职业沟通论文

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！职业沟通论文摘要：沟通可以填平“代沟”、消除隔阂、增进理解、加深感美好的人际关系的最重要途径。有效的职业沟通能够助力职场发展，使我们的事业更加顺畅，生活更加美好。沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径。据研究表明，一个正常人每天花60%~80%的时间用在听、说、读、写等沟通活动上。沟通内容主要是指口头语言沟通。一、职业沟通的基本内容1.职业沟通的定义及分类息、交流思想和情感来达成职业活动的双向互动过程。言沟通相结合。2.沟通的要素沟通有五个要素，即五个W：第一个W是who，即谁在说；第二个W是whom，即对谁说；第三个W是what，即说什么；第四个W是how，即怎么说；第五个W是way，即通过什么途径。其中的途径包括口头、书面、广播电视、网络、报纸杂志等等。二、职业沟通的作用1.职业沟通的重要性2010年对1000名人事经理所做的问卷调查结果表明，其中超过85%的人认为，在当今的人才市场中，最有价值的技能是沟通技能。的重要因素。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的年的调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导展所必需的基本能力。2.职业沟通的作用首先，职业沟通能营造和谐的工作氛围，提高员工士气。除了睡被尊重被关爱，就会满怀热情，全身心地投入工作之中。门都是相互依存，相互合作的。只有职业沟通，才能保证各项工作正常运转，使员工各司其职，各尽其能，乐于付出。最后，职业沟通有助于改进决策，提高决策质量。成功的决策是领导和员工集体智慧的结果。要做出正确的决策，就需要集思广益，发挥集体的力量，多方面沟通，获取大量信息，为决策提供依据。三、如何进行有效的沟通事实上我们大多数人花费50%~70%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通，在交流中80%是以语言即说话的形式进行的。沟通是一门学问，那么在职场说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。1.用同理心去沟通理历程。汽车大王亨利·福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那必定就是指要能了解别人的立场。我们除了站在自己的立场上考虑之外，也必须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力。”能永远保持一致，难免会出现意见不同的状况。在口语交流中，我们接纳和包容他人，用同理心沟通达成共识。2.区分沟通的对象员沟通时，要运用不同的语言，恰如其分地表达自己的见解。一种态度走天下，必然处处碰壁，因人而异才能四海通达。级机构或同级成员之间的沟通。理，主动大胆地寻求与领导的认真交流，征求他们的意见，及时反馈工作进展情况；与下级沟通要态度诚恳，语气亲切，接纳谏言，以平好、互助合作的态度，共同协商解决问题的办法，而不能用指责或者命令的语气。3.不要带着不良情绪去沟通绪不对，那么会给人留下不好的印象，沟通的内容也会扭曲，所以情绪层面一定要梳理好，以免产生误会。种信息：“我没有真正的权力，只好大叫大嚷。”怒会让人害怕，威会让人折服。在职场沟通时，说话要威严有分量，做到不怒而威，大声咆哮只能使沟通毫无成果，使自己的形象大打折扣。4.使用积极的语言沟通时，就可以使他人充满希望和力量。对生活对他人的抱怨、指责、甚至咒骂，无助于问题的解决，只满，就像站在垃圾筒旁边，久而久之自己也会沾上难闻的气味一样。5.利用共同话题和对方接近这就需要了解对方的兴趣爱好，拉近彼此间的距离。我们可以利用一些常见的话题打开局面，如谈天气、新闻事件、积累有关。我们要注重开拓自己的知识面，培养自己的兴趣爱好，提高交际能力，提升自己的人格魅力，以便能够顺利打开沟通的局面。6.巧用语言艺术门艺术，说话不仅在于说什么，而更重要的是怎样说。在职场中，我言化解矛盾。地接受批评,认识并纠正错误，必须使用恰当的方式。首先，批评要批评的语言表达要清晰、明确、简单。不要反复强调对方的错误，这样只会引起反感，批评的效果也会大打折扣。第三，批评时要先肯定再否定。一般来说，先认可对方的成绩和付出，然后再委婉地指出错理。幽默的艺术。幽默的语言是心灵沟通的艺术，是生活的调味品，它能使人充满欢乐，化解矛盾，为职场生活平添一份乐趣。幽默是智慧的代表，它必须建立在丰富知识的基础上。我们要不断积累经验，培养观察事物的能力，学会审时度势，深刻地洞察事物，才能做到妙言成趣，以轻松的形式化解矛盾和尴尬。7.把握沟通时机议，难以解决的问题就变得简单多了。当心情不好时，正好相反，感到事事都不如意，一切变得很糟糕。把握沟通时机，在合适的时间讲合适的话，沟通才会事半功倍。一般来说，一方有情绪时不要沟通；没想好如何表达时不要沟通；时时不要沟通；氛围紧张时不要沟通，等等。当然，如遇重大的、急迫的事情，也就不能讲究时机了，马上就要着手去解决。但在多数情况下，一些事情难以解决，找不到突破口，可能是沟通的时机没有把握好。8.学会倾听有雄辩的天才，而是因为具有聆听他人谈话的技巧。有的反应。真正的倾听是暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。过程。重视，拉近彼此的距离；尽可能以柔和的目光注视着对方，用语言或表情给予适当反馈，表现出真诚的态度；避免争论，当一名最好的听众，融入对方的喜怒哀乐之中，给人以安慰和理解。中获得成功。在职场中，主动沟通能够及时获知他人的想法，加强相互的理解和信任，快速达成一致，高效地完成工作任务。沟通可以填平“代沟”、消