提升职业素质与职业能力的方法课件

提升职业素养的几个方面目标管理时间管理情感管理提升职业素养的几个方面目标管理1目标管理的定义目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的定义目标管理：MBO(Managementby2个人目标在现实环境中，将个人的价值与社会及组织的价值相结合，充分发挥个人能力与水平，以实现个人人生追求为目的，确定目标，实现目标，并对结果及过程及时进行评估反馈的整个管理过程。个人目标：通过一定的努力，有望得到结果的个人目标在现实环境中，将个人的价值与社会及组织的价值相结合，3这是博天人才市场和深圳沙井人才市场的招聘会图片，大家可以看出我们中国的大学生，有多少，我们如果不提前确定目标，为自己的目标努力，毕业了才去盲目的找工作，怎能不四处碰壁。这是博天人才市场和深圳沙井人才市场的招聘会图片，大家可以看出4个人目标金字塔图1-1（a）人生目标金字塔个人目标金字塔图1-1（a）人生目标金字塔5图3-1-1(b)年度目标金字塔图3-1-1(b)年度目标金字塔6个人的人生目标与近期目标组成一个庞大的目标金字塔，如图1-1（a）所示。人生目标可以从人类、国家、社会、集体、家庭、个人等不同的角度确定，与个人的价值观及人生追求密切相关。一个人应该明白自己的使命，清楚自己的主要人生角色，然后根据使命宣言和人生角色确定目标。个人的近期目标是3-5年以内的目标。个人的近期目标应与人生目标一脉相承，根据人生目标的分解和个人所处的人生发展阶段来确定。个人的近期目标相对而言比较明确，较为容易确定。年度目标是组成个人目标体系的基础，个人年度目标也可以用目标金字塔表示，如图1-1（b）所示。个人年度目标按照季、月、周、日进行分解，最后落实到计划中，与时间管理相结合，通过高效的时间管理促进重要目标的不断实现。对于大学生来说，年度目标可以用年级目标代替，按照学期、月、周、日的时间序列进行计划安排，用时间管理的有效方法，保证目标的实现。个人的人生目标与近期目标组成一个庞大的目标金字塔，如图1-17目标管理的过程三步骤：1、设定目标——分解目标——实施目标（制定计划）2、观察目标完成进展情况3、评估和反馈目标管理的过程三步骤：8

确定目标的SMART原则定义：在管理学中有一个非常重要的目标管理原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则，不过需要一点点的创造能力。

S就是specific：意思是设定绩效考核目标时，一定要具体——也就是目标不可以是抽象模糊的；M就是measurable：目标要可衡量，要量化；A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但一定是可达成的；R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；T是timebounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。确定目标的SMART原则定义：在管理学中有一个非常重要的目9SMART原则的理解与应用：1S（specific）具体的：有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。SMART原则的理解与应用：1S（specific）具体的：102、M（measurable）可衡量的：任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。2、M（measurable）可衡量的：113、A（attainable）可达到的：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。

3、A（attainable）可达到的：124、R（realistic）相关的：目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。4、R（realistic）相关的：135、T（time－based）基于时间的：任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？

5、T（time－based）基于时间的：14大学英语学习目标案例分析：英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关性、没有具体完成时间。一个大学生如果结合个人实际情况及学校的英语教学安排，确定了在大学二年级通过英语四级考试的目标，就是一个符合SMART原则的好目标。大学英语学习目标案例分析：英语是大学的重要课程，大学生在确定15S--目标是具体的：英语四级；M--目标是量化的：通过英语四级，一般理解为达到425分以上；A--目标有一定难度但却是可以实现的：不是每一个大学生都能在二年级通过英语四级，经过努力，有一定数量的大学生可以通过，如果个人英语程度较好，可能在二年级上学期通过，程度较低，可以在下学期通过；R—目标与个人的学习与就业密切相关：通过英语四级不仅表明较好的完成了大学英语的学习任务，而且能够向用人单位证明个人具有一定的英语能力与水平；对某些学校而言，通过英语四级意味着可以顺利拿到学位证书；T—目标有明确的完成时限：大学二年级的国家英语四级考试时间。S--目标是具体的：英语四级；16

大学阶段的主要目标“四会”要求21世纪的大学生必须适应未来社会的需要。1996年，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份名为《教育——财富蕴藏其中》的报告，提出适应未来社会需要，年轻人要做到四个学会：一是要“学会认知”（Learningtoknow）。即学习不仅仅是要掌握知识，更重要的是学会掌握知识的能力（观察力、注意力、记忆力、思维能力等）和方法，学会如何去学习。二是要“学会做事”（Learningtodo）。即学会应用所获得的知识去分析和解决实际问题的能力。这种实践能力实际上还同具有创造精神，勇于克服困难和善于同别人协作等心理品质联系在一起，是一种综合能力。三是要“学会共同生活”（Learningtolivetogether）。这不仅仅是指具有处理人际关系的能力，善于同别人和睦相处，而且是指在地球“变小”，世界上不同国家、民族和种族之间的交流与协作日益增多的情况下，要学会同不同文化、不同政治观点和宗教信仰的人们和平相处，共同发展。四是要“学会生存”（Learningtobe）。在现代社会，学会生存，就要使个人的身心获得全面的发展。即不但要有健康的身体、发达的智力，而且要有劳动的技能，维护社会安宁的品德，审美的意识和情操，以及在复杂的社会环境中自我防卫的能力等等。大学阶段的主要目标“四会”要求17李开复的“七项学习”

大学是人生的关键：我们不能盲目的虚度过去，大学是人一生中最为关键的阶段。从入学的第一天起，你就应当对大学四年有一个正确的认识和规划。为了在学习中享受到最大的快乐，为了在毕业时找到自己最喜爱的工作，每一个刚进入大学校园的人都应当掌握七项学习：学习自修之道、基础知识、实践贯通、兴趣培养、积极主动、掌控时间、为人处事。只要做好了这七点，大学生临到毕业时的最大收获就绝不会是“对什么都没有的忍耐和适应”，而应当是“对什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了这七点，你就能成为一个有潜力、有思想、有价值、有前途的快乐的毕业生。李开复的“七项学习”18学习目标的制定中长期目标：证书学历学位留学资质中期目标（年度目标）：近期目标：学期目标月度目标周目标学习目标的制定中长期目标：19就业目标1、毕业去向的主要形式：升学、出国留学、就业、自主创业、继承家业、国家和地方支持就业项目、应征入伍等2、地域的选择3、行业与职业的选择4、待遇与职业发展机会的选择就业目标1、毕业去向的主要形式：20成功商数字测成功商数自测根据下面的陈述，准确、真实地选择“是”或“否”1．你已确定了一生的主要目标吗?是否2．你已定下了达到那个目标的时限吗?是否3．你制订了达到那个目标的具体计划吗?是否4．你规定了那个目标将给你带来什么利益吗?是否5．你知道积极心态的意义是什么吗?是否6．你能控制你的心态吗?是否7．你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一的东西是什么吗?是否8．你知道怎么样去发现你自己和别人的消极心态吗?是否9．你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗?是否10．你是否养咸了一种习惯：使你所付出的劳动比你所得的报酬更多、更好?是否成功商数字测成功商数自测2111．你知道员工何时才有资格多得报酬吗?是否12；你是否听说过有人在某种职业中取得了成功，而他做的事情并不比他得到的报酬所要他做的事更多?是否13．你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所得的工资?是否14．假设你是你所在公司的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到满意吗?是否15．你是否把不断学习有关你的职业的更多知识作为你的职责?是否16．你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见’’?是否17．当你需要知识时，你知道如何寻找吗?是否18．当你生气时，你能沉默不语吗?是否19．你习惯于三思而行吗?是否20．你易于丧失耐心吗?是否11．你知道员工何时才有资格多得报酬吗?是否2221．你的性情一般是平和的吗?是否22．你习惯于让你的情绪控制你的理智吗?是否23．你总是通过影响别人来使自己达到目的吗?是否24．你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗?是否25．你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对，他在工作中也能很容易地取得成功吗?是否26．你认为雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗?是否27．当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗?是否28．你相信你有无穷的智慧吗?是否29．你是一个正直的人吗?是否30．你相信你有能力去做你决定要做的事吗?是否21．你的性情一般是平和的吗?2331．你是否合理地摆脱了下列七种基本的恐惧：是否①恐惧贫穷②恐惧批评③恐惧健康不佳⑤恐惧失去自由⑥恐惧年老⑦恐惧死亡32．你有令人讨厌的习惯吗?是否33．你有应用“金科玉律”的习惯吗?是否34．同你在一起工作的人喜欢你吗?是否35．你常打扰别人吗?是否36．你能按计划工作吗?是否37．你的工作有计划性吗?是否38．你在工作方面具有别人所没有的卓越才能吗?是否39．你有拖延的习惯吗?是否40．你有力图将计划制订得更完备，以提高工效的习惯吗?是否31．你是否合理地摆脱了下列七种基本的恐惧：2441．你是富有热情的人吗?是否42．你能倾注你的热情去执行你的计划吗?是否43．你的热情会干扰你的判断吗?是否44．你习惯于把你的思想集中到你所做的工作上吗?是否45．你易于受外界的影响而改变你的计划或决定吗?是否46．当你遇到反对时，你倾向于放弃你的目标和计划吗?是否47．你能排除不可避免的烦恼而不断地工作吗?是否48．你能同别人和谐相处吗?是否49．你能像你随便要别人给予帮助那样，给予别人帮助吗?是否50．你经常同别人发生争论吗?是否41．你是富有热情的人吗?2551．你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗?是否52．你知道一个人不和他的同事合作会造成损失吗?是否53．你遇到失败就停止努力吗?是否54．如果你在某次尝试中失败了，你能继续努力吗?是否55．你认为暂时的挫折是永久的失败吗?是否56．你从失败中学到了什么教训吗?是否57．你知道如何将失败转变为成功吗?是否58．你能运用你的建设性的想像力吗?是否59．你具有决断力吗?是否60．你认为只能照章遵命办事的人比能提出新主意的人更有价值吗？是否51．你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗?2661．你是创造发明型的人吗?是否62．你能就你的工作提出行之有效的主意吗?是否63．当情况令人满意的时候，你能听从合理的忠告吗?是否64．你能按固定的比例节省你的收入吗?是否65．你花钱不考虑将来吗?是否66．你每夜都睡得很充足吗?是否67．你是否养成了利用业余时间研读自我修养书籍的习惯?是否68．你知道保持健康的五要素吗?是否69．你知道良好健康的起点吗?是否70．你知道休息与健康的关系吗?是否61．你是创造发明型的人吗?2771．你知道调节健康所必需的四要素吗?是否72．你知道“忧郁症”和“心理病”的意义吗?是否73．你养成了你所不能控制的习惯吗?是否74．你已戒除了不良的习惯吗?是否75．近来你培养了良好的新习惯吗?是否[评分标准] 下面的21题都应答“否”：12，13，16，19，20，22，24，25，32，35，37，39，43，45，46，50，53，55，60，65，73；其余54题都应答“是”。答对了的题，每题得4分；否则，不得分。计算得分数，并从下表查出你的成功商数等级。71．你知道调节健康所必需的四要素吗?28成功商数等级表：分数等级分数等级0～99分极差275—299分优良100～199分较差300分极优200～274分一般成功商数等级表：分数等级分数等级0～99分极差275—2929时间的价值讨论：时间有何特性？时间的价值讨论：时间有何特性？30时间无法取代

轻轻的我走了，正如我轻轻的来……时间无法失而复得时间毫无弹性

时间无法储存

结论：

时间无法取代

轻轻的我走了，正如我轻轻的来……时间无法失而复31提升职业素质与职业能力的方法ppt课件32您的时间管理现状如何？小测试：时间管理现状测评您的时间管理现状如何？小测试：时间管理现状测评33序号项目总是经常很少1我觉得我可以工作得更努力0122我不知道上个星期我究竟有效工作了多少小时0123我常常把事情留到最后要求结束的时间里才做0124对我来说，开始一项工作很难0125我对下一步要做什么不是很确定0126我要开始做某件事之前，要拖延很长时间0127我不知道我做的是否足够多0128我在不同的工作之间频繁地换来换去0129我在某些地方的工作效率比在其他地方高01210我在某些时间的工作效率比在其他地方高012计算总得分（）序号项目总是经常很少1我觉得我可以工作得更努力0122我不知34序号项目总是经常很少11我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理01212我没有能完成我想做的全部事情01213我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情01214我的工作没有任何计划01215工作时，时常会有电话或他人来打扰，碍于情面，我无法说不01216我常常做一些别人可以做、我也可以交代给别人去做的事情01217我的写字台上文件或资料常常摆放无序，因此每当我要处理某些文件的时候总要寻找好长一段时间01218有的时候我感觉很无聊。空余时、甚至在我有工作在身时，我常常花时间去关注那些与我无关的事情01219当事情多的时候，我总是想一下子把所有的事情解决掉，但有的时候纠缠于锁事，而不能集中精力去做最重要的事情01220到这门课结束之前，我不敢肯定自己是否能够坚持到底012计算总得分（）序号项目总是经常很少11我往往在某件事上花费很多时间后又置之35测评结果0—24分你的时间管理存在较大的问题，进行有效时间管理可以使你开始崭新的生活。25—34分你努力控制自己的时间，但不能够持久，因而不能持续取得成就。35—40分你的时间管理得不错，希望你要坚持把时间管理继续下去。测评结果0—24分你的时间管理存在较大的问题，进行有效时间36时间管理的

四个发展阶段时间管理的

四个发展阶段37理论演进特点优点缺点第一代时间管理备忘录应变力很强没有压力随意，缺乏整体规划第二代时间管理规划与计划工作时间表强调计划达成率产生对计划的依赖第三代时间管理价值规划，制定优先原则以价值为导向提高效率缺乏长远发展思想第四代时间管理自然法则和罗盘理论△效能方向附：自然法则—遵循自然规律罗盘理论：罗盘+时钟=时间管理时钟——时间罗盘——方向、目标（罗盘始终指向正北方向：人的时间规划始终要跟自己的方向目标保持一致）理论演进特点优点缺点第一代时间管理备忘录应变力很强没有压力随38时间管理的核心原则时间管理的核心原则39轻重缓急原则1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。3、先做容易的事，然后再做难做的事。4、先做只需花少量时间的事，然后再做需要花大量时间才能做好的事。5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不齐全的事。6、先做已排定时间的事，然后再做未经排定的事。7、先做经过筹划的事情，然后再做未经筹划的事。8、先做别人的事，然后再做自己的事。9、先做紧迫的事，然后再做不紧要的事。10、先做有趣的事，再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事，再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。12、先做自己所尊敬的人或利害关系的人的事，然后再做其他人的事。13、先做已经发生的事，再做未发生的事。轻重缓急原则1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。2、先40工作价值矩阵紧急不紧急重要

M1M2不重要M3

M4危机

急迫的问题

有期限压力的任务

突发事件防患未然

改进产能

建立人际关系

发掘新机会

规划、目标管理

休闲不速之客

某些电话

某些信件与报告

某些会议

必要而不重要的问题

迎会的活动烦琐的工作

某些信件

某些电话

浪费时间之事

某些活动工作价值矩阵紧急不紧急重41情感管理情感管理42策略巧听善言，凝聚人心多听少说，看透其心察言观色，倾注真情掌握语言艺术动之以情听取抱怨策略巧听善言，凝聚人心43案例某企业的一位管理者，脾气急躁，非常容易下结论，往往未达到真正目的谈话就停止了，而他自己也因此得出了不全面甚至错误的结论。为此，他感到很不解，因为许多部下无论他给多少次机会，总不肯和他坐下来认真地详谈一次，差不多大部分的下属员工都不愿意对上司说心中的不满，而在背后怨气冲天，尤其是当管理者听了没两句就急躁起来的时候。这位管理者喜欢尚未听完下属的建议就说：“好了，我知道了，就请你今后按照这个样子做……”，表明看起来，似乎这位管理者很善于接受意见，知错就改，是一位好领导，但事实上下属员工说的看法，往往只是想让领导知道他内心的想法或不满罢了，而这位管理者说做就做，反而增加了下属员工的心理负担。这位管理者不懂得员工的心理，搞得谈话毫无意义。久而久之，下属员工就会想：“与其告诉他，他总要我马上去干，还不如不说反落得轻闲。”案例某企业的一位管理者，脾气急躁，非常容易下结论44情感激励的方法针对不同年龄段年轻人：着重于福利改进；老年人：爱面子，引导年轻人在生活上、工作上关心照顾老年人中年人：注重名誉、地位的获得，从具有挑战性和精神地位的肯定上入手台湾鞋业大王蔡长汀情感激励的方法针对不同年龄段台湾鞋业大王蔡长汀45技巧巧用批评语言：暗示式、请教式、安慰式、模糊式将赞扬与批评融合起来旁敲侧击：对自尊心特别强的员工无声批评：对自尊心很强，个人自律性较高的员工迂回暗示：对管理者存有戒心，情绪对立、性格暴躁、否定心理强，行为容易被情绪左右且易被言语激怒的下属员工循循善诱：对心理承受力较低的员工因人而异将幽默融入批评技巧巧用批评语言：暗示式、请教式、安慰式、模糊式46“对症下药”，因人而管过于敏感者：不断予以鼓励，帮助其把想法变成现实业绩平凡者：给予重视、加强交流、为他们规划有困难者：主动帮助员工借鉴问题老年员工：尊重和理解，根据能力合理布置工作年轻员工：收入、优越的条件易消极者：运用智慧和耐心，沟通、解释“对症下药”，因人而管过于敏感者：不断予以鼓励，帮助其把想法47提升职业能力的几个方面阳光心态Office技能10招沟通技能执行力技能提升职业能力的几个方面阳光心态48阳光心态阳光心态49态度决定一切设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26则：HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100态度决定一切设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……2650阳光心态的内涵第一，不能改变环境就适应环境第二，不能改变别人就改变自己第三，不能改变事情就改变对事情的态度第四，不能向上比较就向下比较阳光心态的内涵第一，不能改变环境就适应环境51内容1坚持2等待3选择4跳槽5因为生活而工作6不要理想化7把心打开8吃亏不要紧9吸收别人的精华10不说“我”的事11习惯是可以改变的12提高个人价值内容1坚持7把心打开521坚持就业观：明白自己要什么选择职业的标准：兴趣、能力和回报好工作，应该是能给你带来你想要的东西的工作，是成功带来的快乐，而非成功本身1坚持就业观：明白自己要什么531坚持大多数人都是以压力为导向的没有压力，就不叫生活压力太大的时候要学会弯曲人在压力下往往变得愚蠢下属在上级的高压下会变傻

1坚持大多数人都是以压力为导向的541坚持职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛眼光要放远，一时的谁高谁低并不能说明什么看起来最近的路，其实是最远的路；看起来最远的路，其实是最近的路高手之间的比赛，就看谁失误少1坚持职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛552等待逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候你能渡过逆境，你就成功了胜利属于那些有耐心的人2等待逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方563选择选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做我们未来不是别人给的，是我们自己选择的农民浇地…对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好3选择选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做573选择人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法负也负不起这个责任选择时――别人的意见并不是那么重要快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非外在的掌声认真对待每一次选择，才会有比较好的未来3选择人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更584跳槽频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言常常更换行业，几年的积累将付之东流4跳槽频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言594跳槽跳槽肯定是有问题问题发生了，躲是躲不开的。现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了4跳槽跳槽肯定是有问题605因为生活而工作工作是生活的一部分人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现5因为生活而工作工作是生活的一部分616不要理想化要有理想，但不要理想化有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少没有绝对的公平把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己做人在有“四份”自信有两个方面：能力自信和非能力自信6不要理想化要有理想，但不要理想化626不要理想化不计较，不比较目标没有高低之分大多数人是一般的，普通的，不太成功的年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西6不要理想化不计较，不比较637把心打开不嫉妒敢于使用比自己能力强的人7把心打开不嫉妒648吃亏不要紧乐于助人、欣赏人、感恩他“存钱”－－“取钱”，奉献－－索取懂得关怀获得朋友懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由3座山做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足8吃亏不要紧乐于助人、欣赏人、感恩他659吸收别人的精华不要把别人说得一无是处三人行，必有我师要相互补台，不要拆台，否则就会倒台吸收别人的精华读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大师脚步9吸收别人的精华不要把别人说得一无是处6610不说“我”的事自以为是自私：“这不是我的事，跟我没有关系”自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解决”自大：“我的想法就是答案”10不说“我”的事自以为是6710不说“我”的事归零心态10不说“我”的事归零心态6810不说“我”的事公司缺了你照样转没有人不可替代看到潜在的危险10不说“我”的事公司缺了你照样转6911习惯是可以改变的下定决心，改变陋习改变习惯是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越改变习惯需要施加外力，这个外力就是欲望产生欲望的力量：诱因和恐惧，胡萝卜加大棒，正激励和负激励一个人可以不为任何利诱所动，但会害怕失去江山易改却难改，本性难移却可移11习惯是可以改变的下定决心，改变陋习7012提高个人价值什么是核心竞争力什么叫你的价值12提高个人价值什么是核心竞争力7112提高个人价值3子：什么叫学习？学什么？人际关系和沟通技巧向谁？向孔子学做人的哲理，向老子学做事的常理，向孙子学谋略的道理12提高个人价值3子：7212提高个人价值提高你的学习力学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，也等于生命力人不能学习的时候就老了

12提高个人价值提高你的学习力7310招沟通技巧10招沟通技巧741沟通要有一个明确的目标沟通第一句话：

“这次我找你的目的是……”1沟通要有一个明确的目标沟通第一句话：752沟通要达成共同的协议结束时的总结：

“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？……”2沟通要达成共同的协议结束时的总结：763沟通要以对方为主手机号码的书写备个数字邮箱对外不要用简称3沟通要以对方为主手机