物业公司各岗位职责范本

物业公司各岗位职责范本1、总经理岗位职责：作为公司的最高领导者，总经理的职责包括但不限于以下方面：（1）执行董事会决议，确保公司实现董事会决议确立的目标。每月主持召开总经理办公会议。（2）负责公司的组织机构设置方案，确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构，确定各部门职能分工。（3）拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。（4）积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务。根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准。（5）组织建立和完善公司管理体系，程序文件及重要作业指导书。主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动。批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同。对重大投诉，及时指示相关部门采取对策。了解市场状况和行业信息并做出决策。（6）监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成。（7）提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等。（8）向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等。（9）与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进。（10）负责公司各类文件的审核。（11）执行公司章程和董事会授予的其他职权。2、行政助理岗位职责：行政助理是公司行政管理的重要一员，其职责包括但不限于以下方面：（1）建立并不断完善部门各项规章制度，监督、检查、落实公司规章制度的执行。（2）处理部门公文，规范管理。负责部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要。（3）管理办公场所和办公行为的规范。（4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施。（5）牵头实施公司档案管理工作，包括部门各类行政档案的建档、管理，监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。（6）牵头实施公司资产管理工作，制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作。具体负责办公设施设备的管理工作。（7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发。监督计划执行过程并组织考核计划执行情况。将领导交办事项追加列入计划并跟进落实。协调各部门之间的计划执行工作。（8）制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系，建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理。1、人力资源主管岗位职责-制定部门年度培训计划，组织实施并评估培训效果；-组织员工考试并根据考试成绩实施奖惩；-建立员工持证上岗档案，监督证件有效性；-负责财务系统各个岗位的专业培训；-监督公司财务制度执行情况；-参与采购成本评估与物耗定额分析。2、财务主管岗位职责-核算各业务单位的业务收支，规范各类收支科目、凭证；-收支公司各类业务款项，审核公司收费标准；-完善收支预算管理制度，对项目进行效益测算；-对各部门和管理部进行财务指导和检查，监督项目费用收缴；-编制各部门月度和年度财务报告；-保管收据专用章、项目管理部印章、财务凭证、帐表等。3、项目经理岗位职责-完成经济和质量目标，监控服务品质；-审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；-审核协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书；-编制年度用水用电计划、工具配置计划、社区文化活动计划、设备大中修计划和设备保养计划；-对环境、职业安全因素进行评估并制定措施；-协调处理与发展商、政府部门、业主和物业使用人的关系；-挖掘经营潜力，积极培养本管理部的内部合格培训师。每周举行一次工作例会，负责管理部门主管以上职员的考勤，并按权限规定批准管理部门职员的请假。负责组织编制和修订本部门业务范围内的作业指导书。品质主管的岗位职责包括按照ISO9000要求组织编制体系文件并进行管理，组织质量检查，审批质量记录并校核、更改、发放和报废，组织对各部门和管理部的考核检查工作，组织编制质量目标及管理方案，并对质量目标的实施情况进行分析。此外，还需要签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，并对纠正和预防措施的有效性进行验证。负责各管理部相应职能部门的业务监督和指导工作，组织实施有关本部门的纠正和预防措施，协助组织实施质量管理体系知识的培训，完成总经理安排的其他工作任务。安保主管的岗位职责包括全面负责项目秩序维护部的日常管理和工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理部下达的工作任务，并对管理部项目经理负责。根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措施，秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实。负责拟订每月（年）度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部和安管经理审核、批准后组织实施。按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”为中心的安全教育和安全防范检查。加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细地做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生。经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理，并上报项目管理部。根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议。9、定期召开周工作例会及定期同员工沟通（每月1次），以加强与员工的沟通和交流，掌握员工思想动态，熟悉各防区的秩序维护状况。10、加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作。11、负责与政府相关职能部门的联系与协调，以保证公司所辖物业内的安全秩序。7、安保队长岗位职责（1）在公司和管理部项目经理的领导下，执行有关政策法规，完成上级交办的任务。（2）负责安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安排、落实，确保公司所辖物业内的安全秩序。（3）准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各项规章制度的落实情况。（4）做好队员的思想教育和法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质。（5）制定安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施。（6）负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见。（7）主持召开班长会议，总结前期工作并布置下阶段工作重点。（8）负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不了的问题。（9）及时向上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，并提出解决问题的方法。（10）因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任。（11）带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作，完成上级交给的各项任务。8、安保班长岗位职责（1）协助秩序维护主管（队长）做好日常安全工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作任务。（2）以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及时落实，带领本班人员按质按时完成。（3）协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带的作用。（4）掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通（每月不少于1次），及时向主管汇报并负责班组之间的协调。（5）负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管。（6）执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》，带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生。（7）定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作。(8)负责日常班务的处理，包括检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为。同时，要熟悉安保各岗位职责和任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律和特点。上岗时要认真检查岗位设施设备，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导。积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传。如果因管理不力，造成本班人员工作失误或责任事故，需要承担连带责任。9、门岗安保员岗位职责(1)遵守岗位规定，服从指挥，文明执勤，礼貌待人，认真做好当班运行，交接班记录。上岗时间要精神饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活。上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全。密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告。熟悉本岗位的任务和工作程序，熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访。维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留。严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作。熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法，遇到突发事件能及时、准确地进行处理。10、巡逻安保员岗位职责(1)熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法。严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡，检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录。检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领导，第一时间投入抢险工作。检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏。夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的照明。巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理部领导。在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区。按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置。11、监控岗安保员岗位职责该段落没有格式错误，删除明显有问题的段落。监控岗安保员的岗位职责包括熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法。按照规定的路线巡查，及时准确签名或打卡，检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录。检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领导，第一时间投入抢险工作。检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏。夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的照明。巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理部领导。在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区。按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置。（2）制定客服中心的工作计划和目标，确保客户服务质量和效率（3）对客服中心的工作进行监督和评估，及时发现问题并提出改进措施（4）负责客服中心员工的培训和管理，确保员工的工作能力和素质达到要求（5）与其他部门协调合作，解决客户问题和投诉，提高客户满意度（6）负责客服中心的预算编制和费用控制，确保经济效益和成本控制（7）定期向物业管理处经理汇报客服中心的工作情况和成果（8）参与制定物业管理处的发展战略和规划，为客服中心的发展提供支持和建议。2.根据管理处的近、远期目标与统一部署，建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施。3.领导和协调服务中心的管理和日常事务处理，发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调与各部门的关系，确保为业主和租户提供高质量的服务。4.按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标。5.按照流程实施客户提出的特约服务，并确保客户满意。6.策划、组织、实施社区文化活动，营造良好的办公文化氛围。7.与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并提供给物管处主任，同时配合制定应对方案。8.定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，及时向物管处主任汇报急、特、重、大情况。9.监控清洁绿化，督促分包商按要求做好服务工作。10.负责客户档案建立的把关，移交物管处资料室管理，完成物管领导交办的其他工作。16.负责管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作；负责收缴客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用；负责车位使用费的保管工作；负责各种收费票据的保管、发放工作；完成上级安排的其他工作任务。17.组织物业管理的验收和交接工作；负责施工现场的监督管理，参加竣工验收；服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备设施的维修保养工作；掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况；负责处理客户的维修申请，核定收费项目和标准，及时安排人员进行维修；批准维修单，对维修工作进行验收；组织处理设备设施的突发事故；配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作；监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作；定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质；组织房屋、设备设施完好率的计算；审核建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表；组织编制本部门的“计量设备年度效验计划表”及建立“计量设备台帐”，并负责计量设备的送检。14.监督分包商的工作作为一名工程管理人员，需要对分包商的工作进行监督，确保他们按照要求完成工作任务。15.完成管理处经理分配的其他任务除了岗位职责外，还需要完成管理处经理分配的其他任务。18.工程领班职责作为工程领班，需要组织本班人员完成管理处的各项维修工作，并对人员进行合理分工和安排。还需要完成责任区内设备设施的维护工作，并拟制本班工作计划。同时，还需要完成主管安排的其他工作任务。19.工程维护员职责作为工程维护员，需要在班长和工程师的领导下，实施日常维修保养工作。熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，并能排除故障