中职课件《电子商务概论》项目8 网络营销概述

电子商务概论主讲教师任务1网络营销的概念任务2网络营销的特点任务3网络营销理论基础任务4常用的网络营销方法任务5网络营销的优劣势及发展趋势3项目8网络营销概述项目8网络营销概述项目导读网络营销的出现，改变了人们的消费观念、消费行为和消费方式。消费者足不出户，即可通过网络了解企业信息、购买产品、享受服务，并与企业有关人员进行交谈。任务1网络营销的概念1.市场营销美国市场营销学教授菲利普·科特勒在《营销管理》中对市场营销作了如下的定义。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销是企业经营和运作的一项重要内容.如图所示。市场营销的功能2.网络营销

网络营销也称网络市场营销(CyberMarketing、InternetMarketing、e-Marketing、NetworkMarketing)，是借助计算机网络、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式，是在市场营销的基础上发展起来的，因此与传统的市场营销既有密切的关系，又有本质的区别。

网络营销的价值就在于使企业与消费者能够更便利、更有效、更充分地进行价值交换。利用网络技术面向特殊的网络市场环境。网络营销已经改变了企业的生存方式，改变了人类的经济活动。我们可以从以下几个方面来理解网络营销。任务1网络营销的概念网络营销的主要内容：1.网上市场调查2.网上消费者行为分析3.网络营销策略制定4.网上产品和服务策略5.网上价格营销策略6.网上渠道的选择与直销7.网上促销与网络广告8.网络营销管理与控制任务1网络营销的概念任务2网络营销的特点市场营销中最重要、最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。因此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现相应的特点。1.跨时空2.多媒体3.交互式4.高效性5.经济性

6.拟人化

7.成长性

8.超前性

9.整合性

10.技术性任务3网络营销理论基础由于消费者个性化需求的良好满足，消费者对企业的产品、服务形成良好的印象，以后可能会对该企业的产品、服务产生偏好，促使消费者在选择产品或服务时首选该企业的产品，不断循环往复，顾客的个性化需求不断得到满足，其对企业的忠诚度也不断地提高，而其他企业则很难进入。传统的市场营销决策过程任务4常用的网络营销方法

1.搜索引擎注册与排名这是最经典、最常用的网络营销方法之一。

2.交换链接交换链接也称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

3.病毒性营销病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的用户。4.网络广告几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。5.信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。6.许可E－mail营销基于用户许可的E－mail营销比传统的推广方式或未经许可的E－mail营销具有明显的优势，如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。任务4常用的网络营销方法7.邮件列表邮件列表实际上也是一种E－mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E－mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。8.个性化营销个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等。任务4常用的网络营销方法9.会员制营销每一个到网站上浏览购物的网民都填写一些个人相关信息，注册成为会员，会员购物时可享受一定的折扣，还可以利用会员发展新顾客，会员每介绍一个实际购买的顾客，也会得到相应的返点。

10.网上商店建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。任务4常用的网络营销方法

1.网络营销的优势（1）网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。（2）网络营销无店面租金成本。（3）国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。（4）服务个性化。（5）容易实现5C策略。任务5网络营销的优劣势及发展趋势

1.网络营销的优势（6）方便地获取商机和决策信息。（7）多媒体展示。（8）丰富的促销手段。（9）具有扩展性。（10）信息透明化。（11）长尾效应显著。任务5网络营销的优劣势及发展趋势

2.网络营销的劣势（1）缺乏信任感；（2）缺乏生趣；（3）技术与安全性问题；（4）价格问题；（5）广告效果不佳；（6）被动性。任务5网络营销的优劣势及发展趋势

3.网络营销的发展趋势传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加，网络营销已经成为许多企业的重要营销策略，一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。网络企业与传