2023年岗位知识-广汽本田销售顾问知识考试历年高频考点试题含答案

2023年岗位知识-广汽本田销售顾问知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.展车车窗5S保持要求（）。A、展车车窗玻璃前开后关B、天窗遮阳板完全打开，天窗设置在掀起状态C、在客户离开后及时擦拭和清洁车窗D、以上皆是2.涡轮增压发动机的旁通阀开启时属于什么模式？（）A、经济模式B、增压模式C、动力模式3.第十代雅阁豪华运动真皮座椅不包含以下哪些功能？（）A、座椅通风B、座椅记忆C、座椅加热D、座椅按摩4.新雅阁上搭载了本田最先进的HondaSENSING智能驾驶辅助系统，它不包含以下哪些主动安全配置？（）A、RDM车道偏移抑制系统B、LKAS车道保持辅助系统C、DWS胎压监测系统5.以下哪一条不是男性销售顾问商务正装皮带的标准？（）A、内置针扣皮带B、没有具体标准C、风格简洁，扣头上最好无明显图案D、黑色，皮带宽为3厘米6.客户维系的回访准备包括（）。A、资料准备B、工具准备C、情绪准备D、以上皆是7.展厅外停车区中不应该设置的停车专区是（）。A、客户停车区B、试驾车辆停车区C、商品车辆停车区D、待修车辆停车区8.对于赞美理解正确的是（）。A、巧言令色鲜矣仁B、人际关系的润滑剂C、拍马屁D、无事献媚，非奸即盗9.为了更好地服务顾客，新雅阁锐·混动上搭载的HondaCONNECT系统的基础服务（）。A、6年免费B、8年免费C、10年免费10.冠道240TURBO车宽大于多少？（）A、2000mmB、1950mmC、1900mm11.冠道240TURBO的发动机最大扭矩输出的转数范围是（）？A、2000-5000B、3000-4000C、4000-600012.第十代雅阁双区独立空调温度调节旋钮颜色为（）。A、白色，黄色B、白色，红色C、蓝色，红色D、蓝色，白色13.冠道240TURBO转弯最小半径是（）？A、6.0mB、5.9mC、5.8m14.工作人员无需征得客户同意，交车后将合影照片分享到特约店公众账号和微信朋友圈。（）15.新雅阁锐·混动电池散热系统的进风口在哪个位置？（）A、前排座椅两侧B、后排座椅左侧C、后排座椅下方16.带领顾客做新车配置和品质确认使用的工具表单是（）。A、《新车交车流程图》B、《新车PDI检查表》C、《新车质量与功能操作确认表》D、《文件交接明细表》17.以下哪项不是男性销售顾问“西服四忌”的内容？（）A、忌脏B、忌破C、忌皱D、忌长18.节日问候回访要求（）。A、节日问候只能用电话回访B、节日问候可以短信群发C、以客户喜欢的方式表达节日问候D、节日问候记录无需录入DMS系统19.冠道240TURBO中（）配置同级独有？A、LED前大灯B、LWC盲点显示系统C、倒车雷达20.凌派搭载了智能屏互联系统，7英寸多点触控电容屏，反应灵敏，操作便捷，达到智能手机的水准。21.哪一项不属于交车前财务款项的准备内容？（）A、确认出席交车仪式的相关人员B、事先预留顾客打款入账与顾客提车的时间间隔C、利用费用结算单清点账目与各类发票D、确认付款条件与付款情况，通知财务部门顾客的付款方式22.哪一项是提高电话接待人员通话体验的措施？（）A、每日进行发声练习B、每日练习一些绕口令C、每日进行礼貌用语、标准话术的练习D、每日组织小型辩论赛23.带LSF（低速前车跟随系统）的ACC主动巡航控制系统使用的车速区间为（）。A、0-180km/hB、30-180km/hC、60-180km/h24.保安人员值班接待时的信息管理行为是（）。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时，保安人员向客户敬礼，面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接，并主动引引导顾客停车入库25.当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。A、首先要避免直接答应或拒绝B、着重强调广汽本田产品的综合价值C、马上就价格问题与客户展开拉锯D、着重强调销售店服务的综合价值26.新凌派的DRL日间行车灯日间点亮几颗，晚间点亮几颗？（）A、10，16B、10，12C、8，10D、8，1627.冠道240TURBO悬架下摆臂是什么材质？（）A、铸铁B、碳纤维C、全铝28.客户需求总结关键总结信息有哪些？（）A、购车预算B、需求车型C、购买时间D、以上都是29.展车行李箱的设置执行标准是（）。A、行李相内整洁平整，不放置任何杂物B、放置足够多的物品以展示载物空间C、可以将随车的小配件放置于展车D、展示随车工具30.关于女士蹲姿描述不正确的是：（）。A、双腿并拢收紧半蹲B、上身保持挺直C、低腿位侧对顾客D、右（左）腿支撑身体31.第十代雅阁混动搭载的是2.5L阿特金森发动机。32.用于突出交车喜庆气氛的物品有（）。A、交车恭喜牌B、喜庆装饰物C、车衣、相机、鲜花D、以上皆是33.电话接起率：每日9：00至20：00，电话接起率为100%，其它时段应大于80%。（）34.交车当天新车确认环节描述错误的是（）。A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车C、与客户确认车型配置D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字35.六方位介绍在驾驶室介绍时重点内容是（）。A、驾驶操控，科技配置，舒适便利，前排安全B、车型历史、荣誉奖项，设计理念，颜色尺寸C、空间设计，材质工艺，特色配置安全静音D、车侧造型，车身结构，主动安全、悬挂轮胎36.以下哪双袜子是符合流程标准的？（）A、纯黑及踝袜B、白色高腰袜C、纯黑高腰袜D、深色方格高腰袜37.新奥德赛（）电动侧滑门，无论大人和小孩都能轻松操作。A、单侧B、双侧C、没有38.对于洽谈桌面上的5S执行标准理解错误的是（）。A、客户离开后立即将桌椅归位B、烟灰缸及时清理，烟头不超过两个C、桌面及桌椅保持洁净D、客户离开后撤除所有宣传物品39.顾客停车区正确的标准：（）A、车辆停放没有具体要求&B、标识明确，地面标线不作要求&C、地面平整干净D、通道畅通，非专区专用40.混动汽车的保养费用与普通汽油机汽车一样41.天回访的回访内容（）。A、提醒客户帮忙转介绍B、询问新车功能配置的使用熟练情况C、提醒客户售后满意度回访D、了解客户使用公里数42.对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。A、没有客人来的时候可以打邀约电话B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗C、精神饱满，面带微笑D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店43.冠道240TURBO发动机使用了涡轮增压技术，其1.5T出色的动力表现相当于广汽本田旗下哪款车型的动力？（）A、奥德赛2.4LB、凌派1.8LC、飞度1.5L44.SPIN话术句式中的“S”的含义是（）。A、情景问题B、困惑问题C、暗示问题D、方案问题45.第十代雅阁混动车型的后备箱与汽油车型空间相同。46.对于展厅广宣物料布置标准描述正确的是（）。A、符合广汽本田展厅广宣物料的陈列标准，根据厂家营销活动及时更新B、过期、破损的宣传促销品应立即更换C、展厅内不得悬挂广汽本田尚未认可的宣传物D、以上皆是47.对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。A、体现礼貌和尊贵B、怕客户被桌椅磕碰C、体现广汽本田的贴心服务D、预防客户不按照销售顾问设计的位置入座48.第十代雅阁混动燃油标号为（）。A、95#B、92#C、93#D、京95#49.对于客户购车费用方面的执行标准描述正确的是（）。A、说明各项购车费用，逐项打勾并请顾客确认付款B、如顾客有待付款项，陪同顾客到收银处C、当涉及金融隐私时，销售顾问应退后一步，保证顾客的隐私D、以上皆是50.卫生间设施要求有哪些？（）A、男女卫生间性别标识明显B、大门、墙面清洁，五金件无锈蚀C、卫生间内布置绿色植物D、以上皆是第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:A3.正确答案:D4.正确答案:C5.正确答案:B6.正确答案:D7.正确答案:C8.正确答案:B9.正确答案:C10.正确答案:C11.正确答案:A12.正确答案:C13.正确答案:C14.正确答案:错误15.正确答案:B16.正确答案:C17.正确答案:D18.正确答案:C19.正确答案:B20.正确答案:正确21.正确答案:A22.正确答案:C23.正确答案:A24.正确答案:C25.正确答案:C26.正确答案:A27.正确答案:C28.正确答案:D29.正确答案:A30.正确答案