服务项目招标文件

编号：SZYC2006-G-08营财招标PAGEPAGE30标书编号：SZYC2006-G-08招标文件招标项目：苏州博物馆物业管理苏州市营财招投标咨询服务有限公司二OO六年七月总目录第一章招标书投标人须知前附表投标人须知合同条款招标内容清单及有关要求投标书投标函格式企业状况一览表投标报价表人员配置表服务工作管理标准服务保障承诺书服务管理工作设计总表资格证明文件格式一、二第三章评分标准第一章招标书一、投标人须知前附表序号内容1招标项目名称：苏州博物馆物业管理标书编号：SZYC2006-G-082招标人：苏州博物馆招标人地址：苏州市东北街联系人：徐家征联系电话：0512-675433233招标代理人：苏州市营财招投标咨询服务有限公司招标代理人地址：苏州市人民路905号二楼4招标文件售价：叁佰元/份，现金或支票支付。标书售后一概不退5投标保证金壹万伍仟元人民币整投标保证金必须在投标截止前到达招标人指定账户，投标时投标人须携带银行汇款证明或转帐支票（拒收现金）。投标保证金帐号：苏州市营财招投标咨询服务有限公司89060154800000174浦发银行苏州三香支行6投标有效期：开标后30天内7发售标书时间：2006年7月11-31日9：30时-16：00时（北京时间，双休除外）地点：苏州市人民路905号2楼疑问提交截止期：2006年7月13日16：00时前提交地点：苏州市人民路905号2楼答疑会召开及现场勘探时间：2006年7月14日9：30地点：苏州市营财招投标咨询服务有限公司（苏州市人民路905号二楼）8投标书递交至：苏州市营财招投标咨询服务有限公司投标地点：苏州市行政服务中心东区二楼（苏州市政府采购开标大厅）投标时间：2006年8月1日13：00--13：30时（过时不予受理）投标书接收人：张尧荣陶元倩联系电话65158110传真651586699投标书正本份数：1份投标书副本份数：2份10开标时间；2006年8月1日13：30时开标地点：苏州市行政服务中心东区二楼（苏州市政府采购开标大厅）11签订合同地点：凭招标人通知二、投标人须知（一）、总则适用范围1本招标文件仅适用于苏州市营财招投标咨询服务有限公司组织的本次招标活动。1．2本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。1．3本招标文件的解释权属于苏州市营财招投标咨询服务有限公司。本次招标方式、合格的投标人2．1本次招标采取公开招标方式。2．2投标人必须是经过中华人民共和国工商行政管理局注册批准成立的法人公司，具备物业管理一级资质证书。招标内容：安保、保洁等详见《苏州博物馆保安保洁招标要求》。投标费用4．1不论投标结果如何，投标人应自行承担所有参与投标有关的费用。（二）、招标文件1招标文件的构成：招标书投标人须知前附表投标人须知合同条款招标项目和说明投标书投标函（格式）企业状况一览表报价表人员配置表服务管理工作标准服务保障承诺书服务管理工作设计总表资格证明文件5．2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其风险应由投标人承担。根据有关条款规定，没有实质性响应招标文件要求的投标文件将被拒绝。招标文件的澄清6．1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在答疑会召开期前按投标人须知前附表中的通讯地址，以书面形式（如信件、传真、电报等）通知招标代理人，招标代理人对疑问提交截止期前收到的任何澄清要求将在答疑会上解答并以更正公告形式在政府采购媒体予以发布，同时将此更正公告传送给每个购买招标文件的投标人。招标文件的修改7．1在投标截止期前十五天的任何时候，无论出于何种原因，招标代理人均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。7．2招标文件的修改将以变更公告形式，在政府采购媒体发布并将此公告传真通知所有购买招标文件的投标人，投标人应立即以传真或电报形式回复招标代理人，确认已收到变更公告，此公告是招标文件的一个组成部分。7．3为使投标人编写投标书有充分的时间对招标文件的修改部分进行研究，招标代理人可以决定酌情延长投标截止日期和开标日期。（三）、投标书的编制投标书的语言及度量单位8．1投标人提交的投标书以及投标人与招标人就有关投标的所有来往电函均应使用简体中文。8．2除技术规格中另有规定外，投标书所使用的度量衡单位，均须采用公制。投标书的构成9．1投标人编写的投标书应包括下列部分：合同条款；按照第9、10和11条要求填写和编制的投标函格式、企业状况一览表、报价表、服务标准；按照第12条要求对服务要求以书面形式所做出的服务保障承诺；按照第13条要求编制服务管理工作的组织设计及计划；按照第13条要求出具资格证明文件，证明投标人是合格的，中标人有能力履行合同；按照第15条规定要求提交的投标保证金。投标函格式10．1投标人应根据招标书中规定的格式，完整地编写投标函。投标报价11．1投标人在投标书总报价、服务标准、服务保障和服务管理工作的组织设计均为中标与否的重要依据。11．2投标货币投标为人民币报价。11．3投标报价中包含物业管理人员、耗材、税金等一切费用，且报价为合同“闭口价”。12．服务要求的响应投标人的服务保障承诺应按招标文件中的内容编制制订。13．证明投标人合格的资格文件13．1按照第2条规定，投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标书的一部分；13．2投标人提交的合格性的证明文件应使招标代理人满意；13．3投标人除必须具有履行合同的能力外，还必须具备相应的财务、技术方面的能力；13．4投标人应填写并提交招标文件所附的“资格证明文件”。13．5投标人应对物业管理工作进行服务管理工作的组织设计及计划。14．投标人（如果有的话）应将已实施或正在实施的类似于本次招标物业管理项目选择1-3项在投标文件中进行简介，并将业主的评价一并列入投标文件。15．投标保证金15．1投标人应在投标截止时间前提交壹万伍仟元整人民币的投标保证金，并作为其投标的一部分。投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受的损失，招标人或招标代理人在因投标人行为受到损害时，可根据第15．6条的规定不予退还投标人的投标保证金。15．2投标保证金必须是人民币，并按“前附表”要求支付。15．3在开标时，对于未按要求提交保证金的投标，招标人将予以拒绝。15．4未中标人的投标保证金，将在投标五日后凭投标人的财务收据予以退还，不计利息。15．5中标人的投标保证金，在中标人按第31条规定签订合同并按照第32条规定交纳了要求的中标服务费后予以退还，不计利息。15．6下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：投标人在投标截止期后至投标有效期期满前撤回其投标；中标人在规定期限内未能：根据第31条规定签订合同；根据第32条规定缴纳中标服务费。16．投标有效期16．1投标有效期为招标代理人规定的开标日之后30天内；16．2在特殊情况下，招标代理人于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求，这种要求与答复均应以书面形式如信件、传真或电报等。投标人可以拒绝招标代理人的这种要求而不被不予退还投标保证金，同意延长的投标人既不能要求也不允许修改其投标书，第15条有关投标保证金不予退还和退还的规定在延长期内继续有效。17．投标书份数和签署17．1投标人应准备一式三份投标书（一份正本、二份副本），每份投标书须清楚地标明“正本或副本”字样，一旦正本和副本不符，以正本为准。17．2投标书的正本和所有的副本均需打印并由投标人或经正式授权并对投标人有约束力的代表签字。授权代表须将以书面形式出具的“授权委托书”附在投标书中。17．3除投标人对错处做必要的修改外，投标书不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必须由投标人或其授权代表签字和盖章。（四）、投标书的递交18．投标书的密封和标记18．1投标文件分为投标书一（报价部分）和投标书二（物业管理工作方案和资格证明材料部分）。18．2投标人应将投标书一（一正二副）各自装订成册并在封面标明招标文件的编号“正本”“副本”字样，密封在袋内，袋口密封完好，并盖上投标人公章。18．3投标人应将投标书二（一正二副）各自装订成册并在封面标明招标文件的编号“正本”“副本”字样，密封在袋内，袋口密封完好，并盖上投标人公章。18．4如果密封口未按第18．2和18.3要求密封和盖投标人公章的投标，招标代理人将予以拒绝。19．投标截止日期19．1招标代理人收到投标书的时间不得迟于《投标人须知前附表》中规定的截止时间。19．2招标人可以按第7条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止日期。在此情况下，标书购买者和投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止日期应以延长后新的截止日期为准。20迟交的投标书20．1按照第19条的规定，招标人将拒绝并原封退回在其规定的截止日期后收到的任何投标书。21．投标书的修改和撤回21．1投标人在递交投标书后，可以修改或撤回其投标书，但这种修改和撤回，必须在规定的投标截止日期前，以书面形式送达招标人。21．2投标人的修改或撤回通知书，应按第18条的规定进行编制、密封、标记和发送，并在封套上注明“修改”或“撤回”字样。21．3在投标截止期后，投标人不得对其投标书做任何修改。21．4在投标截止期至招标人在招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将不予退回。（五）、开标与评标22．开标22．1招标代理人将在“投标人须知前附表”中规定的时间和地点组织公开开标。投标人的法定代表人或被授权代表（被授权代表应以法定代表人签署的合法文件为准）应准时参加。参加开标的代表须带上身份证明并签名证明其出席。22．2同意撤回投标将不予开封。22．3开标时，招标代理人将当众宣读投标人名称、报价、是否提交投标保证金，以及招标代理人认为合适的其他详细内容。22．4招标代理人将做公开记录，开标记录包括第22．3条规定在开标时宣读的全部内容。超出预算的投标报价将被拒绝。23．评标过程的保密性23．1开标后，直至宣布中标的投标人时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。23．2在评标过程中，如果投标人试图在投标书审查、澄清、比较等方面向招标代理人和参与评标的人员施加任何影响，都将会导致其投标被拒绝。24．投标书和澄清24．1开标后，由招标代理人组织评委会进行评议。24．2为有利于对投标文件的审查、评价和比较，在评议期间，投标人有关澄清的内容应以书面形式提交，但投标价格和实质性的内容不得更改。25．对投标书的初审25．1公证处国家公证员将审查投标人的投标文件中资格资料是否完整，是否足额提交投标保证金，文件签署是否合格，投标书是否装订成册和编排有序。只有经公证员初审合格的投标文件才能提交评委评议。25．2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标书是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指影响合同的内容、服务质量，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中甲方的权利或招标代理人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。25．3如果投标书实质上没有响应招标文件的要求，将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质上响应的投标。26．投标书的评价和比较26．1在评议时，除了考虑投标人须知第11条规定的投标价格以外，还应考虑下列因素：提供服务范围、内容和服务标准；提供服务保障：即人员、装备配置的承诺；进、退场交接措施和业主的配合方法；提供的优惠条件；投标人的总体评价。26.2评委会根据评分标准进行独立打分，公证员进行汇总并计算出各投标单位的得分，得分最高的投标单位由评委会推荐为中标候选人。（六）、授标与签订合同27．授标27．1根据评委会推荐的中标单位经公告无异议后授标。28．中标后，投标人不得对投标文件做实质性更改，即：不得对投标文件中确定的价格和其他条款和条件作出任何实质性改变。29．招标人有接受和拒绝任何或所有投标的权利，招标人保留在授标之前任何时候根据有关规定接受或拒绝任何投标。30．中标通知书：在投标有效期满之前，招标代理人将以书面形式通知中标人，并确认其投标已被接受。30．2中标通知书将是合同的一个组成部分。30．3中标人按照第32条规定向招标人提交履约保证金，未中标的投标人，按照第15条规定退还其投标保证金。31．签订合同31．1中标人应按中标通知书指定的时间、地点与甲方代表签订合同。招标文件、中标人的投标文件、澄清等，均为签订合同的依据。32履约保证金和中标服务费32．1中标人在签订合同后，应按照合同规定向招标人提交中标金额5%的履约保证金和向招标代理人缴纳中标金额1%的中标服务费（人民币）。32．2如果中标人没有按照第32．1条或第31条的规定去做，招标人或招标代理人将有充分理由取消该授标，其投标保证金不予退还。在此情况下招标代理人可将标授予下一个中标候选人或重新组织招标。（七）、服务期限33．服务期限：33．1服务期限自2006年月日起至年月日止壹年。33．2由于交接手续较繁，故总服务费用一年报定，其结算按实际项目、实际月份结算。34．市场风险：34．1投标单位在投标时应充分考虑服务期内的市场因素和成本变化状况的风险，一旦中标，所报的投标报价，即为合同价一次性包干。（八）、付款办法35．履约保证金：35.1为保证合同顺利执行，中标人在签订合同后7天内提供合同价5%的履约保证金，否则合同无效。36．付款办法：36．1业主按月付款，月付款按月合同价1/12×90%，10%余款在合同履行完毕无异议后付清，并返回履约保证金。

三、合同主要条款根据苏州市营财招投标咨询服务有限公司采购编号SZYC2006-G-08号招标书及该书的投标文件和中标通知书，甲乙双方就此次中标的物业管理，签订本合同书。合同内容：见内容清单及有关要求。合同总额：本合同总价款为（包括全部所列项目服务管理内容、耗材、设备折旧、通讯、垃圾清运、各种税费、人工、保险、劳保等一切费用）人民币（大写）：（¥:元）。三、付款方式：见《投标人须知》第（八）项：付款方式。四、合同服务时间：2006年月日起至年月日止。五、服务标准：见中标单位投标文件及本招标文件的有关内容。六、检查：检查标准：（投标文件和招标文件的有关内容）。各项服务管理出现一般性失误时，第一次甲方口头提出，第二次甲方将提出书面整改通知；出现较大失误时，甲方直接提出书面整改通知，乙方承担相关损失，再次出现，甲方提出警告；出现严重失误时，甲方提出警告或终止合同通知，乙方承担相关损失；每张整改通知经核实，扣除此项部分当月费用的5%；每张警告扣除当月费用的5%；乙方出现严重失误承担相关损失同时扣除当季费用的5%；乙方严重失误甲方提出终止合同，乙方承担相关经济损失的同时扣除整年整个物业承包费用的5%。耗材质量必须符合国家有关部门的质量标准，有明确的生产厂家和品牌。有关服务工种的人员，必须按国家规定具备相关工种的上岗证和“健康证”条件，并按国家有关部门规定，定期体检且有年审合格记录。七、违约责任：1．乙方的违约责任（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从余款，保函中扣除并可提出索赔要求。（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。（3）乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。（4）乙方应主动积极地与业主共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。（5）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。2．甲方违约责任乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。3．乙方的服务、管理被甲方认可，在合同期满后乙方有优先续签合同的权利，甲方将在一个月前向乙方发书面通知。八、合同生效及其它：1．下列文件为本合同不可分割部分：①中标通知书；②乙方中标的投标书；③招标文件；④乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等。2．合同经双方代表签字并加盖公章（或合同章），同时收到乙方提交的履约保证金后即生效。3.合同签订后双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》的规定办理，在合同履行过程中，双方如有争议，首先应进行友好协商，协商不成可直接向苏州市仲裁委员会申请仲裁，该仲裁是终局的。4.合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力。九、其他约定：四、苏州博物馆保洁保安招投标要求苏州博物馆是地方性的综合博物馆。苏州博物馆老馆太平天国忠王府是全国重点文物保护单位，又是公安部、国家文物局确定的一级风险单位，2005年被定为省级重点保卫单位。2004年，作为市政府的实事工程之一，博物馆新馆开始扩建，并邀请了世界著名建筑大师贝聿铭先生设计。新馆建成后位于老馆西面，与老馆连成一片，建筑总面积约为24119平方米。新老馆将于2006年10月对外正式开放，它将成为国内一流的新型博物馆，同时也将成为一座集博物馆、古建筑与园林三位一体的倍受瞩目的参观学习旅游景点。综上所述，一流的博物馆就必须提供一流的服务，作为在博物馆担当保洁保安工作，也有非常特殊的管理，具体内容和要求如下：（一）、保洁保安管理范围：整座博物馆及周边环境，要求24小时不间断守卫巡视，确保博物馆安全无事故。（二）、保洁管理工作要求：1．开放区域保洁要求：所有公共区域要求随时随地打扫，定期进行大扫除。（1）展厅要求：每天用干净毛巾擦拭窗台、窗门、展柜玻璃、桌椅等；巡回清扫室内外走廊、地面等，并拖干净；下雨、刮风后要及时擦干净，保持玻璃窗明几净。标准：窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮。展厅内外地面无堆积物、污迹、垃圾，目视干净。新馆的地面洁净如镜。（2）建筑物、玻璃顶、门、窗、柱、走廊等要求：1）建筑物、门、窗、柱、走廊等高度在2米以下部分，每天用干净毛巾巡回擦拭（古建门窗尽量不用水擦拭。彩绘绝对不要碰擦）；2米以上所有部分，要求每半月巡回擦拭1次。2）玻璃顶面及侧面，实行不间断查看，发现污渍及时清除。标准：目视干净，无积灰；保持玻璃窗透明光亮，墙体洁净无污迹。（3）路面、假山、亭子、小桥、水池等要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回清扫、打捞杂物，定时投放鱼饲料。标准：地面、台阶干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，无积水，无杂草。池水面无杂物，水质良好，观赏鱼存活率达98%以上。公共场地及庭院保洁要求：每天打扫一次，及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化。标准：庭院清洁，绿化带中目视无白色垃圾、落叶堆积等污物。（5）公共座椅、消防设备与其他设备要求：每天用毛巾擦拭一次。标准：无污迹、无积灰。（6）果皮箱（垃圾箱）要求：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。果皮箱周边无垃圾，无堆积物，无异味。标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物；每月消毒一次。（7）排水沟要求：每天清洁一次，每周冲洗一次，及时排除沟内泥沙、污物等垃圾。标准：目视无污物，无杂草、青苔、污迹等，排水沟畅通，无堵塞。（8）广告牌及南大门前2米内区域要求：每天巡回清扫、清除；广告牌每天清擦一次。

标准：保持地面清洁无垃圾和烟蒂，墙柱面无海报等纸片。2.办公区域保洁要求（1）领导办公室保洁：1)由专人负责保洁，馆长室保洁工作要在8:00前进行，每天打扫清洁一次；2)整理桌面上的主要物品，抹净后按原来的摆放好，禁止挪动文件及贵重物品。（2）办公区域保洁范围包括：走廊、楼梯、电梯、停车库（场）、公共区域的地面、墙面、门窗和固定设备等。要求：每天在上班时间之前打扫、清洁一次。具体要求与开放区域展厅和建筑物的保洁要求相同。标准：与开放区域的标准相同。3．全馆厕所的保洁要求要求：厕所管理制度上墙，设备设施完好无损，厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾、及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊、蛛网，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹、无污迹、无虫蝇、无异味等；保持洗手池干净。空气中无异味。4．其他要求（1）开放区域的保洁工作时间须在8:00之前或17:00之后进行。（2）在以下期间和场所内，应积极配合我馆做好卫生保洁工作，作为美化环境和气氛烘托之用：1)节假日：元旦、春节、“五一”和“十一”；2)重大或临时性陈列、展览活动时，接待室、会议室、影视厅、陈列厅、多功能厅等的保洁、清理工作；3)创建卫生城市，要求加强卫生保洁工作。（3）垃圾清运1)每天7:30之前完成垃圾清运任务。2)垃圾清运过程中无泄漏，不造成二次污染。3)所有垃圾桶每天清运一次，做到日产日清。4)落叶季节垃圾和垃圾桶要随时清运和清理。5)雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。6)寒冷和下雪季节地面，特别是游客通道，冰迹、水迹、雪迹随时清除。7)忠王府的粪便池一年清理二次。（4）卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域堆放。（三）保安管理工作要求：1．开放区域文物展厅的保安要求要求：每天定人定岗在展厅内站立或流动巡查。保安人员在开放期间始终在岗位上执勤，发现可疑及时处理。标准：保证展厅内文物的绝对安全。公共场所区域保安要求公共场所区域是指：花园景观、休闲场所、停车场、传达门卫室、游客购票处、游客出入口等。要求：定人定岗负责公共场所区域内的安全保安工作，根据各个不同岗位上的工作任务，履行岗位职责。标准：花园景观文明游览，休闲场所秩序井然，停车场停放在序，传达门卫严格把关，游客进出安全畅通。制止游客的不良行为，使游客文明参观，平安。办公区域的保安要求要求：根据博物馆办公区域的布局，必要时安排保安人员进入开放区域与办公区域的通道门、映像厅、多功能报告厅、文物观摩室、图书资料室、办公室等通道巡查。标准：严禁外来无关人员进入办公区域，并确保办公区域安全。闭馆后及夜间的保安要求（1）全馆的清场检查要求：闭馆后对全馆各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品、易燃易爆品和无关人员。标准：无闲杂人员和可疑人员躲藏馆内，不留安全隐患。（2）夜间保安巡更要求：防盗、防火报警设备布防后，保安人员进入夜间布防区域外的部位巡更，按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行馆内、馆外巡更。当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况。（3）夜间值班要求：闭馆后，保安人员定人定岗在传达、门卫、重要文物展厅门口通道、古建筑内展厅等相关重要部位设岗值班。标准：确保上述岗位夜间安全无事故消防工作保安要求要求：熟悉了解博物馆内所有消防设施器材，懂得防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每日检查灭火器材是否完好无损，并做好检查记录。标准：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备扑救火灾，制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件。其它安全保安工作要求：（1）根据实际情况需要，必要时承担举办临时性大型文物精品展览、接待重要人物的观摩文物活动、重大节日的庆典活动等安全保安工作。（2）负责警犬的饲养、管理、使用。标准：确保以上活动安全无事故。确保警犬健康，发挥作用。（四）保洁、保安人员的共同要求1．人员素质要求（1）保洁：适宜女性，40岁以下，初中以上学历，身体健康；能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。人员简历备份一份交本馆备案。（2）保安：男性，身高1.75以上，40周岁以下，高中以上学历；尽可能招具有保卫、保安工作经验的人员，或尽量使用部队、武警、消防部队退役军人（尽可能招收本地户口人员，夜间保安人员必须使用本地人），身体健康；普通话标准，有沟通能力；能吃苦耐劳，责任心强。人员简历备份一份交本馆保卫部备案。（3）经过专业培训，了解苏州博物馆整体布局以及保洁、保安要求。（4）中标方和委派人员应遵守国家法律法规和文物保护法及本馆的规章制度，违者依法必究。（5）派驻人员应接受本馆文物、博物馆专业指导和管理，特别是有明确保护规定的文物、建筑物，保洁工作应在本馆管理人员指导下进行。派驻人员应服从本馆管理和指导，若不服从，中标方应在三天工作时间内调换人员。（6）本馆与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标方自行管理，中标方和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标方自负，与本馆无涉。（7）本馆委派专人一名负责中标方日常卫生保洁工作的监管、协调、考核。中标方固定1名负责人员或与本馆联系人员。2．保洁、保安人员仪容仪表规范：（1）衣冠整洁，服装新颖独特，胸佩工作卡，保安必须配备通信联络工具（耳麦）；（2）坚持工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动，保证管辖区内财产、人身安全；（3）认真做好防火防盗工作，发现不安全因素立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报；（4）当用户及客人携带移交物品时，为其提供必要的帮助；（5）认真做好各类台账记录，严格履行交接班制度。五、其他说明1.业主可适当提供项目经理办公用房和通讯电话线路，但电话月租和通话费由中标人自理。2.物业管理中所需的物品（如低值易耗品、工具及相关设备）包含在中标价中，但要附有明细。3.其它临时性杂项应急服务极少，费用包含在中标价中。4.服从甲方质检管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、采供仓储、工作质量、执行制度等方面存在的问题，对乙方第一次一般性失误甲方口头提出，乙方第二次出现提出书面整改通知；对乙方第一次较大失误出现，甲方提出书面整改通知，乙方承担相应经济损失，对乙方第二次出现失误甲方提出警告并由乙方承担相应经济损失；对乙方出现严重失误，甲方提出严重警告或可单方面提出终止合同，乙方承担相关经济损失。每张书面整改通知经核实，扣除此项部分当月费用的5%；每张警告扣除当月整个物业承包费用的5%；每张严重警告扣除当季整个物业承包费用的5%；乙方严重失误甲方提出终止合同，乙方承担相关经济损失的同时扣除整年整个物业承包费用的5%。

标书编号：SZYC2006-G-08第二章投标书项目名称：苏州博物馆物业管理投标人：2006年7月

一、投标函格式致：根据苏州市营财招投标公司采购编号SZYC2006-G-08号招标文件正式授权下述签字人（姓名和职务）代表投标人投标单位名称），提交下述文件正本壹份，副本叁份。物业管理费用投标报价表；人员配置表和主要人员介绍（按项目配置表）；服务管理工作标准（按项目编制）；服务保障承诺书；服务管理工作总体设计表（各项目岗位职责制度、工作程序、进退场交接方案、应急措施等）；企业状况一览表；资格证明文件；投标保证金；对招标文件有不同意见的偏离说明；投标须知要求投标人提交的全部文件，据此函，签字人兹宣布同意如下：我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。如我方中标，我方愿意遵守招标通告及招标文件中所列的收费标准，并按规定支付中标服务费。与本投标有关的正式通讯地址为：地址：邮编：电话：传真：投标单位名称（盖章）：被授权人签章：日期：年月日二、企业状况一览表企业名称（盖章）邮编企业地址电话法定代表人联系人企业性质注册资金万元固定资产万元其中设备：万元职工总数人技术管理人员人技术工人人经营业绩年份产值(万元)其他产值(万元)200420052004年以来的物业管理项目：投标人签字：年月日

三、物业管理费用投标报价表（格式）投标人名称（盖章）招投标编号：SZYC2006-G-08项目费用门卫及保安卫生保洁其他人员费耗材费办公管理费其他费用税费合计报价（人民币）（¥：）投标人签字：日期：注：上述报价表由投标单位按收费项目自制格式投报。

四、人员配置表分项目配置人员表；各项目主要负责人（或技术人员简介）。派驻苏州博物馆项目经理简介五、服务管理工作标准格式及内容由投标人按项目内容编制。六、服务保障承诺书格式及内容由投标人自行陈述。七、服务管理工作设计总