等场所026S管理术语与定义6SManagementTermsandDefinitionsPARTONE整理Seiri|整顿Seiton|清扫Seiso|清洁Seikeetsu|素养Shitsuke|安全Security

LOGO6S管理术语与定义6SManagementTermsandDefinitions每位员工都要树立“安全第一”风险防范意识，各场所遵守各项安全管理规定，防患于未然安全（Security）将工作、休息等场所清扫干净，保持各区域规范整洁清扫（Seiso）维持整理、整顿、清扫的成果清洁（Seikeetsu）每位员工养成良好的工作习惯，并遵守各项管理规则做事素养（Shitsuke）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，没必要的都清除掉整理（Seiri）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并加以标识整顿（Seiton）6S管理术语与定义6SManagementTermsandDefinitions清洁SEIKETSU洁净环境贯彻到底素养SHITSUKE形成制度养成习惯安全SECURITY确保安全以人为本整理SEIRI要与不要留弃果断整顿SEITON科学布局取用快捷清扫SEISO清除垃圾美化环境036S制度要求及现场情况6Ssystemrequirementsandon-sitesituationPARTONE改善和提升企业形象，提升员工归属感，效率效益提高，品质有保障，保障安全，降低成本LOGO整理要求Organizationrequirements01工作桌面及各类区域任何与工作无关的没有必要的物品要及时清理丢弃，保持整洁。监控设备台面严禁放置绿植，设备间严禁存放易燃易爆品及腐蚀性物品，所有办公场所各类报废设备及时清理02工作区域通道上不得放置物品，保证通道畅通无阻工作区域内的办公桌面、桌椅及抽屉内各类物品摆放整齐，美观整洁，不得有碍观瞻03办公区域内不得乱堆乱放、乱涂乱画，自行车、汽车要按规定整齐摆放在办公楼前04各类电源线梳理整齐，不得杂乱无章抛落在地上05库房物品要定期盘存，过期、失效物品及时清理06员工宿舍、值班室被褥叠放整齐，个人物品按规定统一放置07工作场所私人物品规范统一放置，工作区域不得存放个人贵重物品08不得将未存入档案盒或档案袋的纸版文件直接放置于文件筐内。09电脑内各类电子档案分类保存，及时清理，电脑桌面文档不得超过三列10办公桌面整理规范OfficeDesktopOrganizationSpecification桌面物品笔、钥匙、卡片随意放置各类资料放置杂乱用完后不能及时归档办公桌面只允许放置电脑、文件筐、电话、笔记本等必需品查阅过的资料及时归档，作废资料及时丢弃桌面保持干净整洁，物品规范放置问题规范要求办公抽屉物品整理规范Specificationfororganizingofficedraweritems办公桌抽屉内物品杂乱，没有条理问题办公桌抽屉内物品区分、摆放整齐，美观整洁，对不用物品及时处理丢弃规范要求纸版文件归档整理规范Standardforarchivingandorganizingpaperdocuments将纸版文件直接放置文件框内问题将纸版文件放置档案盒或档案袋内文件分类存放，档案盒标识统一、清晰规范要求电子文档整理规范Electronicdocumentorganizationstandards规范要求问题电脑桌面电子文档混乱清理、归档不及时电脑内各类电子档案分类保存，每日清理每日上班打开电脑桌面文档不得超过三列电源线整理规范Powercordorganizationspecifications问题办公区域内电源线未梳理，线路杂乱随意散落。规范要求各类线路梳理整齐并用线槽固定线路固定笔直、美观问题前台桌面物品摆放混乱规范要求前台桌面物品摆放整齐、各项记录完整着装规范，接待业主，主动热情前台接待物品整理规范Specificationfororganizingitemsforfrontdeskreception办公区域自行车整理规范SpecificationforbicyclesortinginofficeareasPART01办公区域自行车停放混乱PART01办公区域自行车停放整齐PART02自行车停车线清楚PART03无办公区域自行车停放标识PART03张贴办公区域自行车停放标识PART02自行车停车线不清楚问题规范要求监控室整理规范Standardizationofmonitoringroomorganization问题监控设备台面上的绿植、水杯等含水物品，倾倒可能随坏设备执勤记录本、各类用具摆放杂乱规范要求监控室（消控室）卫生良好，人员资格证、管理制度及突发事件处理流程等监控设备时间每周一上午九点校准，保持和北京时间误差≤30监控设备台面物品摆放规范，严禁放置绿植、水杯等含水物品。设备间整理规范Equipmentroomorganizationspecifications问题

设备间存放杂物当库房用

设备保养未按规定执行规范要求

设备间内干净整洁，严禁存放易燃易爆及腐蚀性等杂物

员工操作证及各规章制度上墙，记录完整各类工作区域规范标识、颜色员工宿舍物品整理要求Requirementsfororganizingitemsinemployeedormitories问题未叠被子床上床下放置杂物个人物品放置较乱规范要求被子叠放整齐个人物品统一放置宿舍干净整洁遵守员工公寓管理规定整顿要求Rectificationrequirements010203040506公共标识与实际相一致各类文件、记录按不同内容分开存放并详细注明，档案柜、文件夹贴有标签办公、作业等区域各类标识牌悬挂端正，位置正确作业中对有故障的设备贴上醒目的标识，加以明确区分库房物品明确标识，整齐放置。工具、原料、半成品、成品、报废品必须划分区域并标识清楚，严格按照指定的地方放置办公区域固定设施不得随意搬动，办公物品摆放整齐，非办公物品一律不得放置明处；不得在墙上悬挂粘贴公司规定以外的任何物品整顿要求办公区域物品摆放与标识Placingandlabelingofitemsintheofficearea问题保洁物品摆放混乱无保洁物品标识及存放位置标识要求办公、作业等区域各类标识牌悬挂端正位置正确要求公共标识与实际物品相一致标识大小协调、美观问题公共标识与实际物品不一致摆放标识办公室档案存放Storageofofficearchives文件夹标签不统一档案柜未张贴编号或名称等标识档案柜内有杂物放置较乱问题各类文件、记录按不同内容分开存放并详细注明，档案柜、文件夹贴有标签卫生干净整洁规范要求库房物品标识整理Warehouseitemidentificationandorganization规范要求库房物品明确标识，整齐放置工具、原料、半成品、成品报废品必须划分区域并标识清楚，严格按照指定的地方放置问题库房物品摆放较乱工具、配件等物品标识不清楚、缺失清扫要求Cleaningrequirements办公区公共卫生明确专人负责，各办公室卫生本室人员负责，两月一次大扫除。各岗位员工每日对个人工作区域进行清扫擦拭，保证无灰无纸屑03PART垃圾筐每日倾倒，无垃圾纸屑外撒现象02PART办公、作业等区域卫生死角为重点清扫区门窗、桌面、电脑、电话、监控画面、绿植叶面标识标牌、设施设备等保持干净04PART地面、墙面沾染的脏物及时清理干净01PART办公室卫生存在问题ThereareissueswithofficehygienePART02垃圾框垃圾溢出垃圾没完全投放入筐PART03绿植尘土较厚存在卫生死角PART01保洁工具不统一规范没有标识办公区、作业区清扫规范Cleaningstandardsforofficeandworkareas要求办公、作业等区域卫生死角为重点清扫区标识标牌、门窗、桌面电脑、电话、监控画面绿植叶面、设施设备等保持干净地面、墙面沾染的脏物及时清理干净垃圾筐每日倾倒，无垃圾纸屑外撒现象规范要求监控室、设备间、库房等作业区域环境卫生要按规范定期清扫保持作业区域干净整洁清洁要求Cleaningrequirements工作、休息各类区域室内整洁干净，存放物品无灰尘、油污室内物品、桌面物品定位放置，整齐有序办公区工作人员应自觉维护办公区环境卫生不乱扔纸屑、烟头、剩菜剩饭等废弃物，保持办公区环境卫生干净整洁室内物品、桌面物品都是必须品电源|线路|开关|插座无异常现象0204010503办公区、作业区、岗亭清洁规范Cleaningstandardsforofficeandworkareas要求室内物品、桌面物品都是必须品定位放置，整齐有序办公作业区工作人员应自觉维护办公区环境卫生不乱扔纸屑、烟头等废弃物保持环境卫生干净整洁公司员工素养要求Qualityrequirementsforcompanyemployees严格遵守公司各项规章制度每位员工养成“置物有定位”“日事日清日结”的良好工作习惯办公区应保持安静不串岗闲聊任何时间不在办公室嬉戏打闹、大声喧哗、玩游戏、上网聊天做与工作无关的事情环卫人员着工装不得捡拾废品不随地吐痰不乱抛垃圾工作人员在服务区域见到垃圾纸屑要及时清理遇上级领导参观来宾要保持礼仪微笑问好点头致意主动避让0102030405工作区域素养要求Electronicdocumentorganizationstandards办公区应保持安静不串岗闲聊，任何时间不得在办公室内嬉戏打闹、大声喧哗、玩游戏、上网聊天打游戏和做与工作无关的事情环卫人员着工装不得捡拾废品不随地吐痰，不乱抛垃圾所有工作人员服务区域见到垃圾纸屑要及时清理执勤人员遇到车辆出入或行人问路时，应礼貌问好正确使用指引手势。各岗位在换岗时必须举行交接班仪式遇到业主时，工具规范放在身体左侧，主动问好、避让待客户经过后再继续工作遇到业主问路时，应微笑作答待客户走过后再继续工作PART01PART02PART04PART03工作区域安全要求WorkAreaSafetyRequirements01所有场所不违反规定使用电器02各类设施设备操作要按设备操作规定规范操作，不得违规作业03每季度对办公区域线路、操作设备进行一次检查，确保安全使用04办公电脑要定期整理、杀毒，确保电脑文件