2023年石油石化技能考试-石化油直销考试考试历年真摘选题含答案

2023年石油石化技能考试-石化油直销考试考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.利店商品的选择和陈列是一门学问，在产品策略方面，便利店应注意哪些问题？2.客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。3.价格促销指在原价格上直接进行（）的促销形式。A、获得赠品B、组合搭配C、消费抵用D、折扣让利4.烃类分子中的C-H键能大于C-C键能。5.压力对提高芳烃转化率有什么影响？6.微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。7.省（市）公司和地市公司提油卡管理员（）须对各类型卡片进行盘点，确保卡片账实相符。A、每周B、每月C、每季D、每年8.（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。9.什么叫三段汽化？10.按照退货接受对象不同，退货分为（）和统配商品退货两种类型。11.便利店设备安全检查，不包括检查（）。A、店内POS机B、展示柜C、摄像头D、商品12.商品规格是用来反映商品（）的若干主要技术指标。如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。A、品质与数量B、价格C、品质D、数量13.烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。A、主架B、端架C、专柜D、收银台背柜14.便利店库房（）和货架应干净整洁，库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴。A、门B、墙壁C、天花板D、地面15.催化重整生产芳烃的原料馏分范围应为（）A、80-180℃B、60-145℃C、60-85℃D、85-110℃16.请简述开店之前的准备工作。17.便利店库房商品出库时，应遵循（）原则。A、分类分区B、专人管理C、陈列原则D、先进先出18.石蜡的主要组成是（）。A、异构烷烃B、环烷烃C、芳香烃D、正构烷烃19.汽油的安定性20.简述商业客户部经理任职资格。21.试比较汽油机和柴油机工作原理的相同点和不同点，并从燃料的角度说明其产生爆震的原因及理想组分是什么？22.便利店“金三角区域”是（）之间的位置。A、门B、展示柜C、收银台D、洗手间23.为了保证一定的分馏精确度，石油精馏塔的塔板上都必须有内回流。24.品类策略中营销策略主要有（）.A、提高客单价B、成本领先C、刺激购买D、维护形象25.门店通道的走向设计和宽度设置是根据（）等来确定的，既不造成阻塞不畅的感觉，又不能影响商店的经济效益。A、商店规模B、预计客流C、商品品种D、门店性质26.催化裂化是脱碳过程。27.原油如何分类？28.该项指标主要是针对当月非油品销售额同上年同期销售额的同比变化和上月销售额环比变化进行直观的比较，从而反映当期销售额的同环比变化趋势。这属于（）.A、分品类销售进度完成情况B、进销存分析报表C、商品库存结构分析D、月度销售额同环比数据对比29.前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.A、付款方式查询B、客单查询C、单品销售查询D、竞争商品查询30.渣油族组成的四组分指的是（）、（）、（）和（）31.检查商品的（）要摆在消费者易看到的位置。A、包装及价格B、包装及商标C、商品及价格D、包装及重量32.简述原油含盐含水的危害。33.用观察法发现潜在顾客主要是（）。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客34.客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。35.什么是催化剂的活性、选择性、稳定性？36.柴油在常温和液相条件下抵抗氧化的能力称为柴油的（）。37.战略控制的目的，是确保企业的目标、政策和措施与（）相适应。38.便利店预防盘点差异的方法为（）。A、扫码销售B、商品流转时准确清点C、商品流转时单据准确D、防盗39.关于便利店空调的使用与维护，下列说法正确的是（）。A、当室温超过26摄氏度时，应开启空调制冷，温度设定为26摄氏度。B、空调开启时，便利店大门须保持敞开。C、深夜（0：00至凌晨5：00）应彻底关闭空调以节省能源。D、空调出现故障时，应自行拆装维修。40.造成裂化催化剂重金属污染最严重的金属是（）和（）。41.在所有的重整反应中，（）反应速度最快，而且能充分转化成芳烃，是重整的最基本反应，此反应为高吸热反应。42.便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。A、低价格B、低毛率C、生动化陈列D、道具43.加氢裂化催化剂在使用前为什么要预硫化？写出加氢裂化催化剂预硫化有关反应式。44.柴油发动机进气时吸入（）。A、空气B、氧气C、油气混合气D、雾化柴油45.推销的三要素中，最具有能动性的要素为：（）A、推销人员B、推销对象C、推销品D、使用价值46.门店发起要货申请，经主管部门审核确认后，由配送中心送货到门店。这种订货方式称为（）。A、指令性订货B、配送商品订货C、新品订货D、直送商品订货47.在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。A、1B、2C、3D、448.以下项目中，（）不是理货补货管理的流程。A、收少不收多B、整理清洁C、检查价签D、检查商品49.加油卡数量盘点，目的是确保物理卡片数量与（）数量一致。50.研究主要竞争者的优势和劣势，可从竞争者业务经营情况、财务能力、（）三个方面评估。51.渣油热加工过程的反应温度一般在下面哪个范围内？（）A、300~400℃B、400~550℃C、350~500℃D、400~600℃52.对原油进行蒸馏切割时，决定柴油馏程范围的主要物理性质是（）。A、密度B、闪点C、粘度D、分子质量53.营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。A、替代提议法B、超值提议法C、凑整提议法D、建议提议法54.简述原油蒸馏（初馏塔，常压蒸馏、减压蒸馏）的作用。55.盘点前已销售但未录入POS机的商品，必须录入POS机并（）。56.记账员应建立（），做好发票领用、发放登记。57.便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。A、订货B、数据录入C、商品验收D、退货58.当面约见的局限性：（）A、受地理限制，远距离的顾客往往很难面约B、受时机限制，有时很难碰巧遇到约见的顾客C、受效率限制，面约花费的时间与精力较多D、遭到顾客拒绝后，营销人员处于被动局面。59.石油中的非烃化合物有哪些类型？这些非烃类主要存在形式和特点？60.利用消费者心理错觉进行定价，多用8或者9神奇数字，让消费者感到吉利和便宜了一个价位的定价方法是（）。A、敏感定价法B、冲动定价法C、数字心理定价D、神奇数字定价法61.馏分油加氢精制的反应温度在什么范围内？62.从热效应方面来看，工业生产中催化裂化反应为（），催化重整反应为（），加氢裂化过程表现为（）。63.催化重整催化剂的活性如何评价？64.常压塔顶一般采用（）A、循环回流B、塔顶冷回流C、塔顶热回流65.化学组成对汽油的安定性有什么影响？66.石油馏分的比重指数（API°）大，表示其密度小。67.下列正确的是（） 1.C-H键的键能小于C-C键，因此C-H键较容易断裂 2.异构烷烃中的C-C键及C-H键的键能都小于正构烷烃，说明异构烷烃更容易断链和脱氢 3.烷烃分子中叔碳上的氢都容易脱除，其次是仲碳上的，而伯碳上的氢最难脱除的 4.长链烷烃中，越靠近中间处，其C-C键能越小，也就越容易断裂A、2、3、4B、1、3、4C、1、2、4D、1、2、368.以下哪些属于我国车用柴油牌号（）。A、10#5#B、0#-5#C、-10#-15#D、-20#-35#-50#69.门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。A、供应商B、主管部门C、中央仓D、片区70.汽化段数71.门店在做配送验收时，验收单据中的数量和实到数量不一致，并进行了确认，后续操作是（）。A、做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送B、做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货C、门店在前台自行调整相应的库存D、不进行处理72.反应条件是如何影响催化重整反应的？73.简述汽油抗爆性与化学组成的关系。74.各种烃类碳氢原子比大小顺序是：烷烃≈环烷烃<芳香烃75.处理顾客异议正确的态度不包括（）。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳C、认真听取，表示出关心和兴趣D、必须实事求是，不能欺瞒顾客76.下列说法中，不符合安全管理规定的是（）。A、保险柜随手乱码B、营业室的门随手关闭C、加油站的同事可以随意出入营业室D、大额现钞应随时放入保险柜77.在催化重整反应生成芳烃的主要反应中，哪一类反应是最重要的代表性反应（）A、六元环烷烃的脱氢反应B、五元环烷烃的异构脱氢反应C、烷烃的环化脱氢反应D、异构化反应78.细分成品油市场的依据和标准通常有地理因素、人口因素、（）、（）。79.汇总填开增值税专用发票，必须附有销售方开具并加盖财务专用章或发票专用章的（）。A、发票明细B、采购清单C、销货清单D、销售汇总80.按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。81.以石油气体为原料生产高辛烷值汽油组分的主要生产过程有（）和（）等。82.便利店广告画面主要有（）几大主题色彩。A、浓情关怀B、便捷生活C、汽车服务D、营养健康83.经过常减压蒸馏，石油可按沸点范围依次切割为（）馏分，（）馏分，减压渣油馏分和减压蜡油。84.简述柴油机的主要性能。85.（）属于市场调查的调查准备阶段内容。A、确定调查方法、设计表格和问卷B、编写调查项目建议书C、整理分析资料D、确定调查目标86.品类策略中增加消费量体现了品类评分表（）目标。A、高客单价B、更高的市场份额、购买频率、销售比例C、更高的销售额、客单价、购物频率D、更高的订单满足率、更低的缺货率87.便利店是一种连锁商业零售模式，是一种现代零售业态，营业面积在50-150平方米，经营品种在（）种。88.收货的主要内容包括（）。A、单据验收B、系统验收C、数量验收D、质量验收89.行业分析的主要目的是界定企业所在行业的发展阶段及其在（）中的地位，对不同行业进行（）比较，为经营决策提供准确的背景资料。90.润滑油中含有以下哪种物质有助于提高其安定性（）。A、硫化物B、氮化物C、氧化物D、水合物91.请简述生动化陈列品的定义与作用。92.在催化裂化反应中下列说法中正确的是（）A、分子越大越不易发生分解反应B、烯烃异构化反应结果是变为烷烃C、烯烃的分解反应速度比烷烃的分解反应速度快得多D、在相同条件下，氢转移反应速度比分解反应速度快得多93.根据目的产品的不同，原油加工方案大体上可分为（）、（）和（）三种基本类型。94.建立与客户良好关系的步骤（）。A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值95.便利店店员的岗位职责包括（）。A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。B、为进店顾客提供导购服务。C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。D、对便利店的经营管理改善提出建议。96.在营门店两图一表要根据经营状况定期维护，如出现（）等情况要对两图一表进行调整。A、促销活动B、新品引进C、价格变动D、季节变化97.迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）A、举止大方、口齿清楚B、服饰要整洁、端庄、得体、高雅C、根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序D、客人告辞时，应婉言相留98.反应压力、温度以及空速和氢油比对加氢精制的反应有何影响？99.客户终生价值既包括（），又包括未来价值。A、现金价值B、时间价值C、历史价值D、人员价值100.便利店经营（），分摊在单位商品上的各项（），由此形成了较高的价格基础，同时便利性又为顾客提供了较多的增值服务。A、规模小、成本适中B、规模大、成本较低C、规模小、成本较高D、规模大、成本较高第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 在产品策略方面，便利店应注意： （1）便利店门店商品数量要丰富丰满，满足顾客的基本需求； （2）陈列空间的利用率要高，不能浪费门店的陈列空间； （3）便利店的主打商品应在食品、饮料及日常用品上，这些商品不求多、全，而应求精，即选择畅销的、质量高的、价格又适中的产品上架； （4）整扎销售或者大包装的产品或者量贩包装的商品不属于便利店的主要销售范围； （5）避免货架存在大面积空位的现象。2.正确答案:合法性；严密性；工商；合法有效途径3.正确答案:D4.正确答案:正确5.正确答案: 压力是催化重整的一个重要的反应条件，压力的提高可以提高反应物的浓度，对提高反应速度是有利的，但是由于生成芳烃的反应是脱氢，是分子数增加的反应，因此对于可逆的环烷烃脱氢生成芳烃反应来说，增加反应压力，有利于分子数减少的反应，不利于脱氢。因此对提高芳烃的平衡转化率是不利的。6.正确答案:直接；竞争对手；营销渠道企业；目标客户7.正确答案:B8.正确答案:语言表达能力9.正确答案:在蒸馏装置中还有减压蒸馏部分，则此蒸馏流程即为三段汽化流程。10.正确答案:直配商品退货11.正确答案:D12.正确答案:C13.正确答案:D14.正确答案:D15.正确答案:B16.正确答案: （1）开展市场调查，确定门店类型； （2）根据门店类型，结合营业厅及仓库面积，配备货架和相关营业设备设施； （3）确定门店商品组合； （4）制定二图一表； （5）门店员工相关知识的培训。17.正确答案:D18.正确答案:D19.正确答案: 汽油在常温和液相条件下抵抗氧化的能力。20.正确答案: （1）忠于中国石化，深入了解并认同中国石化企业价值观； （2）熟悉油品业务，具有较强的现代化市场意识和管理经验； （3）具有一定的大局意识及统筹协调能力； （4）具有较强的责任心、团队带领、合作意识以及沟通、协调能力； （5）身体健康，本科及以上学历，5年以上销售或管理工作经验（特别优秀者可适当放宽）； （6）自觉维护中石化品牌。21.正确答案: 相同点：二者都具有进气、压缩、做功、排气四个工作过程。 不同点：燃烧方式不同，柴油机汽缸内柴油燃烧不须点火，燃烧方式是自燃，靠压缩空气升温达到自燃；而汽油机是靠火花塞打火达到燃烧的。进气和压缩过程不同，汽油机进气是混合气（空气和汽油），压缩也是混合气，而柴油机进气是新鲜的空气，压缩的也是新鲜空气。 柴油机爆震原因：燃料不易氧化，过氧化物不足，自燃点过高，致使着火落后期过长，燃料积存量过多，燃烧时大量能量瞬间释放出来，压力突增，产生爆震。 汽油理想组分：异构烷烃 柴油理想组分：烷烃、环烷烃。22.正确答案:A,B,C23.正确答案:错误24.正确答案:A,C,D25.正确答案:A,B,C,D26.正确答案:正确27.正确答案: 1、工业分类：原油工业分类是根据相对密度、含硫量、含蜡量、含胶质量等。 1）按原油相对密度分类 轻质原油—d4200.884 2）按原油的含硫量分类 低硫原油—含硫量0.5~2.0% 高硫原油—含硫量>2.0% 3）按原油的含蜡量分类 低蜡原油—蜡含量0.5~2.5% 含蜡原油—蜡含量2.5~10% 高蜡原油—蜡含量>10% 2、化学分类：通常用与化学组成有关的物理性质作分类基础。 1）特性因数分类 石蜡基原油—特性因数K>12.1 中间基原油—特性因数K=11.5~12.1 环烷基原油—特性因数K=10.5~11.5 2）关键组分特性分类 第一关键组分常压下蒸得250~275C馏分（轻油部分） 第二关键组分常压下蒸得395~425C馏分或减压下蒸得275~300C馏分（重油部分）28.正确答案:D29.正确答案:A,B,C30.正确答案:饱和分；芳香分；胶质；沥青质31.正确答案:B32.正确答案: ①突沸（冲塔） 由水的相对分子量相对比较小，当等质量时，依理想气体方程式可知，水蒸气占有的气体体积对于原油的成分而言就大很多，故原油含水量大，塔内汽相负荷过大，有可能造成冲塔，破坏蒸馏过程。 ②能耗增加 水与油的汽化热分别为：水（100℃）：540kCal/kg，油：70kCal/kg；依其的汽化热可知，原油含水量多时，会增加加热炉负荷和塔顶冷凝冷却负荷，增加体积输送量，使管路阻力增加，泵送能耗大。 ③形成积垢 盐溶于水不溶于油，水汽化后，盐沉积下来形成积垢，使得管路阻力增大和换热器和加热炉炉管传热效率降低，严重时堵塞管路而被迫停工。 ④腐蚀设备 盐类水解生成腐蚀性很强的物质，造成管路腐蚀、穿孔、漏油、火灾。比如氯化盐、硫化盐的水解生成HCl、H2S，其与Fe、FeS发生化学反应，从而金属不断被腐蚀。 ⑤影响产品质量 盐类留在油品中会影响油品质量，二次加工时污染催化剂。33.正确答案:B34.正确答案:服务价值；人员价值；形象价值；时间成本；精神成本35.正确答案: 活性-催化剂促进化学反应的能力 选择性-表示催化剂增加目的产品和减少副产品的选择反应的能力 稳定性-指催化剂在使用条件下保持活性的能力36.正确答案:氧化安定性37.正确答案:市场营销环境38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:A40.正确答案:镍；钒41.正确答案:六员环烷烃脱氢42.正确答案:C43.正确答案: 加氢裂化催化剂的金属组分在制备时一般均以氧化物的形式存在，而这些活性金属组分只有呈硫化物的形态，才有较高的活性。因此在装催化剂后，开工之前必须对加氢裂化催化剂进行预硫化处理，以提高其活性并延长其寿命。 44.正确答案:A45.正确答案:A46.正确答案:B47.正确答案:B48.正确答案:A49.正确答案:系统50.正确答案:核心营销能力51.正确答案:B52.正确答案:C53.正确答案:A54.正确答案: 1）初馏塔： 1.减少系统阻力，特别是减少常压塔阻力； 2.保证常压塔稳定操作，初分塔可进一步脱水； 3.减少腐蚀性气体对常压塔腐蚀，脱硫； 4.脱砷，可得到含砷<200PPb重整原料。 2）常压蒸馏：常压蒸馏是在接近大气压的压力下完成原油的分馏，从而将原油切割成石脑油、溶剂油、煤油、柴油及变压器油料等不同产品。 3）减压蒸馏：采用减压蒸馏就是把高沸点馏分在低于它们的沸点温度下蒸出，防止产生裂解。55.正确答案:记账处理56.正确答案:发票领用台帐57.正确答案:B58.正确答案:A,B,C,D59.正确答案: 主要为含硫化合物、含氧化合物、含氮化合物、胶状-沥青状物质 S.三大类：酸性含硫化合物，中性含硫化合物、热稳定性较高的含硫化合物 随沸点升高，硫含量增加，集中在重馏分及渣油中 含硫化合物会腐蚀设备、使催化剂中毒、影响产品质量、污染环境 N.两大类：碱性含氮化合物、中性含氮化合物 随沸点升高，含量增加，集中在胶质与沥青质中 含氮化合物影响产品稳定性，导致催化剂中毒 O.两大类：酸性含氧化合物、中性含氧化合物 大部分集中在胶质与沥青质中 含环烷酸多容易乳化，不利加工腐蚀设备。60.正确答案:D61.正确答案: 一般不超过420℃。石脑油400－420℃；航煤350－360℃；柴油400－420℃。62.正确答案:吸热；吸热；放热63.正确答案:重整催化剂的评价根据生产目的不同分为汽油生产方案和芳烃生产方案，由于二者的目的不同，芳烃生产催化剂的活性用芳烃转化率或产率，而高辛烷值汽油方案事以辛烷值和汽油的产率曲线表示。因为汽油既要考虑辛烷值的提高也要考虑汽油的收率。64.正确答案:B65.正确答案: （1）汽油中的不饱和烃是导致汽油不安定的主要原因；（2）在不饱和烃中，产生胶质的倾向顺序：链烯烃<环烯烃<二烯烃；（3）汽油中的非烃化合物也能促进胶质的生成。66.正确答案:正确67.正确答案:A68.正确答案:D69.正确答案:A,C70.正确答案: 原油经历的加热汽化蒸馏的次数称为汽化段数。71.正确答案:B72.正确答案: 影响重整反应的主要因素：反应温度、反应压力、空速和氢油比。 反应温度随催化剂活性的逐渐降低而逐步提高，高温有利于芳烃的生成和辛烷值的提高，但高温也加剧了副反应地进行，使液体产物的收率下降提高； 反应压力对生成芳烃的环烷烃脱氢、烷烃环化脱氢反应都不利，相反却有利于加氢裂化应； 空速反映了反应时间的长短，对一定的反应器，空速越大，反应时间越短，处理能力就越大。空速的选择取决于催化剂的活性和原料组成； 在总压不变时，提高氢油比意味着提高氢分压，有利于抑制催化剂上积炭。但是提高氢油比使循环氢量增大，压缩机功率消耗增加。在氢油比过大时会由于减少了反应时间而降低了转化率。73.正确答案:在相同碳数下，各种烃类氧化顺序为正构烷烃>环烷烃>异构烷烃>芳烃；同类烃中，大分子烃比小分子烃易氧化。总趋势是：链越长越氧化，抗爆性越差；支链越短越多、异构程度越高氧化性差，抗爆性越好。汽油的理想组分是异构烷烃。74.正确答案:错误75.正确答案:B76.正确答案:C77.正确答案:A78.正确答案:顾