2023年医院创建工作总结

2023年医院创建工作总结医院创建工作总结1

为进一步实行永卫联发20xx（10）号文件精神、全面深化开展平安医院创建工作，推动卫生院的科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量”为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下：

一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺当实施

1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，杨国芳院长担当组长，李燕副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清晰，确保创建工作能顺当实施；

2、为使创建活动深化落实，卫生院召开了专题会议，仔细探讨了上级会议精神和创建活动的目的意义，并确定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量”这一主题”，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗平安，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了详细分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的

医疗质量和医疗平安指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院平安卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力平安隐患排查；

3、卫生院召开了全院职工创建活动动员宣扬大会，传达了县卫生局[20xx]10号文件精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了具体要求和支配部署。

二、建立机制，重抓落实

1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施；

2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了详细化、数字化、规范化；

3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增加了全院职工的责任感、紧迫感

三、细心实施，发觉问题刚好整改

1、依据我院制订的各项规章制度，结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗平安，我院主要开展了以下几个方面详细工作：

（1）、提高相识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织

医、技、药、护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构平安管理条例》等法规制度进行了系统学习。

（2）、通过开展医疗文书质量限制活动，提升医疗质量和确保医疗平安：对全院全部医疗文书进行定期审核，领导小组再依据综合状况针对突出问题在职工大会上赐予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文书质量得到了全面提高。

（3）、通过加大对费用限制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事务和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。

2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了平安隐患排查。

3、依据本院实际状况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发觉在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避开一些因医患纠纷引发的事务发生，保障了卫生院诊疗活动的正常

有序开展。

4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人了解医护人员的工作看法、服务质量及医患沟通状况，听取看法，刚好整改，全面推动了平安医院创建活动的开展。

总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使亚练乡医疗卫生工作上了一个新的台阶。

医院创建工作总结2

20xx年，依据《富川瑶族自治县卫生局关于印发20xx年创建“平安医院”工作实施方案的通知》（富卫医[20xx]2号）文件要求，我院深化开展平安医院建设，进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序和构建和谐健康的医患关系，促进了医疗卫生事业的健康发展，有效保障了人民健康，促进了社会和谐稳定。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导，整体推动工作开展

卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作，成立了“平安医院”活动领导小组，负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问题，要求有关科室之间应亲密协作、协调行动，切实抓好各项工作和措施的落实，充分发挥各科室的作用，共同推动创建“平安医院”活动的深化开展。

二、主要工作成果

（一）加强医院管理，改善了医疗服务

强化对医护人员的管理和教化，使我院医务工作者坚固树立一心一意为病人服务的思想，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高了医疗服务水平。主动改善就医环境，优化服务流程，供应便利、刚好和人性化的医疗服务。畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的看法，不断提高了患者的综合满足度。加强医院基础管理，建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，避开了发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻了患者医药费用负担。

（二）完善医患纠纷预防、排查、处理机制，构建了和谐的医患关系

建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，实行事前管理，做到早发觉、早介入。注意做好医患沟通及沟通效果，将医疗纠纷消退在萌芽状态。对发生的医疗事故和纠纷，要仔细分析，举一反三，查找不足，刚好整改，降低了医疗事故发生率、削减了医疗纠纷，构建了和谐的医患关系。

（三）加强内部治安管理，全面落实平安责任。

加强卫生院内部技防设施建设，落实平安生产责任制，开展常常性平安检查，刚好消退了内部平安隐患。加强医院内部重点部位和重点科室、物资的平安管理，特殊加强对各类毒、麻、菌种和放射源的管理，避开了流失事务。

（四）加强内涵建设，提高服务水平。

改善就医环境，调整科室布局。我院本着“一切为了病人”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广阔患者供应更便利、快捷的医疗服务。

（五）仔细治理周边环境，确保了正常医疗秩序。

合理规划和建设卫生院的交通平安设施，强化对卫生院周边煤、油、气、电设备的管理，防止了侵害医务人员、患者及其家属人身财产平安的案件发生。

（六）严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为对医患纠纷可能引发群众性事务的，恳求公安部门提前介入，全面了解驾驭事务的基本状况，主动引导事主走依法维权的途径，督促有关部门主动做好化解工作。对医院内可能发生的打横幅、贴标语、聚众围堵大门、堵塞交通、非法占据医院建筑物或公共空间、有意损害医院财物、围攻殴打辱骂医务人员、非法限制医务人员人身自由等非正常极端手段的“医闹”行为，恳求公安机关坚决、刚好、坚决地实行强制措施，制止上述行为的持续发生，努力维护了医疗机构的工作秩序和内部平安稳定。

（七）加强正面宣扬，营造了良好的舆论氛围。

第一，大力宣扬医务工作者为维护人民群众身体健康和生命平安作出的不懈努力和无私奉献精神，努力营造了敬重医学科学和医务人员的社会氛围，增加了医患之间的信任感。

其次，坚持客观宣扬医学科学的特别性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗纠纷。与媒体多沟通：如在未查清医患纠纷真相前不轻易、轻率地报道，杜绝不实报道，共同营造了有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。

三、存在问题

医患沟通有待加强：部分工作人员服务看法欠温柔;与病人沟通不够，语言生硬，说话缺乏艺术性，人性化服务意识不浓，服务理念不强，存在顶、推的现象。

四、今后努力方向

1、进一步充溢完善组织领导，注意宣扬，将创建工作融入日常医疗卫生工作中。

2、加强医学理论学习和技能培训，严格规范医疗服务行为，努力提高医疗质量，保障医疗平安。

3、加强在建工程和疏散通道等平安管理，确保疏散出口畅通，消退平安隐患。

4、规范医疗纠纷处置，强化医患沟通，构建和谐医患关系，不断降低医疗纠纷发生率。

一年来，我院通过深化开展创建“平安医院”活动，及经过各个科室和各职工地共同努力，我院就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、平安隐患明显削减，医院治安实力明显增加，进一步保障了卫生院各项工作地顺当开展。

医院创建工作总结3

为促进我院“健康促进医院”建设的深化开展，我院在上级有关部门的正确领导和指导下、在本院相关职能科室、临床科室的大力协作下，健康促进医院的创建工作取得了较好的成效。但也存在着不足，现总结如下：

（一）组织机构网络建设（组织管理）

1、建立并完善健康促进医院机构及网络。调整了健康促进医院创建领导小组，明确了工作职责；成立健康教化办公室；各科室成立健康教化工作小组，在中心健康教化领导小组的领导下工作，完成了健康促进医院组织机构的网络建设。

2、制定健康促进医院规章制度。在健康促进领导小组的领导下，我院制定和完善了健康促进医院的各项规章制度。如：将健康促进医院工作纳入了中心20xx年工作安排中。《20xx年奖惩制度》中新修订了控烟巡查制度、考评奖惩制度、劝阻制度。

（二）合理布局，优化流程，供应舒适美丽的就医环境中心优化了就医环境，完善就医流程。

医院门诊大厅设置了询问台，配有导医，候诊区设置了足够的候诊座椅，便利了患者就诊；规范了患者就医秩序；中心计免科开通绿色通道，提高了患者满足度。放射科工作室有明显的辐射平安标识；院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清楚，收集、放置和转运合理，符合院感规定，保证了患者平安就医。

（三）患者健康宣教工作开展状况：

1．门诊、住院部各科室均制定有健康教化流程和要点，门诊大厅建立了健康宣教区，定期更换宣扬资料，每个科室每个病房都配有健康宣扬学问传单，受到了广阔患者的欢迎。

2．对每一位住院患者都开展了优质护理服务，它包括入院时针对不同病种的患者进行健康宣教、评估并提出特性化健康措施在住院期间实施；患者出院时，还进行了健康指导；出院后有电话随访，持续供应健康建议。每个月中心还对各科室进行健康教化落实状况检查、反馈、整改、落实追踪，作为年终评比优秀科室的条件之一。

3．门诊、住院科室发放健康手册或健康小处方，每季度社区医生都会对所辖居委会进行一次健康教化，播放健康宣教视频，对患者或家属提出的健康问题进行解答。

4．院内设置健康宣教宣扬栏，每个月更换一次。作为健康沟通与宣教的阵地，有专人管理。

（四）职工健康管理

1、对全体职工进行了全面体检，建立了健康档案，开展了健康评估。依据员工主要健康问题，开展健康管理，有详细的干预措施，将每个员工的体检综述及健康建议装订成册。还主动组织了各种文体活动，丰富了员工生活，提高了凝合力。

2、设置专项版面宣扬健康饮食，提倡“三减三健”使广阔的职工、患者的健康意识得到提高。

（五）无烟医院工作开展状况

1．加强了组织领导，依据人事变动状况，调整创建无烟医院工作领导小组，明确控烟工作职责分工。

2．在20xx年修订的工作制度中，重新修改了“控烟工作及奖惩制度”，同时新增了“劝阻吸烟工作制度”和“控烟巡察工作制度”；将控烟奖惩制度纳入《奖惩制度》。

3．加大了控烟宣扬力度，内部加强了对职工和患者的宣扬，宣扬吸烟的危害，以及对她人和环境造成的损害。医护人员对有吸烟史的住院患者或家属进行戒烟健康教化。病历中记录了吸烟史和戒烟教化状况。

4．在走廊墙壁设置海报宣扬吸烟的危害。更新了禁止吸烟的醒目标识，各个入口处、候诊区、会议室、厕所、走廊等公共区域均设有明显的禁烟标识；宣扬栏更新了无烟医院宣扬展板。

（六）对社区进行健康宣教

制定了针对社区居民的健康教化工作流程图，常常组织医务人员进行义诊、健康询问等活动。还利用微信公众平台对外开展健康教化。每月一次的卫生节日活动，按时进行室外宣扬，发放宣扬资料，悬挂横幅，摆放展板，对本街道居民进行健康生活方式宣扬。

（七）存在问题

1.健康教化讲座形式和内容有待进一步提高。

2.专项健康教化经费仍显不足，宣扬资料发放较少。

3.人员少，任务重。

4.控烟是一项长期而艰难的工作，须要全社会的共同努力。

（八）今后工作思路

1.创新健康教化内容和形式。

2.充分利用义诊和下乡时间进行健康教化。

3.建立专项资金用于健康教化，各科室均有宣扬架放置宣扬资料，供患者和家属学习。

4.利用本中心的公众号，加强健康教化学问的宣扬。

5.加强控烟宣扬工作力度，使这项工作持之以恒的进行下去。

6.仔细做好本单位健康信息的报送及档案管理工作。

医院创建工作总结4

为进一步推动我院平安工作，为人民群众供应良好的医疗秩序和就医环境，我院根据创建“平安医院”的九点要求全面推动医院建设，努力构建和谐的医患关系，在优化医疗执业环境方面有了肯定成效，依据国家卫计委医政医管局《关于请报送创建“平安医院”活动有关数据和工作进展的通知》（国卫医平安便函〔〕57号），医政处便函〔〕83号要求，现将我院开展“平安医院”创建活动总结如下：

一、加强领导，明确创建目标

为切实加强创建“平安医院”活动工作的领导，我院调整了“平安医院”活动领导小组成员，充溢了创建力气，为加强横向联合，还聘请了市稳定办、区稳定办及司法所业务领导担当领导小组顾问。目前，创建活动领导实行了严格的责任分工，能组织有关人员定期或不定期到各科室跟踪检查，刚好发觉平安隐患、刚好进行督促整改，实实在在地促进“平安医院”创建工作的落实。

二、强化管理

今年来，我院将“平安医院”创建活动作为提升医院内涵建设的一项重点工作来抓，从规范医疗服务、操作规程、提高医疗质量、削减医疗纠纷方面入手，努力提高医疗服务水平，满意群众医疗需求。作为新一轮等级医院评审的一项重要指标，对此组织了多次内审与评价，有效地促进了医院管理水平的进一步提高，优化了医院执业环境。

三、加强宣扬，提高创建相识

依据社会综合治理“预防为主，打防结合”的原则，组织全院医务人员仔细学习有关文件，召开“平安医院”活动动员大会，充分利用各种宣扬形式和宣扬媒体，广泛宣扬创建“平安医院”的意义、任务和要求，营造人人参加创建活动的良好氛围。一年来，我院创“平安医院”工作重点放在预防医疗事故和防火防盗及等各项工作措施的落实上。一是仔细落实上级有关会议精神，充分利用各种形式开展宣扬教化，强化平安意识，营造“关爱生命关注生命“的舆论氛围。接着组织广阔职工学习卫生法规。如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《传染病防治法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规，通过学习提高了职工知法懂法和依法行政水平和工作实力；定期召开会议，探讨分析综治状况，并结合上级会议精神部署综治工作。增加法制观念，增加自我爱护意识，保障各医疗工作正常进行。

在医疗纠纷调解工作方面，我院坚持依托第三方介入，1月到8月经第三方介入调解终结的纠纷达件，发生严峻扰乱医疗次序事务件，扰乱医疗秩序事务中损害医务人员数人。市稳定办，派出所组织出动警力人次，抓获人。起严峻扰乱医疗秩序事务中都没有在现场查获职业“医闹”人员。

我们始终认为平安是医疗质量的基石，而卓越的医疗质量是建立在病人平安、设备平安、环境平安基础上的，因此，下一步我们在创建“平安医院”活动中，将切实解决平安工作中存在的重点、热点、难点问题，为构建和谐社会，保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

月日

医院创建工作总结5

本次世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草限制框架公约》”，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命”。本次无烟日活动的核心信息是各国必需全面履行《烟草限制框架公约》（以下简称《公约》），以爱护人类及子孙后代免受烟草消费及烟草烟雾对健康、社会、环境和经济所带来的破坏性损害。20xx年，我院参与了中华中医药学会主办的“创建20所无烟中医医院”项目，根据项目实施的各项要求进行了全面控烟工作，现将我院所进行活动状况总结如下：

一、领导高度重视，制定有效的管理机制，明确职责。

1、我院领导班子高度重视，从两名吸烟领导做起，以身作则，主动控烟、戒烟，主动带动全院控烟，将“创建无烟中医医院”纳入我院的工作安排。

2、成立控烟领导小组：娄玉钤院长为组长，陈传榜、杨忠健为副组长，全面负责医院控烟工作；成员由各科室主任担当，负责本科室的禁烟工作，包括对本科室人员控烟的培训、监督和劝止患者挚友的吸烟行为，宣扬吸烟的危害；下设控烟办公室，设在院办，由陈传榜副院长任主任，负责制定各项控烟项目实施的规章制度、基线调查及帮助控烟领导小组的工作。

3、成立控烟巡查小组与督查小组。巡查小组由保安及清洁人员组成，负责医院所属区域清洁卫生。督查小组由科主任组成，负责定期对各区域进行检查，并作好工作记录。

二、健全有效的奖惩制度，努力激励全院职工控烟、戒烟。

1、为更好推动控烟各项工作，我院先后制定并完善《控烟制度》、《创建无烟医院实施方案》、《职工控烟学问培训制度》、《禁烟工作巡查制度》、《禁烟工作督查制度》、《禁烟工作奖惩制度》等6项控烟规章制度。

2、明确规定了科主任、护士长及全体工作人员有共同负责医院病房、办公室、走廊、楼道和电梯厅等公共场所禁止吸烟的监督管理的责任，有责任和义务对在禁止吸烟场所内的吸烟行为进行规劝、制止。

3、巡查小组定期对各职能部门和临床科室进行检查，对吸烟的本院职工进行指责教教化，违反控烟规定的从奖金中扣发20元/次的惩罚。

4、医院结合“创先争优”活动，设立“科室控烟单项奖”年度嘉奖100元，“创先争优”活动评比中，控烟工作实行“一票推翻”制，即科室有吸烟者违反医院控烟工作管理方法的不能评为先进科室，违规吸烟者不能评为先进个人。

三、主动全面动员，严格实施控烟项目，开展人人参加的控烟活动。

1、由我院班导班子组织实施，胜利召开“创建无烟中医医院动员大会”。动员会上明确了我院创建无烟中医医院的目标和详细的实施方案，宣读了我院新制定的6项控烟制度，并由我院业务副院长陈传榜同志与12名各临床科室和职能部门的负责人签订了“无烟科室责任书”，营造了良好的控烟氛围。

2、组织我院全体干部职工进行“吸烟与健康关系”学问讲座。提高了我院干部职工对吸烟危害的相识，加强我院全体人员控烟、戒烟的实力。

四、加大宣扬力度，落实无烟环境。

1、通过医院网站、宣扬栏、闭路电视、院周会等多种形式，向全体患者及家属陪护宣扬我院“创建无烟中医医院”活动，以获得他们更多的理解与支持。

2、在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟，无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌，张贴禁烟标识，同时禁止医院小卖部销售香烟。全面告知医院员工、患者、家属及来访者不得在医院室内外吸烟。

经过我院全体干部职工的共同努力，在院领导带领下，在全体患者及家属陪护的理解与支持下，我院信任控烟工作肯定能够取得更大的进展，使医院百分之百达到无烟医院。

医院创建工作总结6

为爱护居民健康、带头做好控烟履约工作，最大限度削减烟草流行带来的危害和疾病负担，确保XXXX年底实现无烟医院的目标。依据WHO《烟草限制框架公约》精神，以及卫生行政部门有关卫生系统实施全面禁烟工作要求，结合我中心的实际状况，开展了一系列创建无烟医院及无烟社区的活动。现将控烟工作总结如下：

一、市区两级卫生行政部门大力支持

在北京市卫生局、北京市疾控中心、朝阳区卫生局及朝阳区疾控中心的领导下，我中心作为“首都社区居民烟草运用状况调查及创建无烟示范社区”示范点，开展无烟社区创建工作。为有效做好创建工作，北京市卫生局及朝阳区疾控中心特地组织我中心医院人员进行“简短戒烟干预”学问培训，创建过程中朝阳区疾控中心健教所领导先后两次前来我中心进行控烟工作指导。

二、组织机构建设

依据全面开展医疗卫朝气构建设无烟环境工作要求，结合创建“无烟医院”和“首都社区居民烟草运用状况调查及创建无烟示范社区”示范点工作，中心成立控烟工作领导小组，中心主任任小组组长，主抓控烟工作。中心控烟工作领导小组下设控烟办公室、技术指导小组、门急诊督导组和后勤督导组，分管控烟工作。

结合中心实际，制定了《开展全面禁烟、争创无烟医院实施方案》，完善无烟医院工作制度，包括《医院禁烟规章制度》、《医院禁烟考评标准》和《控烟考核评估奖惩制度》，有效保障创建无烟医院工作落实。

三、工作内容与实施

（一）无烟医院创建宣扬动员行动

1无烟医院创建动员活动

组织召开中心创建无烟医院工作动员部署大会，对中心各科室及

卫生站进行创建工作方案的广泛宣扬动员。

2.营造创建氛围系列活动

充分利用板报、橱窗、宣扬栏、展板、候诊厅、电子显示屏、横幅、墙标和宣扬品等公共载体开展无烟医院、社区创建工作的宣扬，截至XXXX年XX月底，张贴戒烟宣扬画XX张、戒烟展板XX块、板报X次、发放宣扬折页XXXX份；在医院醒目处设置禁烟标记，提示吸烟者自觉禁烟；在诊室、输液室、会议室、办公室和洗手间设置禁烟标记，设立特地户外吸烟区。

3.工作动态网络宣扬活动

利用中心网站刚好报道创建无烟医院、无烟社区工作开展状况；对创建工作突出部门进行表扬；对创建工作不力部门赐予曝光，促进刚好整改。

4.创建工作对外宣扬活动

借助辖区居委会，发动社区志愿者，加强对无烟社区创建工作的宣扬，刚好下发中国健康教化协会、中国疾病预防限制中心和控烟办公室制作的戒烟宣扬手册，组织社区干预活动，提高控烟学问知晓率和覆盖率。

（二）无烟医院、无烟社区创建行动

1、强化医院控烟工作措施

禁止医务人员在医院内部吸烟，控烟巡查员每周对各部门进行控烟工作巡查。控烟领导小组定期对医院各部门进行控烟状况督导、检查，记录和反馈检查状况，并按《控烟考核评估奖惩制度》进行奖惩。提倡中心医务人员做戒烟、控烟模范，为创立“无烟医院”和“无烟社区”奠定良好基础。严禁患者在医院内部吸烟，每日支配医务人员作为禁止吸烟检查员，向就诊患者宣扬吸烟有害健康等学问。

2、加强戒烟学问社区宣扬工作

充分利用“文明城区创建工作”开展戒烟宣扬活动，将辖区写字楼、大型商场作为主要宣扬地点，进行戒烟学问宣扬活动，提高居民对吸烟危害的相识，增加控烟意识，营造无烟、清洁、健康的生活环境，提倡树立健康生活方式。

结合今年无烟日主题精神,我中心因地制宜地开展了多种形式的控烟宣扬活动，提高公众对被动吸烟和环境烟草烟雾危害的相识，尤其要提高女性对烟草危害的相识。

无烟日当天，在中心及各站门口张贴禁烟宣扬画，门诊大夫利用病人就诊机会为病人发放烟草危害宣扬折页，宣扬吸烟危害卫生学问。同时，中心主动与街道办事处联合，于X月X日上午，组织医务人员在新世界百货商场门口围绕“性别与烟草——抵制针对女性的市场营销”主题绽开宣扬活动，向过往居民及商场工作人员宣扬控烟健康教化学问，并当场为询问者答疑解惑，动员和号召广阔居民自觉抵制公共场所和人群聚集地方的吸烟行为。

XXXX年，我中心针对不同人群累计开展健康教化讲座X次，大型干预活动X次，社区询问X次，累计发放宣扬折页XXXX张。

3、设立戒烟门诊及询问电话

组织医务人员开展简短戒烟技术学习，设立戒烟门诊及询问电话，对就诊患者进行戒烟学问宣扬，针对吸烟者特殊是慢性病患者，劝导戒烟。

4、开展首都社区居民烟草运用状况调查工作

依据北京市卫生局“首都社区居民烟草运用状况调查及创建无烟示范社区”工作要求，从XX月X日起先，我中心及下设X个卫生站的医生统一行动，对门诊就诊患者进行吸烟信息登记；由中心健康管理科牵头，医疗科及各卫生站主动落实，登记数据，每天下午进行汇总上报。同时，将工作进展状况定期在我中心的网站上进行公示，在每日早上的医政交班会上进行通报，以有效促进各部门开展此项工作的进度。

截至XX月XX日下午，我中心已完成患者吸烟信息登记XXXX人次，发放戒烟自助手册及宣扬折页各XXX余份，在中心及各卫生站的输液室内向患者及家属进行宣教活动XX次。

通过一系列无烟医院及无烟社区的创建工作，我中心医务人员树立了良好的戒烟、控烟意识，并在戒烟、控烟工作中起到了主动的带头作用，辖区居民控烟学问的知晓状况亦收到了良好的效果。

我中心将接着仔细落实控烟禁烟工作，以“树立首都医疗卫生系统的良好形象”作为目标，为履行《烟草限制框架公约做出主动贡献》，建设良好的医疗卫生环境。

XX社区卫生服务中心

20xx年XX月XX日

医院创建工作总结7

为进一步实行县卫生局关于全面深化开展平安医院创建工作，推动卫生院的科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以创建平安医院、提高服务质量为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下：

一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺当实施

1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，杨国芳院长担当组长，李燕副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清晰，确保创建工作能顺当实施；

2、为使创建活动深化落实，卫生院召开了专题会议，仔细探讨了上级会议精神和创建活动的目的意义，并确定创建活动紧紧围绕创建平安医院、提高服务质量这一主题，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗平安，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了详细分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的医疗质量和医疗平安指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院平安卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力平安隐患排查；

3、卫生院召开了全院职工创建活动动员宣扬大会，传达了县卫生局创建平安医院的要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了具体要求和支配部署。

二、建立机制，重抓落实

1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施；

2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了详细化、数字化、规范化；

3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增加了全院职工的责任感、紧迫感

三、细心实施，发觉问题刚好整改

1、依据我院制订的各项规章制度，结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗平安，我院主要开展了以下几个方面详细工作：

（1）、提高相识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织医、技、药、护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构平安管理条例》等法规制度进行了系统学习。

（2）、通过开展医疗文书质量限制活动，提升医疗质量和确保医疗平安：对全院全部医疗文书进行定期审核，领导小组再依据综合状况针对突出问题在职工大会上赐予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文书质量得到了全面提高。

（3）、通过加大对费用限制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事务和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。

2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了平安隐患排查。

3、依据本院实际状况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发觉在早、处置在小的'原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避开一些因医患纠纷引发的群体性的事务发生，保障了卫生院诊疗活动的正常有序开展。

4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人了解医护人员的工作看法、服务质量及医患沟通状况，听取看法，刚好整改，全面推动了平安医院创建活动的开展。

总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使亚练乡医疗卫生工作上了一个新的台阶。

医院创建工作总结8

20xx年，我院在市卫生局和镇政府的带领下，紧紧围绕党的十八大精神，根据余姚市“人民满足医院”创建评议活动要求，自我加压，同心同德，真抓实干，切实改进医院作风建设，强化服务，提高效率，促进发展，仔细开展创建“人民群众满足医院”活动，不断提高医院管理水平，不断深化医院内部改革，全面推行绩效工资，较好地调动了全院职工的主动性。现将今年的创建活动汇报如下：

一、建立长效机制，提升服务质量

今年我院切实健全各项监督机制，加强党风廉政建设，把医德医风作为重点抓，通过一周早会、各种培训会议、内部OA等各种形式宣读法律法规、执业医师法等内容，以进一步端正医德医风，不断改善服务看法，着力提升医护人员服务质量。每月不定期进行2次患者满足度测评工作，通过征集患者对医院、对职工的建议，仔细探讨并加以解决，做到患者满足。同时，我院还聘请了10名行风监督员，通过另一种渠道、另一种视角看医院，接受社会的监督。

成立了信访领导小组，在门诊大厅醒目位置公布投诉电话，并挂有看法簿，刚好受理患者投诉，加强医患沟通，化解医患冲突，维护患者的合法权益。

二、注意内涵建设，提升医治水平

我院始终把提高医疗质量和服务水平作为生存之本、发展之基，

更加注意医院的内涵建设。通过开展岗位大比武大练兵、服务质量评比等活动，努力改善服务看法，提高业务水平，提升病人的满足度和平安感。

三、注意医疗平安，严格防范医疗纠纷及事故。

在严格执行各种制度的基础上，我们非常注意医疗平安，仔细制定了防范处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生，万一发生要能快速、刚好、仔细地处理，并刚好上报。平常要注意建立和完善医患沟通制度，主动加强与病人的联系，耐性向病人交代和说明病情，运用通俗易懂的语言，要充分敬重患者的知情、同意权，教化职工坚固地树立“医疗平安，重如泰山”的观念，平安就是质量，平安就是效益，时刻绷紧医疗平安这根弦。由于平安意识深厚，同时加强医院绿色通道的建设，制定医疗事故预防及处理预案，确保抢救渠道畅通。每月进行医疗文书书写的检查，对不合格病历在内部OA上予以公示，以督促医生仔细书写，杜绝差错。今年我院未发生医疗事故及大的医疗纠纷，医疗秩序井然，医患关系和谐。

四、创建数字化医院，简化就医流程

通过大半年的努力，今年我院投资60多万元，创建了数字化医院，大大简化了患者的就医流程。通过双向转诊，引导患者通过社区预约市级专家门诊和大型设备检查。大厅内设有自助挂号取单一体机，患者可自助挂号，并可以自助查询、打印检验报告单，节约排队时间。在此机上公开了医院内药品及相关费用的价格，患者通过查询一目了然，增加了收费的透亮度。在注射室配有移动输液PDA，排队

叫号系统优化了医院的信息化服务。医生工作系统建立了集服务、管理为一体的信息系统，居民电子健康档案与医生的工作站互联，以便利医生更好的了解患者的状况。信息系统对医生的用药可以定期进行统计分析，以时刻提示医生合理运用抗菌药物，不开大处方。在综合管理平台内还设有绩效考核版块，管理者可通过此系统对药品、财务、人员绩效考核进行管理。

五、加强基础建设

今年我院投入8万元对停车棚和电子大门进行改造。两个停车棚使患者停车有序，医院环境干净整齐。8月份推行了精细化服务，更加细化了原有便民惠民措施，以更好地为患者服务。

尽管在过去我们取得了一些进步，但是我们醒悟地相识到还存在很多不足。我们肯定与时俱进，不断改进服务，为全镇及广阔患者供应优质服务，争做“人民满足医院”。

医院创建工作总结9

为进一步落实市委市政府建设文化名城的有关精神和市卫生局《关于加强医院文化建设的指导看法》，在医院党委的领导下，我院开展了一系列文化建设活动，丰富了职工文化生活丰富了医院文化内涵，促进了医院管理和医疗服务质量的提高。现将我院文化建设状况总结如下：

一、开展“抓整改、促发展、保稳定”活动。

院党委针对我院存在的诸多困难和问题，在仔细调查探讨的基础上，在2023年5月20日至2023年8月15日利用2个多月的时间开展了一次解放思想，坚决信念、战胜困难、促进发展活动。通过开展这项活动，丰富了医院的文化建设，使职工的思想作风、精神风貌、工作效率都有明显改善，达到了预期效果。

(一)通过学习、动员提高了思想相识。“抓、促、保”活动。动员大会后，全院上下主动行动，快速掀起学习热潮，院党委利用板报、橱窗等形式宣扬魏院长讲话精神及开展“抓、促、保”活动的重要意义，发放“_党章、全市卫生工作会议精神”等学习材料。党办室向全院党员干部发出倡议，号召全院党员干部带头学习，做好宣扬动员，领先垂范，做坚决岗位、尽职尽责的模范。各支部分别实行集中学习与个人自学相结合的方式利用党团活动时间组织学习。院党委对各支部学习状况进行了检查，全院全部职工都参与了“抓、促、保”活动学习答题，并撰写了读书笔记和心得体会，保证了学习效果。

(二)通过查摆，抓住了医院存在的突出问题。针对医院在管理、医疗服务、科研教学、整章建制和医疗环境等方面存在的问题。一是通过自己找查摆，即比照“抓、促、保”活动有关要求和我院相关规定，逐项、逐条进行查摆。二是科室内部人与人之间相互查，开展指责与自我指责，人与人之间坦诚相待，坚持不护短、不留情面、不避重就轻，不给工作留死角，有冲突有问题不回避，相互提示，刚好订正。三是相互帮，请兄弟科室和临床服务科室给本科室提看法，逐条落实，加以改正。如放射科向各科室发放征求看法表，征求看法，并进行梳理汇总分析，分清哪些是个人问题，哪些是科室问题，分别加以解决。四是向患者征求看法，定期向患者发放征求看法表，征求患者的看法和建议，查找服务中存在的问题，不断改进工作。

(三)解决了一些长期阻碍医院发展的习惯相识和作法。在“抓、促、保”活动中，原先医院普遍存在的“等、靠、要”思想正在转变，工作主动性、主动性得到提高;斤斤计较、相互扯皮的事少了，团结互助、同心协力办事多了，如：行政职能部门的同志义务劳动，冒雨搬病区、中草药库搬迁和门诊装修打扫诊室，体现了职工新的精神状态;中层干部的责任心和和使命感加强，在工作中大胆创新，敢有作为的职责意识正在形成。

通过“抓、促、保”活动，一是职工的组织纪律性得到了加强，严格遵守作息时间和请销假制度，绝大多数职工能够按时上下班，不迟到、不早退，坚守岗位、尽职尽责;二是医疗服务质量和意识增加，运用文明用语，规范医疗服务行为，为患者供应热忱、周到的服务。门诊收费处改善服务看法，并向患者承诺在收费窗口排队等候不超过10人，等待时间不超过10分钟，为患者供应便利快捷的服务，得到患者的好评;三是职工的精神面貌发生了改变。心往一处想，劲往一处使，主动为医院发展建言献策;四是转变机关了作风，行政后勤人员为一线服务意识普遍增加，主动下科室了解状况、征求看法和建议，发觉问题，刚好沟通和处理，实行有效措施，保障一线服务;五是建立和完善了各项规章制度。明确了岗位职责，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。

二、抗震救灾奉献爱心

2023年5月12日下午2时28分，在中国西部的四川省汶川县，一场里氏8级的地震，震撼了大半个中国，在瞬间夺去了上万人的生命，摧毁了多数家园。整个华人世界为之震惊，多数国人为死难同胞落泪。院党委刚好向全院职工发出了倡议，呼吁全院干部职工伸出援手，奉献爱心，为汶川大地震中的灾民尽献微薄之力，帮助灾区同胞重建家园!此项活动很快得到了全院职工支持与协作，大家主动踊跃捐款，向汶川同胞奉献爱心，在医院经济状况比较困难，职工不能全额发工资的状况下，全院干部职工共捐款68600元，其中，共产党员交纳特别党费12060元，充分体现了“大灾有大爱”深刻文化内涵。严峻的自然灾难对我们是一场考验，也是一次熬炼。在突如其来的地震灾难面前，我们信任，有广阔群众的理解、支持和协作，团结一样，众志成城，再大的灾难我们都有实力去战胜，再大的困难我们都有方法去克服，并最终取得了抗击这场特殊重大的地震灾难的最终成功!

三、发挥部门优势，抓好文明生态村建设。

按市委市政府创建文明生态村活动要求，我院对口帮扶涿州小洛各庄村，院领导高度重视文明生态村创建工作，经过院班子仔细探讨，选派得力人员组成工作小组负责涿州小洛各庄村帮扶工作，坚持以人为本，以改善农村人居住环境为突破口，坚持因村制宜的帮扶思路。我们做了以下工作：

(一)深化调研，驾驭详尽的基本村情。小组成员首先实地考察。并深化农户家中，询问村民主要收入来源，了解有哪些须要解决的问题，并具体做记录，为帮扶工作供应了精确的第一手材料。

(二)因村制宜办实事。为改善小洛各庄村民居住生态环境，从绿化、净化入手，我们安排为小洛各庄村购买树苗木，帮助植树，使村绿化率达到标。以改善生存环境。二是要建立村民文化活动室、图书活动室，活跃和丰富村民文化生活。组织全院职工为小洛各庄村捐书，得到全院职工的主动响应。三是要发挥优势，选派有阅历的医师入村为群众进行义诊，开展卫生科普学问讲座、健康宣教活动，以提高村民的健康水平。

通过加强医院文化建设,不断丰富广阔员工的精神文化生活。将医院精神融汇于各项工作中，植根于大家头脑中，认同医院的核心理念。围绕创建“诚信医院”、“医院管理年”等中心工作，规范医疗行为，增加归属感、主动性和凝合力。

总之，重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，为我市人民群众的健康服务，为我市经济建设又好、又快发展做出主动贡献。

医院创建工作总结10

xx县人民医院重症监护室（ICU），是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名，其中35岁以下青年21名，团员15名。岗位负责人为陈文晶，现年22岁。20xx年，医院依据业务发展须要，调集优秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来，ICU全体医护人员紧密结合工作特点，仔细实行医院、党团组织的工作要求，学习科学，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同事的一样好评。成立近一年以来，共胜利抢救危重症患者若干名，抢救胜利率达到了90%以上。根据要求，主动开展青年文明号创建工作，20xx年xx市青年文明岗荣誉称号。现将简要总结如下：

一、领导重视，氛围浓郁，完善工作机制

在争创青年文明号活动中，ICU坚持一手抓活动开展，一手抓机制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。医院领导非常重视和关切“青年文明号”创建工作，常常主动深化科室，调查了解文明号创建状况，并在科室建设和活动开展上赐予主动支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际，建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛，自觉接受监督，科室悬挂了科室简介展板，将服务承诺、岗位职责等内容公示于众，使病人和家属更加了解ICU。工作中，医护人员着装整齐，佩戴服务牌或团徽，规范上岗，不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。

二、扎实严谨，精益求精，争创一流业绩

重症监护室收治的病人大都是危重症患者，不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和视察，又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作，坚持推行医疗优质服务，一丝不苟地为病人做好各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累，但他们毫无怨言，视“病人康复、家属满足”为最高褒奖，严于自律，心无他求，体现出了更为崇高的医德和文明。

ICU属综合性科室，病种杂，病情改变快，没有过硬的医疗护理学问和娴熟的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此，科里的医护人员定期开展岗位练兵活动，努力钻研专业学问，争当业务骨干、操作能手，每位成员都娴熟驾驭深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间，主动参与各种形式的学历教化、业务教化，努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课，不断更新业务学问。

三、热心公益，无私奉献，呈现青年人风采

ICU是一个全新的科室，是一个充溢朝气蓬勃、奋勉向上的青年集体，也是一个凝合爱心的集体。他们主动参与医院党团组织开展的各类活动。用演讲竞赛、征文等形式表达对岗位的酷爱和对病人的赤诚。常常主动请缨，参与进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。还主动开展了爱心结对子活动，帮助医学院校的学生供应见习、熬炼岗位，通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式，巩固生的基础理论学问，提高工作实力。帮住他们把医学理论和岗位实现有机结合，在学习中熬炼了技能，在熬炼中增长了才能。

ICU是危重病人集中的地方，风险大，费用高，病人家属易与医护人员发生冲突。但他们始终以热忱的服务，从病人的角度来关切、理解病人，遇事刚好沟通，耐性细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀，帮助病人解除心理障碍、减轻躯体苦痛，一点一滴都体现着对患者的责任和真情！努力营造一个整齐、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满足。

没有什么值得炫耀的丰功伟绩，只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救，在死亡线上，凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统，凭借对病人极端负责的敬业精神，他们在努力和死神战斗，抢救的过程是惊心动魄的，监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感，创建了一个又一个生命的奇迹。

自开展“青年文明号”的创建工作以来，ICU的凝合力和战斗力不断增加，在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满意现状，决心以创建青年文明号为有利契机，用实际行动立足岗位、踏实工作，不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌，为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。

医院创建工作总结11

依据20xx年裕安区健康促进医院项目工作方案，为保证我院创建工作的深化开展，在院领导班子的正确领导和指导下、在本院相关职能科室、临床科室的大力协作下，健康促进医院的创建工作取得了较好的成果，现总结如下：

（一）组织机构网络建设

1、建立并完善健康促进医院机构及网络。

成立了健康教化医院领导小组，明确了工作职责；成立健康教化办公室；各科室成立健康教化工作小组，在医院健康教化领导小组的领导下工作，完成了健康促进医院组织机构的网络建设。

2、制定健康促进医院规章制度

在院健康促进领导小组的领导下，我院制定和完善了健康促进医院的各项规章制度。如：将健康促进医院工作纳入了我院20xx年工作安排中。在20xx年新修订的《工作制度汇编中》及《20xx年内部管理规定及奖惩制度》中新修订了控烟巡查制度、考评奖惩制度、劝阻制度。

（二）合理布局，优化流程，供应舒适美丽的就医环境

我院优化了就医环境，完善就医流程。医院门诊大厅设置了询问台，配有导医，候诊区设置了足够的候诊座椅，便利了患者就诊；开通了才智医疗系统，规范了患者就医秩序；开通绿色通道，提高了患者满足度。放射科工作室有明显的辐射平安标识；院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清楚，收集、放置和转运合理，符合院感规定，保证了患者平安就医。

（三）患者健康宣教工作开展状况

1.门诊、住院部各科室均制定有健康教化流程和要点，门诊大厅建立了健康宣教区，定期更换宣扬资料，每个科室每个病房都配有《病房健康服务手册》，受到了广阔患者的欢迎。

2.对每一位住院患者都开展了优质护理服务，它包括入院时针对不同病种的患者进行健康宣教、评估并提出特性化健康措施在住院期间实施；患者出院时，还进行了健康指导；出院后有电话随访，持续供应健康建议。每个月医院还对各科室进行健康教化落实状况检查、反馈、整改、落实追踪并记录，作为年终评比优秀科室的条件之一。

3.门诊、住院科室发放健康手册或健康小处方，每一至两个月进行医患座谈会一次，播放健康宣教视频，对患者或家属提出的健康问题进行解答。

4.医院设置健康宣教宣扬栏，每个月更换一次。我院设健康教化室，作为健康沟通与宣教的阵地，每月更换一期健康宣教内容，有专人管理。

（四）职工健康管理

对全体职工进行了全面体检，建立了健康档案，开展了健康评估。依据员工主要健康问题，开展健康管理，有详细的干预措施，将每个员工的体检综述及健康建议装订成册后下发。还组织了登山竞赛、羽毛球竞赛、医院职工集体旅游、科室集体烧烤等活动，丰富了员工生活，提高了医院凝合力。

（五）无烟医院工作开展状况

1.加强了组织领导，依据人事变动状况，调整创建无烟医院工作领导小组，明确控烟工作职责分工。

2.在20xx年修订的工作制度中，重新修改了“控烟工作及奖惩制度”，同时新增了“劝阻吸烟工作制度”和“控烟巡察工作制度”；将控烟奖惩制度纳入《医院内部管理规定》。

3.加大了控烟宣扬力度，20xx年5月31日上午9时30分，在院长的领队下，在院前广场开展第30个世界无烟日宣扬活动；医务人员接受村民健康询问约60人，为村民测血压67人，并向群众宣扬吸烟的危害；发放控烟学问宣扬资料200份，展示宣扬展板和横幅；横幅内容为“人人参加控烟活动，共创健康无烟环境”。

4.设立了戒烟门诊（戒烟询问室），设在内科诊室一，由内科许嗣德医师负责开展戒烟询问服务并有戒烟门诊询问记录。医护人员对有吸烟史的住院患者或家属进行戒烟健康教化。病历中记录了吸烟史和戒烟教化状况。

5.完善更新了禁止吸烟的醒目标识，医院各个建筑入口处、候诊区、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等公共区域均设有明显的禁烟标识；院内不销售烟草制品，无烟草广告、促销及赞助。院内宣扬栏更新了无烟医院宣扬展板；新增两处室外吸烟区。

（六）对社区进行健康宣教

制定了针对社区居民的健康教化工作流程图，常常组织医务人员进行义诊、健康询问等活动。

（七）存在问题

1.健康教化讲座形式和内容有待进一步提高。

2.专项健康教化经费仍显不足，宣扬资料发放较少。

3.人员少,任务重。

4.控烟是一项长期而艰难的工作，须要全社会的共同努力。

（八）今后工作思路

1.创新健康教化内容和形式。

2.充分利用义诊和下乡时间进行健康教化。

3.建立专项资金用于健康教化，各科室均有宣扬架放置宣扬资料，供患者和家属学习。

4.加强控烟宣扬工作力度，使这项工作持之以恒的进行下去。

5.仔细做好本单位健康信息的报送及档案管理工作。

医院创建工作总结12

一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺当实施

1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合

治理工作小组，杨国芳院长担当组长，李燕副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清晰，确保创建工作能顺当实施;

2、为使创建活动深化落实，卫生院召开了专题会议，仔细探讨了上级会议精神和创建活动的目的意义，并确定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量“这一主题“，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗平安，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了详细分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的医疗质量和医疗平安指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院平安卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力平安隐患排查;

3、卫生院召开了全院职工创建活动动员宣扬大会，传达了县卫生局[]10号文件精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了具体要求和支配部署。

二、建立机制，重抓落实

1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施;

2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了详细化、数字化、规范化;

3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增加了全院职工的责任感、紧迫感

三、细心实施，发觉问题刚好整改

1、依据我院制订的各项规章制度，结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗平安，我院主要开展了以下几个方面详细工作：

(1)、提高相识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织医、技、药、护对《执业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构平安管理条例》等法规制度进行了系统学习。

(2)、通过开展医疗文书质量限制活动，提升医疗质量和确保医疗平安：对全院全部医疗文书进行定期审核，领导小组再依据综合状况针对突出问题在职工大会上赐予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文书质量得到了全面提高。

(3)、通过加大对费用限制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事务和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。

2、在创建活动中，组织相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了平安隐患排查。

3、依据本院实际状况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发觉在早、处置在小的原则，限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避开一些因医患纠纷引发的事务发生，保障了卫生院诊疗活动的正常有序开展。

4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人了解医护人员的工作看法、服务质量及医患沟通状况，听取看法，刚好整改，全面推动了平安医院创建活动的开展。

总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使乡医疗卫生工作上了一个新的台阶。

医院创建工作总结13

为进一步加强医院健康促进与教化工作，我院今年以“健康促进医院”创建活动为契机，在全面提升医疗质量的同时，主动开展健康教化工作。

自开展创建工作来，在区爱卫会、疾控中心的细心指导帮助下，比照《健康促进医院评价指标体系（20xx版）》，我院紧紧围绕“健康促进医院”创建工作目标任务，经过全院职工的共同努力，已基本达到“常州市健康促进医院”创建要求。现将工作开展状况总结如下。

一、建立机制，营造氛围，保障创建工作有序开展

医院刚好成立创建市级健康促进医院组织领导机构，进一步建立健全各科室相关工作，落实专兼职工作人员和工作经费，完善管理机制，制定了“健康促进医院”创建实施方案,逐步完善创建工作规划、安排、检查、考核、评比、总结等文字资料，使我院创建工作符合考核标准的有关要求。创建领导小组刚好探讨解决创建工作中遇到的困难和问题，以强有力的组织领导保障创建工作顺当实施。医院将创建工作任务分解到相关责任部门和科室，各科室根据医院关于创建工作的总体要求，形成创建合力。医院还实行多种形式，广泛进行宣扬发动，想方设法增加医院职工对创建工作的责任感，激励和发动职工群众主动参加、支持、协作创建工作，营造良好的创建工作氛围。创建工作经费落到实处，特殊是一些硬件建设项目，以保证创建市级健康促进医院顺当完成。医院特地开设了健康宣教区，配置了电视和电子显示屏，定期播放健康宣教片，受到患者的欢迎。

二、合理布局，优化流程，供应舒适美丽就医环境

为了把创建“健康促进医院”每项工作仔细落到实处，在病区整治上要求做到：既达到标准，美观大方、又整齐划一；在设备、设施配备上，立足长远；在工作抓落实上，实行“责任制”（院领导、科室)，协调解决创建过程中的冲突和问题；为保证创建工作与医疗工作同步进行，多次组织全体工作人员整治内外环境，既保证了医疗收治工作，又有力地推动了创建工作顺当进行。

三、狠抓重点，兼顾全面，大力开展医院健康教化工作

创建工作既重视硬件建设，更重视软件管理。一是召开全体职工健康促进医院动员大会，对全体职工多次开展健康促进及健康促进医院理论学问的培训，做到人人知晓，营造创建较为深厚的氛围。二是逐步出台了一些健康宣教、健康促进的政策和措施，加大奖惩力度。医院共刊出黑板报8期，住院部、及各病区大型宣扬栏各刊出画报7期，开展健康教化讲座6次，开展健康询问活动6次。三是门诊各诊室配备健康教化处方，对病人开展院前、院后健康教化，效果良好。四是主动做好社区健康宣教工作，保证每个社区服务站都设置宣教栏，配备健康教化处方等，开展好诊疗健康宣教等。五是逐步开展患者健康促进干预工作。六是医务人员主动参与各种社会公益活动，如义诊、询问、培训等。七是医院主动营造无烟医院氛围，班子领导带头