小区交通管理及停车场管理标准作业规程

交通管理标准作业规程1.0目的规范物业管理公司辖区内交通管理,确保交通安全\道路畅通。2.0适用范围适用于辖区内的所有道路上的车辆及交通设施的管理。3.0职责3.1主管经理负责交通管理文件、报告的审批及交通管理的监督、检查。3.2保安部主管/副主管负责制定大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施管理工作。3.3保安部班组长负责具体实施交通管理。4.0程序要点4.1交通管理的原则4.1.1依法办事的原则。交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通。4.1.2规范管理的原则。保安员管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，保安员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。4.1.3文明服务的原则。保安值勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。4.1.4时效性原则。当值保安员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行。4.2车辆行驶和停放管理4.2.1监督进入辖区的车辆不超过15kg/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。4.2.2提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。4.2.3巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。4.2.4留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入小区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两人以上的）的车辆严禁进入辖区。4.2.5严密注视车辆情况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。4.2.6对辖区穿梭村巴及出租的的士的上落客进行管理：指挥村巴及出租的士到指定的的士上落站或靠道路的右侧停车站上落；在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌的要求司机将车停放到指定的停车位置。4.2.7指导行人走人行道,自行车靠右侧道路行驶。4.2.8对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理；单车、摩托车必须统一在划好的虚黄线内停放；小车、货车、中巴等车辆必须统一在规定的黄线内停放；其他任何末画线路段和消防门前，斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。4.3大型文体活动交通管理4.3.1制定文体活动交通管理计划（方案）：保安部主管（副主管制定观众、宾客的出入路线；制定辖区需封闭时间与解放时间；组织落实车辆行驶及停放的管理。4.3.2主管经理对交通管理方案（计划）的可行性进行审批：a)对计划停放车辆的位置及停放数量是否满足来宾或观众的车辆停放需求进行复核；b)所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触；c)对车辆行驶、停放的管理工作进行监督。4.3.3主管经理向公司各有关部门的驾驶员、辖区住户进行住户有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。4.4交通设施的管理4.4.1保安部班组长在每班交接班前对辖区各道路上的士站上落标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。4.4.2保安部主管（副主管）对班组长报告的交通标识的损坏进行核实，并报公共事物部按《报修管理标准作业规程》处理。4.4.3保安部班组长负责检查交通设施的状态，当发现有损失、、歪斜移位和风化变色时，应及时报告保安部主管（副主管）以便公共事物部、机电维修部修复或更换。4.4.4保安部主管（副主管）应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价，报主管经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。4.4.5保护各种交通设施不被破坏：a)交通设施的管理，除保安班组长进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围；b)对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司《行政奖罚标准作业规程》进行处罚或令其赔偿。4.5保安班组长将辖区交通设施的管理状况填写在《交通设施检查保养记录表》上。5.0记录《交通设施检查保养登记表》6.0相关文件6.1《突发事件处理标准作业规程》6.2《管理处员工服务管理标准作业规程》6.3《行政奖罚标准作业规程》交通设施检查保养登记表NO：日期/时间班次检查保养项目检查保养情况检查保养单位（人）确认审核停车场管理标准作业规程1.0目的确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。2.0适用范围适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。3.0职责3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。3.2保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。3.3当值保安员负责停车场的管理工作。4.0程序要点4.1车辆进场停放4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。4.1.2当有车辆进场时，当值保安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。4.1.4收取车位使用费：a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，保安员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放；b)其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。4.1.6填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。4.2车辆离场4.2.1当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主证及相关资料：检查车主证件与车辆是否相符；检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场；检查业主证/租户证或员工证。4.2.2若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。4.2.3车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。4.3巡视4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通史车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。5.0记录5.1《车辆停放登记表》5.2《小区车位使用牌》5.3《车辆车位使用费交付登记表》6.0相关文件6.1《突发事件处理标准作业规程》6.2《保安部交接班管理标准作业规程》7.0附录《车位使用费收费标准》车辆停放记录表NO：日期车主单位车类