项目范围管理

创建工作分解结构工作分解结构（简称WBS）跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动。分解原则将主体目标逐步细化分解，最底层的日常活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止；日常活动要对应到人、时间和资金投入。任务分解的方法采用树状结构进行分解；以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个别交流与讨论，分解单项工作。定义范围定义：制定项目和产品详细描述的过程。作用：明确所手机的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或成果的边界。依据1.组织过程资产2.项目章程3.项目初步范围说明书4.项目范围管理计划5.批准的变更请求工具与技术1.产品分析2.其它方案识别3.专家判断4.利害关系者分析成果1.项目范围说明书2.请求的变更3.项目范围管理计划(新)范围定义目的持续不断的检查以保证能够完成所有需要完成工作不经过CCB不能让干系人随便修改项目范围确保所有的变更都是符合项目章程定义和控制哪些应该，哪些不应该包含在项目中防止范围的蔓延和镀金范围定义依据对现状的认识：基础设施／人力资源／工具技能／组织对历史的总结：组织过程资产／历史经验数据三要素平衡：范围／目标进度／资源成本费用最直接输入：前期调研和讨论，用户需求优先级排序7提供社会工作专业咨询、培训、督导、策划、评估等服务为普通社区和特殊社区提供社区发展项目策划及地区服务为家庭、妇女、儿童、青少年、老年人、残障人士、异地务工者及其他社会弱势群体为特殊群体、边缘群体提供专业社会工作服务通过专业的项目拓展，面向社会开展活动策划、个案援助等社会服务项目。服务范围范围控制依据1.项目范围说明书2.工作分解结构3.工作分解结构词汇表4.项目范围管理计划5.绩效报告6.批准的变更请求7.工作绩效信息范围控制要点应严格按照项目的范围和项目分解结构文件进行项目的范围控制。在项目范围控制中，应跟踪检查，记录检查结果，建立文档。（如：跟进个案记录、小组活动总结等）在进行项目范围控制中，应判断工作范围有无变化，对范围的变更和影响进行分析与处理10收集需求需求是干系人已量化的需要和期望。收集需求就是为实现项目目标定义和记录干系人的需求，需求是工作分解结构的基础。输入1.项目章程2.干系人登记册工具和技术1.访谈2.焦点小组会议3.引导式研讨会4.群体创新技术5.群体决策技术6.问卷调查7.观察8.原型法输出1.需求文件2.需求管理计划3.需求跟踪矩阵访谈用户访谈是最简单直接的一种需求收集方式，几乎适合任何商务场合。利：直接有效、形式灵活、交流深入，应该做为主要的需求获技术弊：占用时间长、面窄而容易造成信息的片面性。访谈流程访谈前

访谈中访谈后访谈目的用户背景调研问题清单文档资料准备访谈时间和地点封闭式问题启发式问题

以倾听为主

访谈内容和节奏控制访谈结果确认

复查笔记

进一步确认问题域

确认需求优先级问卷调查通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息。如果受众众多、需要快速完成调查，并想要使用统计分析方法，就适宜采用问卷或调查方法。确定调查针对的问题准备调查问卷分发调查表收集和分析调查表确定下一步的工作项目范围确认范围确认又叫移交或验收。项目或项目阶段结束时，项目班子在将项目最终交付成果交给使用者或接受者之前，接受方要对已经完成的工作成果重新进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付成果是否令人满意。范围确认的依据在项目策划和决策阶段，项目建议书、可行性研究报告以及方案设计图纸等是咨询工程师提供咨询服务的可交付成果。项目准备阶段产生的可交付成果包括：项目实施的整体规划，项目采购计划，项目的招标文件、初步设计及详细设计图纸等。在项目实施阶段，承包商建造完成的土建工程、电气工程、给排水