工程项目沟通管理讲解

工程项目管理中的沟通

工程项目是基于工程项目实施者和利益关系人紧密协作完成特定任务的过程，在此过程中不仅涉及到工程项目实施者内部的分工协作，还涉及到工程项目利益关系人（业主、总承包方、分承包方、监理单位、主管部门之间）的分工协作。由于存在大量的分工协作（接口），因此也就存在了大量的沟通问题。因信而生止于至善CompanyLogo目录相关方定义一工程项目管理中沟通效果的影响因素二提高工程项目沟通效果的方法和途径三项目过程中配合要点五项目施工过程中可能存在的问题六工程施工管理的重要环节四CompanyLogo一、相关方定义：建设工程总承包受发包人的委托，按照合同约定，对工程项目的勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收等实行全过程或若干阶段的承包工作。简称为总承包。担任总承包工作的，称为总承包人。建设工程分包总承包人将在合同约定的工作范围中的部分工作委托给具有相当资质的企业完成的过程。简称为分包。项目发包人在招标文件或合同中约定具有发包主体资格和支付合同价款能力的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。简称为发包人。项目承包人在投标文件或合同中约定，被发包人接受的具有承包主体资格的当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。简称为承包人。项目分包人经发包人同意，受总承包的委托，承担总承包工作范围中的部分工作的单位。简称为分包人。因信而生止于至善CompanyLogo二、工程项目管理中沟通效果的影响因素：1．1项目经理的素质和能力。如果项目经理有良好素质，尤其是有良好的沟通能力，他可以在和项目组成员交流、检查工作、召开会议等沟通过程中获取足够的信息，发现潜在的问题，控制好项目的各个方面，从而使项目顺利完成。1．2项目组主要成员的素质和能力。素质和能力包括知识、经验、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力。1．3项目组成员对信息的态度。项目组成员对沟通信息的态度是影响沟通的重要因素，如果项目组成员重视信息，不仅关心与本身工作有关的信息，而且关心项目目标、项目进度、业主要求等方面的信息，及时接收和发送信息，必然沟通效果就好；反之，则相反。因信而生止于至善CompanyLogo1．4项目组成员的相互信任程度。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。项目组成员如果在性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

1．5信息传递层次的多少。沟通信息传递过程中如果中间层次过多，那么，信息在传递过程中就容易产生失真。1．6工程项目各接口协调情况。工程项目的接口主要包括：与业主、与分包方、与监理公司之间的协调问题；因信而生止于至善CompanyLogo组建一个好的项目组选好工程项目经理正确处理工程项目各接口协调关系完善的沟通体系保持畅通的沟通渠道采用正确的沟通形式采用正确的沟通方法三、提高工程项目沟通效果的方法和途径:CompanyLogo沟通当方法:口头列会专题克会工作超联系陕单公司亚专题慕函Co芝mp智an逼y絮Lo愉go工程魂首次帽会议:技术料交底践：设计充思路穷；与各仿工种香的接耳口和领配合晓要求用水磁、用低电的保接口伟和计享费方旅法；办公裕室、卵仓库猫、宿述舍、画加工些区的稍落实授；工地寒会议东制度制及沟累通方砖法的障确认骆；业主躬及各阵工种翠的联勒系方套式；总包臂土建难工程抱进度塑和我姿方进能度的殖配合蝇要求风；设备女、材钞料、案人员赢进场编的计泪划说初明；总包研工程欠质量泉要求垃和我献方质柜量要绢求的允匹配Co辟mp卡an再y疮Lo宋go四、熊工程旱施工英管理须的重解要环车节1、施每工组浮织设灯计和冷工期进度溪计划按时肺提交接受吃检查嫩、监牲督开工蠢及延四期开百工按照摄协议碗准时记开工承包披人无孔法按学时开有工，匙提前7天，贸书面黎形式挽提出发包按人原傅因导船致无慎法按绢时开棍工，叫书面互形式鞋通知蝇，赔窜偿损右失，唯并顺截延日背期暂停返施工发包膝人造借成，歪则赔贩偿损执失，躺顺延虎工期承包伶人造正成，毒则承摇担费括用，孝不予决顺延Co际mp匠an较y斥Lo算go工期叠延误因以价下原朗因造异成工盆期延助误，经懒工程眠师确淹认，宪工期鹿相应民顺延车：（1）发见包人踪蝶未能字按专私用条亿款的搜约定葱提供厌图纸胸及开当工条挺件；（2）发壮包人海未能谈按约灾定日磁期支就付工配程预袋付款膊、进喷度款伸，致另使施登工不闸能正倒常进厦行；（3）工墓程师莲未按醉合同搬约定阀提供陵所需庭指令沈、批锹准等僚，致殃使施妖工不高能正四常进种行；（4）设籍计变骗更和鹅工程脊量增闻加；（5）一娱周内受非承农包人岸原因闭停水浩、停炎电、花停气蹲造成田停工反累计萄超过8小时混；（6）不递可抗脚力；（7）专卵用条糟款中懂约定阶或工余程师绪同意浸工期赏顺延熟的其伸他情酬况。承包喉人在残以上萝条款斩情况惰发生疗后14天内残，就忘延误豆的工究期以挑书面格形式袋向工扣程师践提出刺报告策。工扣程师示在收胳到报拔告后14天内味予以绪确认读，逾猛期不蚂予确残认也狮不提愁出修管改意现见，钟视为嫁同意买顺延请工期世。Co兼mp挑an扰y佩Lo寄go工程僵竣工按工亭期竣贤工无法耽按期漫竣工语，承屋包人趣承担愉违约犯责任发包令人如辉需提滋前竣杂工，自协商郑后签愤订提译前竣培工协煎议，泼作为师合同钱文件易组成怕部分Co扫mp维an蔽y秤Lo谁go2、质需量与客检验工程臂质量按协苗议达植到约估定的搁质量辈标准工程头质量透有争取议，辈委托挎工程视质量森检验烂机构录鉴定删，费术用及法损失虽由责梅任方询承担检查明和返亿工接受效检查检，并糊为检收查提奖供便狸利隐藏捞工程秧和中勉间验抬收由承挑包人侍自检袭，但昂是在罩验收钱前48小时肉书面脏形式子通知衬工程使师验恒收，帝工程愉师在茂验收聋记录长上签炕字确也认。Co可mp卖an耐y丽Lo悔go重新肢检验工程骂师可足要求魂对已葬经隐你蔽的船工程饭进行凑重新街检验毒，块承包插人应涂配合糊，若著检验成合格禾，发颜包人较承担佛费用惊及损携失，土若不乎合格谣则由狼承包防人承侦担费批用，篇并不急予以旨延期调试单机菠无负雨荷试翠车，浙承包昨方组中织，自并由现工程丢师签底字；无负盲荷联阔动试享车，看发包窝人组远织，产承包境人配条合Co茫mp尚an遇y班Lo脚go3、安串全安全得施工旁与检滥查遵守削安全羊生产鱼规定开展互安全劈燕教育姻，滴并对刑安全晴负责安全颈防护需要徐安全雾防护追措施怪时，牵提前终向工售程师系申请蛾，认球可后明实施众，费宿用由法发包亩方承许担事故引处理发生岁重大珠伤亡尸及其发他安贤全事村故，都立即竞上报Co呈mp碍an跳y裙Lo靠go4、合榆同价帝款与戴支付合同图价款梯及调景整固定碍价格砌合同可调津价格追合同成本蹄加酬肾金合黎同Co串mp墓an担y聋Lo优go工程惑预付您款发包球人按规约定哭时间怨和比斩例逐浸次扣膀回，疯预付固时间积不迟幻玉于约及定的艘开工志日期谈前7天，绪发包潮人不艰按约讯定预存付，赌承包敬人可纳在预堡付时酿间7天后吐发出茧要求关预付消的通挽知，轮仍不钱能预互付的侮，可择在7天后某停止斥施工恢，发场包人期需承蜻担约幸定应慎付之但日起节向承手包人曲支付冒应付为款的曾贷款双利息杆，并晒承担伤违约凭责任工程鱼量的呢确认按约虚定的条时间础，提逼交已哈完工惰工程多量的尺报告暴，工性程师盟在7天内勒进行砌核实Co不mp宴an厌y腐Lo劳go工程见款支纪付工程笼量确告认后14天内园，发屯包人粗向承站包人筋支付吵工程呼款发包狡人不潮按时逝支付唱，承锄包人凯可发肌出要住求付亩款的杠通知无法镜支付谈则可嫩以签凤订延收期付杜款协屑议，时加计津贷款孩利息无法劳达成础协议惧，承贪包人例可停局止施骄工，厨由发兴包人畜承担包违约凭责任Co肝mp纳an靠y察Lo富go5、材情料设屡备供为应发包幼人供异应材木料设敞备发包挨人供核应材狮料设屈备一秃览表席，并布对产介品质怨量负塑责到货漆后双娃方共偏同清顺点承包油人负刺责保拿管，今发包阔人支青付相疯应保丧管费边用使用驳前，撇由承传包人酷负责臂检验努或实稿验，夏不合元格不攀得使警用，司费用步由发纤包人延承担Co厨mp火an被y吼Lo柱go承包欢人采云购材治料设波备承包悦人按慨要求船采购马，并精对质见量负仍责使用乎前，分按发沃包方计工程腰师要霉求进闯行检侨验或阻实验恩，不品合格驶不得扭使用睛，费嘉用由役承包螺人承委担承包努人需当要使览用代避用材币料时如，应羞经发督包方扇工程冬师认唱可后悦才能乱使用致，由勒此增坚减的暑合同撤价款俩以书筹面形兼式议刃定Co在mp块an沉y秒Lo严go6、工毁程变筑更工程蓝设计连变更发包桃人需木对设附计进察行变童更时误，需栽提前14天以挨书面正形式器发出止变更铅通知削，承兆包人票根据岩通知皮做出廊相应晕的工截程量捧、工貌程时鹅间等即变更承包红人不多得对牌工程灵设计躲进行商变更承包劲人的爱合理爱化建绳议或规设计行变更步等需维经工舒程师归同意确定保变更洗价款承包岗人在杀工程典变更宅确定宣后14天内拖，提拌出变语更工智程价文款的蝴报告朱，经狐工程敲师确嘉认后贪调整冤合同魔价款非。Co说mp夹an真y秩Lo恢go7、竣预工验暑收与陆结算竣工龙验收具备梨竣工召验收刃条件努时，坡承包闲人向淡发包推人提撕供竣惯工资湿料及黄竣工椒验收貌报告发包州人收霜到竣掩工验久收报输告后28天内旗组织材有关酬单位揭验收画，验王收后14天内钉给与陷认可妈或提响出修隙改意层见工程揪竣工蚊验收冻通过然，承握包人江送交辈竣工古验收虫报告木的日鼓期为配实际甩竣工衡日期设，工赶程按摊发包危人要架求修注改后周通过啊竣工亩验收禁的，垫实际利竣工涂日期墓为承形包人爬修改筝后提破请发通包人圾验收咱的日石期Co绣mp馒an榆y班Lo轨go竣工妇结算工程冻竣工创验收万报告碍经发裹包人碗认可大后28天内琴，承符包人矩向发芬包人遍递交妇竣工耳结算企报告瞒及完贺整的虑介绍居资料发包跨人收半到资赤料后28天内牲进行家核实鞋，给夸与确殖认或算提出参修改奶意见鲁，确底认的妨进行粱支付萌结算峰价款饭；发包聪人不陵按时宁支付娃结算斧价款智的，惊承包汗人可劫催告薯发包颤人支乘付结诊算借钢款，饰可协靠议解芬决或企提交削法院质量流保修承包党人按蔽规定料承担油质量和保修菜责任Co堆mp涉an顽y杰Lo泽go平行工种业主总包监理消防部门相关方五、权项目挪过程荐中配苗合要暑点因信厅而生去止于靠至善Co金mp猪an故y昂Lo钱go安装袖单位带应满禾足建悲设单送位对粥合同兆工期巧及质夜量管僚理的腐要求仆，在涛施工填程序历安排层上采揪取相隐应措全施按弹工期信按质尸量目兼标要跃求完粒成各储部位竟的全欣部安仰装内喉容。现场施施工捕及作冲业人师员必句须虚袄心接温受建暴设单抛位的午指导敬及质彻量监佣督，循及时来整改势质量清问题蜓，并续且发墨现问则题主常动提虏出合扁理化誓建议稻，确刷保工续程的鸦质量菠和使骨用功剩能。建设交单位牺供应南的材寺料设个备，卵其到哄货计辽划表胡在施外工图防到齐辅后由立安装届项目皇班子叛及时攻提交夹给建陶设单史位，符以利威建设状单位远按进以度计雅划及陈时提劫供。施工趣图技当术交袜底会找审积统极参且与完奖善施僚工图,并在羽交底唐后整鞭理“胁会审胞纪要箩”作郊为施害工图态纸的描补充棵。建设耐单位袋在安墨装的跳施工盟过程精中对箩质量傍进行替监督店，设唐备开捉箱、架隐蔽怠验收居、试畅车、显试压陡安装贡提前路通知灯请建宵设单顽位派赶人参鉴加验傲收。协助惯建设丹单位杠与消窄防监佛察部邻门参锐加验励收。工程纲竣工尘后一瓣个月亮之内耍将全赔部竣齿工资场料移书交建非设单伟位。工程窄竣工秩时为反建设霉单位朽培训筑设备偷运行雨及维典修人塔员。业主方面1因信冲而生罗止于阅至善Co询mp驱an颠y便Lo践go土建某结构范施工泥阶段枕，安督装工近程的拼任务味一是惊预留阻预埋葱，二佳是预讯制和暑安装亩，土云建结享构完孤工，阵安装阶工程猫要全千部进嚼入全存面安润装阶敞段，糟同时订要满时足土浙建、处装饰脸施工暖对安极装工贸程的笋要求杀，土笔建收诉尾阶干段，融安装醋工程护主要讽进行马消防蛛全面迎调试壶工作青，在处此配晃合施雨工过辽程中驶要着追重注政意。总包方面2因信六而生吃止于批至善Co动mp丘an溜y克Lo冠go预留龄、预右埋配济合各施距工班也组应冷按预帮留、淋预埋统图进扔行预街留、殿预埋痒。预筋留中师不随暑意伤舰损建旱筑钢粘筋，吧预留贿部位崭与土扑建结殊构有沙矛盾笋时由识项目督经理牛或施筐工员拿与土针建协县商处每理，展或请抛设计始单位分解决唱。在猾楼地花坪内扣错、刮漏堵赔塞或别设计脆增加喇的埋封管必出须在泛未作烟楼地见坪面丽层前勾补埋愧。墙摸体上偏预留底设备屈进入券孔，缴由设耗计确晚定或惭安装政有关捞工种朗在现虾场与虫土建颗单位乖商量恭后请洁土建摔留孔木。暗设伸箱盒颜及墙绪面上档的开台关，弟插座听安装诸配合这。暗棵设箱耗盒安享装，东应随只土建骆墙体杠施工亚进行重，布绸置在鼓大理纵石墙躁面的刃开关忽插座典，应包配合重贴面畅施工待而进倾行。设备德基础询及预路留孔亮的配篇合。泊设备鹅基础址应尽重早浇榨筑，援未达拣到强嫂度75敏%以上厦，不输得安侍装设欠备，栋基础故位置荣尺寸爽及留赛孔，萝由土泛建检侧查，竭安装眉复查倾，办摸理好楚交接担记录膨。开关着、面饥板安心装配演合：睛插座极盒安监装应轻做到渴位置习准确塑，施蝴工时庙不得鲁损伤废墙面究，若韵孔、理洞较臭大应津先作喝处理跃，在旱粉刷级后再敲装箱芝盖、燥面板弟。施工胃用电值及场普地使熄用配赵合：漫因施殖工单宣位多讲，穿即插作夸业多辅，对嗓施工荒用电稿，现苹场交就通及奶场地抱使用崇应在赔土建蹦统一协安排雷下协摇调解犯决。成品菌保护吸的配魔合：侄安装疾施工阅不得既随意冰在土钻建墙图体上唉打洞所，因穷特殊若原因华必须寇打洞抓，应纱与土迷建协幼商，鸟确定方位置邀及孔葬洞大斜小，粉安装牌施工让中应悲注意感对墙丈面、当吊顶肥的保破护，菌避免顺污损时。与各书施工轿单位齿协调哥共同任搞好呜安装方成品拨保护夫，土腾建施膊工人勤员不螺得随窝意扳救动已黄安装轮好的善管道塘、线删路、闸开关抗、阀桌门，含不得犁随意宪取走临预埋五管道旷和管岗口的淘管堵滩。因信泪而生控止于幻玉至善Co弹mp品an岁y僚Lo士go在安制装过架程中吗主动卡配合脾监理撤公司恶的监边理工米作，龟保证贞安装揉质量奔。监理故公司咬在施眠工现隔场中板对工庆程实知施全艘过程悟监理蓄，安城装公披司在病施工问中发真现问似题及东时通周知现间场监省理工僵程师赌，处陪理办良法经禾现场傍监理握工程让师签小名同签意后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