《大数据时代与互联网思维》课件

大数据时代与互联网思维大数据时代与互联网思维互联网趋势与商业机会互联网趋势与商业机会2001泡沫破灭2002赢利初显2003电商崛起2004上市热潮2005博客兴起2006视频火爆2007网游再袭2008社交凶猛2009微博亮剑2010百团大战2011开放突围2012O2O元年2013合纵连横？中国互联网的前世今生1987年钱天白，第一封MAIL1995年张树新创建瀛海威1998年Sohoo/sohuNeteaseSina99年，OICQ2002年互联网回归年，SMS成为互联网的救世主

tom、空中网2007年：网络游戏成为霸主，盛大，巨人，完美，网易，腾讯互联网模式丰富，应用深入互联网成为重要行业2000年门户时代搜狐、新浪、网易先后上市海归创业进入高峰2001年进入互联网泡沫2003-2005年开启搜索、电商时代众多互联网公司上市，腾讯，携程，掌上灵通，华友，百度，阿里巴巴2009-2011年：社会化媒体、移动互联网、电子商务领衔中国互联网发展2012-13：唯品会，去哪网，58同城，兰亭集势，O2O2013pc互联网：腾讯：搜狗，大众点评，京东阿里：高德导航，美团百度：91无线2014移动互联网2001泡沫破灭中国互联网的前世今生1987年1995年1电商1.0时代

当人们缺乏信息的时候，发布信息的互联网门户就是最有价值的，这是Web1.0时代，各种互联网门户以信息的获取、发布、整理为核心，想尽办法把各种新闻汇集起来，让用户去浏览，信息传递模式是互联网——用户电商1.0时代当人们缺乏信息的时候，发布信息的互电商2.0时代

当越来越多的企业加入互联网大潮，信息散布于各个角落的时候，搜索引擎与平台门户就产生了魅力，Web2.0的狂潮就应运而生。电商2.0时代当越来越多的企业加入互联网大潮，搜索型电商_______电商传统网购商城F1服装F2鞋包F3配饰F4化妆品F5母婴用品F6家用电器……搜索摇滚爱好者英伦风格紫色控极客环保主义电商3.0时代？搜索型电商_______电商传统网购商城搜索摇滚爱好者英伦风大数据带来的商业革命大数据带来的商业革命

大数据–新一轮“信息革命”200PB/季度智慧城市数据中国某一线城市2090亿2021年RFID标签销售量

2011年是1200万1.8ZB

in20112天的数据量

>文明起始到2003年3.88亿/5.3亿移动/互联网用户中国2012年6月$8000亿10年个人位置信息服务创造的价值5PB/年健康档案数据中国某一线城市“数据日益成为商业的新源材料:一种与资本和劳动力并列的新经济元素.”—

TheEconomist,“信息将成为21世纪的石油”.—Gartner,8

大数据–新一轮“信息革命”200PB/季度2090亿1什么是互联网的本质第一个词是“互、联、网”第二个词是云计算。第三个词叫做大数据什么是互联网的本质第一个词是“互、联、网”大数据大数据真正的本质不在于“大”，而是在于背后跟互联网相通的一整套新的思维。大数据的三个本质，在线、实时、全貌。大数据的四大变革：第一，大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心。第二，大数据一定程度上将颠覆了企业的传统管理方式。第三，大数据另外一个重大的作用是改变了商业逻辑。第四，通过大数据，我们可能有全新的视角来发现新的商业机会和重构新的商业模式。大数据大数据真正的本质不在于“大”，而是在于背后跟互联网相通facebook社交网络淘宝、ebuy电子商务微博、Apps移动互联21世纪是数据信息大发展的时代，移动互联、社交网络、电子商务等极大拓展了互联网的边界和应用范围，各种数据正在迅速膨胀并变大。互联网（社交、搜索、电商）、移动互联网（微博）、物联网（传感器，智慧地球）、车联网、GPS、医学影像、安全监控、金融（银行、股市、保险）、电信（通话、短信）都在疯狂产生着数据。“大数据”的诞生：半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度。它不仅使世界充斥着比以往更多的信息，而且其增长速度也在加快。信息爆炸的学科如天文学和基因学，创造出了“大数据”这个概念*。如今，这个概念几乎应用到了所有人类智力与发展的领域中。大数据时代的背景facebook社交网络淘宝、ebuy电子商务微博、Apps何谓大数据→大数据的4V特征Volume非结构化数据的超大规模和增长总数据量的80~90%比结构化数据增长快10倍到50倍是传统数据仓库的10倍到50倍Value大量的不相关信息对未来趋势与模式的可预测分析深度复杂分析（机器学习、人工智能Vs传统商务智能）Velocity实时分析而非批量式分析数据输入、处理与丢弃立竿见影而非事后见效Variety大数据的异构和多样性很多不同形式（文本、图像、视频、机器数据）无模式或者模式不明显不连贯的语法或句义BigData大数据何谓大数据→大数据的4V特征Volume非结构化数据的超“更多”——不是随机样本，而是全体数据让数据“发声”小数据时代的随机采样，最少的数据获得最多的信息全数据模式，样本＝总体何谓大数据→大数据新思考维度“更杂”——不是精确性，而是混杂性允许不精确大数据的简单算法比小数据的复杂算法更有效纷繁的数据越多越好混杂性，不是竭力避免，而是标准途径新的数据库设计的诞生“更好”——不是因果关系，而是相关关系关联物，预测的关键“是什么”，而不是“为什么”改变，从操作方式开始大数据，改变人类探索世界的方法“更多”——不是随机样本，而是全体数据何谓大数据→大数据1、以“客户为中心”，制定前期“大数据战略规划”；2、制定全面完整的企业“大数据蓝图”；3、从现有数据入手，设定并完成短期和阶段性的“大数据战略目标”；

4、根据业务优先级，逐步建立分析体系，循序渐进提升“大数据分析能力”；

5、定制可衡量的指标分析“大数据ROI（投资回报率）”。大数据应用的五大关键1、以“客户为中心”，制定前期“大数据战略规划”；大数据应大数据对产品设计及产品运营的影响大数据对《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件大数据下的个性化营销及精细化运营大数据下的个性化营销的支持信息人格特征教育收入社会环境角色年龄文化......需求不同认知过程不同决策不同......实证研究：影响关系?消费者的这些信息往往无法获取！个性化营销的支持信息人格特征需求不同实证研究：?消费者的这些个性化营销人格特征教育收入社会环境角色年龄文化......需求不同认知过程不同决策不同......实证研究：影响关系信息搜索行为网站访问行为消费与购买行为社会化平台用户定制信息交流与沟通在线评论......大数据挖掘：发现偏好个性化营销策略：个性化产品/服务、个性化定制、个性化渠道、个性化推广个性化营销人格特征需求不同实证研究：信息搜索行为大数据挖掘：展示量推广SEO竞价社会化媒体……展示转化点击量/展示量＝点击量页面转化咨询量/点击量＝咨询转化成交量/咨询量＝二次成交量/总成交量咨询量成交量二次成交量运营团队组建绩效考核工作流设计客户关系管理……建站首页规划四大方向四大方法……优化价值塑造建立信任客户体验……建立精细化运营体系：展示量推广SEO展示转化点击量/展示量＝点击量页面转化咨询流量询盘量线索量成交量推广询盘筛选成

交采集流量数量和质量数据：1.来访人数、访问次数、PV数2.停留时间、访问页面数、访问轨迹3.搜索来源、搜索关键词、地域采集询盘数据：1.400电话接通数据、留言数据、注册数据2.免费通话数据、对话记录数据、名片数据采集线索以及线索跟进过程数据：电话沟通记录、短信发送记录、邮件发送记录、QQ聊天记录采集成交相关数据：采集订单金额、付款状态、开票状态、发货过程数据精准流量营销型网站流量询盘量线索量成交量推广询盘筛选营销型网站流量询盘量线索量成交量CNZZ百度统计谷歌统计51啦商桥乐语企业QQCRM软件营销型网站流量询盘量线索量成交量CNZZ商桥CRM软件对网络营销全过程进行精细化的管理与控制对网络营销全过程进行精细化的管理与控制大数据下的社会化营销及客户管理大数据下的收益=信息x关系链x流动信息是“肉”关系链是“骨”流动是“血”如何创造收益收益=信息x关系链x流动信息是“肉”关系链是“骨《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件《大数据时代与互联网思维》课件赢在互联网思维赢在互联网思维互联网战略转型是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级。这个系统工程背后贯穿的一整套新商业思想就是互联网思维。四大新契互联网战略转型是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对自宫能力传统企业搞电商需要什么互联网思维？（三式九剑）微创新能力娱乐思维免费思维自宫能力传统企业搞电商需要什么互联网思维？（三式九剑）微创新互联网思维“独孤九剑”用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维“独孤九剑”用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思得屌丝得天下得屌丝得天下粉丝经济粉丝经济价值观价值观需求（刚需）需求（刚需）逆袭逆袭一切以用户为中心一切以用户为中心互联网武功唯快不破（快速迭代）互联网武功唯快不破（快速迭代）极致极致大数据（云计算）大数据（云计算）平台（闭环）平台（闭环）试错（交学费）试错（交学费）中国的互联网思维作为一个概念范畴，在这个大热门词下，我们可以读到这些词：粉丝经济、得屌丝得天下、价值观、需求（刚需）、接地气、大