金达公司绩效管理制度

绩效管理制度1总则1.1适用范围本办法适用于公司所有正式员工。1.2考核目的a)通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作。b)通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。c)通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高工作水平。1.3考核原则a)以提高员工绩效为工作导向。b)以“定量为主，定性为辅”为指标设定原则。c)以“公平、公正、公开”为考核操作原则。d)以“分层逐级考核和逐级负责”为考核模式原则。1.4考核周期a)考核分为月度考核、季度考核、年度考核。b)月度考核结果于每月4日前报企管部；季度考核结果于每季季度次月10日前完成；年度考核结果于次年1月30日前完成。1.5考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：a)薪酬分配。b)职务晋升。c)岗位调动。d)员工培训。2考核组织管理2.1绩效管理委员会组织和职责由总经理担任主任，企管总监担任副主任，成员由各系统总监及总经理指定的员工组成。职责如下：a)组织制订中高层员工的考核指标。b)负责对中高层员工的考核。c)审核中高层员工的考核结果。d)审核中高层员工的绩效改进计划。e)负责考核申诉的最终裁定。2.2企管部职责a)制订公司绩效考核管理实施细则。b)负责绩效管理工作相关培训，对各系统、部门进行指导、咨询。c)负责高层管理者的考核，监督、检查绩效考核全过程，编制月度绩效管理改进报告。d)通报公司员工月度/季度/年度考核工作情况。e)纠正、处罚考核过程中的违规行为。f)受理、协调、处理员工考核申诉。g)抽查验证、汇总员工考核评分结果。2.3人力资源部职责建立公司员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励、惩戒等的依据。2.4相关职能部门职责负责职能范围内业务指标的收集和审计确认，保证数据的真实可靠，并按时提交企管部。2.5各系统总监和部门负责人的职责a)负责本系统、部门考核工作的整体组织及管理。b)负责制订本系统、部门员工的考核指标。c)负责本系统、部门员工的考核评分及统计汇总。d)负责编制本系统、部门的绩效总结报告及改进计划。e)负责建立本系统、部门考核档案。3考核指标制订3.1关键绩效指标（KPI）：指被考核员工通过努力所取得的工作成果。a)体现本职工作完成的结果。b)依据部门重点工作目标和年度、月度运营计划。c)对应员工岗位职责。3.2绩效指标设立的原则：应遵循ＳＭＡＲＴ原则a)明确性：绩效考核指标要切中特定目标，不能笼统；b)可衡量性：绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；c)可实现性：绩效考核指标在付出努力的情况下是可以实现的；d)相关性：绩效考核指标是与组织目标、岗位职责相关联的；e)时限性：要明确完成绩效指标的时间。3.3绩效指标的设立流程a)根据被考核者岗位职责与目标责任书、年度和月度计划要求、重点工作任务，经上、下级共同研讨，制订考核指标。b)总监级考核指标由总经理审批后实施。c)部长级考核指标由系统总监审批、企管部确认后实施。d)员工级考核指标由所属部门负责人审批、系统总监核准后实施。e)各岗位审批后的考核指标须报企管部备案。3.4考核指标的权重a)权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度。b)总监级以上的考核指标，根据其业务单元的特点，主要侧重于经营指标和管理指标。c)中层管理人员根据其部门业务特点，主要侧重于经营、计划指标和部门指标。d)基层员工根据其岗位职责，主要侧重于业务类指标。e)未纳入《月度绩效考核表》的指标参照：（1）高层管理者季度考核按照本文第十五条第3款计分方式执行；（2）中层管理人员和基层员工按照审批的系统绩效考核方案执行。4绩效考核4.1绩效辅导a)绩效辅导是考核者对被考核者通过持续地工作沟通、辅导达成绩效目标的过程，也是考核者收集数据，形成考核依据的过程。b)考核者在每个考核周期必须定期或不定期与被考核者进行绩效沟通与辅导，就绩效目标、内容进行阶段性的回顾与检查，及时发现被考核者在工作中存在的问题和遇到的困难，并共同寻求解决方案。4.2绩效考核实施4.2.1绩效考核实施主体实施三级考核管理体制：级别考核者被考核者公司级公司董事会董事长、总经理、监事会主席、董事会秘书绩效管理委员会副总、系统总监系统级系统总监分管部门负责人部门级部门负责人部门员工4.2.2绩效考核周期董事长、总经理、监事会主席和董事会秘书实行季度、半年度、年度考核；副总、系统总监实行月度、季度和年度考核；部门负责人及以下员工实行月度、年度考核。4.2.3绩效考核实施时间a)月度考核于每月1日-月底实施；b)季度考核于每季度的第一个月的1日-当季度末实施；c)年度考核于1月1日-12月31日实施；d)各相关系统、部门须按规定时间将考核数据和考核结果报送企管部，逾期未报者按考核要求和制度执行；e)各级考核者应在考核实施时间内主动收集被考核者的考核数据信息，按照考核流程的要求进行考核。4.2.4绩效考核流程4.2.4.1高层绩效月度考核流程：a)每年1月1日，总经理、副总、系统总监签订当年《目标责任书》；b)每月2日前完成各系统总监当月《绩效考核表》的确定和审批；c)每月6日前按照上月《绩效考核表》完成各系统总监的考核与反馈；d)每月7日确定各系统总监绩效考核结果；e)每月8日形成各系统总监月度绩效评价结果汇总，总经理审批后予以公示。f)总经理与各系统总监进行绩效沟通，提出问题改进意见；g)各系统总监根据总经理提出的改进意见结合本系统工作实际，深入分析问题产生原因，有针对性、系统性地制订改进计划及实施措施，次月向总经理反馈整改效果。4.2.4.2中层月度绩效考核流程：a)各系统总监于每月28日（2月26日）前根据月度计划、阶段性重点工作和年度《目标责任书》及其分解事项要求，确认分管部门负责人次月《绩效考核表》的绩效指标、考核权重；b)各系统总监于每月3日前依据目标、计划、重点任务、履职尽责达成情况及考核实施时间内收集的考核数据信息完成对分管部门负责人的综合考核评价；c)各系统总监与分管部门负责人于每月5日前进行绩效沟通，提出问题改进意见；d)各部门负责人于每月5日前根据绩效沟通结果，总结分析问题原因，制订可落实、可执行的工作改进计划及措施，并提交系统总监；e)经系统总监确认后的工作改进计划及措施作为系统重点工作，由总监或其授权人员进行执行效果的落实和验证，结果纳入下月绩效考核成绩。4.2.4.3基层月度绩效考核流程：a)各部门负责人于每月28日（2月26日）前根据月度部门目标、计划和岗位职责与所属员工确定《绩效考核表》指标、权重；b)各部门负责人于每月3日前依据员工上月工作完成情况及相关部门提供的考核数据对所属员工进行考核评价，并填写《绩效考核表》；c)各部门负责人与所属员工进行绩效沟通，提出问题改进意见；d)主操作以上和职能科室员工根据绩效沟通结果制订工作改进计划及措施，每月5日前将《绩效考核表》提交部门负责人；e)主操作以下一线员工由其直属领导保留绩效沟通和绩效改进验证记录。4.2.4.4中层以下员工绩效监督和结果公示a)各系统总监以系统为单位在每月4日前将本系统的绩效考核结果汇总整理后提交企管部，并在系统内予以公示接受员工监督；b)企管部每月5日前完成各系统绩效考核结果的汇总，在每月6日前形成月度绩效分析报告，并在月度经营例会通报。4.3考核结果形式4.3.1绩效考核结果以百分制计。4.3.2实行业务提成制薪酬的人员按照《营销工作方案》执行。4.3.3系统总监考核计分方法：a)月度考核：按照《绩效考核表》实际得分执行；b)季度考核：考核项季度绩效考核民主测评权重（%）6040考核得分每单项的总分为100分；季度绩效考核：除销售收入、净利润、费用、销量季度统算外，其他指标为三个月的平均值；民主测评结果：每季度首月7日前按照《公司高层管理者民主测评表》要求由被测评人员的下级和被服务单位人员进行各系统总监上季度的民主测评；高层人员季度考核得分=季度绩效考核实际得分*权重+民主测评得分*权重注：季度工资发放按季度考核得分找平c)年度考核：按照年度目标责任书标准执行4.3.4中层及中层以下人员月度、年度绩效考核得分按照本系统绩效考核方案执行。4.4绩效改进4.4.1绩效评价完成后，考核者将考核结果告知被考核者，并与每一个被考核者进行绩效面谈；提出改进意见和建议，帮助员工制订绩效改进措施；面谈必须具体，要援引数据，列举实例来支持绩效评价的结论。4.4.2绩效面谈的重点是发现问题、解决问题、持续改进。考核者与被考核者进行绩效面谈时，应共同研讨确定被考核者在上一考核周期工作中所存在的优点和需要改进之处，由考核者将工作改进、能力提升建议填写到《绩效考核表》内，并签字确认；主操作以上及职能科室被考核者应针对提出的建议拟订绩效改进计划，并记录到《绩效考核表》内，签字确认。主操作以下一线员工由其直属领导保留绩效面条和绩效改进验证记录。4.4.3被考核者若对考核结果有异议，可进入考核申诉程序。4.5绩效考核结果应用4.5.1绩效工资发放执行百分制，作为绩效工资发放和年度薪酬调整的依据，具体参照《薪酬管理制度》。4.5.2作为评先、晋升的标准，按《员工晋升管理制度》执行。4.5.3作为年度评优、评先活动的重要考核依据。4.5.4通过对绩效考核结果的对比、分析，找出被考核者素质与岗位任职资格要求的差距，设计并实施有针对性的培养计划，及时提高员工的能力和水平，具体按照《金丹培训管理制度》执行。4.5.5对于绩效表现不能达到公司要求、或经过努力仍然没有改进的员工，进行岗位调整或实行末位淘汰。绩效得分连续3个月落后职务降一级，第4个月未能处于中等以上水平，免去职务，调离本岗位；第4个月起连续2个月达到中等以上水平，恢复原职级。4.5.6总经理奖励基金使用满足以下条件：a)直接创造效益单位超出月度计划利润目标者；b)实施管理创新，有效提升运营效率和运营质量者；c)通过技术改造项目实施，实现产品质量提升、生产成本降低或自动化程度提升者；d)公司指定项目奖励事项按总经理会议决议执行。申请者填写《进取与发展性工作申请表》，经部门和系统负责人验证、确认后，于每月28日（2月26日）前提交企管部，依据《总经理奖励基金使用办法》查证、评定后上报总经理审批后执行。4.6违规处理各级管理者在绩效考核过程中，严格按照评分标准，坚持公平、公正原则对所属员工进行考核。如绩效考核过程中出现考核数据无依据、提供虚假数据、徇私舞弊、无绩效改进计划等违规现象，企管部将对其考核结果不予认可，并按制度处理。4.7绩效档案管理绩效考核相关资料逐级保管。5申诉及其处理5.1申诉受理a)被考核人如对考核结果持有异议，须在考核结果公示后3日内，采取书面形式向所在系统总监申诉。b)若系统内部未能解决，向企管部提出复议，企管部负责调查处理。b)绩效考核管理委员会为考核申诉的最终裁定机构。5.2申诉处理a)提起申诉：员工以书面形式向系统总监提交申诉书，系统未能解决向企管部提交复议。b)申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。c)申诉处理流程：(1)企管部对员工申诉内容进行调查，并与