2023年商业经济行业技能考试-电子商务运营师考试考试历年高频考点试题含答案

2023年商业经济行业技能考试-电子商务运营师考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有提高企业信用指数分数、方便客户搜索作用。2.在国外，有很多网站都装有“购买指南器（ShoppingRobot）”，它可以为用户给特定的产品找到许多个网络零售商，并列出这个产品的售价范围，这体现了互联网的特征之一是（）A、开放性B、平等性C、透明性D、交互性3.使用两个密钥算法的是（）A、双密钥加密B、单密钥加密C、双重DESD、三重DES4.当前国内最大的C2C网站是哪一家（）A、EBAYB、淘宝网C、京东商城D、拍拍网5.室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源（）A、2B、5 C.7 D.96.下面哪个著名电子商务网站不属于美国（）A、amazonB、ebayC、neweggD、rakuten7.加盟代理店的优势是（）。A、开店者需要研发产品B、不必支付加盟总部费用C、开店者自由度高D、保持较强的竞争力8.评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。A、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B、供应商是否具备良好的售后服务意识C、供应商是否具备精干有魄力的领导D、供应商是否具备良好的现代化企业管理制度9.将计算机接入Internet的方式不包括（）A、Modem接入B、ISDN接入C、DDN接入D、两台计算机通过双绞线互联10.衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）A、PV（pageview）B、PR（pagerank）C、ConversionsRatesD、ROI11.物流网络的两种基本形式是什么（）A、直送形式B、经过配送中心或者是物流中心C、B-B形式D、B-C形式12.电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少（）。A、客户流量B、客户流量转化率C、促销手段D、投诉退货率13.网站在互联网上的地址被称为（）A、域名B、客户账号C、网络D、IP地址14.photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是（）A、魔术棒工具B、选取工具C、钢笔工具D、图章工具15.以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A、转移法B、委婉拒绝法C、赔偿法D、转化法16.在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑（）A、需求动向B、经济环境的变动C、同业竞争动态D、政府的经济政策17.推动口碑推广形成的核心是什么（）A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务18.营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（）A、选择我们；知道我们B、知道我们；选择我们C、吸引人气；规避纠纷D、规避纠纷；吸引人气19.在通信系统，信号带宽越窄，数据传输速率（）A、越高B、越低C、不变D、与带宽无关20.电子商务网站销售的就是各种图片，所以美工的工作质量至关重要21.网络广告的类型包括（）A、文字广告B、图标广告C、旗舰广告D、弹出式窗口广告22.对非盈利组织而言，WWW展示可以有助于（）A、信息传播B、双向接触C、募集资金D、信息传播、募集资金、双向接触23.属于SNS（社会化媒体）的网站有哪些（）A、豆瓣网B、携程网C、新浪微博D、人人网24.下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。A、EMAIL营销B、搜索引擎营销C、投诉电话受理D、在线咨询25.交易成功后的多少天之内，上方均有权对对方交易的情况作一个评价（）A、7天B、15天C、30天 D.半年26.假设某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是（）A、虚拟服务器B、托管服务器C、独立服务器D、不能确定27.卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么（）A、推广和防止盗图B、提高整体形象C、体现个性化D、为了美观28.以下哪个滤镜可以得到有凹凸感的墙纸效果（）A、彩色铅笔B、玻璃C、纹理D、涟漪29.承担“为授权并核发凭证的机构或组织提供各种密钥系统，并允许使用不同品牌的支付工具”功能的认证中心是哪一级别的认证中心（）A、政府级B、国家级C、组织级D、部门级30.消费者已经意识到需求，但要在商店里才做出决定的购买行为是（）A、专门计划购买B、完全无计划购买C、提醒者购买D、简单计划购买31.下列对于“零库存”描述错误的是（）A、“零库存”是一种理想状态B、任何一个企业都不可能做到“零库存”C、“零库存”就是企业的库存为零D、“零库存”状态下的运费趋于无穷大32.（）是Netscape公司在网络传输层之上提供的一种基于RSA和加密密钥的用于浏览器和Web服务器之间的安全连接技术。A、SET协议B、TLS协议C、SSL协议D、PGP协议33.以下声音文件中，占存储空间最小的是（）A、wav文件B、real文件C、midi文件D、波形文件34.常见的构图方式有哪几种？35.保存库存控制的最小可用单位是（）。A、CMB、KgC、SKUD、ML36.以下哪组密码的安全性最高（）A、qq12345B、yz##345%%%C、abcdeD、98765432137.B2C业务模式的网上银行通常不能为用户提供（）A、个人账务查询B、个人账户转账C、大额交易D、代收代付38.B2C网上购物类型主要包括（）A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、提醒购物D、完全无计划购物39.不属于网站批发的缺点的是（）A、买家不能现场看货B、不存在网络欺诈 C.只能靠商品图片来识别网货的质量C、交易双方都不清楚对方虚实40.简单邮件传输协议是（）A、FTPB、SMTPC、IISD、NetworkSolutions41.如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下（）措施。A、对所购商品打折B、免费送货C、合并订单D、赠送礼品42.将网络用户分为系统管理员、一般用户、审计用户等不同的类别，这种安全策略属于（）A、入网访问控制B、网络权限控制C、目录级安全控制D、属性安全控制43.相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结是（）A、滞后的B、超前的C、相关的D、即时的44.在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质（）A、塑造公司形象B、提高转化率C、完善用户体验D、合理处理投诉，做好客户维护45.国内知名的快递公司有哪些（）A、宅急送B、圆通快递C、顺丰快运D、韵达快递46.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有（）A、相互通信B、信息传播快C、有利于交流D、资源共享E、传递信息47.以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）A、文案策划B、数据分析C、活动策划D、配货员48.在MYSQL中，用于向数据库发送一条命令的是（）A、ConnectB、EditC、GoD、Ego49.在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是（）A、注册搜索引擎的数量B、搜索引擎的排名C、注册用户的数量D、在其他网站链接的数量50.把一台完整的服务器主机的硬盘分成若干份，每一份被称为（）A、分区B、虚拟主机C、服务器D、网站51.企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。A、精通市场营销实务B、熟练运用互联网工具C、既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D、工商管理硕士52.物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。53.为了"抵挡"庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立咨询电话。54.在下列一级域名中，表示军事部门的是（）A、.comB、.govC、.netD、.mil55.目前B2C最大的支付方式是（）。A、第三方支付B、货到付款C、网银付款D、邮政汇款56.企业电子商务战略的特点（）。A、电子商务战略具有全局性B、企业电子商务战略具有长远性C、企业电子商务战略需要考虑企业外部环境中的诸多因素D、企业电子商务战略其艺术性高于科学性E、企业电子商务战略具有协同性57.电子商务环境下使用的在线电子支付工具和方式主要有（）A、电子现金B、加密信用卡C、智能卡D、电子支票58.360安全卫士与腾讯QQ的竞争曾经如火如荼，两家公司的纷争本质上是对什么资源的争夺（）A、安全软件的市场份额B、网络用户C、广告客户D、政府支持59.组织管理原则（）。A、任务目标与精干高效原则B、分工协作与统一指挥原则C、管理幅度与管理层级适度原则D、责权利相结合与有有效激励原则E、执、监分设原则60.国内电商的困境有哪些（）A、地域差异大B、物流滞后C、诚信体系不完善D、人才紧缺61.具有载运量大，运输速度快，运输成本低，运输适用性强等特点的运输方式是（）A、水路运输B、铁路运输C、公路运输D、航空运输62.物流管理的实现按管理进行的顺序可（）三个阶段。A、计划、实施、控制B、计划、控制、评价C、实施、控制、评价D、计划、实施、评价63.市场细分的目的在于（）。A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润64.小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选项。（）A、越短越好，有利于获得较好的排名B、越长越好，避免信息过期，影响交易C、信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响D、不长不短就可以了65.在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。66.以下几点属于网店运营部门的工作职责的是（）。A、负责网站规划B、商品销售分析C、商品运营数据整理D、负责搜索引擎关键字投放67.CNFN是以以下哪一项的英文缩写形式（）A、国家现代化支付中心B、中国金融认证中心C、中国国家金融网D、公开密钥基础设施68.统一资源定位器的英文缩写是（）A、HTTPB、FTPC、URLD、FILE69.当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩。70.B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统71.电子商务中有哪些常见的知识产权侵权行为？72.企业电子商务战略控制73.消费者在获取互联网服务的过程中本能的选择最好的服务商，因而对于服务商而言最终出现赢者通吃的局面，这种现象通常被称为（）。A、蝴蝶效应B、多米诺效应C、马太效应D、心理效应74.所谓组织要素就是指组织必要的“构件”。组织要素有（）。A、任务、活动、资源、制度B、任务、资源、制度、目标C、任务、活动、制度、目标D、活动、资源、制度、目标75.通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。A、反链查询B、关键词排名查询C、KPI考核D、友情链接检测76.B2C电子商务77.阿里巴巴商人论坛是阿里商人社区旗下的重要平台。78.电子商务对传统商业渠道形成巨大的冲击，因为高度信息化带来的效率提升是电子商务渠道的核心优势79.在摄影棚里拍摄服装时为了突出主体，需要对光线和背景进行预先的处理，一般来讲，拍摄时布光至少需要两种类型的光源，一种是（），一种是（），在此基础上还可以根据需要打（）。80.网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。A、顾客主导B、企业主导C、商品主导D、政府主导81.电子商务网站设计中影响客户体验的元素有哪些（）A、网站首页设计B、商品页设计C、导航页面和商品搜索D、商品价格82.企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。A、精通市场营销实务B、熟练运用互联网工具C、既精通市场营销实务又了解互联网工具的使用D、工商管理硕士83.列举两晋诗歌有代表性的重要现象？84.HRM是指（）A、企业资源规划B、供应链管理C、人力资源管理D、决策支持系统85.物流产业的特征是（）A、多行业性、基础性、服务性B、多行业性、基础性、服务性和综合性C、多行业性、基础性、专业性D、多行业性、基础性、专业性和增殖性86.在视图上不能授予的操作权限是（）A、INSERTB、INDEXC、DELETED、SELECT87.（）运行MPS和MRP，生成生产订单和采购申请，分别由生产部门和采购部门完成。A、ERPB、EDIC、EHRD、MDS88.每一件商品都应该有一个货号，并且能够被电脑设备辩识89.电子商务战略实施方法有（）。A、指挥型B、变革型C、合作型D、文化型E、增长型90.客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。A、浏览体验B、购买流程体验C、在线服务体验D、收货体验E、反馈体验91.网货交易会的优点是（）A、可精选货物，但不能与供货商面对面B、费用成本高C、进货便捷D、地域局限92.企业战略实施包括以下（）几个相互联系的阶段。A、战略发动阶段B、战略计划阶段C、战略运作阶段D、战略的控制阶段E、评估阶段阶段93.在雅虎的网页搜索中输入“电子商务”，检索结果数目超过2千万个，但其中有一些链接不正确或过时，这种现象的原因是（）A、网络蜘蛛不经常更新索引B、网络蜘蛛的运行出现了错误C、检索引擎实用程序没有及时升级D、检索引擎实用程序没有经常更新页面信息数据库94.以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。A、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发95.搜狐（http：//）属于下列哪种风格的网站（）A、信息发布式网站B、主题图形式网站C、服务型网站D、展示型网站96.淘宝网直通车广告属于CPC（COSTPERCLICK）97.海尔公司为了研究海尔冰箱在春夏秋冬四季中网上销售的差异，应使用下列哪一种分析方法（）A、横向比较法B、纵向比较法C、理想类型比较法D、矛盾分析法98.用FrontPage建立网站时，默认建立的子目录是（）A、titles子目录B、texts子目录C、sounds子目录D、images子目录99.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式（）A、博客B、淘客C、友情链接D、微博100.（）广告对浏览者的干扰最小，却很有效果。A、文字B、旗帜C、图标D、弹出窗口第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:C3.正确答案:A,C,D4.正确答案:B5.正确答案:A6.正确答案:D7.正确答案:D8.正确答案:C9.正确答案:D10.正确答案:A11.正确答案:A,B12.正确答案:D13.正确答案:A14.正确答案:C15.正确答案:B16.正确答案:A,B,C,D17.正确答案:D18.正确答案:A19.正确答案:B20.正确答案:正确21.正确答案:A,B,C,D22.正确答案:D23.正确答案:A,C,D24.正确答案:C25.正确答案:B26.正确答案:A27.正确答案:A28.正确答案:C29.正确答案:C30.正确答案:D31.正确答案:C32.正确答案:C33.正确答案:A34.正确答案: （1）黄金分割法 （2）三分法 （3）均分法 （4）疏密相间法 （5）远近结合、明暗相间法35.正确答案:C36.正确答案:B37.正确答案:C38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:B40.正确答案:B41.正确答案:C42.正确答案:B43.正确答案:A44.正确答案:A,B,C,D45.正确答案:A,B,C,D46.正确答案:A,D47.正确答案:D48.正确答案:A49.正确答案:B50.正确答案