银行分行营业部主任先进事迹材料

□□同志是□□银行□□分行营业部主任，自参加工作以来，在□□同志在□□同志更是一种毕生热爱的事业，为了适应□□银行的业务快对于接二连三的新系统上一定把所有的操作流程和相关制苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，是她一生执着的追求。一、勤思善行，钻研业务当标兵该同志在担任分行营业部主任以来，速发展，提升全行的服务质量和服务效率，线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下， 是□□分行业务量增长最快、 业务量最大的网点，而且是□□□口分行品牌服务的优质窗口。 从以下几方面可以体现出来， 一是通过合理优化人员配置， 人日均业务量得到明显的提高， 日均叫号达到 400人次；二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名；三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞；四是对账单签约回收率由 70%提高到 99%，总共 1037户签订，完成了 1031户。二、爱岗敬业，以营业部为家该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不

苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展， 风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、 高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难， 坚守上岗，保质保量完成工作。如2014年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作， 得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课， 一方面白天按时上班， 没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。三、牢记宗旨，亲情服务入人心该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作 20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系， 急客户之所急， 想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次， 那就是亲情式的服务。2004年11月份，有位客户想替她 90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误， 一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户， 按照人民银行管理的规定， 这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料， 而客户比较急躁， 不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。XX同志发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由XX同志亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向乂乂同志表示歉意，称赞我们XX银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。XX同志心系客户，多年来一直努力提升服务质