契约精神及企业文化课件

契约精神与企业文化主讲人：李晗2014年8月13日契约精神与企业文化主讲人：李晗目录一、有关于培训的浅谈

二、契约精神的含义

三、企业文化四、总结目录一、有关于培训的浅谈一、有关于培训的浅谈培训的"5W"我们为什么要培训培训的最佳时间培训的人选培训的内容需要注意和规避的问题一、有关于培训的浅谈培训的"5W"一、有关于培训的浅谈培训的“5W”Why：培训的目的，培训是员工接触企业文化的机会，是建立和强化组织文化的有效途径，培养企业核心竞争力的重要手段，是发现员工能力的机会，能够满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径。What：培训的内容，培训的内容应当基于现实管理水平。Who：培训讲师的人选，培训的人选应当以企业具有一定资质的专业人员为主，适当采用公司业务外的专业人员。When：培训的时间，基础培训的时间应当是员工进入企业之初，开始工作岗位的培训之前，常规的培训应当定期，定量，定员。Where：培训的地点，可选择公司培训室与户外结合的形式。一、有关于培训的浅谈培训的“5W”卢梭——《社会契约论》

（社会契约论（法文：DuContratSocial，又译《民约论》，或称政治权利原理）是法国思想家让·雅克·卢梭于1762年(壬午年）写成的一本书）“人类解放的第一个呼声，世界大革命的第一个煽动者”

“人是生而自由的，但却无往不在枷锁之中。”

在社会契约中，每个人都放弃天然自由，而获取契约自由；在参与政治的过程中，只有每个人同等地放弃全部天然自由，转让给整个集体，人类才能得到平等的契约自由。

二、契约精神卢梭——《社会契约论》二、契约精神二、契约精神

“证明.出卖.抵押.租赁等关系的文书”“一个诺言或一系列诺言，法律对违反这种诺言给予救济，或者在某种情况下，认为履行这种诺言乃是一种义务”。个人可以通过自由订立协定而为自己创设权利.义务和社会地位的一种社会协议形式。契约的观念早在古罗马时期就已经产生，罗马法最早概括和反映了契约自由的原则。二、契约精神契约精神倡导的是一种平等、尚法、守信并且被社会公认的行为规则，是一种代表了人类文明和进步的规则。契约精神不但蕴含了现代商业法则和风险管理原则，而且也体现了公平和合理、承诺和执行等“底线伦理”。

二、契约精神契约精神倡导的是一种平等、尚法、守信并且被社会公认的行为规则被遗忘的契约精神——近年来的失信事件

以前在网上看到过很热门的一个段子：

早起，买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰氨奶，吃完开着锦湖轮胎的车去上班。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石膏豆腐，回到豆腐渣工程天价房，开瓶甲醇勾兑酒，吃个增白剂加吊白块和硫磺馒头。饭后抽根高汞烟，去地摊买本盗版小说，回去上一会盗版操作系统XP，晚上钻进黑心棉被窝。二、契约精神被遗忘的契约精神——近年来的失信事件以前在网上看到过很热门被遗忘的契约精神——近年来的失信事件

2011年1月26日家乐福价格“欺诈门”2011年3月15日“锦湖轮胎”以次充好2011年3月23日“熊猫血”求助骗局2011年4月1日深圳保障房骗购2011年4月8日假冒的“真人秀”2011年4月11日“染色馒头”事件

2011年5月5日又一个“楼裂裂”2011年6月16日“公开摇号”花钱买2011年6月20日郭美美与红十字会2011年6月23日“北京暴雨七景”现假照片2011年6月26日“悬浮视察”的真相

2011年7月25日“瘦肉精”主犯获刑

2014年7月23日上海福喜公司“过期肉”事件。二、契约精神被遗忘的契约精神——近年来的失信事件2011年1月26日家2、中国契约精神的缺失---没有工业时代（农耕时代的社会要求）2、西方社会二、契约精神2、中国契约精神的缺失---没有工业时代（农耕时代的社18世纪60年代，英国率先进入工业革命，哈格里夫斯，珍妮纺纱机标志着第一次工业革命的开始。（而此刻中国还处于清朝自然经济为主的时代，资本市场尚未形成）紧接着，以电气时代作为标志的第二次工业革命，于19世纪七十年代爆发50年代，70年代之后进入了以原子能，航天技术，电子计算机为代表的第三次科技革命二、契约精神18世纪60年代，英国率先进入工业革命，哈格里夫斯，珍妮纺纱结合现状我们公司内的“契约精神”原因多少部门在抱怨人不够用，人不好安排多少人员在入职后无所事事我们做了什么？工资和工作内容相匹配吗？我们看主观原因我们告诉了员工吗？我们监督了员工吗？我们管理了员工吗？二、契约精神二、契约精神

1.可口可乐签订合同前的培训及契约书（对比我司）销售代表周一至周六按路线拜访要求进行客户的生动化每位客户地点停留的时间，服务流程，要求请见责任书（打招呼要求，笑容要求，生动化要求，时间要求）午餐定点要求，费用要求，时间要求工资待遇，福利，休假（细节，婚礼）为什么我们的人员入职前一切OK，入职后有的迅速离职，有的人浮于事“不怕吃苦”“领导交代什么就做什么”-----“工作太辛苦”“和领导不和”我们签订的契约和责任感是什么，3、案例分析（乔家大院）二、契约精神1.可口可乐签订合同前的培训及契约书（对比我司）销

2.案例分享销售代表二、契约精神2.案例分享销售代表二、契约精神

3、案例分析（乔家大院）从案例中，你能看到什么？（提问环节）二、契约精神二、契约精神坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工首先要树立规则意识，因为只有遵守规则才能够享有权利；其次要诚信自律，遵守职业道德；第三对自己的工作要做到尽职尽责尽心尽力尽善尽美第四要创造出好的工作结果，没有结果的工作是徒劳无功的，没有结果的契约无异于废纸一张。二、契约精神坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工首先要树立规则意识，因坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工我说了，一定做到；你说了，我相信你。二、契约精神坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工我说了，一定做到；二、三、企业文化世界上最强大的企业文化是什么？三、企业文化世界上最强大的企业文化是什么？世界上最强大的企业文化是什么1.一个组织如果卖的是信仰，寿命最长佛教基督教伊斯兰教学校三、企业文化世界上最强大的企业文化是什么1.一个组织如果卖的是信仰，寿2.一个企业的企业文化将决定企业成败，个人发展西点军校的例子（执行力）三、企业文化三、企业文化3.一个企业的企业文化将决定企业成败，个人发展稻盛和夫（敬天爱人）三、企业文化三、企业文化三、企业文化一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段三、企业文化一年企业靠运气；三流企业卖体力；企业文化是企业管三、企业文化国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！三、企业文化国力的较量在于企业三、企业文化指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀

企业文化的概念三、企业文化指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心三、企业文化企业文化的意义吸引人才三、企业文化我是谁？我为谁？我做谁？企业文化要弄清：三、企业文化我是谁？企业文化要弄清：三、企业文化外压内需企业文化企业为什么要导入企业文化？三、企业文化外压内需企业文化企业为什么要导入企业文化？三、企业文化目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化建设的意义：企业外在压力三、企业文化目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？企业文化建设业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化建设的意义：企业外在压力（续）三、企业文化业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对提高员工素质；提高管理水平加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；公司经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。企业文化建设的意义：企业内在需求三、企业文化提高员工素质；企业文化建设的意义：企业内在需求三、企业文化行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。行为体系，是企业文化的行为表象三、企业文化行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。视觉体系，是企业文化的视觉表象三、企业文化视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系三、企业文化企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业企业企业三、企业文企业文化之理念体系基本內容企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）三、企业文化企业文化之理念体系基本內容企业使命—公司存在的根本理由,员工关于企业使命企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是对利益相关者所承担的责任体现了企业的理想与追求。三、企业文化关于企业使命企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总关于企业愿景企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。企业未来是谁是明确、可行的未来展望是企业的未来定位和理想。三、企业文化关于企业愿景企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识中国现在哪句话最贵？心有多大，舞台就有多大在中央电视台，从2003年起，这个片子已经播去了十个亿以上。一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。三、企业文化中国现在哪句话最贵？心有多大，舞台就有多大在中央电视台，从2愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。三、企业文化愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分关于企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。是企业的思想路线是员工自觉遵循的基本想法和行动指南是企业的思维方式是企业的基本个性三、企业文化关于企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需关于企业精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是企业理念的外化是企业整个精神活动的灵魂是企业理念于内于外的直接体现是所有成员的行为取向三、企业文化关于企业精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想关于沟通主题（核心口号）沟通主题是指把企业共同的价值准则、道德规范、行为准则等压缩、提炼成一条富有哲理和感召力的口号，并以此来约束和激励企业员工。是企业的独特主张着眼未来，立足现实富有哲理，具有个性三、企业文化关于沟通主题（核心口号）沟通主题是指把企业共同的价值准则、道员工行为要求领导层：站得高；容得下；行得正；用得准管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流操作层：多学习；多协作；多参与；多提升三、企业文化员工行为要求三、企业文化站得高规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。容得下开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得正公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进”的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领导层三、企业文化站得高领三、企业文化能执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。善用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。愿配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。管理层三、企业文化能执行管三、企业文化

案例故事分析，

一个城里的男孩肯尼移居到了乡下，花100美元从一个农民那里买了一头驴，这个农民同意第二天把驴带来给他。

第二天农民来找肯尼，说：“对不起，小伙子，我有一个坏消息要告诉你：那头驴死了。”

肯尼回答：“好吧，你把钱还给我就行了。”

农民说：“不行，我不能把钱还给你，我已经把钱给花掉了。”

肯尼说：“OK，那么就把那头死驴给我吧。”

农民很纳闷：“你要那头死驴干嘛？”

肯尼说：“我可以用那头死驴作为抽奖奖品？”

农民叫了起来：“把一头死驴作为抽奖奖品？没有人会要它的。”

肯尼回答：“别担心，看我的。我不告诉任何人这头驴是死的就行了。”

一个月以后，农民遇到了肯尼，农民问他：“那头死驴后来怎么样了？”

肯尼说：“我举办了一次幸运抽奖，并把那头驴作为奖品，我卖出了500张票，每张2块钱，就这样我赚了898块钱。”

农民好奇地问：“难道没有人对此表示不满？”

肯尼回答：“只有那个中奖的人表示不满，所以我把他买票的钱还给了他。”

许多年后，长大了的肯尼成为了安然公司的总裁。三、企业文化关于卖“死驴”的故事三、企业文化关于卖“死驴”的故事安然公