2023年服务行业技能考试-保洁员考试历年高频考点试题含答案

2023年服务行业技能考试-保洁员考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。2.保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。3.物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。4.公厕保洁地面拖把应备有（）。A、干拖把B、湿拖把C、干、湿两把拖把D、以上都不对5.清洁供方需在每月30日之前与保洁（项目）主管共同制定下月度工作计划及消杀计划。6.简述地毯除渍剂的产品性能，适用范围及方法。7.怎样搞好清洁剂的使用控制？ 8.应尽可能避免靠近和长时间地停留在可能受到（）、（）、（）、辐射伤害及其他危及人身安全的地方。9.物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。A、每日B、每周C、每月D、每年10.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是（）。A、单面玻璃刮B、双面玻璃刮C、伸缩杆D、涂水器11.公厕电路保险盒内的保险丝熔断，可用（）。A、铁丝替代B、铜丝替代C、相应型号保险丝D、粗保险丝更换，以防保险丝再熔断12.打扫的顺序（）A、随意打扫，只要清理干净即可B、从上到下，从里到外，从左到右C、从上到下，从外到里，从左到右D、从上到下，从里到外，从右到左13.大便槽内需积水是为了（）。A、节约冲水量B、除臭C、防粪粘结在槽底D、以上说法都不对14.人畜粪便未清扫，每处扣罚（）元。A、10B、20C、30D、4015.根据物业集团《市政清洁供方管理作业规程》的规定，合同签订岗位人数大于10人时，供方入场首月平均出勤率达到合同约定人数的80%的，只对实际出勤人数进行支付，缺勤人员不予支付同时也不对缺勤人员进行额外扣款。16.日常工作中使用的地面除尘工具主要有（）、（）、（）等。17.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A、检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B、检查绿植是否摆放到位C、检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D、检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸18.保洁人员应巡视垃圾容器内的垃圾，保证垃圾容器内的垃圾不超过容器本身容积的（），方便居民使用。19.在垃圾进行无害化处理之前要进行预处理，预处理主要包括（）。A、分类、筛选、破碎B、清洗、分装、消毒C、分类、挤压、破碎D、分解、消毒、发酵20.在擦拭不锈钢及木质材料时，应注意（），保持与纹路顺行，如（）重复擦拭。21.世界粮农组织公认，全世界的农业约有20%损失于（）。A、蚊子B、苍蝇C、蟑螂D、鼠害22.洗地机带针座、黑百洁垫时将要进行的工作，最正确的说法是（）。A、凹凸不平地面清洗B、抛光砖、大理石地面起蜡C、抛光砖、大理石地面抛光D、抛光砖、大理石等光滑地面清洗23.伸缩杆由不锈钢管和（）制成。A、塑料B、聚乙烯C、铝合金D、铜24.洗地机、晶面机保养的周期是（）。A、1次/周B、1次/15天C、1次/月D、1次/季25.以下哪种情况不会影响人工清洁作业工作量？（）A、路侧环境B、道路污染程度C、人流量D、机动车道道路类型26.机械洗扫作业时行车速度不高于（）公里/小时。A、30B、20C、15D、1027.车库岗下午14：30—15：00的主要工作是（）。A、清扫并巡视所属区域，视情况进行相应的处理B、用尘推推净主通道地面C、清洁车库高位部分的定期清洁工作D、对所属区域进行巡回保洁，视情况进行相应的处理28.出现突发事故（）内需向主管部门上交《突发事件处理记录表》。A、当日B、2日C、3日D、4日29.在消毒过程中，要做好（）、以保证操作人员的健康不受到损害。30.秋播春花类（又称二年生花卉）指在（）播种，以幼苗越冬，一般来年春季开花结果，遇夏热植株枯死的越年生草本观赏植物。A、春季B、初霜前C、春季或秋季D、秋季31.在进行机扫作业时，清洗车进行道路对冲作业后洗扫车应马上跟进沿路缘石进行洗扫作业32.人们日常生活固体废物的总称是（）。A、废旧垃圾B、商业垃圾C、普通垃圾D、生产垃圾33.自如客保洁上门发现客户家物品损坏，正确的做法是（）A、按照正常保洁流程进行保洁即可B、直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁C、直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消D、打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修34.垃圾的填埋一般不会改变土壤的结构和土质。35.公共区域清洁卫生的业务范围有哪些？36.不锈钢制品清洁：准备（）及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。A、一条毛巾B、两条毛巾C、三条毛巾D、四条毛巾37.某医院的卫生员，每天下午将病房内产生的生活垃圾、医疗废物收集后放在小推车中一起送往生活垃圾场和医疗废物暂存处。38.玻璃水在不稀释的情况下也可以直接喷涂清洗。39.本次《市政清洁供方管理作业规程》增加了哪部分管理内容？（）A、基本要求B、车辆管理C、工作评估及应用D、考勤管理40.我国（）覆盖率为15%。A、森林B、植物C、花草D、绿地41.哪项不属于识别污垢的方法。（）A、看B、闻C、摸D、擦42.根据《物业（集团）市政环卫车辆配置模型及车辆选型标准》配置说明模块内容，日作业工作量的配置要求包括（）。A、清扫作业日作业工作量=频次*道路长度*边数B、冲洗作业日作业工作量=频次*道路长度*边数/2C、洒水作业日作业工作量=频次*道路长度*2D、洒水作业日作业工作量=频次*道路长度*1.543.工、卡、刀、量具要放在工作台上。44.每个项目至少配备1台高压清洗车（如经计算项目清洗车配备数量为1时，则项目上酌情选择）45.世界卫生日是每年（）。A、3月7日B、4月7日C、5月7日D、6月7日46.在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。47.大理石晶面处理剂适用于各类（），人造石，（）等表面晶面的处理与定期保养。48.下列不属于开荒质量要求标准的是（）。A、无污渍、水迹B、无垃圾、灰尘C、线条整齐D、石材晶面处理49.下列不属于红线标准的是（）。A、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的B、私自为顾客提供获取报酬的劳务C、拾遗不上交D、向顾客搬弄是非，造成不良影响50.饮水的感官性状应该（）。A、无色、无味B、无色、透明C、无色、无臭、无异味D、无臭、透明第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: ①判断情况找到阀门位置，关闭阀门。 ②拨打保修电话。 ③关闭有故障的设施同时卫生间应停止使用，并在门处设置“正在维修”等告示牌。 ④保洁人员应协助维修人员排除故障。 ⑤清理现场。维修人员排除故障后，保洁人员将现场清扫干净，将“正在维修”等告示牌撤离，卫生间恢复正常使用。2.正确答案:整洁3.正确答案:每日4.正确答案:C5.正确答案:错误6.正确答案: 本品配有污渍悬浮剂，能有效地溶解和分离茶渍、咖啡渍、饮料渍、油渍、唇膏、血渍、墨水渍等，并对地毯无损伤。 适用范围： 适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面污渍。 使用方法： 将本品用喷壶均匀喷洒地毯污渍处，再配合多功能刷地机或手工刷洗，洗后用吸水机将污垢吸干，用水过净。 PH：3-47.正确答案: （1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用。 （2）培训服务员下确使放置清洁剂，并按规定程序进行操作。 （3）在通风良好的地方使用。 （4）切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。 （5）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。 （6）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂 ，不仅省时、省节约清洁剂 ，而且有益于物体的保养，延长菘使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。8.正确答案:烫伤；有毒有害气体；酸碱泄漏9.正确答案:C10.正确答案:B11.正确答案:C12.正确答案:B13.正确答案:C14.正确答案:C15.正确答案:正确16.正确答案:竹扫帚；塑料扫帚；高粱扫帚17.正确答案:D18.正确答案:2/319.正确答案:C20.正确答案:擦拭方向；从上至下21.正确答案:D22.正确答案:B23.正确答案:C24.正确答案:C25.正确答案:D26.正确答案:D27.正确答案:B28.正确答案:B29.正确答案:人员的防护30.正确答案:D31.正确答案:错误32.正确答案:C33.正确答案:D34.正确答案:错误35.正确答案: 公共区域清洁卫生的业务范围包括： （1）负责饭店室内和室外的卫生（厨房除外）； （2）负责饭店所有下水道，以及排水、排污等管道