网上“百安居”年销500万

精品文档-下载后可编辑网上“百安居”年销500万“您好，我是平价姐姐……”，“平价姐姐”刁茜在办公桌前不停地接着电话、虽然目前一年销售额将近500万元，但她的压力还是很大。这个几年前在四川老家当下岗女工的小女子，经过几年打拼，如今却在建材销售这个“土行当”里，玩起“高科技”。

创业失败偶遇市场空白

今年30出头的刁茜，当年下岗后来到重庆，曾组建过装饰公司。那时一年的营业额也有数百万。看到生意不错，他们在重庆主城各区开设分部，并推出很多低价、欠款装修等优惠活动，想强行抢占市场。由于盲目扩张、低价竞争、回款不力等原因导致资金链断裂，不到两年时问，看似红火的装修公司已经难以为继，只好宣告倒闭。2022年他们自己的新房装修，当时一家一家地挑选、砍价，碰到上班，差几颗螺丝，还得请假去买……几个月折腾下来，人都瘦了一圈。

由于建材市场基本都是实行门店销售。各自几个品牌，互不干涉，各自为政地销售。而大型的建材超市，如百安居、建玛特等可以满足客户一站式购齐，但他们面对的消费群体相对高端，一般的上班族消费不起。

能不能组建一个网上的“百安居”或者“建玛特”，让老百姓放心购建材，省心购建材，又能消费得起的网上建材超市呢?这个大胆的想法让刁茜和她的丈夫李红兵激动不已。

市场不买账差点玩不转

2022年，他们找亲友凑了2万元钱，建立了一个工作室和“中国建材配送网”，在建材市场的商务间里，租了几十个平方的小办公室，几台旧电脑，几部电话，刁茜两人带着装饰公司原来的班底，又开始忙碌起来。

刁茜他们分兵几路，去联系厂家或者总。要求申请做网络经销商。刚开始，网销建材还不被人了解，很多建材供货商极不认同这一种模式。那时候，他们根本不敢说自己是建材配送网的，只好说是装修公司的，业务多，希望能拿个低价。记得有一次，刁茜去一个建材商那里谈他们一个木地板的合作，对方一听在网络上销售建材产品，连谈下去的兴趣都没了，吃了“闭门羹”，他们只好找营业员迂回“公关”。

由于没有门市，习惯了传统地面消费的网友们开始也不买账，他们只好用“平价姐姐”这个ID，在重庆的各大群、网站的论坛进行主动推广，尽管市场反应不理想，但他们仍然没有放弃。刁茜至今还记得第一笔业务上门的情景，这个网友和“平价姐姐”谈了好几天之后，特意到楼下该品牌的经销商那里比较了价格，最终还是觉得“平价姐姐”这边实惠一些，于是就抱着试一试的态度，交了定金。平价姐姐总算接下了第一单业务，这位顾客后来相当满意，并介绍好几个顾客前来照顾生意。

出绝招走出僵局

由于他们最初的想法是，整合众多的网友资源，集体找供货商“砍价”，给网友提供质优价廉的家装建材，但是由于没有可供示范的低价建材，“平价姐姐”对网友还没有形成号召力：另一方面，由于没有强大的顾客群支撑，建材配送网又暂时没有和商家谈判的筹码。经营模式陷入了两难的僵局，又是一个“先有蛋，还是先有鸡”的问题在考验着刁茜他们。

要破僵局，必须兵行险招!他们在建材销售领域创造性地推出了“一站式配送材料、第三方质量担保、买主材送免费监理”的全新销售模式。所谓一站式购齐，就是“平价姐姐”直接从厂家或者总处进货，然后给顾客提供一站式购齐所有装修类的主材和辅材的服务。这样不仅方便顾客，而且还可以取得更大的价格优势。因此，厂家对网站的支持就显得相当重要。几经努力，目前中国建材配送网(重庆店)已经拥有近百种建材的网上权。

平价优质，则不难理解，由于零库存、无店面销售，就这样成本降了下来。再加上所有配送的建材，都是正规厂家的产品，售后服务有保证。而最核心的东西恰恰在“第三方担保”，正如“平价姐姐”所说，“顾客之所以相信我们，有一个重要原因，就是产品质量实行第三方担保，厂家不负责，我们自己掏腰包也要解决!”

只有永远比别人多走一步，才能做到招招领先。他们又推出――购买建材达到几种以上的顾客，由配送网这边派出免费监理，帮顾客进行水电监理、峻工验收等监理服务。仅2022年，他们就为一百多名顾客家装工程进行了免费监理，让施工方对不合格的装修返工整修。作为专业的第三方监理，他们可以真正站在顾客的角度把好装修质量关，同时，他们还帮顾客把好材料关。将不合格的材料拒之门外。

一些不合格的施工，他们把照片上传到中国建材配送网论坛上，并转发至各大专业网站、论坛、各个业主群。同时，对质量好的工程进行表扬，并供其他工程人员借鉴。一时，“中国建材配送网服务”里负责客户服务的“平价姐姐”和负责工、程监理的“平价李工”逐渐在网友中成为叫得响的名号。

“平价姐姐”冲出重庆

网友们逐渐接受了这种模式，刁茜夫妻俩吃了颗定心丸。2022年底，他们在重庆马家岩的展厅也扩大到两个，并注册了正规的材料公司，生意进入快速发展期。2022年，交易额直逼500万元。

面对逐渐好起来的生意，刁茜意识到没有服务的经营模式是走不远的，他们开始在诚信服务方面进行探索。有一次，大家都下班了，有个顾客来电说，供货商给他们送的货差几颗钉子。当时外面正下着雨，按说让顾客自己下楼去买几颗钉子也在情理之中。刁茜当即意识到，这是供货商疏忽了，她二话没说冲下楼，在其门市所在地沙坪坝区马家岩建材市场买了6、7颗钉子。冒雨打辆的士赶到渝北区的金岛花园，那次的士钱都花了20多元。后来，这个顾客连续装了2套房子都是从这里买的建材。其实类似的事情还很多……

“平价姐姐”在网上卖家装建材