2023年新闻出版传媒行业技能考试-出版物发行员考试考试历年高频考点试题含答案

2023年新闻出版传媒行业技能考试-出版物发行员考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.试述出版物发行分类的原则。2.将出版物按类细分的方法是从下位类目开始向上位类目逐级细分。3.试述主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项。4.对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（）。5.出版物销售的供应要求有哪些？6.专业店、主题店在出版物发行分类中多采用几级分类（）。A、1～2级B、2～3级C、3～4级D、4～5级7.著录规则必须（）A、共同遵守B、部分人遵守C、遵守一部分D、口头遵守8.市场机会就是企业机会。9.服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。10.进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。11.出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时，应掌握“七性”，在进货时要十分注意区分出版物的“六不同”。12.将进货信息按其内容或性质特征可分为：来自系统或企业内部的信息和来自系统或企业外部的信息。13.试述出版物进货的基本流程。14.通常情况下，读者到图书馆想办理借书手续首先要（）。A、了解馆藏B、查找目录C、办理借书证15.售货连续作业，是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业，是销售活动中常见的一种操作方式。16.根据《音像制品管理条例》，设立音像制品批发、零售出租单位，应当具备哪些条件？17.培训员在授课前的准备工作有哪些？18.类别对比的时间跨度越长，数据的准确性越小。19.简述特色服务对出版物发行员的要求。20.根据出版物的内容，可选用哪些促销策略？21.简述大中型综合店的环境设计要点。22.我国图书进出口贸易有哪些主要形式？23.简述经营与管理的关系。24.CN号独立印刷时，应印于（）。A、面封左上角B、版本记录页C、面封右上角D、目次页E、底封下方25.1981年，国家标准总局已正式批准（）为国家标准。A、《中图法》B、《科图法》C、《人大法》D、《图书馆纪要》26.分发复核是防止分发差错的唯一措施。27.对版次、印次有要求的品种，要检查出版、印刷日期是否符合标准。28.货时出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的（）环节。29.简述出版物发行员编制出版物发行分类表的工作程序。30.简述企业资金的来源。31.职业是区分不同类型专业消费者最重要的因素之一，由于消费者所从事的专业不同，其专业需求也就不同。32.图书馆学学科综合化是指图书、情报（）一体化A、信息B、数据C、网络D、研究33.简述在出版发货复核的过程中应注意的问题34.在出版物发行企业中，独立核算部门实行（）。35.品种的畅销、常销或滞销分析方法有哪些？其含义分别是什么？36.职业资格培训员技能能力的养成和提高途径有哪些？37.品种需要退货时，主要考虑哪些因素？38.非法出版物的形式有哪些？39.不定期出版物主要指图书，但也有一些图书事先规定了大致出版日期、连续出版的。40.简述出版物发行企业利益分配的形式。41.出版物赊销的规章制度要求有哪些？42.拆捆时，必须全部检验。43.主动介绍注重挖掘消费者的潜在需求。44.简述出版物运输计划编制的原则。45.简述客户档案的作用。46.在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。47.分别简述利润、营业利润和利润总额的含义。48.出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动。49.简述出版物销售的特点。50.下列说法中，我国出版物发行工作必须坚持的方针原则有（）。A、为人民服务、为社会主义服务B、百花齐放、百家争鸣C、勤俭节约，开拓创新D、古为今用、洋为中用E、经济效益第一、社会效益第二第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1、以分类法为基本依据。出版物发行分类首先要确定以何种分类方法为依据。出版物分类的方法很多，如：图书有“中图法”、“科图法”等。在出版物发行分类实践中，“中图法”是使用最多的分类方法，体现的是出版物的学科特征。出版物发行分类以“分类法”为基本依据，但不拘泥于“分类法”，而是在“中图法”等分类法的基础上，根据出版物发行工作实际，科学灵活在对出版物进行发行分类。 2、类级清楚，类目协调。 ①、一级类目、二级类目、三级类目等之间要清楚明晰。比如“哲学”类目下配以“综合性图书”类目，“综合性图书”类目下配以“社会科学”类目，这样的分类配置就没了章法。 ②、不同类级之间的从属关系要清楚。 ③、同级类与类的归并要协调。 3、以促进销售、满足消费者需要为目的。出版物发行分类的一个重要目的就是使消费者选购出版物更加方便，促进销售，满足消费者需要。在按学样分类的基础上，出版物发行分类应充分体现消费者选购出版物的习惯和要求，有些出版物的是按照消费者熟悉的习惯去分类的。如图片中小学课本工具书等。主要的做法有： ①、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类别的新书归并在一起，开辟“综合新书”对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。 ②、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物归并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物的类，对外作为“畅销出版物推荐”。 ③、按有关主题进行分类。以一类为主，其他类为辅，归并起来形成一个主题，抓住消费者的注意力，以促进销售。 ④、以利于管理为原则。出版物发行分类要体现以利于管理的原则，要根据门市的性质、陈列面积的大小、陈列设备的状况、品种的多寡等进行类别的取舍和分类的层级等。2.正确答案:错误3.正确答案: 主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项有： （1）观察消费者。出版物发行员在主动询问、主动介绍、主动推荐前，应对准备为其提供服务的消费者有所观察、了解，对消费者的兴趣、爱好和是否需要提供服务作初步判断，然后上前提供主动服务。 （2）语言的使用。出版物发行员在与消费者进行沟通的过程中，应使用谦和、尊重的语言激发消费者对所推荐出版物的兴趣；应掌握语速并有适当停顿，让消费者有充分的考虑时间；语音音量高低适度，应以沟通双方都能听清楚而尽量不干扰第三者的音量为宜。 （3）推荐有针对性。主动介绍、主动推荐的过程中，出版物发行员应根据消费者所表达出的需求意愿，有针对性地向消费者介绍、推荐出版物。 （4）了解出版物。发行员对向消费者主动介绍或推荐的出版物必须有一定程度的了解，至少了解出版物的版别、定价、作者、内容提要、与其他同类出版物相比的区别和特点等基本知识，实事求是地向消费者介绍出版物。4.正确答案:理智心理5.正确答案: （1）品种对路。订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。 （2）数量恰当。订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。 （3）供应及时。缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需求。6.正确答案:B7.正确答案:A8.正确答案:错误9.正确答案:错误10.正确答案:正确11.正确答案:错误12.正确答案:错误13.正确答案: 1、收集和了解出版信息。收集、阅读出版物目录，了解主管类别的出版信息，是进货流程的第一步，也是做好进货工作的重要一步。 2、调查和分析市场需求。调查进销结构，分析出版物市场需求，是把握合理进货的关键步骤。 3、汇总和审核需求订单。将各销售部门提出的零售定数和消费者的预订数加以汇总，由进货人员或业务经理进行审核分析。 4、作出进货决策。在汇总订单的基础上，根据进货基础上，根据进货的其他因素，如购销形式、已有库存、计划备货等情况对进货做出决策，进货数量或金额较大的要经过集体会审，由相关责任人批准。 5、与供货商谈判和签约。作出进货决策后，就进入与供货商谈判和签约阶段，这是能否实现进货的关键阶段。 6、出版物验货。在与供货商谈判和签约后，就进入出版物的供货阶段，要对实际到货的出版物进行验收，核对进货合同的履行程度，违背合约的情况应及时反馈给供货商。 7、货款支付。进货款的支付一般有三种形式，一是签约后即付款，供货商见款发货；二是货到付款；三是收到货后，按供销双方约定的期限付款。 8、进货评价。支付货款后，已完成进货的各环节及整体进行分析评价，确定改进的方面。 9、结案归档。将有关档案、信息资料等结案归档，以备查阅。14.正确答案:C15.正确答案:正确16.正确答案: ⑴有音像制品批发、零售、出租单位的名称、章程。 ⑵有确定的业务范围。 ⑶有适应业务范围需要的组织机构和人员。 ⑷有适应业务范围需要资金和场所。 ⑸法律、行政法规定的其他条件。17.正确答案: （1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础上，制订授课计划与教案（3）准备好讲授过程中要使用的各种视听教具（4）根据拟定的授课计划教案等编印提纲和讲义，供学员参考18.正确答案:错误19.正确答案: 一、业务素质要求：发行员一定要具备较高的业务素质，要对所主管的出版物类别比较精通。这样才能为专业消费者推荐相关出版物，才能为专业消费者搜集相关出版信息。二、服务态度要求。服务要耐心、细心、诚心。这三心要始终贯穿服务的全过程。20.正确答案: 一、大众读物。知识性、普及性、通俗性的大众读物尤其是青少年读物，可采用广告为主、公共关系和营业推广为辅的促销方式。二、专业出版物。内容专深、消费者面窄的学术著作、理论读物一般不宜采用高投入的促销方式，以在专业报刊登裁广告或评介文章，或者对口寄发目录、订单、宣传品的促销形式为好。21.正确答案: 一、卖场分区配比。二、通道设计。三、营业设备摆放。四、服务设施的摆放。22.正确答案: 出版物出口贸易一般有以下五种： 书商批销：出版物出口企业把从出版单位购进的出版物批发销售给国外批发商、零售书店和代销店。 个人代销：通过国外个人代销户的活动，深入一部分消费者征集订户，销售出版物。 转手销售：卖方委托买方代销，在出版物转手售出后支付货款。 团体订购和邮购服务：出口部门自身或通过国外发行渠道向国外机关团体和个人读者寄送出版物目录，然后按照对方的预定数销售出版物。 出国展销：出版物进口是由具有出版物进口资格的国有独资企业向国外出版商直接购进，或向国外代理商、批发商购进，具体形式一般有目录征订批量进货、零星代办进货、长期订单进货、主动进货、展销进货和代销进货等。23.正确答案: 对于企业来说，经营与管理是经济活动的两个方面，二者既有联系又有区别。对于出版物发行企业而言，经营是指出版物购销活动，它是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实现出版物价值。管理，则是把经营的可能变为现实，并保障经营有规律地、科学地进行。24.正确答案:B,E25.正确答案:A26.正确答案:错误27.正确答案:正确28.正确答案:第一道29.正确答案: ⑴确定两个定位。 ①出版物发行单位经营特色定位。 ②所经营出版物的品种。 ⑵准备工作。 ①市场和消费者群的调查研究。 ②分析出版物发行单位的经营规模、品种结构。 ③整体测算出版物陈列设备及陈列布局。 ⑶编制出版物发行分类表。 ①明确分类表的设计依据。 ②设计分类表的层级结构。 ③确定分类表的各级类目。30.正确答案: 根据渠道的不同，企业资金可分为： ⑴出资人的资金，即由出资人投资给企业使用的资金。 ⑵内部形成的资金，即按规定从企业留利中提取的资金。 ⑶借贷资金，即银行借款和其他社会借款。 ⑷结算中形成的资金，即结算关系产生的临时资金来源，如应付货款等。31.正确答案:正确32.正确答案:A33.正确答案: 在出版物发货复核的过程中注意的问题有 （1）成套出版物必须按套发货。 （2）计算机复核时，一号多书的品种要选择准确。 （3）附带光盘、磁带的图书应确定是否丢失光盘、磁带。 （4）有破损的出版物必须去仓库调换后才能出库。 （5）发现整包（捆）少，立即通知质检组验查，待确认后，双方在原包（捆）的标签上签名、写上短少数量、注明日期，盖上质检章，到仓库补书。34.正确答案:分权式经营责任制35.正确答案: 品种的畅销、常销或滞销分析方法有五种，其含义分别是： （1）销售动态分析。分析某出版物在销售时间段上的变动状况，来判断该出版物的生命周期和销售走势。 （2）销售对象分析。分析某出版物的购买对象及其增减变化来预测该品种的下一步销售趋势。 （3）销售方式分析。分析所在企业或门市不同的营销手段或销售方式对某出版物销量的影响来判断该出版物的下一步销售走势。 （4）库销对比分析。对比分析某出版物的进货时间、当前库存量、在架时间与平均销售速度，来判断出版物的动销速度或滞销程度等，并分析该出版物畅销、常销或滞销的原因。 （5）综合因素分析。结合某出版物的编著译者、出版者、价格、装帧、读者对象、出版时间等情况和营销方式等因素，分析该出版物在本*地区或本*门市的销售走势，并说明造成积压或脱销的原因。36.正确答案: （1）注意积累资料（2）努力提高观察能力和辨别能力（3）善于揭示客观规律（4）实事求是37.正确答案:品种需要退货时，主要考虑以下因素：（1）不动销或滞销程度。（2）库存过量。（3）季节性出版物。（4）其他因素。38.正确答案: 凡不是国家批准的出版单位出版的在社会上公开发行的报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物和互联网出版物等，都属于非法出版物。这类非法出版物的形式主要有： ⑴称根本不存在的出版单位印制的出版物。 ⑵盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物。 ⑶盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。 ⑷在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的。 ⑸承印者以牟取非法利润为目的擅自加印、加制的出版物。 ⑹被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。 ⑺其他非出版单位印制和公开发行的出版物。 ⑻以买卖书号、刊号印制发行的出版物。 ⑼违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物。39.正确答案:正确40.正确答案: ⑴上缴税金。 ⑵利润分配。 ⑶联销分配。 ⑷联劳计酬。41.正确答案: 出版物赊销的规章制度要求有： （1）建立企业完整的信用政策。信用政策主要包括信用期间、信用标准和现金折扣政策。 ①信用期间是指企业允许消费者从购货到付款之间的时间。信用期过短，不足以吸引消费者；信用期过长，所得的收益会被增长的费用抵消，甚至得不偿失。 ②信用标准是指消费者获得企业信用所应具备的条件，或者说是企业同意向消费者提供商业信用而提出的基本条件。如果消费者达不到信用标准，则不能享受企业的信用或只能享受较低级别的信用。 ③现金折扣是企业对消费者在出版物价格上所做的扣减，其主要目的在于吸引消费者提前付款，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减价出售的消费者前来购货，借此扩大销售量。现金折扣常用5／10、3／20、N／30这样一些符号来表示，其含义为：5／10表示10天内付款可享受5％的价格优惠；3／20表示20天内付款可享受3％的价格优惠；N／30表示最后付款期限为30天，此时付款无优惠。 （2）信用评估的经常化、制度化。企业应经常对消费者的信用状况进行评估，通过对消费者的信用评估，可以确定是否对该消费者授予商业信用，确定其商业信用的额度和信用期限的长短，确定赊销发生时授权的程序和手续，确定催收政策等。 （3）严格授权审批制度。企业对出版物进行赊销，必须根据企业的信用政策，进行授权审批。未经审批，不得赊销。同时出版物赊销后，必须及时准确地在部门销售账和财务账目中体现和反映。42.正确答案:错误43.正确答案:错误44.正确答案: 一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中，必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针，把宣传党和国家重要政治活动的出版物，政治学习的文件，以及各类课本等用书，摆在发运工作的首位，以尽快的方式及时运出。季节性强