2023年药房工作总结13篇

2023年药房工作总结13篇药房工作总结篇1

本着宗旨适应转变扎实工作努力提高青年爱心社工作质量和水平

自20xx—20xx年度第一学期开学以来，在外语系领导班子和团总支学生会，以及全部社团干部的共同努力下，青年爱心社本着“关爱弱势、扶贫助残、弘扬爱心、奉献社会”的宗旨，实行了多次公益活动。在原来的“为人民服务”的基础上，以“三个代表”重要思想为指导，不断深化发展，践行社会主义荣辱关，发扬中国艰苦奋斗的优良传统，以雷锋精神来提高各成员干部的道德素养和文化水平。

20xx年9月以来重点员道德素养建设与工作看法问题，加强工作的部署与落实，努力围绕社团宗旨工作，不断总结阅历，在原有的基础上不断开拓进取。努力巩固成果，接着加强薄弱环节，重点开展爱心社实践活动，从实际动身，探究发展工作的新方向、新道路，并逐步解决主观上的冲突，以科学的`、先进的、创新的思想工作为工作指导。

一、主动提高自身的改革和管理，促进爱心事业更快更健康的发展。

爱心社理事会一切从实际动身，改善一些规章制度，以适应当前的发展，保证工作顺当的绽开，严格要求社员的纪律，努力创建一个适合自身发展的环境与氛围。爱心社在进行爱心事业的同时，也希望呼吁更多的人同我们一起加入到爱心行业中来。同时，能让更多的人了解爱心社，从本学期第三周起先，每周，服务部的干事们利用课余时间前往康复中心进行探望。

二、加强宣扬工作和特地人才的培育。

青年爱心社注意抓各部门干事的思想作风建设，结合迎新生工作，使他们在活动中充分发挥骨干作用。以及在理事会充分的打算下，进行第四届招收新成员的活动，在老师和理事会的组织下开展了第四届干部竞职演讲大会。

三、仔细扎实的做好各项工作，组织开展校内活动和义卖活动。

在20xx年12月12日，开展了“携手你我，让希望代代相传”绿箱子环保活动后，反应热情，在此树立和放大环境爱护意识，并尽微薄之力，为环保做贡献。接着，紧锣密鼓在12月28日开展义卖活动，得到了社会各界的大力支持，效果良好。此次活动筹备的资金将捐献给有须要的贫困对象，献出暖和的爱。

四、主动主动参与校外活动，一心一意为他人服务。

团总支青年爱心社和学生会干部到福利院进行服务活动，热心投入公益活动，呈现炙热之心，散发青春光彩。

从20xx年9月至今，外语系团总支青年爱心社已经走过了四个春秋。在系领导以及往届师兄师姐的关怀与努力下，青年爱心社逐步走向完善化。其道路是坎坷的，成果是显著的。

但是，从工作上来说，我们还存在一些不足之处：

1、整体凝合力不强，各个部门之间缺少沟通；

2、社团组织实力比较薄弱，开展活动时缺少阅历；

3、安排工作不够合理，导致有些部门安排不到工作或者是通知不到位；

4、实施考勤制度不够严格，导致开会出现迟到或缺席的现象。

所以我们必需坚持自觉地发扬爱心社的宗旨，基本路途不行动摇，以为人民服务为中心。本着，坚持以人为本，实事求是、务实求效的方针、抓重点，搞好安排与筹备工作，务必发扬求实务实，进取的思想作风和工作方针。

我们务必在过去的工作中、困难中吸取阅历，虚心请教有关领导，在以后的工作中，不断的改进，把一切工作做到最完善。

外语系团总支青年爱心社

药房工作总结篇2

20xx年工作规划20xx年过去了，这一年来在胡院长的正确领导下，中药房无论是经济效益与社会效益，都取得了很好的成果，全年完成700多万，但是还有许多地方做得还不够，离病人的要求相隔很远。新的一年又起先了，我们紧跟着医院的工作部署，努力和超额完成医院交给我们的各项指标，落实执行好各项规章制度，做放心药房，特将新的一年作出新的工作规划

一、从基础做好，整理清洁药房药房的整齐清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，在新的一年里我们决心变更药房那种脏、乱、差的现象，把药品排列整齐，药房布局合理，造成一种顾客认可的放心药房。

二、提高药品质量，增加满足度药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这须要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们必需对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的各项要求在允许的条件范围，尽量达到满足，不断提中学药饮片质量，扩大经营方式，创建更大的经济效益。

三、坚持学习，创一流服务窗口药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员必需坚持学习，学习新的经营，新的服务理念，学习微笑服务，赢得广阔顾客患者的信任，通过学习，提高了中药剂人员的自觉性，使大家在工作上做到精益求精的看法，对顾客患者满腔热忱的看法，做到从窗口进出的处方，一律要保证在医院上用最好的`药，用最好的口碑留住病人，留住处方，不得流失。

四、严格实物管理，做到金额无亏损，遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任感，做到药房无亏损，只能从每个药剂人员的自觉性提高做起，我们每个员工，肯定要爱惜集体财产，到处严谨，对借药兑药的行为协作医院，尽量限制。

五、遵守各项规章制度一个团队的优胜，确定于严格的遵守各项制度，不折不扣遵守上级规定的各种有效方案，药房也是一支较大的队伍，我们会严抓纪律，遵守上、下班制度，团结协作，我信任在新的一年的不断努力下，药房会有一个崭新局面，请领导信任。

药房工作总结篇3

本人自参与工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。参与工作以来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药房工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成果，总结起来有以下几点：

1、在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。

2、仔细贯彻药品集中招标选购 ，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标选购 工作健康有序发展。

3、严格执行物价政策，刚好主动供应门诊住院病人药品费用清单，精确执行药品价格在上级物价主管部门组织的`药品价格大检查中，无发觉违规行为。

4、病人投诉率低，并对我们热忱耐性的服务赐予了很高的评价，但是工作中，我们也出现了许多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信念，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、细心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们会接着发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做得会更好。

药房工作总结篇4

20xx年立刻结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，一心一意为人民服务”的指导思想，端正服务看法，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将全年的工作总结如下：

一、业务方面：

1、1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与运用达到比率要求。

2、处方调剂：

门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。

二、日常管理：

药剂科担当着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床协助科室。药品又是特别的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科根据《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。

1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的选购 供应由于多种缘由难选购 齐全，在院领导与选购 员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品选购 关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。

2、依据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院设备相对落后，在上级相关部门的支持下，我们药剂科新添了阴凉柜两个，更换了新的中药柜，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好入库验收记录，注意细微环节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中，刚好销售，尽量削减医院损失同时又确保药品的平安与有效。

3建立健全药品管理的相关档案，特殊是针对两非特别药品的`管理，进行严格的把关，严格执行特别药品的规定，专柜专账等。

4、药品动态流淌管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科依据医院药品临床运用的实际状况，刚好调整药品库存，刚好选购 运用率较高的药品，将运用较慢的削减购入，加快药品周转，最近一个月经院领导确定，把西成药品实物仓库取消，更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不出现人为因素缺药与积压药品。

三、服务方面：

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素养的窗口，更担负着保障人民群众用药平安的重大责任。

药房的工作人员严格遵循以下服务原则：

四、心服务：

①耐性：把各种药品的服用方法及留意事项说明得清晰明白，确保患者用药的有效平安;

②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;

③专心：宣扬合理用药学问，让患者充分感受药师的责任心;

④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;

⑤虚心：接受各类指责建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

五、存在的不足

1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏干脆关系到医院的形象的好坏，特殊是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。4S管理的思想还没有形成，要仔细学习，给予行动。

2、药剂科人手不足，人员专业素养还有待进一步提高，感谢院领导在11月中旬药品仓库调换入业务实力更强的管理人员。应针对现有的工作不足设定针对性的解决方案。

以后的工作重点：

1、提高窗口服务的技能和看法。

2、主动贯彻执行《处方管理方法》，进一步完善主动参加门诊处方的点评工作，刚好发觉、提示医生不合理用药现象。

3、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度削减药品的供应脱节现象。

药房工作总结篇5

益寿大药房经营面积80多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽广光明，柜台结构摆放公道。商品摆设井然有序，分类摆放。西药经营品种1000余种，中药饮片品种20余种。我店属于我市通过GSP认证药店。持有药品监管部分，工商行政管理部分年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。

益寿大药房职工四名，其中药师一人，医师一人。职工全部经过市药监局组织的药品企业从业职员培训，并取得合格证书。

在经营进程中为参保职员供应基本医疗保险处方药品，和非处方药品购药服务；并主动对处方药品审核。

一年来，我们组织员工仔细学习医保文件，在市医保中心的领导下，主动执行医保政策，听从市医保中心的工作指导，从未发生误发药品事务，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格讹诈事务。

对今年的工作，我们全体职工有信念在市医保中心的领导下，有实力美满完成为参保职员服务的`工作。我们肯定再接再砺，听从市医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不孤负上级领导的希看，更好的履行为参保职员服务的职责。

药房工作总结篇6

药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着平安、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺当的完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结如下：

一、经济方面：

1、药品收入11月为止西药销售额利润元；中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225。035。58元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99。9%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品刚好调换或报告临床。全年没有破损状况上报财务，给院里削减了损失。

二、服务方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。药剂科是干脆面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员同心协力，克服困难，提高工作效率，保证、便利了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际状况支配学习和探讨，全科人员仔细学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念一心一意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论学问的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的学问来提高业务素养。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一样好评。

三、业务方面：

1、做到选购 透亮、质量透亮、临床用药透亮，刚好了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、平安性、患者满足性供应。

2、对滞销、近期药品刚好与临床沟通，以便刚好合理应用，削减药品的奢侈。对新进药品刚好驾驭运用的适应症，以便指导临床运用。广泛开展临床药品不良反应监测，发觉问题刚好上报，避开药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品运用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药平安。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整齐。

四、其他方面：

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在仔细总结工作阅历的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员主动响应院里各项号召，踊跃参与各项文体活动和义务劳动。仔细学习院有关会议文件精神，主动参加推动全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充溢自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，一心一意为患者服务，困难面前迎难而上，成果面前傲慢备战，为我院的社会效益、经济效益更好的.发展保驾护航，为疗养院的兴盛发达创建出更大的经济效益。

20xx年以来，我仔细执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。仔细执行《药品管理法》及《处方管理方法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立一心一意为患者服务意识和集体荣誉感。

仔细学习《药品管理法》及《处方管理方法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心同德为患者服务，虚心向同行学习专业学问，刚好妥当处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及珍贵药品、定期盘存，帮助财务部做好药品经济核算工作，发觉问题刚好查找缘由，探讨处理并刚好解决。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体同心协力，上下一心，相互协作，相互帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

20xx年的工作方向：

接着改善服务看法和提高服务质量，发觉问题刚好解决订正，结合工作实际主动改善服务看法。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。主动参与院上组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特殊仔细、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。

对所发生药品不良反应按规定刚好上报。做好药品盘点，帮助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业学问不够扎实，肯定努力改进。

药房工作总结篇7

随着时间的推移，我在恒生药房工作了三个月，从生疏人到熟人，从熟识到融入这个团队。我深深地感觉到这是一个充溢活力和高效的团队，我很荣幸成为这个团队的一员。我喜爱这个职位。作为一名药房员工，在药房的日常工作中，我努力工作，一心一意为每一位客户服务，努力打造优质的窗口服务形象。

在领导的关切支持和同事们的无私帮助下，目前我已基本适应并熟识药学工作。现在我总结并报告我的个人工作如下：

1、严格遵守医院各项规章制度，按时上下班，不迟到早退。

2、有进取心，熟识和驾驭各种药物的功效和成分，记住各种药物的价格，确保客户能在短时间内买到醉梦药物。

3、坚持参与药学的各种学习和会议，更好、更全面地驾驭药学的.各种工作流程，并结合药学工作实际，制定适合自身相关岗位的规章制度

4、职业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，和善热忱，关爱病人，驾驭患者的心理特点，赐予具体的身心护理

5、做好心理护理工作，始终讲好话，耐性讲解，有针对性地做好患者的思想工作，增加他们战胜疾病的志气和信念

6、坚持衣着整齐、仪容端庄、行为稳重、礼貌朴实

7、作风端正，同等对待患者，仔细工作。

俗话说得好，黄金不足，人无完人。”；我还有许多不足之处。例如，我的个人服务水平须要得到相应的加强和提高。在此，我感谢各位领导的关切和支持。我还必需严格要求自己，加强学习，努力提高自己的业务技能，努力尽快驾驭药房的各项工作。努力提升药房优质窗口服务形象，为药房更加完备的明天贡献力气。

药房工作总结篇8

各位领导、各位同行伙伴、各位来宾：

大家好！

下面我仅代表大庆市世一大药房团队，就大庆市世一大药房连锁有限公司沿湖城门店的医保服务等相关工作做出专题汇报，请提出珍贵看法。

大庆世一大药房连锁沿湖城医药分店成立于年月。于xx年被确立为全市医疗保险定点机构，至今已经有一年多。在过去的一年中，我们被评为A级单位。这些成果的取得要归功于市医保局始终以来的强力支持，归功于公司总部的主动协调以及门店全部同事的一心一意的付出。过去的xx年，我们大庆市世一大药房连锁有限公司沿湖城医药分店在市医保局的正确领导和广阔参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀；深化理解，行动到位；执行有力，务求完备，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客供应了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，详细工作如下：

一、医保组织体系健全，个人工作职责明确

大庆市世一大药房连锁有限公司始终把医保服务工作作为公司各项工作的最高着眼点之一，医保相关学问的各项学习我们每个月都在公司开展，每一周都在店面开展，每一天都在柜组开展。通过有条不紊的系统培训我们从公司的每一名领导到基层的每一名营业员、收银员都能相识到医保工作的同等性、平安性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。

我们公司建立了完善的医保组织管理体系。由公司的几位总经理分别出任医保服务项目总协调人、总督察人，全心全力抓执行，由公司总经理干脆领导的质量督察员一起抓落实。在我们基层门店以销售经理、店长、执业药师、质量检查员、物价审核查验员、营业员以及收银员组成的完整医疗服务机构也发挥的不行或缺的巨大作用。公司整体把控，店里细致查缺补漏，一应支配有条不紊。

相关药品，执业药师首先把好处方审验关，营业员严格根据医保协议要求开具销售小票（信用小票），质量检查员和物价审核查验员分别对药品质量与价格进行检查和核实，店长最终汇总确认，定期回馈信息给销售经理和公司总部相关负责人，各司其职，责任落实到每一个执行人，服务细化到每一次医保询问和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保局签定的协议书所规定的责任和义务，应履行的义务我们现在和今后都必需要接着想方设法的落实执行好，这点可以请广阔参保群众共同监督并提出珍贵看法。

二、医保公示促公司员工理解企业文化，学习服务新境界

按医保协议的相关要求，大庆市世一大药房连锁有限公司以及我们沿湖城医药分店都将《医疗保险药品书目表》和各项管理服务新举措都接连进行了上墙公示。我们先后公示了《医疗保险服务规范》、《医保凭证管理制度规范》、《医保结算管理制度》、《医保监督管理制度》、《医保日常工作管理制度》、《处方药管理制度》、《非药品的质量技术管理》、《营业员服务规范》、《收银员服务规范》、《店长当班检查规范》、《店面人员礼仪服务规范》、《药品进销存管理制度规范》等等。

制度上了墙大家随时学习就更加便利了。医药零售流通行业也和其它的零售领域一样也存在着人员周期性流淌的问题。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，新的员工入职后每天都都要自觉学习，店内每周，公司每月都定期进行学习检查，一方面是业务，更重的是服务，氛围创建好了，员工的思想意识与操作水准提升的自然也快了。

三、医保培训须臾不行放松，公司每每抢前抓早

培训是一个合格的负责任的公司给员工供应的最好的福利。当然给员工培训好了，员工真正理解了，其最终的目的是会给全部医保参保对象，全部用药群众供应更加日臻完善的服务。学习型社会，学习型企业的建设和完善也是中心始终以来的明确要求，学习中求发展，发展好回馈社会。

大庆市世一大药房连锁有限公司在全部员工入职时都会支配3到5天的员工入职培训，除了新员工职业素养，市场营销公关，服务礼仪和客户导向，更重要的是医保和GSP质量技术操作培训。

而我们沿湖城医药分店除此之外，还要进行药品基础学问、店面CIS管理，以及价格管理，药品法律法规方面的岗前培训。无论是否卖过药，无论以前是从事过店长等管理岗位历练，还是初出茅庐的年轻应届学生我们都始终视培训为根基，把培训作为服务素养、个人素养提升的根本。

除了公司培训师，我们还主动组织员工到相邻省市找先进同行学习阅历，支配拓展训练等新的培训形式，支配外面社会上的培训师来店有针对性的进行培训。

我们门店的骨干每年都能得到由公司牵头全国最具实力的行业培训机构“中国药店”以及附属机构的难得的培训机会，大家的的确确是提升了实力，开阔了视野，知道了医保参保人员究竟有怎样的期盼。我们原委该如何细化。可以说为了一心一意服务好医保受惠人群和广阔用药群众，我们始终在努力！

四、日常监督，每一天都是平安日，医保服务协议不行马虎，对待医保保障的每一个人我们更得多奉献

（一）市政医保的管理部门对于我们连锁门店相对其它同行要更加严格一些，我们始终把这一切看做对我们的鞭策。对于企业的经营行为市医保局要求我们奖优罚劣。事实上我们当然也是始终这样做的`。每一次市局的对我们大庆世一大药房的考核，我们都在同时引为学习培训的重点，我们要求员工通过新形式，比如角色小品扮演，回看录像等新形式进行反复误操作确认和刚好举办错误行为反思沟通座谈会。

我们除了干脆对责任人的经济扣罚还针对性的探讨共性与个案，问题出现一个整改一个。我们还细化到很多整改行为的优先次序推断，要求务必快速，探讨细致，监督执行措施，以杜绝此类问题的再发生。现在奖惩制度已经在始终有力施行。违反医保政策的个人我们绝不手软，进行惩罚，对于医保工作仔细负责，肯于担当，成果精彩的个人我们当然给与重奖。做好自己，企业文化从某种程度上来说也是蔚然成风。

（二）向管理要效益，内部管理已得到了进一步的强化。我门店利用每天早晨固定的早例会时间，晚上也统一的晚例会期间，不忘对医保工作的宣扬。细化的工作从一线起先贯彻发布，一线也理应更加熟识。

（三）每月双周的周三是固定的门店医保专题例会时间，一年了，雷打不动。如遇国家法定假日就提早一天。总之出现问题得是要仔细订正，并且保证是第一时间。

（四）药品的验收、入库、销售我们始终是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。

每周两次定期抽查药品与电脑相符状况，每天实行常用品种动态盘点。抽查结果确定与奖惩相挂钩，机、帐、货必需100%相符，这是我们的一条硬性规定。

五、经营硬任务，医保是根基也是本分。

近年来公司效益无论以何种方式进行显著增长，药店的生存与发展我们看到了，很清晰，我们还是与这职工医疗保险制度休戚相关。根本目的是让广阔参保对象真正买到质优价廉、平安有效的药品。当然我们在设计工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依旧是坚持原则，同时为其供应便利，全力去做说明、劝服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人情愿支持。

新朋与旧友是一个样；消费高和消费低一个样；无论老人与年轻人谁来划卡都是一个样；售前与售后一个样。“三老四严”、“四个一样”。大庆世一大药房及沿湖城医药分店无论在何种状况下都竭尽所能满意医保人群所需。用药指导、健康询问、养生讲座、免费体检，会员沙龙，为参保人员特地支配健康养生学问与用药平安常识至今已经举办过相当多期。“地道药材货真价实，公允交易童叟无欺”，难行能行，不忘使命，我们给您关怀，您自然也会给我们信任！

在十二五开局之年，我们接着立定信念，为大家接着努力服好务，守护好各位健康。根据协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献！

诚心感谢大家！

药房工作总结篇9

中药房20xx年工作总结20xx年即将过去了，这一年来在院领导和科主任的正确领导下，中药房全体员工紧紧围绕院部的工作重点和要求，仔细遵守医院的各项规章制度，遵守医院纪律，杜绝违法违纪行为，仔细执行《药品管理方法》以及药政管理的有关法律法规；团结协作，树立一心一意为患者的服务意识和集体荣誉感。使得中药房整体服务质量均有所提升，渐渐赢得了老百姓的好口碑。

20xx年中药房共计完成药品收入xxxxxx元，其中中草药收入xxxxxx元、中成药收入xxxxxx元；共计完成处方量xxxxxx张次，其中中草药xxxxxx剂、中成药xxxxxx张。圆满完成全年各项工作任务和指标。今特将一年来的工作状况总结如下：

一、从基础做好，整理清洁药房药房的整齐是赢得患者好感的第一印象，中药房自搬迁后那种脏、乱、差的现象有了很大的改善，药品排列整齐，药房布局渐渐趋向合理，赢得患者的认可和信任。

二、加强药房管理，提高药品质量药品的真伪优劣，是我们赢得信任的关键，保证药品质量，做到药品先进先出，近效期药品刚好上报（20xx年上报近效期药品xx余种），勤进快消。严格执行中药操作规程，把好药品质量关，杜绝假冒伪劣药品进入药房，扩充中药品种（20xx年中药房扩充品种xx余种），加强中药养护，杜绝漏发、错发药现象。

三、完善工作流程，提高工作效率中药房是干脆面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是中药房20xx年的工作重点，随着门诊和住院人次的增加，院部政策的倾斜，工作量也随着增大。为了完善工作流程，提高工作效率，支配专人发放中成药并做好说明工作，并且门诊病人优先配药，这样病人等候取药的时间大大的削减；对于须要注射的患者告知注射完后再来取药，这样可以避开两边等待，又削减了病人的等候时间，提高了工作效率。

四、坚持学习，提中学药房人员整体素养在面对学问日益更新的大环境下，不学习则后退，所以不断学习显得至关重要。20xx年中药房全体人员紧紧围绕医院文化建设活动和二甲评审，在正常的.业务学习外，主动参与医院的各项活动并取得了肯定的成果，比如演讲竞赛三等奖、红旗科室、科室之星等。并把合理用药宣扬做到日常工作中去，提高全民的中药常识，也提高了中药房人员的整体业务素养。

五、严格实物管理，削减库存积压遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任，在日常工作中做好每日日结，药品调拨和倒药查斗工作、做好所进药品的查对和验收工作、做好药品的效期管理和日常养护工作，并且依据季节的改变和病人的用药状况刚好调整领药安排，做到药品常用常新、削减药品积压库存。

但是还有许多地方做得不够，离病人的要求相隔很远，也存在着很多困难和不足，现将中药房所面临的困难和不足总结如下：

1、中草药房、中成药房面积不足，略显拥挤；

2、冷冻冰箱已坏，不利于珍贵药品和极易生虫药品的贮存；

3、由于药品供应商的缘由，有些药品供应不刚好，造成断货现象；

4、人才梯队建设严峻不足，始终未进新正式人员，都是由临时工顶着，对学科的发展和科室长期的发展和运行不利；

5、个别人员出现消极怠工的现象。

药房工作总结篇10

上学期期末，在药学院的几位领导和老师的带领下，我们中药专业的同学进行了为期一周的参观实习、主要是对药用植物和动物的种植，饲养及加工进行了实地了解，亲自采集制作植物标本，同时还参观了一家药厂和成都中医药高校的博物馆、在这次活动中我学到了很多课本上不能学到的学问和阅历，让我受益匪浅、同时也发觉了自己学问和实力上的不足。

在峨眉山，听有阅历的老师介绍有许多药用植物都是很有探讨和开发价值的、但以我们现有的学问和眼光很难发觉真正具探讨和开发价值的药材，因此在以后的学习和工作中更要注意从基层学起，干起，拓展学问面，不要局限在课本学问应多与外界沟通、实习刚起先我就意识到无论做什么吃苦耐劳，勤学多问，擅长发觉问题的重要性、离开峨眉山，我们又来到绵阳的一家中药饮片厂，在观看操作人员操作机器设备的同时，技术人员向我们介绍了药材加工的工艺过程以及中药饮片的正确储存方法，并参观了中药库房，相识到正确储存药材的重要性、从中我发觉专业学问当然重要，但详细在工作中，积累的阅历也是很重要的、因此在将来实习时，要擅长视察并多向有阅历的老师请教。

在绵阳的三台县的麦冬生产基地，我们了解了麦冬的种植，加工，销售状况，麦冬作为一味中医常用药材渐渐向保健品方向扩展，其巨大的市场潜力给我们中药学工作者供应了发挥空间、在江油，附子的种植，加工，销售状况使我对中药材的种植又有了更深的'相识、附子除广泛用于中医临床治疗外，还用于人们的饮食、作为药膳已被人们接受并宠爱、它使人们享受美食的同时身体健康，因此附子广袤的市场前景也是很值的我们倍加关注、在都江堰的梅花鹿基地，老师给我们介绍了梅花鹿和熊的饲养以及鹿角，熊胆的取得过程，还参观了他们的产品交易市场、最终一站是成都，先参观成都中医药高校的博物馆了解了不少古文化学问相识了很多中药材、然后来到荷花池中药市场，接触到药材作为一种商品在市场上的销售状况、中药材的最终作用是治疗疾病保养身体，但要达到这一目的都要经过市场运作，在市场中产生经济效益，也只有产生了经济效益才能促进和推动中药事业的进一步发展、因此对于市场的了解是我们在学习专业之余更应加强的。

6天的实习虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业学问是很重要的，但到工作地点实践，学习并积累阅历更为重要、了解专业是必需的，但加强专业外的各种学问，技能的学习，相识社会也是不行乎视的、择业要依据自身的特点和社会的须要选择，作一个适应社会的综合性人才是我的目标、这次实习看到的和领悟到的都让我收获颇丰，为以后的实习和工作奠定了基础积累了阅历、在取得不少收获的同时我也真诚的感谢各位领导和老师为我们细心支配的一切，感谢他们始终以来赐予我们的关切和照看以及对我们的付出、在燥热的七月不辞辛苦陪伴我们一起实习，并在实习过程中赐予我们巨大的帮助、

药房工作总结篇11

转瞬上半年已过去，回顾这上半年来，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业学问做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本限制,尽量削减成本,获得利润化.最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。

2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的'管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.

新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结.找寻出流失缘由,并且改进.

2.对药店成本限制,尽量削减成本,获得利润化.

3.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

药房工作总结篇12

20xx年7月我加入瑞金医院xx部门起先参与工作，回顾这四个多月来的工作情形，我在工作中仔细执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深化学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。服务看法方面，我坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，在建立我院的医院文化的过程中贡献自己的光和热。

工作中，我坚持以“xxxx”为标尺，仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，和我的同事们、老师们共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺当而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。我仔细执行《药品管理法》及《处方管理方法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立一心一意为患者服务意识和集体荣誉感。我每天的工作是负责药品发放和xxxx，我在完成本职工作时仔细贯彻《药品管理法》及《处方管理方法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心同德为患者服务，虚心向同行学习专业学问，刚好妥当处理工作中出现的`临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及珍贵药品、定期盘存，帮助财务部做好药品经济核算工作，发觉问题刚好查找缘由，探讨处理并刚好解决。

20xx年的工作方向：

接着改善服务看法和提高服务质量，发觉问题刚好解决订正，结合工作实际主动改善服务看法。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。主动参与院上组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特殊仔细、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定刚好上报。做好药品盘点，帮助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业学问不够扎实，肯定努力改进。

药房工作总结篇13

依据国办发16号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导看法》的通知精神，20xx年4月起，我院开展了药房管理社会化改革——药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关切支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革状况作如下总结。

一、我院药房托管改革的历史背景

进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满足，医院发展困难。在财政补助严峻不足，医院发展举步为艰的逆境中，我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间绽开，其中，药房托管改革就是今日医院天翻地覆改变不行缺少的坚