医院医疗护理团队建设培训课件

护理团队建设汇报：某某某部门：某某某日期：XXXX年XX月XX日在此录入此部分的内容及说明，简单扼要，在此录入此部分的内容及说明，简单扼要目录CONTENTS团队管理结论在此录入此部分的内容及说明，简单扼要增强团队凝聚力在此录入此部分的内容及说明，简单扼要相关概念在此录入此部分的内容及说明，简单扼要打造护理执行力在此录入此部分的内容及说明，简单扼要01020304LOGO团队管理结论点击录入此部分的内容及说明，简单扼要。0120世纪60至70年代，日本创出了经济腾飞的奇迹，迅速成为世界经济大国。原因何在？结论：日本企业强大的竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而是在于其员工整体的“团队合力”的强大。其中起关键作用的是那种无处不在的“团队精神”，到此，管理学的一种前沿学科——“团队管理”，应运而生。为什么临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作，可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质和工作积极性，良好的团队建设是关键。相关概念点击录入此部分的内容及说明，简单扼要。02一.团队的定义由员工和管理层组成的共同体合理运用每个成员的知识、技能和经验协同工作共同解决问题达成共同目标团队和群体的区别什么是护理团队？具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成护理目标的护士群体。群体是将风险归结在领导人身上团队是每个成员都具有抗风险意识，共同承担风险。群体团队团队群体？团体？群体团队群体下列哪些组织属于团队？龙舟队国家足球队旅行团候机的旅客二.凝聚力的定义常指集体或某一社会共同体内部各成员因共同的利益和价值目标结为有机整体的聚合力。团队成员间的吸引力团队目标的吸引力加入团队得到的威信三.执行力的定义贯彻战备意图，完成既定目标的操作能力。换句话说：就是领导布置的工作能够完成，同时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导的期望。四.相互关系完美团队执行力是凝聚力的直接体现凝聚力是基础，是执行力发挥的先决条件增强团队凝聚力点击录入此部分的内容及说明，简单扼要。03你如何说……管理者常常有这样的抱怨：“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？”“她平时干活还行，做管理实在能力太差了！”“遇到这么个下属，真让你没脾气！”员工常常有这样的抱怨：“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？”“领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。”“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”人潜意识里的冲突——面对自己：都认为是人才，或怀才不遇。面对团队：都感到缺少人才，优秀的部下太少。作为一名管理者，如果失去凝聚力，团队就是一盘散沙。团队不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航的飞机，没有路标的船只，即使有管理好方法又如何实施？因此，凝聚力在整个团队中占据重要地位，而这个凝聚力的产生靠的是护士长！02010403060507080910领导者应具备的素质外在表现内在素质善于沟通视野广阔有合作精神专心有想象力自信正直有勇气首诺先见之明如何增强护理团队凝聚力01020304050607构建共同愿景以身作则惩罚机制——热炉定律正面期待——皮格尔马利翁定律保持最佳距离——刺猬定律有效沟通——鱼缸定律善待人心——南风定律团队精神的内涵凝聚力合作意识士气团队成员的关系为协作性归属感和一体性个人目标与团队目标一致成员对于团队事务的态度理性的利己本能的利己分享每个人的成功协同作用追求共赢VS理性的与本能的利己没有分享追求个人利益打造护理团队的执行力点击录入此部分的内容及说明，简单扼要。04构建共同愿景竞争01管理压力巨大传统组织：生理、安全和归属感现代组织：自尊和自我实现——心理专家马斯洛以身作则02护士长护士骨干安全与专科小组参加跟班学习参加管理干部培训双向考评、年度述职参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议医院评优体系热炉法则——执行惩罚的热炉法则03预先警告及时惩罚决不手软公正不偏04正面期待——皮格尔马利翁定律皮格尔马利翁定律的由来古希腊神话有这样一个故事：塞浦路斯王国的王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个美丽女子的雕像产生了深深的爱意。从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并常常自言自语：“如果你是一个活生生的人该多好啊！”出人意料的是，一天，这尊雕像竟然真的变成了一个活生生的美女……赞扬增强信心期待激发前能随机挑选学生最具潜力的学生8个月试验期成绩普遍提升心理学：期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个实验。罗森·塔尔——皮格尔马利翁定律等距交往——刺猬定律05亲而有间，疏而不陌等距交往，任人唯贤刺猬定律的由来两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺扎到。过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够既得到对方的温暖，彼此又不会受伤害。要把握好自己与被管理者之间的距离，同时，还要协调好被管理者彼此之间的距离。你知道吗？“刺猬定律”的启示——“走进你的臣民”与民同乐毫无权威“放弃国王威严”杀一儆百人心尽失案例一：新任老虎大王故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避的问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；如果要有距离，又应该保持多远？亲而有间疏而不陌人与人之间的交往大都是—远之则怨，近之则不逊。护士长要走出办公室，走到下属中间去。一方面，可以及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决问题的同时，还让下属真真切切地见识你的本事；另一方面，可以增进管理者与下属的感情，消除与下属之间的距离感。走出办公室管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。适度关心下属“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，也许大家可以帮助你。”“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作重要，身体更重要。”有效沟通——鱼缸定律06信息渠道到畅通小褚误会要及时优质护理优质护理成果的最好体现是怎么用实际行动去服务患者，反映护理工作是真正用心的、我们的护士在护理工作中是善于发现、勤于思考的。我们将本着积极开展精致护理、特色服务、感动服务的智慧与热情对待工作、欣赏护理同行、鼓励年轻护士敢于创新。单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。一个人没有