（模块一）单元三 电子商务数据分析的流程

电子商务数据分析基础模块一电子商务数据分析概述CONTENT目录单元一认识电子商务数据及数据分析单元二电子商务数据分析的指标单元三电子商务数据分析的流程单元三电子商务数据分析的流程引导案例日常工作和生活中处处都有数据分析的存在。比如，消费者在购买不同商品前，经常会对其“性价比”进行简单分析。价格表现为固定的货币数字。性能则具体体现在商品质量、客户服务等客观因素和客户对该商品的需求程度等主观因素上。如果目标是购买“性价比”高的商品，并且可以量化各种影响因素，如商品的品牌、评价、销量、价格、优惠活动等，那么通过分析就可以直接做出购买决策。从这个例子可以大致了解数据分析中的一些要素，如分析目标、影响因素等。那么，电子商务企业又是如何做数据分析的呢?接下来就以某一入驻淘宝平台的商家为例，来看该商家在数据分析的时候具体要做哪些工作，并且如何一步一步实现。(1)在做店铺数据分析的时候，数据分析师第一步要做的是明确数据分析的目标和内容框架，梳理思路，然后把目标分解开来，确定想要达到的效果，应该通过哪种方法实现，做哪些图表，用哪些分析方法等。引导案例(2）明确了目标后，接着要做淘宝平台的数据采集工作。一般情况下，采用手动复制数据或者下载数据表的方法，如果上述方法无法实现，也可以利用爬虫工具采集。采集数据的途径很多，最常见的有生意参谋、店铺订单数据、淘宝排行榜数据等。(3)把采集到的数据进行加工整理，删除空值和无用值，并通过计算形成特定的数据形式，为数据分析做好准备。(4)利用数据分析工具建立模型，把数据更直观地展示出来，更加有效地传递信息并表达数据分析师的观点。经常做的各种Excel图表就属于数据展示和分析。(5）把得出的结论通过图文并茂的形式呈现出来，让店铺运营人员容易理解。好的分析报告一定要有解决问题的方案。数据分析人员需协助运营人员将这些方案推动落实，达到数据分析的目的。引导案例结合案例，思考并回答以下问题:(1）日常生活中哪些场景是需要借助数据分析来实现的?(2）总结数据分析人员是按照怎样的流程完成数据分析的?电子商务数据分析是基于商业分析目标，有目的地进行数据收集、整理、加工和分析，提炼有价值的信息的过程。电子商务数据分析的一般流程如图1-2所示。单元三电子商务数据分析的流程电子商务数据分析的一般流程单元三电子商务数据分析的流程数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果。因此，在进行数据分析前，首先要明确数据分析的目标，然后根据数据分析的目标选择需要分析的数据，进而明确数据分析想要达到的效果。带着清晰的目标进行数据分析才不会偏离方向，才能为企业决策者提供有意义的指导建议。明确数据分析目标是确保数据分析过程有序进行的先决条件，同时为后续的数据采集、处理、分析提供清晰的方向。明确数据分析目标单元三电子商务数据分析的流程123将数据转换成便于观察、分析、传送或进一步处理的形式。从大量的原始数据中提取、推导出对企业运营有价值的信息，以作为企业后续运营和决策的依据。科学地保存和管理已经处理过的大量数据，以便人们能够方便而充分地利用这些信息资源。数据分析的目的单元三电子商务数据分析的流程明确数据分析目标如何具体开展数据分析从哪几个维度进行分析，采用哪些分析指标。针对每个分析要点确定分析方法和具体分析指标。需要梳理分析思路并搭建分析框架，把数据分析目标分解成若干个不同的分析要点。单元三电子商务数据分析的流程通过统计调查或科学实验得到第一手或企业内部直接的统计数据。通过查阅资料、数据统计工具等获取数据。间接获取直接获取数据采集单元三电子商务数据分析的流程

数据处理是指对采集到的数据进行加工整理，其基本目的是从大量的、散乱的、难以理解的数据中抽取出对解决问题有价值的部分，并根据数据分析目标加工整理,形成适合数据分析的样式，保证数据的一致性和有效性。数据处理是数据分析前必不可少的阶段。单元三电子商务数据分析的流程数据清洗数据转化数据提取数据计算1234对数据进行重新审查和校验的过程，其目的在于删除重复信息、纠正存在的错误，并提供数据一致性。将数据从一种表示形式变为另一种表现形式的过程，即将原始数据转换成为适合数据分析的形式。从数据源中抽取数据的过程对数据表中的数据有目的的进行加、减、乘、除等计算，以求最大化地开发数据价值、提取有用信息。单元三电子商务数据分析的流程数据分析数据分析是用适当的分析方法和工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。通过对数据进行分析，对整个数据集形成全面的认识，以便后续选择恰当的分析策略。单元三电子商务数据分析的流程Ecxel、SPSS、SAS、Python、R语言等，其中Excel中涵盖了大部分数据分析功能，能够有效地对数据进行整理、加工、统计、分析及呈现。掌握Excel的基础分析功能，就能解决大多数的数据分析问题。数据分析工具描述性统计分析、趋势分析、对比分析、频数分析、分组分析、平均分析、结构分析、交叉分析等等。数据分析方法单元三电子商务数据分析的流程数据展现数据可视化的部分，是如何把数据观点展示出来的过程。数据展现除了遵循各企业已有的规范原则外，具体形式还要根据实际需求和场景而定。饼图柱状图条形图折线图气泡图散点图雷达图单元三电子商务数据分析的流程金字塔图矩阵图漏斗图确定图表的表达主题选择合适的图表类型选择数据制作图表完成图表的美化检查是否真实反映数据检查是否完整表达观点123456图表制作步骤单元三电子商务数据分析的流程撰写数据分析报告数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。通过数据分析报告，把数据分析的思路、过程、得出的结论及建议完整地呈现出来，供决策者参考。单元三电子商务数据分析的流程123结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容要图文并茂，让数据的表现形式更加生动活泼，提高视觉冲击力，帮助读者更形象、直观地看清楚问题和结论，从而产生思考。要注重科学性和严谨性，通过报告中对数据分析方法的描述、对数据结果处理与分析过程的展示，让读者从中感受到整个数据分析过程的科学性和严谨性。单元三电子商务数据分析的流程数据分析报告的一般结构数据分析报告示例单元三电子商务数据分析的流程引入部分标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内容，需简洁明了，抓住读者的兴趣。标题页包括数据分析背景、分析目标、分析思路等内容。其中，分析背景主要说明此项分析报告的背景和意义;分析目标展示分析报告要实现的目标;分析思路展示数据分析报告的内容和指标。前言页目录是报告中各部分内容索引和附录的顺序提要，方便读者了解报告的内容名目，目录页需要清晰地体现出报告的分析思路。目录页单元三电子商务数据分析的流程知识链接数据分析报告标题的基本类型（1）交代型，即交代分析主题，展现出时间等客观现象，如“2022年国内手机市场运行情况及发展趋势分析”。（2）提问型，即以提问的形式来点明数据分析报告的问题，如“年货消费升级，谁在崛起?”。（3）概括型，即叙述报告反映的事实，概括分析报告的中心内容，如“企业2022年总销售额增长了20%”。（4）直接型，即用标题来展示分析报告的基本观点，如“年轻客户群体是企业的目标人群”。单元三电子商务数据分析的流程正文部分正文部分是数据分析报告的核心部分，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。正文部分要以图文并茂的方式展示数据分析过程与数据分析结果，不仅需要美观，而且需要统一，不要加入太多的样式，给人留下不严谨的印象。读者通过正文部分了解数据反映的情况，以便进一步分析和研究问题所在。单元三电子商务数据分析的流程总结部分12结论与建议附录数据分析报告要有明确的结论、建议和解决方案，可以作为决策者在决策时重要的参考依据，其措辞须严谨、准确。附录并不是必备的，可根据需要决定是否撰写。附录一般补充正文应用到的分析方法、展示图形、专业术语、重要原始数据等内容，以帮助读者更好地理解数据分析报告中的内容。1+X考证提要单元三电子商务数据分析的流程本单元需重点理解与掌握的内容(1)电子商务数据分析的一般流程；明确数据分析目标、采集数据、处理数据、分析数据、展现数据、撰写数据分析报告。(2)数据分析报告的一般结构：①引入部分，包括标题页、目录页、前言页;②正文部分，包括具体分析过程、数据展示、评估分析结果;③结论部分，包括结论、建议、附录。竞赛直达赛题一:电子商务数据分析的指标背景:结合所学指标分类及指标计算公式，研读题干并回答问题。要求:将选项中给出的指标归类，分别归入市场类指标、运营类指标、产品类指标中，如例题1所示;结合已知信息，运用指标公式进行计算，如例题2所示。例题1:下列指标中属于运营类指标的有（）。A.展现量B.下单转化率

C.点击率

D.件单价例题2:某店铺30天内销售收入为40000元，销售成本为25000元，则该店铺的毛利率为（）。A.25%

B.37.5%

C.50%

D.62.5%竞赛直达赛题二:电子商务数据分析的流程背景:结合所学电子商务数据分析的流程，研读题干回答问题。要求:描述正确的电子商务数据分析流程。数据赋能大数据让网络营销更精准阿里巴巴携手云南白药开展了一系列营销活动，此次营销活动以大数据为引擎，以阿里巴巴生态为舞台，通过加热度、挖深度、拓广度三大模式，创新了日化行业的营销模式。利用阿里巴巴强大的数据技术来收集和分析淘宝用户，云南白药主要从用户搜索量、浏览量、点击率和购买率，深入分析用户的使用习惯和购物偏好，根据用户年轻化特征，提出将明星粉丝转变为店铺粉丝的营销理念。云南白药邀请代言人，组织系列营销活动，在短短几天内，将超过30万名粉丝带到了旗舰店，取得了非常好的成绩。借代言人带热度和黏度，阿里巴巴与云南白药一起探索并优化了“大数据＋”赋能新店开业的全新营销形态。在此基础上，云南白药持续发力，借热播剧与其作者合作，推出了“春风十里”旅行套装。以此为契机，云南白药和阿里巴巴开始了IP价值深度变现的探索之旅。以IP合作款产品为引爆点，通过大数据对品牌兴趣人群、牙膏类目兴趣人群、作者粉丝人群、热播剧观看人群实现精准触达，品牌当月总销量同比去年增长超过50%，环比上月增长超过25%。以大数据为催化剂，配合公益主题，阿里巴巴首次应用大数据智能算法，助力云南白药公益行动，并深度对接阿里生态，进行了一次“生态级”的品牌大促，把大促场景拓展到了全新的广度。法治导航2018年8月31日，第十三届全国人大常委会第五次会议表决通过了《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）。这部关乎电商行业格局的法律地位颇高，经历了3次公开征求意见、4次审议通过，于2019年1月1日起正式实施。个人信息保护和大数据杀熟两大热点问题在《电子商务法》里有了明确规定。1.个人信息保护是大众关注的焦点之一《电子商务法》以下条目对个人信息保护做出明确规定。第一条惇为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。第五条﹐电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。两大热点问题在《中华人民共和国电子商务法》中有了明确规定第二十三条电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。第二十五条有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。第六十九条﹐国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息，鼓励电子商务数据开发应用，保障电子商务数据依法有序自由流动。国家采取措施推动建立公共数据共享机制，促进电子商务经营者依法利用公共数据。第七十九条﹐电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定，或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。法治导航2.制约大数据杀熟《电子商务法》以下条目制约了大数据杀熟。第十八条﹐电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《