台州市物业管理办法

台州市物业管理办法台州市物业管理办法第1章总则第1条为加强和规范物业管理行为，保障业主合法权益，维护物业公共秩序，制定本办法。第2条本办法适用于台州市城市住宅小区、商业综合体和其他类别物业的管理，适用范围包括物业服务、小区设施、安全管理、消防安全、环境卫生等方面。第3条物业管理应当依法开展服务，遵守诚信经营原则，按照业主需求提供合规、高效、优质的服务。第4条本办法所涉及的相关行为应当遵守《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其他法律、法规的规定。第5条业主履行与物业管理有关的权利、义务，应当遵守法律、法规和合同约定，自觉维护社区和谐稳定。第6条物业管理所涉及的行政、行业管理部门应当依法履行职责，依法对物业管理行为进行监督、管理和指导。第2章物业服务第7条物业服务应当具有市场化运作的特点，为业主提供各种基础设施和公共服务，收取物业服务费。第8条物业服务的内容包括但不限于：维修、清洁、绿化、安保、灭火、售后服务、垃圾处置等。第9条物业服务机构应当建立健全服务质量监督和投诉处理制度。第10条业主应当按照物业管理规定支付物业服务费，物业服务机构应当按照合同约定提供相应服务。第11条物业服务机构应当依法开展经营，不得垄断、强迫或虚假宣传。第3章小区设施第12条小区设施包括但不限于小区围墙、大门、道路、电力、供水、供气、供热、通信、室内设施等。第13条物业服务机构应当按照施工标准建设和维护小区设施，向业主公示小区设施的建设、维护及更新情况。第14条业主不得损坏和侵占小区设施，物业服务机构应当及时维修和更新设施。第4章安全管理第15条物业服务机构应当制定应急预案和安全制度，定期组织安全演练。第16条小区入口应当有专门的安保人员和设施进行管理和监控。第17条居民通道、楼道、楼梯等公共场所应当保持通畅，不得堆放杂物。第18条物业服务机构应当定期进行消防安全检查和设施维护，居民不得违反消防规定，私拉电线等。第5章环境卫生第19条物业服务机构应当保持小区环境的卫生和美观，定期进行清洁和绿化。第20条业主应当遵守环境卫生管理规定，不得随地乱扔垃圾，不得损坏公共环境。第21条小区内的垃圾清理和收集应当及时进行，不得影响居民正常生活。第六章附则第22条物业管理所涉及的其他事项，应当依照法律、法规和合同约定执行。第23条本办法自颁发之日起施行。所涉及的附件如下：1.小区设施列表2.物业服务合同范本3.物业服务费用收费标准如下所涉及的法律名词及注释：1.《中华人民共和国物权法》：对物的使用权、收益权以及处分权的归属和范围、设立和转让、取得和消灭等问题进行法律规范。2.《中华人民共和国合同法》：对合同的订立、效力、解除、变更等问题进行法律规范。3.《物业管理条例》：对物业服务机构应当履行的职责、业主行为规范等问题进行法律规范。如下在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法：1.部分业主不愿意支付物业服务费用，导致物业服务机构无法提供足够优质服务。解决办法：加强业主教育和宣传，提高业主认识和参与度；加强物业服务质量监督，提高服务质量和管理水平。2.物业服务机构管理人员素质不高，服务意识和能力不足，无法满足业主需求。解决办法：加强人才培养和管理，提高服务机构人员的素质和能力；建立健全服务质量监督和投诉处理制度，及时反馈业