绩效管理案例分析题及答案

第四章绩效管理案例分析题及答案一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属(1)考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现(3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影(6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。(2)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各1.表格设计中考虑行为发生频率4.设计总分所对应标准的售票员行为观察量表2.微笑服务，礼貌用语3.注重仪表，形象良好4.熟悉相关线路的中转情况5.熟悉沿途的重要设施的分布情况证修三、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管到员工每个人都忐忑不安。公司采用强制分布式的末位淘汰法。到年底，根据员工的表现。将每个部门的员工划分为A、B、C、降一级。如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗。如主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把请回答下列问题：请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考核？为什么①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩的任务。本周老郭接到人事办公室的一个电话，称他的绩效评价工作已经有些延误了。老郭解释了老郭管理的养路工在本周已超额完成了工作，所以他将每位工人的工作量项目都记为杰出”。小李对老郭的一个决定提出过异议，老郭决定修补一处路上的破损，而小李认为这一小段路面应当被起掉重新铺，他给小李在合作态度方面记为"股”。但老无论如何，这些事情都很头痛，而我真的不应该使他们烦忧对于自己的评价没有及时收集证据资料五、某著名的跨国公司，在世界66个国家拥有括电子、机械、航空、通讯、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司，由于各个公司运营时间都不长，内部管理制度建设还不完善，因此在绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每个月进行一次绩效考核，考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的最高管理层很快就发现这种绩效考核方法存在着很多的问题，但是又无法确定问题的具体表现及其产生的原因，于是他们请了北京一家咨询公司对企咨询公司的调查人员在实验性的调查中发现，该企业在中国的各个分公司都要求在员工的绩效绩效占40%-50%,遵纪守法和其他方面的权重占20%-30%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象，并受员工与负责评价工作的评价的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之即使员工工作非常努力，也很难得到A或者B。员工还指出，他们认为绩效考核是一个非常重要的问题，这不仅是因为考核结果将影响到自己的奖成绩客观公正的评价。员工认为绩效评价的标准怨是自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由竞争力不高造成的，这些因素都是自己通过努力无法克服的，但问题：请针对该案例并结合自己实际工作的经验与体会说明该公司绩效考评存在什么问题1）绩效评价受员工与负责评价工作的主管的人际关系的影响，使评价结果与员工的工作绩工工作非常努力，也很难得到A或者B;4）没有针对不同部门分别设定考核标准2）不同部门设计不同考评方案3）考评中要注意公正性，加强对主管人员公正性的监督处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问(2)该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略?①目标比较法②水平比较法③横向比较法使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题，为了改变公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确4)、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这【基本资料】考评岗位：（）所在部门：()被考评人员：（）考评者：()【考评说明】【考评项目】（1）大力的传播别人需要