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文档简介

货物及售后服务承诺书如我公司中标，我们将按照以下方案实施本项目：在中标后公示期，我们将成立专门的项目小组，根据招标文件的技术要求和数量备货，并对货物进行抽样检查，以确保一次性达到验收标准。我们还将联系生产厂家和物流公司，随时可发货到达采购人指定地点。同时，我们将与采购单位相关负责人联系，在收到中标通知书后5个工作日内签订合同，并协商好供货的相关约定。为了保证产品的质量，我们承诺：1、严格按照招标文件要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报，不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，材料出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我们将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符，我们将尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题，如属我们原因，我们将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。售后服务承诺：1、质保期：按国家规定和厂家承诺实行“三包”，免费送货上门；自验收合格后，所提供的质保期为2年（免费维修、维护）。保修期满后承诺继续有偿维修，并提供终身维修服务。2、售后技术服务承诺：我们将提供高质量的售后技术服务，确保客户的需求得到及时满足。免费送货上门的服务需要提供合法渠道获得的生产厂家原装未经使用的全部合格产品。在接到故障通知后，我们承诺在15分钟内立即响应，并且一般问题可以在1小时内通过远程方式解决。如果遇到较大的问题，我们将在8小时内派遣技术人员到达现场维修，并在预计维修时间超过24小时时提供备用机使用，以确保采购人正常使用。我们还承诺在质保期内定期对设备进行免费保养和维护，并提供终身维护和保养服务。设备自验收合格之日起一年内，我们每3个月定期派专门的技术人员回访，每30天进行电话询问采购方使用情况，加强沟通了解，及时发现问题并解决问题，让买方放心、使用方满意。质保期后，我们也每半年定期对系统进行检查及维护，以预防事故的发生。针对该项目，我们提供库存备用设备的替代品服务。当设备出现故障无法在24小时内修复时，我们将提供同档次或更高性能的备用设备给用户顶用，并以最快的速度修复故障，以不影响用户的正常工作为已任。我们把该项目设备的售后服务工作落实到人，所有维护人员与公司签定责任状，明

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