物业管理员中级（单选+判断）模拟题+答案

物业管理员中级（单选+判断）模拟题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业服务企业代收，代缴水电等费用时正确的做法是（）A、将代收的水电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护B、向业主收取手续费C、向委托单位和业主分别收取手续费D、向委托单位收取手续费正确答案：D2、总结的纵式结构是指（）A、结尾时做归纳总结B、把成绩、经验、教训、问题、措施等因素综合起来C、按照内容的不同性质分成几个问题来写D、介绍基本情况，说明指导思想，叙述具体成绩，概括成功经验，指出存在问题和今后努力的方向正确答案：D3、合同的法律约束力，应是法律赋予合同对当事人的（），即当事人如违反合同约定的内容，即产生相应的法律后果，包括承担相应的法律责任。A、义务B、权利C、责任D、强制力正确答案：D4、按物业交接程序，不需要查验客户的（）资料A、售房合同B、装修责任书C、身份证明D、入伙通知书正确答案：B5、保洁员的行为规范不包括A、与业主聊天B、不做与工作无关的事C、在指定休息室休息D、招呼用语正确答案：A6、下列（）不属于物业管理区域内安全服务的内容A、提供安全保卫服务B、正确设置消防器材C、对车辆的行驶和停放进行管理D、提供房屋租赁服务正确答案：D7、物业服务企业应当将房屋室内装饰装修工程的（）和注意事项，告知装修人和装修人委托的装修企业。A、装修公司B、装修方案C、设计公司D、禁止行为正确答案：D8、在市场经济条件下，促进员工行为的规范化是（）社会功能的重要表现A、治安规定B、奖惩制度C、法律规范D、职业道德正确答案：D9、物业管理通知的具体事项一般应在通知的()部分写明。A、结尾B、标题C、主体D、依据正确答案：C10、职业道德的实质内容是A、增加社会的财富B、树立全新的社会主义劳动态度C、改善个人生活D、增强竞争意识正确答案：B11、住宅小区物业管理的目标中：净化和美化环境属于A、实现社会效益B、实现文化效益C、实现环境效益D、实现经济效益正确答案：A12、物业服务公司对已过存档期的物业档案，经()批准可以销毁，同时应建立已销毁档案清单备查。A、档案管理人员B、公司主管领导C、政府主管部门D、业主委员会正确答案：B13、工程维修养护的中心内容是()。A、杜绝不合理荷载B、避免虫害C、防水层的养护D、二次装修的管理正确答案：C14、业主以物业存在设计不合理或施工质量问题为由拒交物业费，属于(）类原因A、以上都不是B、业主或使用人自身的原因C、物业服务企业日常管理服务不规范D、开发商交付的物业存在质量问题的原因正确答案：D15、住宅的共用部位、共用设备和设施属人为损坏的，其维修更新费用由（）承担A、开发商B、物业服务企业C、责任人D、所有业主正确答案：C16、现代住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范A、经常性的监督检查B、广大业主的自觉性C、签订公约或管理制度D、业主委员会的督促正确答案：C17、中央空调机房内应备齐（），并放置在方便显眼处。A、记录表B、清洁用品C、时间表D、消防器材正确答案：D18、房屋室内装饰装修管理服务协议不包括（）。A、实施期限B、允许施工时间C、实施内容D、装修费用正确答案：D19、前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、（）、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、违约责任以及其他事项等主要内容。A、服务费用B、管理费用C、服务税费D、管理成本正确答案：A20、以下不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）A、设施设备维修记录B、服务投诉管理记录C、会所服务记录D、小区增值服务记录正确答案：A21、会所按经营形式分类，可分为会员制会所和()会所。A、娱乐式B、开放式C、盈利性D、非盈利性正确答案：A22、为了保证学生的安全，学校绿化环境的管理特别要注意()A、防治病毒虫B、做好花坛绿地的美化工作C、增加可观赏的树木花草D、及时进行老化树木的修枝和枯死树木的淘汰正确答案：D23、物业入住阶段，下列哪项应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓()A、业主临时公约管理规约B、前期物业服务合同C、物业服务合同正确答案：C24、以下收取物业服务费的工作流程正确的是（）A、现金或电子支付、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核B、现金或电子支付、核收款项、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核C、现金或电子支付、核收款项、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核D、现金或电子支付、核收款项、开具发票、登记日记账、日清月结、财务经理审核正确答案：B25、根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。A、合同是以条款的形式存在的B、合同是一种行政法律行为C、合同是当事人意思表示一致的协议D、合同是以设立、变更、终止权利关系为目的正确答案：C26、《物业管理条例》规定，业主大会作出选聘物业服务企业的决定后，()应当与物业服务企业签订书面的物业服务合同A、业主委员会B、业主C、房屋使用人D、居委会正确答案：A27、物业服务合同可以终止原因包括：合同规定的（）。A、期限届满B、期限将满C、业主委员会已经和新物业公司签订合同D、服务到期正确答案：A28、建设单位在销售物业时，应当明示（），并向业主告知物业服务企业的名称、办公场所、联系方式和资质登记等。A、前期物业服务合同B、购房合同C、物业服务合同D、入住提示正确答案：A29、客户入住服务流程中，如果房屋出现质量问题，接下来的流程应该是（）A、发出整改通知、确定维修整改期限、预约再次验房B、预约再次验房、发出整改通知、确定维修整改期限C、预约再次验房、确定维修整改期限、发出整改通知D、定维修整改期、发出整改通知、预约再次验房正确答案：A30、《住户报修记录表》由客服中心负责保存，保存期为（）A、半年B、一年C、两年D、三个月正确答案：C31、房屋日常养护是物业管理的基础性工作，认真贯彻()的方针是保持房屋完好的保证。A、防、修要分离B、以修为主C、以防为主D、防、修不分主次正确答案：C32、以下()不是常用文书的表达方式A、议论B、说明C、叙述D、抒情正确答案：D33、下列不是住宅小区的构成部分的是（）A、居民B、居民设施C、居民环境D、居民面积正确答案：D34、合同的约束力主要表现包括：当事人不得擅自变更或者终止合同；当事人应按合同约定履行其（）。A、权利义务B、合同内容C、合同义务D、合同条款正确答案：C35、从读（）过程中可以了解到工程的名称内容，图样比例以及出图日期等。A、平面图B、立面图C、目录D、标题栏正确答案：D36、维修基金是业主委员会委托物业服务企业管理，专款专用，应列为企业（）管理A、固定资产B、长期负债C、流动资金D、短期负债正确答案：B37、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为()保存起来已被查考的各种文件。A、原始记录B、管理制度C、用户信息D、业主档案正确答案：D38、当客户电话投诉需要帮助，立即作出反应:()A、对不起，我可能帮不上忙B、对不起,这件事情不归我管C、对不起，我们解决不了D、我马上联系有关人员，他们会尽快赶到正确答案：D39、住宅小区物业管理的目标中：为政府分忧解难，维护社会稳定属于A、实现环境效益B、实现社会效益C、实现文化效益D、实现经济效益正确答案：A40、当投诉人说话含糊不清时，应该（）A、打断对方说话B、皱眉望着对方C、表示不耐烦D、注意倾听正确答案：D41、负责策划和从事各种文化、娱乐、生活、商业等公共性服务经营项目的部门是（）A、人力资源部B、综合经营服务部C、财务管理部D、行政部正确答案：B42、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发改委和建设部于（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》A、2003年B、2004年C、2005年D、2002年正确答案：B43、合同的约束力主要表现包括：当事人应按合同约定履行其（）A、合同任务B、合同义务C、合同权利D、合同责任正确答案：B44、以自己出国或已经将房屋出租自己没有住在小区，没有享受到物业管理服务为由拒绝交费，属于拖欠物业服务费的（）类原因A、物业服务企业日常管理服务不规范B、以上都不是C、业主或使用人自身的原因D、开发商交付的物业存在质量问题的原因正确答案：C45、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过()实现的A、业主大会B、业主大会或业主代表大会C、业主代表大会D、物业服务公司正确答案：B46、下列不属于工业区的特点的是()。A、环境不易污染B、规划区域大C、基础设施配套要求高D、工业厂房建筑结构独特正确答案：C47、房屋日常养护可分为零星养护和()两种类型。A、大修养护B、小修养护C、计划养护D、定期养护正确答案：C48、日常维修是对原有房屋构造、部件、装饰布局的更新与（）。A、保养B、修复C、更新D、检查正确答案：B49、如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的图形为（）。A、三面投影B、水平投影C、轴测投影D、正投影正确答案：D50、有名合同又称为（），是指法律上已经确定了一定的名称及规则的合同。A、双务合同B、要式合同C、有偿合同D、典型合同正确答案：D51、从指北针可以看出所建房屋的（）。A、等高线B、比例C、标高D、朝向正确答案：D52、房屋装饰要符合规划供暖，供热，（）和电力等部门的规定A、燃气B、施工C、监理D、材料正确答案：A53、物业服务企业应设置专门的电梯管理队伍，由（）负责。A、供应商B、主管工程师C、业主D、客户正确答案：B54、发生地震，火灾，水灾等情况要及时（）。A、切断水源B、禁止吸烟C、定期检查D、切断电源正确答案：D55、物业开发商可以通过与物业服务公司签订()，委托其介入物业的前期管理和销售工作A、托管合同B、合作备忘录C、临时委托合同D、永久性合作协议正确答案：C56、实行物业服务费用包干制的物业服务费用的构成不包括（）A、物业服务成本B、物业服务企业的利润C、物业服务企业的酬金D、税费正确答案：C57、关于物业服务合同的内容，以下说法不正确的是()。A、业主委员会在签订物业服务合同时，要明确物业服务的内容和服务质量B、物业服务企业可以在合同中约定将物业管理区域内的某些业务委托给其他企业C、一般情况下，除非另有约定物业服务企业的管理职责，不包括业主的自有部位和自用设施的管理服务D、只要物业服务企业没有按照物业服务合同的约定提供相应的服务，业主就可以解除合同正确答案：D58、《物业服务收费管理办法》于()施行。A、2003年12月B、2004年1月C、2003年11月D、2004年2月正确答案：B59、常用建筑材料的图例里，可涂红的材料是（）。A、金属B、普通砖C、混凝土D、木材正确答案：B60、房屋日常养护的原则不包括（）。A、因地制宜B、合理修缮C、定期检查D、坏了再修正确答案：D61、企业的员工必须在职业活动中以（）的职业态度，为企业和社会创造优质的产品，提供优质的服务。A、诚实守信，办事公道B、办事公道C、爱岗敬业D、遵纪守法正确答案：A62、物业服务合同签订要注意（）的对等性。A、合同条款B、权利义务C、合同内容D、双方地位正确答案：A63、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用应由()交纳。A、居民委员会B、施工单位C、建设单位D、房地产行政主管部门正确答案：C64、写字楼通过出租会议厅，报告厅，承接各种形式的新闻发布会，洽谈会，展销会体现了（）中心的作用A、金融中心B、服务中心C、信息中心D、商务中心正确答案：D65、《物业服务收费明码标价规定》自（）起施行A、2003年10月1日B、2005年10月1日C、2002年10月1日D、2004年10月1日正确答案：D66、（）用以表示建筑内部的结构构造、垂直方向的分层情况、各层楼地面、屋顶的构造及相关尺寸、标高等。A、立面图B、建筑详图C、剖面图D、平面图正确答案：C67、在建筑总平面图、平面图、立面图和剖面图上，经常用标高符号来表示某一部位的高度，标高符号以()绘制。A、短细线B、短粗线C、细实线D、粗实线正确答案：C68、房屋租赁合同必须采用（）A、不要式合同B、口头形式C、其他形式D、书面形式正确答案：D69、房屋日常维修养护要有效合理的使用（），最大限度发挥房屋的有效使用功能。A、维修服务B、维修基金C、房屋功能D、维修标准正确答案：B70、市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。A、1-3万B、1-5万C、3-10万D、1-10万正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、出租共有房屋，还需提交其他共有人同意出租的证明。出租委托代管房屋，还需提交委托代管人授权出租的证明A、正确B、错误正确答案：A2、客户入住前需要再次检查客户的房屋内部保洁情况A、正确B、错误正确答案：A3、若公共商业楼宇为专业商场，管理公司的机构设置中商场管理部是中心，其他部门都要与之配合A、正确B、错误正确答案：A4、业主委员会不仅有权监督物业服务企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业服务企业A、正确B、错误正确答案：A5、职业道德是一种非强制性的约束机制A、正确B、错误正确答案：A6、建筑平面图上不可以看到轴网。A、正确B、错误正确答案：B7、小修养护工人的劳动效率要百分百达到或超过人工定额。A、正确B、错误正确答案：A8、当业主不能参加业主大会时，可以委托代理人参加A、正确B、错误正确答案：A9、业主报修只能采用电话报修的方式。A、正确B、错误正确答案：B10、物业档案资料管理是物业管理水平的标志A、正确B、错误正确答案：A11、物业的法律属性是指房地产的物权关系A、正确B、错误正确答案：A12、物业服务企业接受委托代收电费、水费、燃气费、有线电视费可向委托单位收取手续费，也可向业主和客户收取手续费。A、正确B、错误正确答案：B13、物业管理人员必须具有强烈的职业责任感。A、正确B、错误正确答案：A14、总平面图上不可以看到绘制比例。A、正确B、错误正确答案：B15、物业服务企业的早期介入应该越早越好，这样提出的建议意见最及时,开发商有考虑采纳的余地A、正确B、错误正确答案：A16、按建筑面积划分，大型写字楼的建筑面积一般在4平米以上A、正确B、错误正确答案：B17、《民法典》规定：建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。A、正确B、错误正确答案：A18、发现装修人或者装修企业违反有关规定应当立即制止，要求装修人和装修企业纠