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文档简介
2023年员工自我鉴定锦集六篇员工自我鉴定篇1
假如说除去家这个词汇外,这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求暖和的地方。无可厚非的说,非酒店也。
酒店,它不只是一个迎来送往的转折点,更多的是为了给须要的人供应他们无尽的期盼和归宿。
如有荣幸,迈进这个具有活力而富有朝气的酒店前台行业。
客观来说,前台身为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建,基本上都是从这里起先的。前台的日常工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务,所待命,并且须要无任何理由的去执行。虽然,我始终觉得这点不是很合理,有待改进。最繁复琐碎的不过是为客人供应的无限化服务,讲究质量和速度。以客人为本是各个服务行业的行事宗旨,个人觉得不能以偏概全。
服务至上是须要,却不行过分丢失应保守的原则,我们要大度对待那些轻视我们工作的顾客,我们要大度对待那些不讲究是非的顾客,我们要大度对待那些吹毛求疵的顾客,我们要大度对待那些时常抽风的顾客。
不仅是因为,顾客是上帝这么说。前台是一个酒店的头脑神经枢纽,担当的是无穷尽的细致和谨慎。我们有太多的“不行以规则”,由之产生了员工的培训和部门大会。当然,我们也欣然接受。因为这是不行不为之的一件程序。前台的组成人员过分的个个如白纸,所以我们在这里可以随意摆布自己须要变更的东西,或者心态和心情,看法。须要调整到一个可以应对各项突发事务所具有的硬件和软件设施,磨尽那些消极和颓废,懈怠和不满。因为,我们是拥有最和善笑容的前台,因为,我们是最前方的前台,因为,我们是代表了酒店最完备的形象。
故这是,最基本的义务。一方桌子的构成,几台电脑的装饰,二十四小时流淌的几丈之地,这就是我所在的区域,我情愿付出最多热忱和精力的地方。我可以去变更全部我一贯坚持的,因为,我情愿去丰富我为之奋斗的工作。只是微乎其微的小建议,却是在前台日常生活的所见所感,这些就是我们每天日以继日的遇见和流程,然后摆正自己最好的状态去应对以后的工作,努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。
前台,坚毅一样的存在,为我们的酒店的节节荣盛去构造最优秀的状态,我们的终身目标。
如是说,既来之,则安之。既做之,便优之。
员工自我鉴定篇2
自20xx年9月酒店开业入职以来,我始终担当着酒楼传菜部主管一职。在20xx年这一年的工作中,自身素养和工作实力都得到了明显的熬炼和提高。年中,酒店支配我分管了二楼豪包的接待服务工作、布草、PA保洁等部分后勤工作。回顾这一年劳碌而又惊慌的工作,有许多的收获和体会,现将全年的工作状况做如下总结汇报。
一、工作的整体回顾
酒店业作为第三产业,牢牢把握思想,树立服务意识是每名员工的在酒店行业服务的开门砖。一个企业,赢利是第一目标,也是企业生存的保障;一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。我们每一名员工更是要树立“品牌意识”,传承“以店为家”的经营服务理念,享津门酒楼作为国有企业,不仅追求经济效益,也要讲究社会效益,所以我们每名员工应以最饱满的精神状态更好的为每一位客人供应热忱周到的服务。
作为主管,首先在娴熟驾驭部门职能的同时,要做到严于律己,每天例会前做到有打算有支配,在平常的工作中多发觉、多视察、多动手,做到纪律严明、惩戒得当,合理的进行人员的分工及工作任务的安排。定期或不定期的与部门员工进行沟通沟通,以便深化的了解员工的思想动态,并在例会上让大家建言献策,收集大家在工作上的看法建议,更好的提高部门员工的单位时间内的工作效率。在每天工作结束时,总结一天中发觉的问题,制定改进措施。
在日常管理工作中,我也在不断的调整工作方法,进行详细问题详细分析,并进行相关的岗位技能培训,依据部门内不同的岗位要求制定相关的细则制度及巡查记录表,更好的规范员工行为、责任到人、量化员工的工作质量。除此之外,进行走动式管理,更好的了解每个人在岗位上的工作状况。
二、20xx年完成工作状况
1、本部门传菜员服务技能有所提高。本年度依据我部门传菜员的实际技能水平及岗位业务须要,制定了《传菜员培训安排细则》,目的在于对部门员工的仪容仪表、礼貌礼节及服务技能进行总体规范、要求。
2、二楼豪包的卫生状况、服务质量及营业收入有所提高。接管二楼包间以来,首先对餐具、物品进行盘点及清洗,在每餐开餐前进行检查,督促服务员注意服务细微环节和质量,仔细倾听客人的每项须要。并针对客人的实际状况,为客人推选店内菜品,做到细致周到,从而提高客人的用餐满足度,提高单桌用餐标准。
3、保洁员业务有所提高,地毯的清洗的时间支配得到合理调整。为了给客人供应一个整齐干净的公共就餐环境,使全楼的公共环境卫生做到统一规范统一标准,我制定了巡查记录表,公共区域卫生划分区进行责任到人,增加了大家对工作的责任感。酒店内地毯、大理石地面的清洗和保养时间也进行了合理的调整,变更了原来一周清洗一层楼的支配,而是有规律有安排的进行挑洗,从而大大的节约了清洗成本。
4、布草得到了统一管理。布草间内的布草属于酒店固定资产,应进
行合理的收发利用。制定的《布草间制度及操作流程》,给布草管理提出了明确的要求,做到数目清晰,有据可查,遵循“先进先出、后进后出”的原则,降低破损、流失状况的发生,降低布草成本。
三、工作中存在的问题
1、工作看法上过于焦急,在方式方法上还须要按部就班。
2、虽然针对各个岗位制定了相应的服务、管理规范,但是还须要进一步的落实、加强。
3、员工树立推销意识不强,服务员对酒店一些特色菜肴不了解,与客人沟通信息不对称。
四、明年的构想
1、合理调配人员,充分利用员工,使部门内员工做到“一专多能”,不仅仅局限于做好自己的工作,还要能胜任其他岗位的工作。一方面可充分调配人员,另一方面可以削减酒店人员开支。
2、提高服务员的服务技能及标准,对新员工和后进员工做好辅导工作,做好员工的'定期培训工作,组织技能评比,呈现技能标准,给员工之间供应沟通沟通的机会,对表现优异的员工予以嘉奖。
3、有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的运用寿命。
4、针对二楼包间面积大、就餐人数多,承接寿宴、百岁宴、小型聚会等优势,进行定制营销,针对不同的消费人群制定相应的菜单可供选择。全楼也可依据每个包间的实际状况及消费人群进行定制营销,在客人定餐初期除了询问客人人数外,关切客人有无其他的特别要求,时间有无特别含义,进行整合营销,使客人感受到宾至如归的感觉。做到全员了解、全员营销。
20xx年即将过去,在这一年中有许多工作上的心得体会,工作实力也有了明显的提高,领导的信任是我不竭的动力,同事的支持是我工作顺当进行的的强大支柱。新的一年我将接着尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用,为酒店贡献自己的力气。
员工自我鉴定篇3
酒店工程部是集酒店,物业房产综合管理的一个部门,工作难度及工作量大是一般酒店没法相比的,在2年运行下来各项管理.运行日趋成熟。20xx年度除了根据年度工作安排要求完成正常的维护保养工作之外,在保证全部系统正常运行的前提下,还主动完成改建项目,使设备设施能在最佳状态,详细如下。
一.设备运行
1市电;高压柜运行正常,五台变压器运行良好,无出现异样状况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象。给排水:三组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵.回水泵正常,总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的状况,平常巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏状况。锅炉房:三台锅炉运行基本正常,限制器上次厂家修理后也无出现大的故障,空调一号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机。冷冻机组:今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值限制在2.0以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。
二、修理项目:
工程部本年度共完成各项修理任务15480多项。(该数字是依据电脑保修系统统计的,紧急修理不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障20多处。修理更换各种阀门300多只,更换各种灯泡灯管1200余支。修理各种木制品和家私500多件,更换各种管件200多个。PPR热熔管100多米,PVC管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间,修补外围花岗岩路面100多平方。
在通常状况下工程部的修理工作任务主要都是围围着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种缘由,一些突发事务还是时有发生。20xx年共发生曝管8次,6月份把中区水管部分换铜管状况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份起先,对冷热水系统管道进行了全面检查,该修理的修理,该更换的更换。对中区水压适当减压.因此加强设备修理,提高设备的运用寿命,制定科学合理完备的运行方案,对保证工程部正常运行是特别重要的。
3节能降耗;
***大楼总费用461.6万元,减轻去不返租及外包区域144.57万元,实际酒店费用317.03万元。其中总用电量为334.2万度,空调用电量为116.25万度,外包区域用电49.79万度,停车库用电量为5.32万度,用水量总的为7.35万吨,其中不反租,外包区用水量28.6万元,用气量26.13万立方。最高平均每个房间能耗费为40.02元,最低平均每个房间能耗费为18.73元。
四人力资源;
本部门在编职工为21,外聘人员1名(油漆工),其中电工4名,管道工4名,万能工5名,网管4名.外派安徽项目1名,
虽然在2***的工作中,比较圆满地完成了酒店的修理保养工作和领导布置的各项任务,取得了肯定的成果,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方,详细表现为;
1员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热忱不高、和其他部门沟通较少.
2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作实力、工作依靠性较强.
3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主子翁精神、节能意识须要加强。
酒店工程管理是一门艺术,除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,还须要具备和上下级沟通协调的实力,发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教化,努力提高管理水平。
现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门,在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理阅历,完善预防性修理保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使修理费用的增长速度减缓,延长设备的运用寿命,从而节约开支。工程部节约的每一分钱,都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门,为酒店创建更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在最佳状态运行。
员工自我鉴定篇4
1、明确目标,让文明宿舍标准要求成为全体寄宿生的努力方向;学期起先的好习惯至关重要。
每一条河流都有自己的方向,我认为寄宿生的生活也应有一个明确的目标。假如没有目标,寄宿生在宿舍生活中就没有努力的方向,就会三天两天的出问题,有时甚至会出大的问题,有了明确的目标,寄宿生在宿舍就会知道什么能做,什么事情不能做,什么事情要做的较好,什么事情要做的精彩。一起先不养成好习惯,以后的坏习惯很难改掉。于是,在开学的第一个月我几乎会刚好亲自到位督促宿舍管理。每天早晚坚持亲自检查,努力协作宿舍管理员的工作。就这样良好的宿舍卫生习惯在我的督促下逐日养成。
2、宿舍卫生管理、内务管理要求宣扬到位,提倡“宿舍是我家”“我为人人,人人为我。”
两年不到的班主任工作经验中发觉,对学生的一些详细细微环节要求单单凭班会课讲一下是远远不够的,还要利用其他一些可以利用的时间去宣扬渗透,例如可以利用晚上查宿舍的时间去讲,在熄灯之前也可以跟他们说哪些地方做的好,哪些地方还存在问题,详细的哪些事情落实到那些人头上等等;要求每位寄宿生以宿舍为家,宿舍内部肯定要团结,晚自修后回宿舍后,决不把垃圾随地扔,以便利其次天的值日生,做到“我为人人,人人为我”;每周早上还利用肯定的时间去抽查,提示值日生该留意哪些问题;利用周末大扫除的机会,对符合要求的床位进行拍照,不符合要求的也进行拍照,利用下一节班会课展示,进而做到刚好整改。
3、落实室长负责制,让室长管理和班主任管理相结合,对宿舍室进步行培训,实行室长责任制,充分发挥室长的作用。室长一般都是班级干部。要求室长严格限制晚就寝纪律,还利用班会课进行投票,评出本班内部最差宿舍,把先进宿舍评比与期末考试嘉奖相挂钩。
4、充分发挥班级干部的带头作用。对班级干部提出严格要求,在各方面起模范带头作用,以点带面,带动整个宿舍各方面的提高;如此能给学生供应自我教化,自我管理的重要机会,通过班级干部的自我管理和监督,达到学生自我管理和教化的目标。
5、主动与宿舍区生活管理员老师沟通,刚好了解本班宿舍存在的问题,并主动协作宿舍管理员老师刚好解决问题。进而加强宿舍管理。宿舍区生活管理员老师不定期到宿舍检查,能帮助杜绝夜不归宿和迟到现象;同时通过深化到同学中,和同学谈心,刚好发觉宿舍内部问题,解决问题,了解学生的思想动向,防患于未然。
6、主动协作学校的卫生检查,制定规章制度,严格执行,实行表扬与指责的方式,促进宿舍整体水平的提高。依据学校领导、学校宿舍区生活管理员每周对学生宿舍进行不定期抽查,严格检查的结果,对表现差的宿舍进行曝光,并与评优相结合。同时,利用班会课对优秀宿舍则刚好进行通报表扬。
总之依据学校有关学生宿舍卫生的要求和学生宿舍的支配,我班实行了以上几点做法,在室长学生干部、,宿舍区管理员老师、全体寄宿生与我的共同努力取得了肯定成果,上月底我班5个宿舍全部被评为文明宿舍,这份成果我班全体师生为之感到傲慢。在今后的工作中,作为班主任我必将接着努力将工作切实深化到学生宿舍,渐渐学会宿舍管理科学化。进而把自己的工作做得更好。
员工自我鉴定篇5
工作以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
现将自我鉴定如下:
思想上,主动参与政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自20xx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念,我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。
每天都风雨无阻,特殊是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我经常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或打算打算一天的工作,也是这个习惯,给了我足够的时间学习到更多的业务学问,为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基矗
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我赐予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便具体地向他介绍了个贷的全部手转自:。除了在服务客户上我不遗余力,在行里组织的各项活动中我也主动响应,常常参与单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成果,受到了单位的嘉奖。
学习上,自从参与工作以来,我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满意于现状,又于xx年自修**高校金融本科,由于学习勤奋刻苦,成果优良,学习中受到老师充分确定,目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问,也有了肯定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融学问融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参与全国中级经济师资格考试,顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最终,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成果,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃四周每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进娶立功、建业。
不知不觉中在xx公司已经过了x个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯虚心谨慎、仔细负责的工作看法,从来没有变更过。
在本部门工作中,我始终严格要求自己,仔细刚好地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是仔细学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,协作各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
在过去的x个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我信任,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我肯定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素养,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展。
员工自我鉴定篇6
在我部耐性的指引和公司的大力支持下,本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效
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