流水线作业员工的人性化管理

目前我国的流水线多数是手工生产线，工人长期重复从事一种简洁劳动。流水线作业作为典型的单调静力作业主要依靠肌肉的等长性收缩以施力或维持确定体位，静力作业的特征是体能消耗水平不高，但工作单调枯燥，与四周同事交谈时机少，很简洁产生隔离感、疲乏感。依据对珠三角流水线作业工人职业紧急与安康状况调查觉察，流水线作业工人与非流水线作业相比，所面临信息加工要求和心理负荷更大，在流水线上工作的工龄越长，心理安康状况越差，工作满足程度越低。流水线这种生产组织方式使基层工人在劳资关系中处于格外不利的地位。因其高度的专业化分工，使流水线上各个岗位上的作业极其简洁，对工人的技术要求很低，这种劳动力资源在我国格外丰富，并且企业不需要对其进展很多的技术培训即可上线操作。因此，剥夺了工人在劳动力市场上的讨价还价力气，流水线作业工人的工资水平普遍较低。流水线这种生产组织方式极大地推动了生产效率的提高，并成功地造就了工业化。过去二十多年，我们依靠这种高效率、低本钱生产方式，推动了经济的高速进展，然而在确定程度上也导致了人的异化。生产高效化的附属物是人的工具化，以及工人对工作的厌烦、劳资关系的紧急。由于我国丰富的廉价劳动力资源，我们可以预见，手工生产线在我国相当长的时期内仍将连续存在。因此，如何在流水线作业工人中实行更多的人性化治理，对于建立和谐社会具有重要的理论和现实意义。一、以人为本的理念要求对流水线作业工人实行人性化治理具体来说，人本治理主要包括如下几层涵义：一是依靠人，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底，一切经济行为，都是由人来进展的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。二是开发人，生命有限。才智无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和力气。治理的任务在于如何最大限度地调动人们的乐观性，释放其潜藏的能量。三是敬重人，每一个人包括流水线作业工人，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。四是分散人，治理不仅要争论每一成员的乐观性、制造力和素养，还要争论整个组织的分散力与向心力，形成整体的强大合力。五是进展人，人的自由而全面的进展，是人类社会进步的标志，是社会经济进展的最高目标，从而也是治理所要到达的终极目标。随着社会经济的进展，人们在解决了其根本的物质生活需求之后，越来80压力较小，需求更具有多样性，当前企业的治理模式明显滞后劳动者需求的“科学治理”显出其明显的不科学成分。因此，把流水线的治理模式由高效率策略调整为“高情感”“高参与”人真正像一个人，而不是作为机器的附属物那样去工作和生活，使工作成为生活的重要组成局部，而不再仅仅是谋生的手段，是人本治理的必定要求。虽然这种策略不愿定适合全部的状况，特别是在目前我国生产力总体水平、人们收入水平都还比较低的状况下，我们还必需坚持“效率优先”的原则，但流水线作业工人的人性化治理到底代表了人类进步的方向。二、流水线作业工人的人性化治理的途径敬重流水线作业员工。企业各级治理者应以公正、重视、恳切、友好的态度对待流水线作业工人，反对以各种借口污辱工人人格、强加于人、践踏人尊严的行为。首先要敬重并尽可能满足流水线作业工人的需求。他们劳动不是单纯追求金钱收入，还要追求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足。治理者要尽量满足工人的各种正值需要，并把这种满足贯穿于流水线作业工人治理的全过程。二是要敬重流水线作业工人的价值和尊严，敬重员工共性的完善与进展。因他们处于企业的最基层，往往内心较为自卑，所以企业治理者要有意识培育员工的自尊意识，并制造能表达自身价值的工作内容。三是敬重流水线作业工人的权利，敬重一线员工获得合理工资福利权利，承受培训教育的权利，参与治理和表达个人意愿的权利及了解企业相关信息的权利。营造人性化的工作环境。车间内的面积、外形、通风、采光照明、温度、湿度、颜色等环境因素与流水线作业工人的心理感受存在着有意义的联系，影响着作业工人的行为态度、工作效率和工作满足度，甚至影响作业工人的身心安康。不适宜的工作场所，可导致不满足的产生；适宜的工作场所，虽然缺乏以导致高水平的工作满足度，但至少不会产生不满足。因此，营造良好的流水线工作环境，是人性化治理的重要内容。车间及各个工作地的面积要适宜。过分狭小的空间会使流水线作业工人相互干忧而感到不便利，过分大的工作场所同样使人感到空旷而不舒适。假设生产现场没窗户或窗户太小，应装饰一些自然风景画或其它装饰物来弥补其缺乏。流水线的照明要保证工作地有适宜的亮度、工作物与背景之间应有适当的亮度差、避开光源在作业区域发出眩光，使工作面亮度适宜、均匀、稳定，并且无眩目感。现场温度过低同样会使作业工人感到不舒适。一般而言，工厂车间的适宜温12℃～20℃。对工作场所温度的满足度还与能否把握温度有关，也就是说，假设工人能够对温度进展把握，他们就会感到满足。目前要求流水线的工作现场安装空调对绝大多数企业还不现实，但这到底是将来流水线作业工人人性化治理的内容之一。流水线作业现场应有良好的通风条件。保持工作环境的空气流通，维持生产车间内空气清洁，削减生产过程中产生的粉尘、气体、纤维质等引起的空气污染。流水线作业现场的颜色应宜人。由于颜色简洁营造气氛、能够激发心抱负象和联想，对工人的劳动心情、工作质量有明显的影响。实践证明，工作场所的颜色已不是可有可无的装饰，而是一种人性化的治理手段。生产现场应承受具有确定比照度的明快色调效果较好，温度较高的作业现场最好选用冷色调(如绿色、浅蓝色)，设备的颜色宜承受中性的绿色系列和没有刺激的灰色系列，由于这种颜色可使流水线作业员工的眼睛不感到疲乏。削减流水线作业现场的噪音干忧。噪音可以危害人们的安康。把握噪声必需从噪音干忧的三个环节(即噪音源一传播途径一接收者)着手，首先是声源把握，削减机器设备本身的振动及由此产生的噪音；其次是限制噪音传播，在传播途径上阻断和屏蔽声波的传播，在声源四周承受消声、隔音、吸音、阻尼等措施降低噪音；最终是对接收者的防护，为工人备用耳塞、防噪声帽等。安装适合作业人员的机械设备。将生产线以外的设备与作业人员隔离，使其不能与作业人员接触。设计能依据作业人员身高调整其高度的工作台，对所操作的设备，作业人员应当认为是简洁并高度牢靠的，必要的话还应当易于改进。设计而言的。传统的流水线工作设计是典型的刚性工作设计，强调劳动分工和职业专业化，岗位工作被置于一种有着严格职责界限和分工原则的框架之内，有着重复性、标准化的特征，作业工人从工作中能得到的鼓舞和满足是格外有限的，也不利于人的全面进展。而人性化工作设计强调的是工作的系统性、丰富化和扩大化，供给较为自主的作业环境，以提高岗位工作本身所具有的内在鼓舞性，力求做到人与工作的完善结合。流水线中人性化工作设计主要有以下方法。实行工作轮换。将流水线作业工人轮换到另一个同样水平、技能要求相近的作业岗位，以削减员工对工作的枯燥和厌倦感，让工人把握更多的操作技能。工作扩大化。对流水线作业工人的工作内容进展扩展，使他们能够完成流水线中的全部或大局部工序，使工作本身变得更加多样化，从而对所从事的工作产生更大的兴趣，提高工人的工作热忱。工作丰富化。增大流水线作业工人打算、组织、把握与评估自己工作的自主性与责任感，授予基层员工更大的权力，有更多参与决策和治理的时机，从而增加员工的成就感、责任心和得到认可的满足感。赐予流水线作业工人更有价值的工作。消退流水作业中的各种不良和铺张，把人的能量与有意义的有效工作结合起来，假设作业人员感受到自己岗位的很重要、自己的作业确实有价值的话，这个作业人员的现场士气就高涨；反之，假设感到自己的时间花在毫无意义的岗位上的话，这个作业人员的现场士气就受到损害。做好流水线作业工人的职业生涯治理与培训。做好职业生涯治理。流水线作业工人一般处于社会底层，他们对转变自己的现状、对惊奇生活追求的意愿格外猛烈。然而他们因自身的阅历和所受的教育所限，往往对前途感到迷茫，假设企业能够通过职业生涯治理帮助生产工人进展具体的职业生涯规划，为自己找到合理的定位，确定既符合企业与社会需要，又适合自身条件的人生目标，必将激发员工的上进心和追求感。加强员工培训。流水线作业工人普遍将自己生活水平不高归咎于没有获得学问和技能。假设企业通过培训帮助工人实现自己的梦想，他们就会心怀感谢。员工培训是其职业进展的推动器，不仅能够促使企业目标的实现，而且能够提高一线工人的职业力气，拓展他们的进展空间。创始人彼得·“将来真正精彩的企业，将是能够设法使各阶层人员