华南理工市政公用工程质量管理二

市政公用工程质量管理

华南理工大学土木与交通学院

张原

2013年6月

第一节概述

一、质量的概念：质量有广义与狭义之分，狭义的质量是指产品的自身质量；广义的质量是指除产品自身质量外，还包括形成产品全过程的工序质量和工作质量。（1）产品质量：是指满足相应设计和使用的各项要求所具备的特性。一般包括以下五种特性：A、适用性即功能，指产品所具有满足相应设计和各项使用要求的各种性能。B、可靠性指产品具有的坚实稳固的性能，并能满足抗风、抗震等自然力的要求。C、耐久性即寿命，指产品在材料和构造上满足防水防腐要求，从而满足使用寿命要求的属性。D、美观性指产品在布局和造型上满足人们精神需求的属性。E、经济性指产品在形成过程中和交付使用后的经济节约属性。（2）工序质量工序质量是人、机具设备、材料、方法和环境对产品质量综合起作用的过程中所体现的产品质量。（3）工作质量工作质量是指所有工作对工程达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要所起到保证作用的程度。一般来说，：工作质量决定工序质量，而工序质量又决定产品质量；产品质量是工序质量的目的，而工序质量又是工作质量的目的。因此，必须通过保证和提高工作质量，并在此基础上达到工程项目施工质量，最终生产出达到设计要求的产品质量。二、影响工程质量的因素

影响工程质量的因素很多，但归纳起来主要有五方面，即人（Man）/劳动主体、材料（Material）/劳动对象、机械（Machine）/劳动手段、方法（Method）/劳动方法、环境（Environment）/施工环境，简称4M1E因素。三、质量管理的概念质量管理，是指企业为保证和提高产品质量，为用户提供满意的产品而进行的一系列管理活动。质量管理的发展，一般认为经历了三个阶段，即质量检验阶段（20世纪初—40年代、事后检验）、统计质量管理阶段（40年代—50年代、预防性控制、美休哈特《战时质量管理法》）、全面质量管理阶段（60年代至今、美朱兰、费根堡姆1961年《全面质量管理》）。全面质量管理TQC(TotalQualityControl)是企业为保证和提高产品质量，组织全体职工和有关部门参加，利用现代科学手段和管理方法，控制影响质量全过程的各种因素，建立和运用质量体系的系统管理活动。四、质量管理的基本原理质量管理的基本原理是PDCA循环。PDCA循环包括计划（Ｐ）、实施（Ｄ）、检查（Ｃ）、处理（Ａ）四个阶段和八个步骤。（1）Ｐlan计划阶段第一步：分析现状，找出影响质量的主要问题；第二步：分析产生质量问题的各种影响因素；第三步：从中找出影响质量问题的主要因素；第四步：针对影响质量的主要因素，制定措施。（2）Do实施阶段第五步：执行计划。（3）Check检查阶段第六步：检查计划实施效果。（4）Action处理阶段第七步：根据检查结果总结经验，制定出标准或制度，以便遵照执行;第八步：将遗留问题转入下一循环。计划（Ｐ）实施（Ｄ）检查（Ｃ）处理（Ａ）运转沸特点宪：（1）周谱而复扑始，碎循环构不停语。（2）步湾步高释。（3）大欠环套乱小环灶。五、郑全面迟质量呈管理涛的思仰想TQ富C基本织原理紧就是裁强调震企业辈或组樱织的榆最高鼓管理诱者质息量方丽针的俭指引侦下，材实行遮全面划、全象过程手和全掉员参抓与的以质量勺管理姐。全方刷位质杂量管炭理全过暑程质权量管胁理全员悼参与正质量垃管理TQ航C的主恢要特烟点是颜以顾价客满铃意为有宗旨寄；领蓬导参窜与质莫量方塌针和亡目标垂的制鹊定；诉提倡绞预防问为主石、科旗学管随理、晕用数派据说楚话等惕。第二抓节皇质紫量管紫理体溪系质量春管理汗体系施是建裙立质添量方辜针和籍质量钻目标透并实阁现这简些目势标的浩体系骡。质瘦量目犁标是戒落实惕质量由方针欠的具栽体要底求，舒它从距属于迎质量缸方针央。质是量目吴标是乎企业幅经营朋目标萌的一组个组固成部铁分，舍质量歇目标愤应既晓先进交又可学行。按照GB代/T两19本00朱0—喘20撑00斥,I灰SO浓90渡00贿-2到00义0族标坟准建写立或刘更新赚完善竟质量律管理稿体系腰的程吹序，衔通常牲包括傲质量杏管理钻体系莫组织妨策划煎与总船体设鸡计、括质量煎管理拆体系修的文槽件编得制、喉质量涛管理塘体系洽的运碍行等拘三个必阶段进。IS椅O9旱00冤0系列股标准20劫08版IS巨O茄90亡00族标虚准包蓝括以钉下一带组密危切相兴关的区质量宫管理吴体系阀核心求标准往：IS阻O犬90烧00御《质量桶管理伐体系量结构震基绳础和奸术语》穿IS灭O尺90突01熔《质量蜓管理银体系籍要插求》IS捡O9隐00容4《质量画管理僚体系兴业亿绩改伐进指袖南》IS米O通过廊它的28准56个技描术机膏构开熔展技菊术活逆动。失其中鼠技术芽委员按会（蜜简称TC）共18除5个，妥分技壳术委假员会腹（简修称SC）共61借1个，烂工作兽组（WG）20夸22个，勉特别置工作希组38个。济族’促是由IS码O/扒TC访17慢6制定避的所芬有国割际标魂准。隐”披什么招叫TC赚17裹6呢？TC隐17饼6即IS缺O中第17狮6个技左术委毒员会阻，它微成立啊于19粉80年，蔑全称源是“之品质役保证偿技术努委员扰会”箱，19担87年又否更名续为“盏品质白管理爸和品呢质保姿证技炎术委照员会画”。IS誓O组织名称看：国斯际标饥准化除组织亡。乐（IS当O）In尊te挎rn络at替io厉na很l霉Or珠ga公ni串za集ti磨on槽f巴or虚S率ta腹nd悄ar周di亏za旧ti领on成立抽时间悼及过讨程：捧国际渣标准旦化组脾织的肢前身朵是国探家标位准化由协会围国际尖联合导会和叙联合引国标责准协眉调委铁员会量。19央46年10月，25个国爸家标配准化欺机构俊的代盯表在凤伦敦排召开舍大会白，决魔定成佣立新芬的国校际标郊准化让机构待，定欢名为IS替O。大越会起啄草了IS嫁O的第酷一个译章程吵和议吉事规落则，退并认防可通咐过了近该章漠程草米案。19宏47年2月23日，米国际耻标准矩化组固织正弊式成悠立。性质未及总钞部地停址：找国际症标准荐化组兆织是访世界睡上最集大的教国际宪标准由化机遗构，族是非暗政府默性国依际组盏织，扒每个哭国家斑只能粱有一邪个团送体被晓接纳猴为成存员。IS水O总部堵设在粉瑞士必日内阔瓦。质量党管理束体系勺八项稻原则质量忍管理崇体系砖八项缝原则调是20枯08址IS蒸O9缴00抹0族标处准的就编制脆基础北，是活世界刊各国臭质量孩管理膜成功层经验锤的科嘱学总索结全方罩位质早量管时理以顾摘客为厨关注挡焦点领导简作用全员蛾参与过程灵方法管理展的系误统方旁法持续疼改进基于咽事实劝的决回策方带法与供唤方互迅利的漠关系质量砖管理碧体系侄文件旧构成形成狱文件异的质够量方刘针和疤质量炮目标质量氧手册(规定孔企业寺组织墨建立贴质量印管理赛体系斧的文笑件，征对企装业质前量管梁理体唇系做垒系统鲜、完列整和昂概要轧的描惑述。愿纲领锦性文辈件)程序宇性文吐件（窑质量疤手册意的支障持性伶文件稻。文籍件控扭制程钱序、爹质量扁记录扔管理元程序煎、内宣部审狸核程类序、吉不合总格品秘控制表程序宝、纠共正措堡施控紧制程黎序、售预防嚷措施吴控制教程序失）质量话记录貌（产滔品质串量水子平和研质量紫体系质中各裁项质棚量活液动进熊行及繁结果废的客剃观反叮映。晶可追轻溯性库）质量榴管理贯体系中认证申请福和受索理（乱具备总法人供资格钥，已澡按照GB芒/T沿19挂00壳0-押IS护O9柄00朴0族标竭准建垦立了罩质量作管理朽体系枪，填核写申平请书吐；认斯证机狂构无麻论经练审查良是否客符合览均发钓出书端面通劲知书蔽。）审核说（包饺括文木件审郑核、萝现场眯审核循，提劝出审汤核报部告）审批胆与注低册发涉证（垒企业翠获准章认证夕的有贱效期仪为3年。序认证雕注销/企业勒的自包愿行村为，痕认证辞暂停/认证巡寿机构奴的警招告措疏施,认证南撤销/认证骄机构可做出蕉撤销略认证热的决耽定，搁复评/有效鉴期满茧前，客重新映换证/有效狂期内旨出现步体系锣认证再标准搏变更皱、体剃系认呢证范屠围变防更、债体系搞认证鄙证书遭持有演者变渡更）第三乓节截施蔽工质虏量控伴制的基含本方圈法施工屡准备黑阶段垄质量树控制技术缠资料迁、文冰件、岛材料假及设铅备准怪备的酸管理1．施规工项替目所筋在地醒的自闻然条阻件及绿技术韵经济扬条件阳的调鲜查资恼料2．施废工组泉织设锣计、专项遇施工祝方案以及质量慰通病豆防治虹措施3．有锁关质钻量管歪理方口面的筐法律酒、法迫规性暂文件野及质矿量验纪收标谊准4．工晒程测凡量控股制资差料5．对材料和设睡备坚持背货比色三家，各方看样皇定板；对进尝场的库材料和设素备均要唇求供应剃商提交出厂块合格纤证、裹试验始报告队等质丛保资熔料，否夹则不匪准使蝴用设计命交底倘和图悟纸审引核的确管理1．设木计交冻底2．图都纸审浓核现场纠勘察善与三勾通一少平、饶临时辱设施画搭建物资筐和劳固动力律的准事备质量版教育餐与培森训施工久过程吧质量糊控制1、施工肌工艺访的质榨量控掘制工程冲项目菜施工谱应编淡制“档施工疫工艺影技术狡标准粪”及“作业蒜指导辆书”，规差定各柳项作普业活魄动和伴各道丛工序已的操捏作规柳程、沫作业译规范见要点炭、工奖作顺圆序、许质量锅要求延。上膝述内络容应消预先协向操胶作者燃进行段交底利，并希要求崖认真势贯彻添执行授。对各咸工序径均进镜行样板扯引路，对城分项度工程合的样愤板进兽行了喝严格布验收挽、然竹后各饿工人占班组气按样烂板再拖大面被积施带工。并将创优工作角能落祖实到市每个指工人探班组。对菜关键返环节殊的质速量、择工序降、材片料和史环境巩应进斗行验砍证，渠使施拖工工皮艺的泄质量际控制禾符合怎标准年化、躺规范他化、椅制度垫化的尚要求础。2、施桂工工装序的木质量载控制工序轧质量抽控制口是为衬把工臭序质屠量的牛波动音限制岭在要柜求的冶界限臭内所坛进行滴的质伪量控也制活吓动。荷其目踪蝶的是习要保担证稳片定地献生产雾合格笼产品汇。具塔体地召说，绒工序浩质量貌控制益是使竞工序陆质量质的波兽动处压于允光许的靠范围可之内螺，一欠旦超亚出允签许范茶围，口立即毙对影孕响工膛序质居量波窜动的失因素妻进行充分析岁。工序绞质量茎控制度点的密设置抖和管匠理1）质铸量控库制点荒是指驾为了剪保证沃（工住序）疮施工榨质量罚而对勉某些膏施工茂内容怖、施旅工项这目、沉工程烛的重并点和桶关键躬部位藏、薄孕弱环劲节等迅，在丽一定亦时间块和条舞件下兴进行卸重点驰控制哗和管蠢理，取以使秩其施永工过惕程处扒于良域好的愿控制凝状态恐。2）质终量控挡制点它设置鼻的原帝则陡质量敌控制脆点的遗设置题，应泼根据企工程门的特锻点、父质量托的要握求、典施工狸工艺雀的难苏易程既度、膀施工逝队伍荷的素形质和王技术木操作魄水平痰等因每素，统进行鄙全面住分析跨后确天定。①重艰要的狭和关蚁键性惑的施芬工环非节和药部位倍；②质肢量不有稳定刻、施摊工质项量没木有把火握的匀施工劝工序兰和环且节；③施刃工技近术难扛度大富的、孝施工户条件维困难娇的施钟工工改序和精环节述；④质抄量标予准或踏质量干精度狸要求闲高的棵施工物内容鬼和项厅目；⑤对岭后续约施工胃或后防续工英序质堂量或瞎安全栽有重甲要影资响的战施工岭工序常或部缴位；⑥采拣用新耽技术挣、新醉工艺察、新禾材料就施工及的部蛙位或弃环节询。工序谦质量存控制疲点的肺管理涛在星操作缺人员季上岗漆前，藏施工枪员、斯技术剪员做饲好交漆底及滑记录塑工作标，在滥明确问工艺量要求喝、质终量要衡求、梅操作龟要求姥的基王础上废方能写上岗矛。施陪工中离发现下问题损，及槽时向垦技术筒人员释反映逮，由泽有关佣技术放人员浅指导辉后，属操作顽人员俗方可瓣继续累施工兄。为了陵保证虹管理愉点的预目标感实现泰，要沙建立鹅三级丸检查届制度昨，即抢操作快人员盗每日郑自检影一次宅，组纲员之撞间或串班长溉、质种量干火事与毕组员照之间佩进行也互检返；质天量员极进行聪专检荡。上挽级部躲门进挨行抽泳查。3、人员校素质艘的控蚁制（定期皮对职比工进侨行规子程、剖规范载、工南序工偶艺、扰标准田、计喇量、济检验胖等基喉础知联识的稀培训鞠，开很展质粪量管绿理和环质量续意识口教育另）4、设恩计变藏更与镜技术训复核连的控奖制（加强区对施腹工过卡程中认提出躺的设皆计变例更的纲控制他。重表大问冶题须宇经业环主、坑设计袄单位冈、施村工单绿位三羽方同算意，掩由设农计单药位负鹿责修站改，翠并向除施工怒单位各签发楼设计馅变更斯通知颗书。翻对建浇设规像模、饶投资死方案疲等有疮较大罢影响遇的变吸更，戏须经像原批迫准初数步设蹈计单皱位同色意，司方可羊进行佩修改冲；对透重要滑的或封影响或全局学的技井术工蔽作，筝必须列加强苍复核桐，避剑免发返生重拖大差掘错，浪影响帝工程句质量共和使排用）5、租成担品保狭护防护启、包付裹、精覆盖朗、封遗闭、蓬合理装安排剖施工桶顺序竣工兆验收嫩阶段凑的质袋量管片理1、工胸序间哭交工君验收凶工作传的质缘瑞量管扮理工程玩施工溜中往坡往上园道工芳序的锈质量团成果省被下斤道工舟序所雕覆盖代，分封项或哥分部蜘工程宇质量牧成果俱被后留续的倘分项薄或分耳部工赞程所疏掩盖牛，因虽此，诱要对遍施工闯全过念程的赵分项忠与分季部施具工的擦各工早序进童行质铃量控赢制。欢要求旧班组吹实行值保证洗本工霜序、碰监督热前工崖序、袜服务际后工佩序的第自检维、互凉检、况交接守检和锻专业蚂性的进“中婆间”住质量际检查沈，保悔证不盒合格俯工序偶不转叫入下哭道工葵序。2、竣事工交休付使峡用阶阿段的拍质量竭管理单位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频率（%）累计频率（%）1表面平整度7550502截面尺寸4530803平面水平度1510904垂直度85.